Quan trọng vẫn là con người!

- Cuộc cách mạng cải cách hành chính và công nghệ thông tin thật vĩ đại. - Bác phải dẫn chứng cụ thể, chứ nói chung chung như thế ai chả nói được.
quan trong van la con nguoi Chú hỏi nhà mạng nhé!
quan trong van la con nguoi Cứ chờ, bác nhỉ!
quan trong van la con nguoi Không thể nói “nguy cơ” là xong!

- Thì hôm rồi, tớ làm cái giấy chuyển nhượng nhà, họ yêu cầu cái đăng ký kết hôn. Mà chú tính mình cưới vàng đến nơi rồi, ai còn giữ được cái giấy “ràng buộc” đó nữa.

- Ấy chết, thủ tục nó phải thế, bác không có là chả làm được gì đâu.

- Thì thế. Đang lúng túng, lục tung mọi ngóc nhách không thấy, hai vợ chồng cằn nhằn đổ lỗi cho nhau, thì có ông bạn đến chơi. Biết chuyện, ông ấy chỉ dẫn: “Ông đăng ký ở quận nào thì chỉ cần đến đó, khai tháng, năm đăng ký kết hôn là họ có dữ liệu, cấp cho ông bản trích lục ngay. Giá trị tương đương bản chính”.

- Rồi thế nào bác?

- “Được lời như cởi tấm lòng”, nhưng thú thực tớ còn chưa tin tưởng lắm, song cứ nghe lời ông bạn xem sao.

-Được ngay chứ bác?

-Được. Nghe tớ trình bầy, anh cán bộ một cửa quận đưa tờ giấy kê khai rồi xem chứng minh thư, gõ một cái vào bàn phím, thế là tất cả các dữ liệu về tờ giấy “ràng buộc” của tớ hiện ra. Anh một cửa hỏi tớ cần mấy bản rồi viết cho cái giấy hẹn 10 ngày sau quay lại nhận kết quả.

-“Ngon lành” quá nhỉ. Chả thế mà tại hội nghị công bố Báo cáo Chỉ số đánh giá chi phí tuân thủ thủ tục hành chính, Bộ trưởng Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng nói tại các cơ quan áp dụng công nghệ thông tin và dịch vụ công trực tuyến, người đi làm thủ tục hành chính “có kẹp phong bì cũng không biết đưa cho ai, vì không biết ai giải quyết thủ tục của mình”.

-Đúng là thế thật. Nhưng cũng còn phải xét trên nhiều góc độ nữa. Tớ nghĩ có một điều cần phải cải tiến nữa là thời gian. Chuyện của tớ còn lùi ngày ký chuyển nhượng được, chứ nếu cần cho công việc ngay mà chờ dững 10 ngày khéo hỏng hết việc.

-Ý bác nói là, nếu không muốn hỏng việc vẫn có cách để rút ngắn thời gian trả kết quả phải không?

-Đúng vậy, sau khi cầm cái giấy hẹn, tớ điện thoại cho đối tác đề nghị lùi thời gian giao kết hợp đồng để chờ cái giấy “ràng buộc”, vị này nói ngay: Bác “ngây thơ” quá, cứ “bồi dưỡng” một chút cho anh một cửa là 2 ngày sẽ có.

-Chả biết vị ấy nói có đúng không, nhưng nếu quả thật như thế thì vì nhiều lý do vẫn có cửa để “kẹp phong bì” bác nhỉ.

-Nhưng đôi khi cũng từ phía người dân, khi đến làm thủ tục hành chính nếu phải chờ đợi là khó chịu, cứ muốn phải có ngay nhưng thủ tục luôn phải có thời gian chờ đợi, thế là phát sinh phong bì để cán bộ làm nhanh hơn. Người này lại truyền tai người kia vậy là thành lệ luôn.

-Thế nên, thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính qua công nghệ thông tin nhằm hạn chế tiếp xúc với cán bộ, cũng là hạn chế tiêu cực khi làm thủ tục hành chính. Song thủ tục phải công khai, khi có thay đổi phải cập nhật ngay để luôn được mới, đặc biệt là có hướng dẫn kê khai các mục trong các thủ tục, để người dân nắm được và dễ thực hiện.

-Nhưng cái “vĩ đại” như bác nói, muốn thực hiện một cách đồng bộ cũng cần phải “phổ cập trình độ sử dụng vi tính”. Vẫn còn không ít người dân chưa biết sử dụng máy tính, thậm chí có người chưa từng sử dụng máy tính, chưa biết cả cách kết nối internet thì việc làm đủ các thủ tục hành chính công nhiều khi cũng là việc rất khó khăn, thậm chí có người còn thấy khó hơn rất nhiều so với làm thủ tục kiểu cũ.

