Quan trọng vẫn là con người!

- Cuộc cách mạng cải cách hành chính và công nghệ thông tin thật vĩ đại. - Bác phải dẫn chứng cụ thể, chứ nói chung chung như thế ai chả nói được.
quan trong van la con nguoi Chú hỏi nhà mạng nhé!
quan trong van la con nguoi Cứ chờ, bác nhỉ!
quan trong van la con nguoi Không thể nói “nguy cơ” là xong!

- Thì hôm rồi, tớ làm cái giấy chuyển nhượng nhà, họ yêu cầu cái đăng ký kết hôn. Mà chú tính mình cưới vàng đến nơi rồi, ai còn giữ được cái giấy “ràng buộc” đó nữa.

- Ấy chết, thủ tục nó phải thế, bác không có là chả làm được gì đâu.

- Thì thế. Đang lúng túng, lục tung mọi ngóc nhách không thấy, hai vợ chồng cằn nhằn đổ lỗi cho nhau, thì có ông bạn đến chơi. Biết chuyện, ông ấy chỉ dẫn: “Ông đăng ký ở quận nào thì chỉ cần đến đó, khai tháng, năm đăng ký kết hôn là họ có dữ liệu, cấp cho ông bản trích lục ngay. Giá trị tương đương bản chính”.

- Rồi thế nào bác?

- “Được lời như cởi tấm lòng”, nhưng thú thực tớ còn chưa tin tưởng lắm, song cứ nghe lời ông bạn xem sao.

-Được ngay chứ bác?

-Được. Nghe tớ trình bầy, anh cán bộ một cửa quận đưa tờ giấy kê khai rồi xem chứng minh thư, gõ một cái vào bàn phím, thế là tất cả các dữ liệu về tờ giấy “ràng buộc” của tớ hiện ra. Anh một cửa hỏi tớ cần mấy bản rồi viết cho cái giấy hẹn 10 ngày sau quay lại nhận kết quả.

-“Ngon lành” quá nhỉ. Chả thế mà tại hội nghị công bố Báo cáo Chỉ số đánh giá chi phí tuân thủ thủ tục hành chính, Bộ trưởng Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng nói tại các cơ quan áp dụng công nghệ thông tin và dịch vụ công trực tuyến, người đi làm thủ tục hành chính “có kẹp phong bì cũng không biết đưa cho ai, vì không biết ai giải quyết thủ tục của mình”.

-Đúng là thế thật. Nhưng cũng còn phải xét trên nhiều góc độ nữa. Tớ nghĩ có một điều cần phải cải tiến nữa là thời gian. Chuyện của tớ còn lùi ngày ký chuyển nhượng được, chứ nếu cần cho công việc ngay mà chờ dững 10 ngày khéo hỏng hết việc.

-Ý bác nói là, nếu không muốn hỏng việc vẫn có cách để rút ngắn thời gian trả kết quả phải không?

-Đúng vậy, sau khi cầm cái giấy hẹn, tớ điện thoại cho đối tác đề nghị lùi thời gian giao kết hợp đồng để chờ cái giấy “ràng buộc”, vị này nói ngay: Bác “ngây thơ” quá, cứ “bồi dưỡng” một chút cho anh một cửa là 2 ngày sẽ có.

-Chả biết vị ấy nói có đúng không, nhưng nếu quả thật như thế thì vì nhiều lý do vẫn có cửa để “kẹp phong bì” bác nhỉ.

-Nhưng đôi khi cũng từ phía người dân, khi đến làm thủ tục hành chính nếu phải chờ đợi là khó chịu, cứ muốn phải có ngay nhưng thủ tục luôn phải có thời gian chờ đợi, thế là phát sinh phong bì để cán bộ làm nhanh hơn. Người này lại truyền tai người kia vậy là thành lệ luôn.

-Thế nên, thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính qua công nghệ thông tin nhằm hạn chế tiếp xúc với cán bộ, cũng là hạn chế tiêu cực khi làm thủ tục hành chính. Song thủ tục phải công khai, khi có thay đổi phải cập nhật ngay để luôn được mới, đặc biệt là có hướng dẫn kê khai các mục trong các thủ tục, để người dân nắm được và dễ thực hiện.

-Nhưng cái “vĩ đại” như bác nói, muốn thực hiện một cách đồng bộ cũng cần phải “phổ cập trình độ sử dụng vi tính”. Vẫn còn không ít người dân chưa biết sử dụng máy tính, thậm chí có người chưa từng sử dụng máy tính, chưa biết cả cách kết nối internet thì việc làm đủ các thủ tục hành chính công nhiều khi cũng là việc rất khó khăn, thậm chí có người còn thấy khó hơn rất nhiều so với làm thủ tục kiểu cũ.

