Sẽ khá hơn!

- Chú nghĩ thế nào về thay đổi mức độ hài lòng của bệnh nhân sau 2 năm đổi mới thái độ phục vụ bệnh nhân của ngành Y tế?
se kha hon Đúng thế, bác ạ!
se kha hon Bàn về chuyện “nóng”
se kha hon Ước không phải ước gì

- Có chuyển biến, song vẫn còn nhiều điều đáng bàn lắm bác ơi.

- Nhiều năm nay những bức xúc của người dân đối với ngành y tế được ví như căn bệnh trầm kha, vậy nên nếu có chuyển biến cũng phải từ từ, không thể phát động đổi mới là đổi mới ngay được.

- Vẫn biết thế, dưng nếu nói như bác, nhiều căn bệnh hiểm nghèo, nhiều sự cố hy hữu, với tiến bộ của khoa học, đội ngũ y, bác sĩ của ta đã giành lại được sự sống cho bao người, vậy căn bệnh trầm kha về những bức xúc đối với ngành Y tại sao không chữa dứt điểm được.

- Phải nói rằng anh Y tế ban hành tiêu chí chấm điểm mức độ hài lòng theo 5 nhóm tiêu chí từ tiếp cận đến cung cấp dịch vụ đối với các cơ sở y tế và đội ngũ cán bộ y tế là rất kịp thời và cần thiết. Đến các cơ sở y tế bây giờ, những bức xúc của người bệnh giảm đáng kể.

-Tất nhiên có phát động có hơn, song như cái cam kết “không phong bì” tại các bệnh viện đó, phát động coi như “pháp lệnh” vậy mà bác thấy đã giảm được chưa?

-Nếu chú nói vẫn nơi này nơi khác còn nhũng nhiễu đòi “phong bì” mới “hết lòng với người bệnh thì tớ chịu, chứ giảm chắc chắn là có.

-Ngoài những bệnh thông thường, chứ em thấy hễ bệnh nặng phải nằm viện thế nào cũng phải có cái khoản “phong bì”. Đến hộ lý, y tá mà chưa có “phong bì” mức độ phục vụ cũng có phần chưa chuẩn nữa là.

-Nạn “phong bì” thì chả cứ anh Y tế, anh nào cứ dính với cơ chế xin – cho đều có cả. Nói đến anh y tế có lẽ phải nói đến cái khoản khám BHYT. Về lĩnh vực này rõ ràng còn nhiều điều đáng phàn nàn lắm.

-Chưa nói chuyện cấp thuốc cho anh có BHYT với anh khám dịch vụ chênh lệch đáng kể mà ngay bác sĩ khám cũng có phân biệt. Nhiều cơ sở y tế có phòng khám BHYT riêng, phòng khám dịch vụ riêng. Mà bác sĩ ở phòng khám dịch vụ thường có “tay nghề” cao hơn khám BHYT.

-Hôm trước đến một bệnh viện, tớ còn thấy phân biệt 3 mức độ cơ. Ngoài khám dịch vụ, khám BHYT còn có khám theo yêu cầu. Mà cái nơi khám theo yêu cầu trông cứ như khách sạn có sao ý, lại toàn thấy gọi vào phòng giáo sư nọ, giáo sư kia.

-Thì các cụ nhà mình chả có câu “tiền nào của ấy” mà bác. Nhiều tiền thì phải hơn chứ.

-Ai chả biết vậy, dưng tớ vẫn thấy ngậm ngùi cho kẻ ít tiền. Cũng là sinh mệnh con người mà có khi vì không có, hoặc ít tiền mà chịu thiệt thân.

-Bác so sánh vậy thì vô cùng. Sao tất cả không đi máy bay, ô tô mà lại có người đi xe đạp, xe máy…?

-Tớ đâu có so sánh vậy mà cứ nghĩ, chả nhẽ các giáo sư, tiến sĩ được Nhà nước đào tạo thành tài mà chỉ có thời gian để phục vụ “theo yêu cầu”?

