Khi chuyển đổi số đi vào từng khu dân cư

Ngày 28/10, tại Nhà văn hóa Tổ dân phố Phúc Lý 4, phường Tây Tựu, không khí học tập lan tỏa khắp nhà văn hóa. Trong khuôn khổ đợt cao điểm “Bình dân học vụ số lưu động” hưởng ứng Ngày hội toàn dân học tập số, hàng chục người dân, phần lớn là người cao tuổi, đã có mặt từ sớm để tham gia lớp hướng dẫn. Dưới sự chỉ dẫn của Tổ chuyển đổi số cộng đồng và các tình nguyện viên am hiểu công nghệ thông tin, từng người dân được cầm tay chỉ việc từ thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, đăng ký tài khoản VNeID, sử dụng ứng dụng iHanoi, nộp thuế qua ứng dụng Etax mobile đến thanh toán qua ví điện tử.

Bác Đỗ Thị Lâm (Tổ dân phố Phúc Lý 2) miệt mài ghi chép lại từng bước thao tác được hướng dẫn.

Miệt mài ghi chép lại từng bước thao tác, bác Đỗ Thị Lâm (Tổ dân phố Phúc Lý 2) chia sẻ: “Chúng tôi tuy đã lớn tuổi nhưng rất hào hứng khi được tham gia lớp học. Với sự hướng dẫn tận tình của các bạn tình nguyện viên, tôi đã biết cách nộp hồ sơ hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Tôi còn ghi lại cẩn thận để có thể hướng dẫn lại cho người khác khi họ cần”.

Cùng tâm thế phấn khởi, bà Đặng Thị Hường (Tổ dân phố Phúc Lý 4) khẳng định: “Trước đây, muốn làm một thủ tục hành chính, người dân phải đi lại nhiều lần. Giờ đây, nhờ được hướng dẫn cụ thể, chúng tôi có thể giải quyết ngay tại nhà. Việc ứng dụng công nghệ thật sự giúp tiết kiệm thời gian, công sức và nâng cao chất lượng cuộc sống”.

Theo kế hoạch của Ủy ban nhân dân phường Tây Tựu, chương trình hỗ trợ chuyển đổi số sẽ được tổ chức tại 6 điểm trong thời gian từ 18 - 30/10/2025, với sự tham gia của các cán bộ, công chức, Tổ chuyển đổi số và đội ngũ tình nguyện viên trực tiếp hướng dẫn người dân tại chỗ.

Người dân chăm chú lắng nghe tình nguyện viên hướng dẫn các thao tác trên VNeID.

Chia sẻ với phóng viên, ông Nguyễn Sỹ Thắng - Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Tây Tựu cho biết: “Đợt cao điểm “Bình dân học vụ số lưu động” lần này được triển khai đồng bộ khắp các tổ dân phố. Chúng tôi xác định việc đến tận nơi hướng dẫn người dân sẽ mang lại hiệu quả thực chất hơn. Nhiều người cao tuổi trước đây ngại sử dụng công nghệ, nhưng khi được hướng dẫn tận tình, họ rất hào hứng học hỏi. Đặc biệt, các ứng dụng liên quan đến Dịch vụ công quốc gia và thanh toán không tiền mặt nhận được sự quan tâm lớn”.

Bên cạnh việc hướng dẫn sử dụng các ứng dụng thiết thực như VNeID, iHanoi, Cổng Dịch vụ công quốc gia, chương trình còn giới thiệu nền tảng “Bình dân học vụ số” - kho dữ liệu mở giúp người dân dễ dàng tra cứu tài liệu học tập số, tìm hiểu về trí tuệ nhân tạo (AI), bảo mật dữ liệu, hay đăng ký các dịch vụ điện tử.

Để giúp người dân dễ dàng tiếp cận hơn, phường Tây Tựu còn cấp phát “Cẩm nang Tây Tựu số”, hỗ trợ đăng ký chữ ký số, tặng sim 5G miễn phí, đồng thời hướng dẫn bà con theo dõi các kênh thông tin chính thức của phường như Zalo OA, fanpage, YouTube để cập nhật kịp thời các chính sách, hoạt động và nội dung về chuyển đổi số.

Chia sẻ về phản hồi của người dân, chị Nguyễn Thị Thảo - chuyên viên Phòng Văn hóa - Xã hội phường Tây Tựu cho biết: “Mọi người đều rất hứng thú và đặc biệt quan tâm đến nộp thuế điện tử và đăng ký chữ ký số điện tử. Sau mỗi buổi học, nếu có gì chưa hiểu các bác sẵn sàng nhắn tin hỏi thêm cho tường tận. Tinh thần học tập của người dân khiến chúng tôi rất xúc động”.

Không chỉ tập trung vào khâu hướng dẫn, phường Tây Tựu còn chú trọng xây dựng Tổ chuyển đổi số cộng đồng - lực lượng nòng cốt duy trì kết quả sau mỗi đợt tập huấn. Mỗi tổ dân phố đều có thành viên phụ trách, sẵn sàng hỗ trợ bà con khi cần. Hiện toàn phường đã thành lập 27 Tổ chuyển đổi số cộng đồng với 168 thành viên, là cầu nối trực tiếp giữa chính quyền và người dân.

Cán bộ các phòng, ban phường Tây Tựu nhiệt tình hướng dẫn người dân.

Theo ông Nguyễn Sỹ Thắng, sau khi tổng kết đợt triển khai, phường sẽ tiếp tục mở rộng mô hình, nâng cao chất lượng các lớp học, từng bước hình thành “công dân số” ngay từ cộng đồng dân cư.

Chương trình “Bình dân học vụ số” tại phường Tây Tựu được triển khai thực hiện theo Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Hoạt động có sự phối hợp của Công an phường, Đoàn Thanh niên, cán bộ các phòng, ngành, Công ty viễn thông Mobifone cùng nhiều lực lượng xã hội khác, tạo nên sức mạnh tổng hợp trong việc thúc đẩy chuyển đổi số cộng đồng.

Tính đến nay, phường đã hoàn thành triển khai 5/6 điểm hướng dẫn, điểm cuối cùng dự kiến tổ chức vào ngày 30/10/2025. Sau khi kết thúc, toàn bộ các tổ dân phố trên địa bàn sẽ hoàn thành chương trình hỗ trợ chuyển đổi số cộng đồng đánh dấu bước đi tiên phong trong tiến trình xây dựng mô hình chính quyền điện tử hai cấp tại Thủ đô.

Không ồn ào, rầm rộ, “Bình dân học vụ số” đang lan tỏa một cách tự nhiên, gần gũi, bắt đầu từ những buổi học nhỏ ở từng khu dân cư. Ở đó, mỗi người dân, dù trẻ hay già, đều trở thành “học viên” trong lớp học đặc biệt, nơi công nghệ không còn xa lạ mà trở thành người bạn đồng hành trong cuộc sống. Từng thao tác nộp hồ sơ, tra cứu thông tin, thanh toán trực tuyến... là những bước nhỏ nhưng góp phần tạo nên chuyển đổi lớn đưa Tây Tựu nói riêng và Thủ đô nói chung tiến gần hơn đến mục tiêu xây dựng xã hội số toàn diện, lấy người dân làm trung tâm của chuyển đổi số.