-Chính vì thế lại phải có bàn tay con người và lại xảy xa chuyện có lót tay... để trợ giúp người dân làm thủ tục. Nếu không có “cảm ơn” chắc loay hoay chả biết khi nào xong.

-Như vậy chung quy muốn để cái công nghệ thông tin thực sự vĩ đại như bác nói, vẫn là vấn đề đạo đức của cán bộ. Cải cách hành chính, trước hết phải cải cách con người. Bác thấy có lý không?

-Chú nói rất có lý. Nhân chú nói chuyện về con người, tớ lại kể câu chuyện về ông anh tớ.

-Chuyện thế nào bác?

-Chả là, ông này đã gần 70 tuổi, hôm rồi đi khám bệnh BHYT, vừa chìa thẻ BHYT và chứng minh thư ra, cô nhân viên tiếp nhận trả lại và cho biết: “Chứng minh thư của bác đã hết hạn, bác phải đổi chứng minh thư bệnh viện mới khám BHYT cho bác được”.

-Thế thì tạm khám một lần dịch vụ, rồi về làm lại chứng minh thư có khó khăn gì bác. Đang có chủ trương đổi chứng minh thư mới, đổi cũng nhanh mà, còn khuyến khích ấy chứ.

-Đơn giản như vậy còn nói làm gì. Ông anh tớ đem chứng minh thư cũ và hộ khẩu ra công an xin đổi chứng minh thư , sau vài phút “soi”, chiến sĩ một cửa cho biết: “Hộ khẩu của bác chỉ ghi tháng, năm sinh, không có ngày, nên bác phải mang giấy khai sinh ra đây mới làm lại chứng minh thư được”.

-Khổ. Thế chứng minh thư cũ có đủ ngày, tháng, năm sinh không bác?

-Có đủ cả, còn hộ khẩu thiếu ngày là do ông anh tớ chuyển hộ khẩu mới, chiến sĩ vào sổ viết thiếu “ngày”.

-Như vậy là lỗi của người viết hộ khẩu. Nếu áp vào công nghệ thông tin, em nghĩ cán bộ ở đây cũng chỉ cần “gõ” vào bàn phím là kiểm tra được ngay thôi mà.

-Nếu được thế thì còn gì bằng, đằng này “chiến sĩ một cửa” ở đây nhất quyết đòi phải có giấy khai sinh. Khổ nỗi gần 70 tuổi rồi, khó mà giữ nổi cái giấy khai sinh đã được cấp, lại được cấp tận nơi tản cư Ninh Bình, nên ông anh tớ oải quá, định không làm nữa…

-Nghĩa là không sống theo pháp luật, không giấy tùy thân, không giao dịch gì nữa, thế sao được.

-Thì chú tính về tận Ninh Bình đã chắc gì lấy được cái trích lục giấy khai sinh. Ông anh tớ đưa “nỗi niềm” này lên facabok cá nhân, rất nhiều ý kiến còm đại loại: Thật thương quá cho ông già 70.

-Mọi thủ tục, dù có áp dụng công nghệ thế nào thì quan trọng vẫn là con người. Giá mà có một cái “gõ” bàn phím, chắc ông anh bác đã chả phải nỗi niềm như thế.

-Đúng , quan trọng vẫn là con người!

Thiện Tâm

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

Liên hoan Ban nhạc toàn quốc năm 2024: "Hút" hàng nghìn khán giả về Sơn Tây

Liên hoan Ban nhạc toàn quốc năm 2024: "Hút" hàng nghìn khán giả về Sơn Tây

(LĐTĐ) Sau 3 ngày (31/10 - 2/11), Liên hoan Ban nhạc toàn quốc năm 2024 đã khép lại, đánh dấu sự trở lại sôi động của các ban nhạc sống trong dòng chảy nghệ thuật biểu diễn, khẳng định vị trí không gì có thể thay thế được dẫu rằng đã đến thời của kỷ nguyên công nghệ 4.0. Đáng chú ý, trong những ngày biểu diễn, hàng nghìn khán giả từ khắp mọi miền đã đổ về Sơn Tây để thưởng lãm chương trình nghệ thuật đặc sắc này.
Google Maps tích hợp AI Gemini, sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi về địa điểm

Google Maps tích hợp AI Gemini, sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi về địa điểm

(LĐTĐ) Google Maps vừa nâng cấp tính năng vượt trội với sự hỗ trợ của AI Gemini, giúp người dùng có trải nghiệm du lịch và khám phá địa điểm thông minh, tiện lợi hơn bao giờ hết.
Thời tiết miền Bắc chuyển rét, Trung Bộ, Tây Nguyên có mưa lớn

