Hà Nội nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Theo đó, HĐND Thành phố tán thành kết quả giám sát đã được Đoàn giám sát báo cáo tại Báo cáo số 13/BC-ĐGS ngày 11/6/2025. Từ đầu nhiệm kỳ 2021 - 2026 đến nay, Thành ủy, HĐND, UBND Thành phố luôn quan tâm chỉ đạo sâu sát về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng kéo dài.

Cấp ủy và chính quyền các cấp Thành phố luôn xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ trọng tâm, quan trọng; thể hiện vai trò lãnh đạo, chỉ đạo của các cấp ủy Đảng, chính quyền trong xử lý, giải quyết khiếu nại, tố cáo; hạn chế tối đa việc phát sinh khiếu kiện đông người vượt cấp, giải quyết ngay từ khi mới phát sinh tại cơ sở.

Quang cảnh Kỳ họp.

Qua giám sát cho thấy, phương thức lãnh đạo, chỉ đạo của chính quyền Thành phố đã thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn; tổ chức thực hiện có hiệu quả các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo đã có hiệu lực pháp luật và các kết luận, kiến nghị của Kiểm toán Nhà nước được thực hiện một cách đồng bộ, kết quả tiếp tục có nhiều chuyển biến tích cực. Ngoài ra, còn tập trung giải quyết các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài, nhất là các vụ đã có kết luận thanh tra của Thanh tra Chính phủ, các bộ, Thanh tra thành phố và thanh tra cấp huyện ban hành đảm bảo quy định của Luật.

Bên cạnh đó, một số vụ việc tập trung đông người tại một số đơn vị cũng đã được UBND Thành phố chỉ đạo chính quyền các cấp Thành phố tập trung giải quyết kịp thời.

Trên cơ sở các kết luận, kiến nghị của cơ quan kiểm toán, UBND Thành phố đã chỉ đạo Sở Tài chính cùng các sở ngành, quận, huyện nghiêm túc khẩn trương thực hiện các kiến nghị của Kiểm toán Nhà nước thể hiện qua việc ban hành các văn bản đôn đốc, hướng dẫn tổ chức thực hiện nhằm tháo gỡ khó khăn, vướng mắc; tổ chức họp kiểm điểm tiến độ, yêu cầu các đơn vị báo cáo giải trình cụ thể các tồn tại đảm bảo rõ người, rõ việc, rõ đầu mối. Theo đó, đã thu hồi, nộp ngân sách nhà nước hàng trăm tỷ đồng, nhiều kiến nghị đã được giải quyết dứt điểm theo quy định.

Tuy nhiên, bên cạnh kết quả đạt được, Đoàn giám sát cũng chỉ ra một số hạn chế thuộc trách nhiệm của UBND, các sở, ngành và các cơ quan nhà nước thuộc Thành phố trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo và việc thực hiện các kết luận thanh tra, kiểm toán.

Các đại biểu bấm nút thông qua nghị quyết.

Trên cơ sở những tồn tại, hạn chế, vướng mắc trong quá trình chỉ đạo, điều hành và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ, cũng như các nguyên nhân của tồn tại, hạn chế, vướng mắc, Đoàn giám sát đã kiến nghị 2 nhóm vấn đề với Thành ủy; kiến nghị với HĐND Thành phố 2 nhóm nội dung để giao nhiệm vụ cho các cơ quan của HĐND Thành phố và UBND Thành phố.

Trong đó, kiến nghị giao Thường trực HĐND, các Ban của HĐND, các Tổ đại biểu HĐND Thành phố 2 nhóm nhiệm vụ và kiến nghị giao UBND Thành phố thực hiện 14 nhóm nhiệm vụ; ngoài ra còn có kiến nghị một số nhiệm vụ đối với các sở, ngành liên quan.

HĐND Thành phố tán thành với đề nghị của Đoàn giám sát, yêu cầu UBND Thành phố chỉ đạo, tổ chức khắc phục các hạn chế và nghiêm túc thực hiện các kiến nghị của Đoàn giám sát đã nêu, đồng thời nhấn mạnh thực hiện nhiệm vụ chủ yếu như: Tiếp tục bám sát việc thực hiện các Nghị quyết của Trung ương, Bộ Chính trị về đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả. Chỉ đạo các cơ quan chuyên môn của Thành phố kịp thời hướng dẫn đối với các đơn vị hành chính của thành phố sau khi sắp xếp để thực hiện việc chuyển đổi mô hình 2 cấp từ ngày 1/7/2025 để bộ máy hành chính mới tiếp tục hoạt động chất lượng.

Chỉ đạo Thanh tra thành phố, UBND các cấp, nhất là cấp huyện rà soát tổng thể về kết quả giải quyết các vụ việc, đơn thư khiếu nại, tố cáo, việc thực hiện các kết luận thanh tra, các kiến nghị kiểm toán thuộc trách nhiệm của UBND, các cơ quan thuộc chính quyền các cấp thành phố đang thực hiện, chưa giải quyết xong. Trên cơ sở kết quả rà soát tổng thể đó, đề nghị UBND Thành phố chỉ đạo, phân công các cơ quan, đơn vị có phương án giải quyết với các vụ việc tồn đọng; đặc biệt lưu ý việc bảo quản hồ sơ, tài liệu các vụ việc, tránh để thất thoát, ảnh hưởng đến việc giải quyết.

Tiếp tục thực hiện tốt các quy định của Bộ Chính trị, Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Chính phủ, Ban Thường vụ Thành ủy về việc thực hiện kết luận thanh tra, công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo. Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản hướng dẫn thi hành, trọng tâm là Luật Tố cáo gắn với việc thực hiện chế độ chính sách của Nhà nước tập trung ở lĩnh vực thường phát sinh khiếu nại tố cáo như: Đất đai, giải phóng mặt bằng; quản lý, sử dụng đất nông nghiệp; quy hoạch, xây dựng, quản lý nhà chung cư... Qua đó giúp người dân hiểu và đồng thuận với chủ trương, chính sách phát triển kinh tế - xã hội của Thành phố và của địa phương.

Cùng với đó, tăng cường hiệu quả về công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, tổ chức, doanh nghiệp. Tiếp tục làm tốt công tác hòa giải và tổ chức đối thoại với người dân để nâng cao chất lượng giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân; đề ra các giải pháp tăng cường hệ thống pháp luật khi thực hiện nhiệm vụ; cần có dự định, dự báo tình hình khiếu nại, tố cáo trong thời gian tới để kịp thời có biện pháp thực hiện có hiệu quả.

Nâng cao chất lượng, đảm bảo đủ số lượng đội ngũ công chức làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Xây dựng và thực hiện chế độ, chính sách về bồi dưỡng vật chất, đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ, quy hoạch, thử thách, định kỳ đánh giá, luân chuyển theo quy định,…

HĐND Thành phố giao UBND Thành phố tổ chức triển khai thực hiện Nghị quyết và báo cáo kết quả thực hiện tại các kỳ họp thường lệ cuối năm của HĐND Thành phố; Thường trực Hội đồng nhân dân Thành phố, các Ban của Hội đồng nhân dân, các Tổ đại biểu và đại biểu HĐND Thành phố giám sát thực hiện Nghị quyết; Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội phối hợp tuyên truyền, tham gia giám sát thực hiện Nghị quyết.