-Chính vì thế lại phải có bàn tay con người và lại xảy xa chuyện có lót tay... để trợ giúp người dân làm thủ tục. Nếu không có “cảm ơn” chắc loay hoay chả biết khi nào xong.

-Như vậy chung quy muốn để cái công nghệ thông tin thực sự vĩ đại như bác nói, vẫn là vấn đề đạo đức của cán bộ. Cải cách hành chính, trước hết phải cải cách con người. Bác thấy có lý không?

-Chú nói rất có lý. Nhân chú nói chuyện về con người, tớ lại kể câu chuyện về ông anh tớ.

-Chuyện thế nào bác?

-Chả là, ông này đã gần 70 tuổi, hôm rồi đi khám bệnh BHYT, vừa chìa thẻ BHYT và chứng minh thư ra, cô nhân viên tiếp nhận trả lại và cho biết: “Chứng minh thư của bác đã hết hạn, bác phải đổi chứng minh thư bệnh viện mới khám BHYT cho bác được”.

-Thế thì tạm khám một lần dịch vụ, rồi về làm lại chứng minh thư có khó khăn gì bác. Đang có chủ trương đổi chứng minh thư mới, đổi cũng nhanh mà, còn khuyến khích ấy chứ.

-Đơn giản như vậy còn nói làm gì. Ông anh tớ đem chứng minh thư cũ và hộ khẩu ra công an xin đổi chứng minh thư , sau vài phút “soi”, chiến sĩ một cửa cho biết: “Hộ khẩu của bác chỉ ghi tháng, năm sinh, không có ngày, nên bác phải mang giấy khai sinh ra đây mới làm lại chứng minh thư được”.

-Khổ. Thế chứng minh thư cũ có đủ ngày, tháng, năm sinh không bác?

-Có đủ cả, còn hộ khẩu thiếu ngày là do ông anh tớ chuyển hộ khẩu mới, chiến sĩ vào sổ viết thiếu “ngày”.

-Như vậy là lỗi của người viết hộ khẩu. Nếu áp vào công nghệ thông tin, em nghĩ cán bộ ở đây cũng chỉ cần “gõ” vào bàn phím là kiểm tra được ngay thôi mà.

-Nếu được thế thì còn gì bằng, đằng này “chiến sĩ một cửa” ở đây nhất quyết đòi phải có giấy khai sinh. Khổ nỗi gần 70 tuổi rồi, khó mà giữ nổi cái giấy khai sinh đã được cấp, lại được cấp tận nơi tản cư Ninh Bình, nên ông anh tớ oải quá, định không làm nữa…

-Nghĩa là không sống theo pháp luật, không giấy tùy thân, không giao dịch gì nữa, thế sao được.

-Thì chú tính về tận Ninh Bình đã chắc gì lấy được cái trích lục giấy khai sinh. Ông anh tớ đưa “nỗi niềm” này lên facabok cá nhân, rất nhiều ý kiến còm đại loại: Thật thương quá cho ông già 70.

-Mọi thủ tục, dù có áp dụng công nghệ thế nào thì quan trọng vẫn là con người. Giá mà có một cái “gõ” bàn phím, chắc ông anh bác đã chả phải nỗi niềm như thế.

-Đúng , quan trọng vẫn là con người!

Thiện Tâm

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

Mối đe dọa từ những vật lạ rơi xuống từ nhà cao tầng

Mối đe dọa từ những vật lạ rơi xuống từ nhà cao tầng

(LĐTĐ) Những đồ vật bất ngờ rơi từ ban công các căn hộ chung cư là nỗi ám ảnh của không ít cư dân. Từ điếu thuốc, tờ giấy, đến bát đũa, thậm chí cả dao, thùng các-tông,… những "vật thể lạ" này không chỉ gây phiền toái mà còn tiềm ẩn nguy cơ tai nạn nghiêm trọng, khiến người dân sống trong lo lắng mỗi lần đi dạo dưới chân các tòa chung cư cao tầng.
Đặc sắc các sản phẩm tại Hội chợ trái cây, nông sản an toàn các tỉnh, thành phố năm 2024

Đặc sắc các sản phẩm tại Hội chợ trái cây, nông sản an toàn các tỉnh, thành phố năm 2024

