BHXH thành phố Hà Nội: Khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức
Tham gia BHXH bắt buộc và tự nguyện, hưởng chế độ tử tuất ra sao? | |
Nghỉ việc hơn 3 năm, có được đóng nối tiếp sổ BHXH? |
Kế hoạch trên nhằm thực hiện Quyết định số 4003/QĐ-UBND ngày 6/8/2018 của UBND thành phố Hà Nội về việc ban hành kế hoạch khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan, đơn vị thuộc thành phố Hà Nội giai đoạn 2018-2020.
Việc khảo sát được tiến hành ngay sau khi trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính |
Theo đó, Kế hoạch nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ công của cơ quan, đơn vị thuộc BHXH Thành phố. Bên cạnh đó, nắm bắt yêu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức đến giao dịch tại hệ thống BHXH thành phố Hà Nội (bao gồm tại Văn phòng BHXH Thành phố và 30 BHXH quận, huyện, thị xã) để có biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ, từ đó nâng cao sự hài lòng, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu và lợi ích của người dân, tổ chức.
Đối tượng lấy ý kiến khảo sát, đo lường sự hài lòng là người dân, người đại diên tổ chức đã trực tiếp giao dịch và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính, sử dụng dịch vụ giao dịch hồ sơ điện tử, qua hệ thống bưu chính của cơ quan BHXH Thành phố trong thời gian tiến hành đánh giá. Việc khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức được thực hiện đối với các thủ tục hành chính tại Văn phòng và các đơn vị trực thuộc BHXH thành phố Hà Nội.
Việc khảo sát được tiến hành ngay sau khi trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Viên chức, người lao động tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính phát phiếu khảo sát, trực tiếp và hướng dẫn người được khảo sát đánh giá và bỏ phiếu vào hòm phiếu. Ngoài ra, trên Cổng thông tin điện tử của BHXH Thành phố cũng đăng mẫu phiếu khảo sát trực tuyến để người dân, người đại diện tổ chức tham gia khảo sát qua mạng internet.
Giám đốc BHXH Thành phố yêu cầu Giám đốc BHXH các quận, huyện, thị xã; Chánh Văn phòng; Trưởng các phòng nghiệp vụ tổ chức quán triệt các nội dung, yêu cầu Kế hoạch đến toàn thể viên chức và người lao động thuộc đơn vị biết và nghiêm túc thực hiện.
Kết quả khảo sát sẽ được báo cáo, tổng hợp tại hội nghị giao ban hằng tháng; hội nghị bình xét thi đua quý, năm… để khắc phục những hạn chế, thiếu sót và đề ra các giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng ngày càng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức. Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức cũng là cơ sở đánh giá chất lượng phục vụ của từng đơn vị trực thuộc và là cơ sở cho việc bình xét đánh giá, xếp hạng thi đua trong thực hiện công tác cải cách hành chính hàng năm.
Theo Kế hoạch, thời gian khảo sát tiến hành hàng năm, từ 1/12 năm trước đến 30/11 năm sau. Riêng năm 2019, thời gian khảo sát từ tháng 2/2019 đến 30/11/2019.
B.D
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Bình chọn 50 tác phẩm văn học, nghệ thuật biểu diễn Việt Nam tiêu biểu
Yêu Bác, lòng ta trong sáng hơn
Cuộc đời Chủ tịch Hồ Chí Minh: "Một đời thanh bạch, chẳng vàng son"
Cảnh báo trang Facebook giả mạo Cao đẳng Cảnh sát nhân dân hỗ trợ lấy lại tiền lừa đảo
Thời tiết ngày 19/5: Hà Nội chiều tối và đêm có lúc mưa rào và dông
Số hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ du khách về thăm quê Bác
"Mắt thần" giải tỏa nỗi lo về an ninh cho người dân Thành phố Hồ Chí Minh
Tin khác
Những phận đời “4 không” của lao động nữ vùng biển Khánh Hòa
Đời sống 18/05/2024 19:05
Số người rút bảo hiểm xã hội một lần tiếp tục tăng
Chính sách 18/05/2024 17:54
Hơn 2.000 cơ hội việc làm tại Phiên giao dịch việc làm lưu động quận Ba Đình năm 2024
Việc làm 18/05/2024 17:07
Chính thức trình Chính phủ tăng lương tối thiểu vùng từ 1/7
Lợi quyền lao động 18/05/2024 06:29
Lãnh đạo tỉnh Bình Dương thăm hỏi, tặng quà cho công nhân, người lao động
Đời sống 17/05/2024 17:15
Tháo gỡ vướng mắc trong giải quyết hưởng chế độ bảo hiểm xã hội một lần
Chính sách 17/05/2024 15:54
An cư - Giấc mơ xa vời của người lao động
Lao động 17/05/2024 07:06
Danh sách đơn vị chậm đóng BHXH từ 6-24 tháng
Lợi quyền lao động 16/05/2024 12:01
Vẫn “khát” nhân lực chất lượng cao
Việc làm 16/05/2024 09:42
Đảm bảo an toàn lao động khi sửa chữa điều hòa
Đời sống 15/05/2024 09:15