Hà Nội chỉ đạo nâng cao công tác tiếp dân

UBND Thành phố thành lập Tổ công tác thường trực tiếp công dân

Để phục vụ tốt Đại hội Đảng các cấp, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu Hội đồng nhân dân (HĐND) các cấp nhiệm kỳ 2026-2031, UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành Quyết định số 2170 về việc thành lập Tổ công tác thường trực tiếp công dân tại trụ sở Tiếp công dân thành phố Hà Nội.

Theo quyết định, ông Võ Tuấn Anh - Phó Chánh Văn phòng UBND thành phố Hà Nội làm Tổ trưởng Tổ công tác, phụ trách chung.

Tổ công tác sẽ tổ chức tiếp công dân; tham mưu giúp Tổ công tác thành phố, Chủ tịch UBND Thành phố chỉ đạo xử lý, giải quyết kịp thời đối với các tình huống công dân tập trung khiếu kiện đông người, bức xúc, phức tạp tại trụ sở các cơ quan của thành phố.

Bên cạnh đó, Tổ công tác cũng có nhiệm vụ theo dõi, đôn đốc công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của thủ trưởng các sở, ngành của thành phố và Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã bảo đảm đúng quy định của pháp luật; phối hợp với UBND các quận, huyện, thị xã, nắm tình hình, kịp thời xử lý đưa công dân về địa phương, tổ chức tiếp theo quy định đối với các trường hợp công dân tập trung đông người khiếu kiện không đúng quy định, gây mất trật tự công cộng trên địa bàn thành phố.

Thành ủy và UBND Thành phố chỉ đạo nâng cao công tác tiếp công dân

Đầu năm 2025 và trong năm 2024, Thành ủy và UBND thành phố Hà Nội cũng ban hành các văn bản chỉ đạo liên quan tới việc nâng cao công tác tiếp công dân. Gần đây nhất, ngày 10/4/2025, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Hà Nội Nguyễn Văn Phong ký ban hành Kế hoạch số 308 của Thành ủy Hà Nội. Kế hoạch nhằm thực hiện Kết luận số 107-KL/TƯ ngày 24/12/2024 của Bộ Chính trị về “Tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh” trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Phó Chủ tịch Thường trực Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội Phùng Thị Hồng Hà trong một buổi tiếp công dân. (Ảnh: HĐND)

Kế hoạch hướng tới việc nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp nhận, xử lý đơn, thư, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình hiện nay. Trong đó, nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo tại các địa bàn, lĩnh vực, nhất là những vụ việc tiềm ẩn ảnh hưởng an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội.

Cùng với đó là tăng cường chỉ đạo, kiểm tra, giám sát đôn đốc giải quyết kịp thời các vụ việc diện Ban Chỉ đạo 15 của Thành ủy theo dõi, đôn đốc, chỉ đạo. Tích cực giải quyết sớm, triệt để các vụ việc thuộc các quận, huyện, thị ủy theo dõi, đôn đốc, chỉ đạo, không để phát sinh phức tạp về an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trong mọi tình huống.

Kế hoạch yêu cầu người đứng đầu cấp ủy Đảng, chính quyền các cấp phải trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo và thực hiện công tác tiếp công dân, xử lý, giải quyết phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của người dân. Thực hiện nghiêm việc tiếp công dân, đối thoại và xử lý, giải quyết những phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân theo quy định của Đảng và pháp luật của Nhà nước. Đồng thời, chỉ đạo giải quyết các vụ việc ngay từ khi phát sinh, tránh khiếu kiện vượt cấp...

Về phía UBND thành phố Hà Nội, tháng 8/2024 đã ban hành Kế hoạch số 231/KH-UBND về việc phối hợp tổ chức tiếp công dân phục vụ Đại hội Đảng các cấp, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031 do Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh vừa ký.

Chỉ đạo chú trọng nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, thông báo địa điểm và tổ chức tiếp công dân đầy đủ, kịp thời, chu đáo; xử lý và giải quyết kịp thời các nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của Nhân dân, đảm bảo quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân được thực hiện đúng quy định của pháp luật.

Đồng thời, các đơn thư khiếu nại, tố cáo liên quan đến nhân sự bầu cử Đại hội Đảng các cấp, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031 do Tổ chức đảng, Hội đồng bầu cử các cấp xem xét, giải quyết theo thẩm quyền.

Cùng với đó, chủ động phối hợp chặt chẽ với các cơ quan Trung ương và Thành phố tập trung chỉ đạo rà soát, kiểm tra, đôn đốc giải quyết dứt điểm, hạn chế đến mức thấp nhất vụ việc công dân tập trung đông người, phức tạp, kéo dài, bức xúc tại các cơ quan Đảng, Nhà nước ở Trung ương và Thành phố, không để phát sinh “điểm nóng”, nhất là trong thời điểm diễn ra Đại hội Đảng các cấp, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031.

Về giải quyết khiếu nại, tố cáo, Chủ tịch UBND Thành phố chỉ đạo, thủ trưởng các sở, ban, ngành thành phố, Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã tập trung chỉ đạo giải quyết dứt điểm vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền, đảm bảo đúng trình tự, thủ tục, thời hạn quy định.

Cùng với đó, tăng cường công tác quản lý nhà nước; nắm chắc tình hình và báo cáo kịp thời những vụ việc mới phát sinh từ cơ sở hoặc đánh giá, nhận định tình hình đối với các vụ việc có thể khiếu nại, tố cáo đông người, vượt cấp để xây dựng phương án xử lý, giải quyết phù hợp, không để hình thành “điểm nóng” làm ảnh hưởng an ninh, trật tự trên địa bàn thành phố.

Đối với các vụ việc có tính chất phức tạp, đã được xem xét giải quyết đúng chính sách pháp luật thì kiên trì tuyên truyền, vận động công dân chấp hành nội dung kết luận, quyết định đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan có thẩm quyền.

UBND thành phố Hà Nội giao Ban Tiếp công dân thành phố chủ trì, phối hợp với Thanh tra thành phố tham mưu Quyết định thành lập tổ công tác thường trực tiếp công dân phục vụ Đại hội Đảng các cấp, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031 tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương ở Hà Nội và trụ sở Tiếp công dân thành phố.