(LĐTĐ) Thời gian qua, thành phố Hà Nội đã tích cực hỗ trợ các địa phương trong hoạt động quảng bá, giới thiệu, kết nối trái cây, nông sản, đặc sản tại thị trường Hà Nội thông qua trên 70 hoạt động giao thương, hội chợ, tuần hàng...
Tự động hóa quy trình chi trả quyền lợi bảo hiểm với công nghệ OCR thế hệ mới

Tự động hóa quy trình chi trả quyền lợi bảo hiểm với công nghệ OCR thế hệ mới

(LĐTĐ) Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam vừa chính thức giới thiệu công nghệ OCR thế hệ mới (nhận dạng ký tự quang học tích hợp AI tạo sinh) vào quy trình thẩm định và xét duyệt hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến.
Tứ kết UEFA Nations League: Mong chờ cuộc đối đầu giữa Đức và Italy

Tứ kết UEFA Nations League: Mong chờ cuộc đối đầu giữa Đức và Italy

(LĐTĐ) Chiều tối ngày 22/11, UEFA đã tổ chức lễ bốc thăm vòng tứ kết Nations League tại Nyon (Thụy Sĩ).
“Manifest” được chọn là từ của năm 2024

“Manifest” được chọn là từ của năm 2024

(LĐTĐ) Mới đây, từ điển Cambridge đã công bố “manifest” (tạm dịch: biểu minh) là từ của năm 2024, nhờ sự phổ biến của từ này trên mạng xã hội và truyền thông toàn cầu.
Bảo tồn và phát huy di sản văn hóa quận Bắc Từ Liêm

Bảo tồn và phát huy di sản văn hóa quận Bắc Từ Liêm

(LĐTĐ) Tối 22/11, quận Bắc Từ Liêm tổ chức Hội nghị kỷ niệm Ngày Di sản văn hóa Việt Nam (23/11); tổng kết công tác quản lý di sản văn hóa năm 2024; hưởng ứng các hoạt động Lễ hội Thiết kế sáng tạo Hà Nội năm 2024 tại di tích đình Tây Tựu, phường Tây Tựu.
Cụm thi đua số 7 LĐLĐ thành phố Hà Nội: Làm tốt công tác đại diện, bảo vệ người lao động

Cụm thi đua số 7 LĐLĐ thành phố Hà Nội: Làm tốt công tác đại diện, bảo vệ người lao động

(LĐTĐ) Làm việc với các đơn vị trong Cụm Thi đua số 7, lãnh đạo Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) thành phố Hà Nội đề nghị, từ nay đến cuối năm, các đơn vị cần nắm chắc tình hình tư tưởng, đời sống, việc làm của người lao động, tập trung chăm lo tốt đời sống vật chất, tinh thần cho đoàn viên, người lao động, nhất là khi Tết Nguyên đán Ất Tỵ đang tới gần.

Tin khác

Bảo vệ sức khỏe từ sớm, từ xa vì kỷ nguyên vươn mình

Bảo vệ sức khỏe từ sớm, từ xa vì kỷ nguyên vươn mình

(LĐTĐ) Hóa chất độc hại (nếu có) ngấm vào thực phẩm; thuốc lá điện tử, nung nóng (thuốc lá thế hệ mới), bia, rượu, đồ uống có đường là những chất không những gây hại cho sức khỏe, kéo giảm năng suất lao động mà còn ảnh hưởng sức khỏe giống nòi trong tương lai. Cấm và dùng công cụ thuế để hạn chế việc lưu hành, sử dụng các sản phẩm trên cũng là góp phần bảo vệ sức khỏe nhân dân từ sớm, từ xa…
Đột phá chiến lược cho kỷ nguyên vươn mình

Đột phá chiến lược cho kỷ nguyên vươn mình

(LĐTĐ) Đất nước đã đi được chặng đường gần 40 năm đổi mới do Đảng khởi xướng và lãnh đạo. Những thành tựu đạt được trên bình diện kinh tế - đối ngoại… là chưa từng có. Song để hiện thực hóa mục tiêu đất nước hùng cường vào thời điểm kỷ niệm 100 năm thành lập nước, cần phải có những bước đột phá chiến lược.
Đoàn kết vì mục tiêu chung

Đoàn kết vì mục tiêu chung

(LĐTĐ) Bác Hồ kính yêu đã dạy: “Đoàn kết, đoàn kết, đại đoàn kết. Thành công, thành công, đại thành công”. Chính vì thế, ngày 18/11 hằng năm được lấy làm Ngày hội Đại đoàn kết toàn dân tộc.
“Thần tốc” tinh gọn bộ máy