Thời tiết miền Bắc chuyển rét, Trung Bộ, Tây Nguyên có mưa lớn

(LĐTĐ) Hiện nay, không khí lạnh tăng cường đang ảnh hưởng mạnh đến thời tiết miền Bắc và miền Trung, gây ra tình trạng rét tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, trong khi miền Trung đối diện với những trận mưa lớn kèm nguy cơ ngập lụt, lũ quét và sạt lở đất.
Xây dựng các trung tâm văn hóa Việt Nam ở nước ngoài: Chỉ xây khi dự kiến thu đủ bù chi

Xây dựng các trung tâm văn hóa Việt Nam ở nước ngoài: Chỉ xây khi dự kiến thu đủ bù chi

(LĐTĐ) Ủng hộ chủ trương xây dựng các trung tâm văn hóa Việt Nam ở nước ngoài, tuy nhiên, đại biểu Nguyễn Anh Trí (Đoàn thành phố Hà Nội) cho rằng, phải cân nhắc thật kỹ về sự cần thiết và tính hiệu quả.
Phát huy hiệu quả mô hình “Cổng trường an toàn giao thông”

Phát huy hiệu quả mô hình “Cổng trường an toàn giao thông”

Sau thời gian triển khai, mô hình “Cổng trường an toàn giao thông” trên địa bàn quận Ba Đình bước đầu đã phát huy tác dụng, góp phần giảm thiểu tình trạng ùn tắc giao thông trước cổng trường trước và sau giờ tan học. Mô hình này còn giúp xây dựng môi trường giao thông an toàn, thân thiện, góp phần đẩy lùi tình trạng vi phạm pháp luật về trật tự an toàn giao thông (TTATGT).
Quy định về phê duyệt phương án chữa cháy của cơ sở từ 16/12/2024

Quy định về phê duyệt phương án chữa cháy của cơ sở từ 16/12/2024

(LĐTĐ) Theo quy định mới, từ 16/12/2024, yêu cầu phê duyệt phương án chữa cháy của cơ sở theo quy trình chi tiết, bao gồm tiếp nhận, kiểm tra, và xử lý hồ sơ đúng thẩm quyền. Hồ sơ cần đáp ứng các tiêu chuẩn cụ thể và được lưu trữ cẩn thận.
Công đoàn ngành GTVT Hà Nội: Trao hỗ trợ cho đoàn viên bị ảnh hưởng bởi cơn bão số 3

Công đoàn ngành GTVT Hà Nội: Trao hỗ trợ cho đoàn viên bị ảnh hưởng bởi cơn bão số 3

(LĐTĐ) Ngày 2/11, Công đoàn ngành Giao thông Vận tải (GTVT) Hà Nội tổ chức đoàn công tác do đồng chí Tạ Thị Mỹ Thanh - Ủy viên Ban Chấp hành Công đoàn GTVT Việt Nam, Đảng ủy viên, Chủ tịch Công đoàn ngành GTVT Hà Nội làm Trưởng đoàn đã đến các đơn vị Công đoàn cơ sở để trao hỗ trợ cho đoàn viên công đoàn bị ảnh hưởng bởi cơn bão số 3.

Tin khác

Đột phá, sáng tạo để Hà Nội là nơi đáng sống, đáng đến

Đột phá, sáng tạo để Hà Nội là nơi đáng sống, đáng đến

(LĐTĐ) Trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành cũng như trong cuộc sống, nếu không có các bước đột phá và đổi mới, sáng tạo sẽ rất khó thành công. Bởi đột phá chính là đòn bẩy tạo động lực cho phát triển.
Kỳ cuối: Để mọi “công bộc” không muốn tham nhũng

Kỳ cuối: Để mọi “công bộc” không muốn tham nhũng

(LĐTĐ) Sợ tham nhũng, không dám tham nhũng từ công cuộc chống tham nhũng không ngừng nghỉ đến đổi mới cơ chế, chính sách (thể chế) để bịt mọi kẽ hở có thể dẫn đến tham nhũng, điều quan trọng cuối cùng phải xây dựng được một nền kinh tế đủ mạnh, với mức lương đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sao cho mọi cán bộ, công chức, viên chức không muốn tham nhũng mới là điều quan trọng. Kỷ nguyên vươn mình dân tộc vì một Việt Nam dân giàu, nước mạnh mới thành hiện thực.
Kỳ 2: Cải cách thể chế để không thể tham nhũng, lãng phí

Kỳ 2: Cải cách thể chế để không thể tham nhũng, lãng phí

(LĐTĐ) Không phải ngẫu nhiên, trong bài phát biểu của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm (nay là Tổng Bí thư) tại phiên khai mạc Kỳ họp thứ 8, Quốc hội khóa XV ngày 21/10, nhấn mạnh “ba điểm nghẽn lớn nhất hiện nay là thể chế, hạ tầng và nhân lực. Trong đó, thể chế là điểm nghẽn của điểm nghẽn”. Do đó, nhiệm vụ trọng tâm của trọng tâm phải cải cách thể thế hướng tới một nền hành chính công không thể tham nhũng, lãng phí.
Bắt đầu từ “không dám, không thể, không muốn tham nhũng”

