Miễn viện phí phải đi đôi với nâng cao chất lượng y tế công

Tôi vô cùng xúc động và hoàn toàn ủng hộ mục tiêu lớn lao về an sinh xã hội được nêu trong Dự thảo Báo cáo Chính trị Đại hội XIV, đặc biệt là mục tiêu: "Đến năm 2030, cơ bản miễn viện phí toàn dân" (được đề cập tại Mục II: Mục tiêu tổng quát, mục tiêu cụ thể và một số chỉ tiêu chủ yếu). Đây là một chính sách thể hiện tính ưu việt, nhân văn của chế độ, mang lại niềm tin lớn lao cho người dân.

Tuy nhiên, với kinh nghiệm thực tế của người dân, tôi tin rằng mục tiêu này chỉ thực sự thành công khi chất lượng dịch vụ y tế công được cam kết và đảm bảo nâng cao song song với việc gỡ bỏ rào cản chi phí. Việc miễn phí có thể dẫn đến tình trạng quá tải tại các bệnh viện công, từ đó làm giảm chất lượng khám chữa bệnh nếu không có sự chuẩn bị chu đáo.

Tôi đề nghị Chính phủ và ngành Y tế tập trung vào ba giải pháp trọng tâm:

Thứ nhất, tập trung đầu tư đồng bộ về trang thiết bị và cơ sở vật chất. Việc miễn viện phí sẽ khiến lượng người dân đến khám và điều trị tại các cơ sở y tế công tăng lên đột biến. Nhà nước cần có kế hoạch cụ thể về việc tăng cường đầu tư trang thiết bị y tế hiện đại cho các bệnh viện tuyến cơ sở và tuyến huyện, nhằm phân tán bớt áp lực đang dồn về các bệnh viện tuyến trên. Cơ sở vật chất phải được cải tạo, mở rộng để đảm bảo người bệnh được khám chữa bệnh trong điều kiện tốt nhất, không phải nằm ghép hay chờ đợi quá lâu.

Thứ hai, cải thiện năng lực chuyên môn và chính sách đãi ngộ cho y bác sĩ. Chất lượng dịch vụ y tế phụ thuộc vào trình độ của đội ngũ y bác sĩ. Cần có chính sách thu hút nhân tài và đào tạo liên tục, chuyên sâu, đặc biệt ở các bệnh viện tuyến dưới. Đồng thời, tôi đề nghị cần có chính sách đãi ngộ thỏa đáng, cải thiện môi trường làm việc để đội ngũ y bác sĩ yên tâm công tác, toàn tâm toàn ý phục vụ, hạn chế tình trạng nhân lực chất lượng cao chuyển sang khu vực y tế tư nhân.

Thứ ba, thay đổi thái độ phục vụ, lấy người bệnh làm trung tâm. Yếu tố quyết định sự hài lòng của người dân không chỉ là chi phí mà còn là thái độ phục vụ. Bên cạnh chuyên môn, ngành Y cần chú trọng hơn nữa đến việc giáo dục y đức, yêu cầu đội ngũ y bác sĩ và nhân viên y tế thay đổi thái độ phục vụ, tạo môi trường thân thiện, tôn trọng người bệnh. Đây là yếu tố then chốt để củng cố niềm tin và giúp người dân cảm nhận được sự chăm sóc toàn diện của chính sách an sinh xã hội.

Tôi tin rằng, chỉ khi giải quyết được bài toán về chất lượng và thái độ phục vụ, mục tiêu miễn viện phí mới thực sự phát huy hết ý nghĩa nhân văn, góp phần nâng cao chất lượng sống và sự hài lòng của toàn dân.

Vũ Đình Thi
(Phường Nam Định, tỉnh Ninh Bình)