“Thần tốc” tinh gọn bộ máy

(LĐTĐ) Dù khoa học công nghệ có phát triển ở mức độ nào, con người vẫn là yếu tố quyết định. Trên bình diện quản trị quốc gia, bộ máy của hệ thống chính trị càng tinh gọn thì hiệu lực, hiệu quả càng cao. Chính vì thế, một lần nữa thảo luận ở tổ bàn về kinh tế - xã hội và ngân sách Nhà nước kỳ họp thứ 8, Quốc hội khóa XV, Tổng Bí thư Tô Lâm đã đề cập đến “cách mạng tinh gọn bộ máy” theo nguyên tắc mà V.I Lê- nin đã nói: “thà ít mà tốt”. Hay như Bác Hồ đã dạy “vừa hồng, vừa chuyên”.
Kiên quyết xóa bỏ cơ chế “xin - cho”

Kiên quyết xóa bỏ cơ chế “xin - cho”

(LĐTĐ) Mới đây, Quốc hội đã chính thức thông qua Nghị quyết về Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2025, với 424/426 đại biểu tham gia biểu quyết tán thành (bằng 88,52% tổng số đại biểu Quốc hội).
Xây trường và học phí

Xây trường và học phí

(LĐTĐ) Kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa là mô hình phát triển kinh tế với nhiều loại hình nhằm thu lại hiệu quả kinh tế cao nhất, thu ngân sách nhiều nhất để Nhà nước đầu tư tốt nhất cho chính sách an sinh - xã hội góp phần thực hiện mục tiêu dân giàu - nước mạnh; dân chủ, công bằng, văn minh.
Góc nhìn dự án quốc lộ 6 đoạn Ba La - Xuân Mai

Góc nhìn dự án quốc lộ 6 đoạn Ba La - Xuân Mai

(LĐTĐ) Chỉ với 21,7 km thuộc dự án cải tạo, nâng cấp quốc lộ 6 đoạn từ Ba La (Hà Đông) đến Xuân Mai (Chương Mỹ) có tổng mức đầu tư trên 8.100 tỷ đồng, được khởi công cuối năm 2022 và dự kiến hoàn thành năm 2027, song đến thời điểm này “chưa chắc” về đích đúng tiến độ là điển hình về các điểm nghẽn liên quan đến các luật Đầu tư công, Quy hoạch và một số vấn đề khác.
Để giá nhà chung cư không “nóng”

Để giá nhà chung cư không “nóng”

(LĐTĐ) Liên quan đến vấn đề giá bất động sản, đặc biệt giá nhà chung cư tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh liên tục tăng cao, thậm chí tăng bất thường, Lao động Thủ đô từng có một số bài phản ảnh, bình luận nội dung này. Và nội dung này lại được làm nóng nghị trường khi kỳ họp thứ 8, Quốc hội thảo luận tại về Báo cáo của Đoàn Giám sát và dự thảo Nghị quyết của Quốc hội về kết quả giám sát chuyên đề “Việc thực hiện chính sách, pháp luật về quản lý thị trường bất động sản (TTBĐS) và phát triển nhà ở xã hội (NOXH) từ năm 2015 đến hết năm 2023”.
Đột phá, sáng tạo để Hà Nội là nơi đáng sống, đáng đến

Đột phá, sáng tạo để Hà Nội là nơi đáng sống, đáng đến

(LĐTĐ) Trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành cũng như trong cuộc sống, nếu không có các bước đột phá và đổi mới, sáng tạo sẽ rất khó thành công. Bởi đột phá chính là đòn bẩy tạo động lực cho phát triển.
Kỳ cuối: Để mọi “công bộc” không muốn tham nhũng

Kỳ cuối: Để mọi “công bộc” không muốn tham nhũng

(LĐTĐ) Sợ tham nhũng, không dám tham nhũng từ công cuộc chống tham nhũng không ngừng nghỉ đến đổi mới cơ chế, chính sách (thể chế) để bịt mọi kẽ hở có thể dẫn đến tham nhũng, điều quan trọng cuối cùng phải xây dựng được một nền kinh tế đủ mạnh, với mức lương đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sao cho mọi cán bộ, công chức, viên chức không muốn tham nhũng mới là điều quan trọng. Kỷ nguyên vươn mình dân tộc vì một Việt Nam dân giàu, nước mạnh mới thành hiện thực.
Xem thêm
Phiên bản di động