-Ấy, nếu bác nói vậy e chưa chuẩn. Nhiều ca nặng, bất kể bệnh nhân là ai, giầu nghèo thế nào lại chả phải mời các giáo sư, tiến sĩ giỏi hội chẩn.

-Lý thuyết là thế, song để các giáo sư, tiến sĩ sắp xếp được thời gian tham gia hội chẩn cũng là cả vấn đề. Không “phong bì” thì cũng phải có quan hệ.

-Đó chỉ là hiện tượng, đâu phải bản chất. Trong thực tế có rất nhiều giáo sư, tiến sĩ cứu sống nhiều bệnh nhân hết sức “bình thường”.

-Quay lại câu chuyện đổi mới thái độ phục vụ bệnh nhân trong ngành Y tế, tớ thấy cũng cần nói thêm ở nhiều khía cạnh. Ví như gần đây có chuyện bệnh nhân bị gây khó dễ ngay ở khâu bảo vệ bệnh viện, nhiều vụ xô xát đã xảy ra từ nguyên nhân anh bảo vệ…

-Đổi mới thái độ phục vụ đâu chỉ có chuyện phục vụ ân tình, mà đổi mới ngay cả khâu cấp phát thuốc. Chứ niềm nở mà kê toàn thuốc ngoại đắt tiền (chưa cần thiết) rồi hướng dẫn bệnh nhân ra cửa hàng thuốc X, Y gì đó để mua thì sao bệnh nhân có thể hài lòng được.

-Bác nói đúng, hay như cũng một bệnh mà khám dịch vụ có thuốc khác, khám BHYT thuốc khác cũng cần đổi mới.

-Nếu cứ nói về đổi mới thì còn nhiều lắm. Hy vọng cái “đổi mới thái độ” này ban hành sau 2 năm đã có chuyển biến, thì sau 5 năm sẽ khá hơn!

Thiện Tâm

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

Dự báo thời tiết Hà Nội ngày 24/12: Sáng sớm có sương mù, ngày nắng

Dự báo thời tiết Hà Nội ngày 24/12: Sáng sớm có sương mù, ngày nắng

(LĐTĐ) Dự báo ngày 24/12, khu vực Hà Nội trời có mây, sáng sớm có sương mù và sương mù nhẹ rải rác, ngày nắng.
10 sự kiện nổi bật của ngành khoa học và công nghệ năm 2024

10 sự kiện nổi bật của ngành khoa học và công nghệ năm 2024

(LĐTĐ) Năm 2024, ngành khoa học và công nghệ Việt Nam có nhiều sự kiện, dự án và sáng kiến đột phá góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững và đổi mới sáng tạo.
Về nơi "xứ sở nhà thờ" mùa Giáng sinh

Về nơi "xứ sở nhà thờ" mùa Giáng sinh

(LĐTĐ) Mùa Giáng sinh đang đến gần, không khí lễ hội tràn ngập khắp nơi, đặc biệt là tại các nhà thờ Công giáo. Nam Định - vùng đất được mệnh danh là “xứ sở của nhà thờ” - những ngày này càng thêm lộng lẫy với sắc màu rực rỡ, hứa hẹn trở thành điểm đến lý tưởng cho du khách muốn tận hưởng một mùa Noel đặc biệt.
Tiếp tục đổi mới mạnh mẽ hoạt động của Mặt trận theo phương châm hướng về cơ sở

Tiếp tục đổi mới mạnh mẽ hoạt động của Mặt trận theo phương châm hướng về cơ sở

(LĐTĐ) Ngày 23/12, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam thành phố Hà Nội tổ chức Hội nghị lần thứ hai, khóa XVIII, nhiệm kỳ 2024 - 2029.
Ba cựu Phó Giám đốc sở hầu tòa trong vụ "chuyến bay giải cứu" giai đoạn 2