Bắt đầu từ “không dám, không thể, không muốn tham nhũng”

(LĐTĐ) Lời toà soạn: Tham nhũng, lãng phí không chỉ làm nghèo, kéo lùi sự phát triển của đất nước mà còn làm gia tăng bất bình đẳng xã hội, gây khoảng cách giàu - nghèo trong xã hội ngày một tăng, không đúng với bản chất về xây dựng nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa. Vì vậy, để chuẩn bị tâm thế bước vào kỷ nguyên vươn mình của dân tộc như quan điểm chủ đạo của Tổng Bí thư Tô Lâm, nên bắt đầu bằng hoàn thiện cơ chế, chính sách để “không dám, không thể, không muốn tham nhũng, lãng phí”.
Tạo kỳ tích mới trong kỷ nguyên vươn mình của dân tộc

Tạo kỳ tích mới trong kỷ nguyên vươn mình của dân tộc

(LĐTĐ) Thấm nhuần những lời dạy, căn dặn của Bác Hồ trong những lần đến thăm, làm việc với Đảng bộ, Chính quyền và nhân dân Thủ đô về việc phải phấn đấu để “thành một Thủ đô bình yên tươi đẹp, mạnh khỏe cả về vật chất và tinh thần”- đến nay Hà Nội đã trở thành đô thị tương đối hiện đại và đang chuẩn bị tâm thế tạo nên những kỳ tích mới trong kỷ nguyên vươn mình của dân tộc.
Đường sắt trong kỷ nguyên vươn mình

Đường sắt trong kỷ nguyên vươn mình

(LĐTĐ) Giao thông là mạch máu của nền kinh tế, muốn phát triển phải có kết cấu hạ tầng hiện đại theo hướng đồng bộ, lan tỏa. Vì vậy, chủ trương xây dựng tuyến đường sắt tốc độ cao Bắc – Nam là quyết định mang tầm chiến lược.
Thu nhập và 1m2 nhà!

Thu nhập và 1m2 nhà!

(LĐTĐ) Nhấp ngụm cà phê, đứa em tôi nhìn lên tòa chung cư đang hoàn thiện thở dài. “Anh biết không, giá một mét vuông đang rao bán từ 80 đến 90 triệu đồng đấy. Nghĩa là bằng hơn 3 tháng thu nhập của em. Đào đâu ra tiền để mua”. Tôi cũng đồng cảm mà nói, anh khác gì chú!
Kỳ cuối: Gieo hạt mầm từ cơ sở làm nên những mùa Xuân

Kỳ cuối: Gieo hạt mầm từ cơ sở làm nên những mùa Xuân

(LĐTĐ) Cố Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng đã viết: Phương châm sống và hành động của mọi người, nhất là của thanh niên là: “Sống, chiến đấu, lao động và học tập theo gương những người cộng sản”. Những hạt giống tốt thôi chưa đủ, còn cần phải được ươm mầm, vun vén thì mới có thể phát triển tốt, đủ sức chống chọi với những mầm bệnh. Và việc nhận diện và loại bỏ những mầm bệnh này là nhiệm vụ vô cùng quan trọng và cấp bách.
Kỳ 2: Lấy giáo dục tư tưởng, lý luận chính trị làm trọng tâm

Kỳ 2: Lấy giáo dục tư tưởng, lý luận chính trị làm trọng tâm

(LĐTĐ) Có thể khẳng định, lý luận chính trị (LLCT) có vai trò vô cùng quan trọng, giúp đội ngũ cán bộ, đảng viên có tư duy khoa học, có phương pháp làm việc biện chứng; có phương thức lãnh đạo và tổ chức quần chúng thực hiện thành công nhiệm vụ chính trị phù hợp với quy luật khách quan. Bên cạnh đó, LLCT có vai trò đặc biệt quan trọng đối với Đảng và hoạt động lãnh đạo của Đảng; là “ngọn hải đăng” soi đường, chỉ lối; là “kim chỉ nam” cho mọi hành động của Đảng và cán bộ, đảng viên.
Quyết định hợp lòng dân

Quyết định hợp lòng dân

(LĐTĐ) Kỷ niệm 70 năm Ngày Giải phóng Thủ đô (10/10/1954 - 10/10/2024) là sự kiện trọng đại của thành phố Hà Nội và đất nước. Chính vì thế, Thành phố đã có kế hoạch chi tiết tổ chức sự kiện này trên cơ sở thể hiện được tầm vóc, ý nghĩa lịch sử của Ngày Giải phóng Thủ đô.
Xem thêm
Phiên bản di động