Ba cựu Phó Giám đốc sở hầu tòa trong vụ "chuyến bay giải cứu" giai đoạn 2

(LĐTĐ) Ngày mai (24/12), Tòa án nhân dân thành phố Hà Nội sẽ mở phiên xét xử sơ thẩm các bị cáo trong vụ án "chuyến bay giải cứu" giai đoạn 2. Trong số 17 bị cáo, 3 cựu Phó Giám đốc sở ở tỉnh Thái Nguyên và Quảng Nam bị cáo buộc nhiều lần nhận tiền để giúp doanh nghiệp xin chủ trương cách ly y tế.
97 đề tài tham dự Cuộc thi Khoa học, kỹ thuật cấp Thành phố dành cho học sinh trung học

97 đề tài tham dự Cuộc thi Khoa học, kỹ thuật cấp Thành phố dành cho học sinh trung học

(LĐTĐ) 97 đề tài xuất sắc nhất đã được chọn tham dự Cuộc thi Khoa học, kỹ thuật cấp Thành phố dành cho học sinh trung học năm học 2024 - 2025. Các đề tài dự thi ở 4 nhóm lĩnh vực gồm: Vật lí - kỹ thuật cơ khí - phần mềm hệ thống; hóa học; sinh - y - môi trường; khoa học xã hội - hành vi.
Công đoàn ngành Xây dựng Hà Nội lên kế hoạch chăm lo cho người lao động dịp Tết Nguyên đán

Công đoàn ngành Xây dựng Hà Nội lên kế hoạch chăm lo cho người lao động dịp Tết Nguyên đán

(LĐTĐ) Với mục tiêu mang Tết đến cho mọi nhà, Công đoàn ngành Xây dựng Hà Nội đang tích cực triển khai Kế hoạch số 67 của Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) thành phố Hà Nội, nhằm đảm bảo tất cả đoàn viên, người lao động (NLĐ) của ngành đều có một mùa Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 ấm no, đủ đầy.

Tin khác

Hà Nội tự tin tạo kỳ tích trong kỷ nguyên mới

Hà Nội tự tin tạo kỳ tích trong kỷ nguyên mới

(LĐTĐ) Trong lịch sử hơn 4000 năm dựng nước và giữ nước; hơn 1010 năm Thăng Long - Đông Đô - Hà Nội, Thủ đô đã tạo ra nhiều kỳ tích chói lọi. Thời điểm hiện tại, khi cả nước đang chuẩn bị tâm thế bước vào kỷ nguyên mới - kỷ nguyên vươn mình của dân tộc, chúng ta tin tưởng chắc chắn rằng, dưới sự lãnh đạo của Đảng bộ Thành phố, Hà Nội tự tin sẽ tạo nên kỳ tích trong kỷ nguyên mới, góp phần hiện thực hóa mục tiêu đất nước hùng cường.
Lại câu chuyện giá nhà!

Lại câu chuyện giá nhà!

(LĐTĐ) Hà Nội những ngày này thời tiết lạnh giá, nhìn lịch, chỉ hơn tháng nữa Tết sẽ đến. Lướt web, đọc báo, nghe thiên hạ bàn… giá nhà đất vẫn cứ “nóng ran”.
Chỉ đạo quyết liệt, triển khai phải nhanh, hiệu quả

Chỉ đạo quyết liệt, triển khai phải nhanh, hiệu quả

(LĐTĐ) Những vấn đề dân sinh bức xúc từ nhỏ đến lớn; những vấn đề vẫn còn một số điểm nghẽn như dự án đường Vành đai 4 - Vùng Thủ đô Hà Nội… đã được đồng chí lãnh đạo Thành ủy Hà Nội chỉ đạo rất quyết liệt. Giờ là lúc các cấp, ngành, cơ quan chức năng phải vào cuộc với quyết tâm chính trị cao nhất.
Giải bài toán giải phóng mặt bằng

Giải bài toán giải phóng mặt bằng

(LĐTĐ) Nhìn lại các dự án trên địa bàn cả nước thời gian qua kể cả dự án trọng điểm quốc gia, đến dự án thuộc quyền quản lý các tỉnh, thành, địa phương đa số đều chậm tiến độ bởi khâu giải phóng mặt bằng.
Cần góc nhìn đồng cảm!

Cần góc nhìn đồng cảm!

(LĐTĐ) Từ khi xã hội hình thành Nhà nước, đồng nghĩa với việc hình thành bộ máy để quản lý xã hội. Vì vậy, tùy thuộc vào hoàn cảnh lịch sử và tình hình kinh tế - xã hội của quốc gia đó thế nào, Nhà nước sẽ hình thành bộ máy (hệ thống chính trị) để vận hành một cách hiệu quả nhất.
“Cách mạng” về môi trường

“Cách mạng” về môi trường

(LĐTĐ) Để Hà Nội trở thành Thủ đô Văn hiến - Văn minh - Hiện đại, thành phố đáng sống, đáng đến, đáng làm việc, một trong những nhiệm vụ trọng tâm mà Thành ủy Hà Nội đang chỉ đạo triển khai tập trung xử lý các vấn đề liên quan đến môi trường, ô nhiễm môi trường.
Cấm thuốc lá điện tử, các bậc phụ huynh thở phào…

Cấm thuốc lá điện tử, các bậc phụ huynh thở phào…

(LĐTĐ) Vì sức khỏe thanh, thiếu niên; vì tương lai giống nòi; vì trách nhiệm trước cử tri và đồng bào cả nước, chiều ngày 30/11 vừa qua, các đại biểu Quốc hội đã thống nhất thông qua Nghị quyết về cấm sản xuất, kinh doanh, nhập khẩu, chứa chấp, vận chuyển, sử dụng thuốc lá điện tử, các loại khí, chất gây nghiện từ năm 2025.
Tổ chức không thể thiếu của giai cấp công nhân

Tổ chức không thể thiếu của giai cấp công nhân

(LĐTĐ) Điều 4, Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam quy định: Đảng Cộng sản Việt Nam - Đội tiên phong của giai cấp công nhân, đồng thời là đội tiên phong của nhân dân lao động và của dân tộc Việt Nam, đại biểu trung thành lợi ích của giai cấp công nhân, nhân dân lao động và của cả dân tộc, lấy chủ nghĩa Mác - Lênin và tư tưởng Hồ Chí Minh làm nền tảng tư tưởng, là lực lượng lãnh đạo Nhà nước và xã hội.
Cũng nên "cách mạng" về giáo dục - đào tạo

Cũng nên "cách mạng" về giáo dục - đào tạo

(LĐTĐ) Để chuẩn bị tâm thế bước vào kỷ nguyên mới, kỷ nguyên vươn mình của dân tộc, cùng với việc tháo gỡ các điểm nghẽn về cơ chế như triển khai cuộc “cách mạng” về tinh gọn bộ máy của hệ thống chính trị, đẩy mạnh phân cấp, phân quyền cho địa phương trên cơ sở “địa phương quyết, địa phương làm, địa phương chịu trách nhiệm”, gắn với đẩy mạnh phát triển kết cấu hạ tầng, hạ tầng số… theo một số chuyên gia chúng ta đồng thời cũng phải thực hiện cuộc “cách mạng” về giáo dục - đào tạo.
Bảo vệ sức khỏe từ sớm, từ xa vì kỷ nguyên vươn mình

Bảo vệ sức khỏe từ sớm, từ xa vì kỷ nguyên vươn mình

(LĐTĐ) Hóa chất độc hại (nếu có) ngấm vào thực phẩm; thuốc lá điện tử, nung nóng (thuốc lá thế hệ mới), bia, rượu, đồ uống có đường là những chất không những gây hại cho sức khỏe, kéo giảm năng suất lao động mà còn ảnh hưởng sức khỏe giống nòi trong tương lai. Cấm và dùng công cụ thuế để hạn chế việc lưu hành, sử dụng các sản phẩm trên cũng là góp phần bảo vệ sức khỏe nhân dân từ sớm, từ xa…
Xem thêm
Phiên bản di động