Xe buýt Hà Nội khai trương phòng chăm sóc khách hàng
Phòng khách hàng Hanoibus là đầu mối tập trung việc tiếp nhận, xử lý thông tin liên quan đến hoạt động VTHKCC bằng xe buýt của Tổng công ty. Mọi nhu cầu thông tin của khách hàng về dịch vụ xe buýt sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) tư vấn, hỗ trợ đầy đủ và kịp thời. Bên cạnh đó, đây là nơi tiếp nhận thông tin góp ý, phản ánh, kiến nghị về hoạt động của Hanoibus. Thông tin của hành khách sẽ được tiếp nhận, phân loại, xác minh, xử lý và phản hồi theo một đầu mối tập trung và thống nhất từ Tổng công ty tới các đơn vị hoạt động theo quy trình Hệ thống quản lý chất lượng ISO. Ngoài ra, Tổng công ty Vận tải Hà Nội tiếp tục ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý đó là xây dựng mới phần mềm quản lý thông tin hành khách tích hợp với các phần mềm như Tìm đường xe buýt và hệ thống giám sát hành trình; qua đó mọi yêu cầu của hành khách sẽ đựợc tư vấn, giải đáp trong thời gian nhanh nhất.
Luôn đề cao công tác chăm sóc hành khách, khẳng định uy tín thương hiệu là mục tiêu hành động của Hanoibus, hy vọng Phòng khách hàng Hanoibus sẽ đem đến cho mọi hành khách đi xe buýt sự hài lòng, thân thiện, góp phần tạo dựng nét đẹp văn minh đô thị.
P.Linh
Nên xem
DIFF và loạt show diễn của các nghệ sĩ huyền thoại thế giới khiến du lịch Đà Nẵng “nóng” lên từng ngày
444 vận động viên tham dự Hội khỏe cán bộ, công nhân, viên chức, lao động huyện Chương Mỹ
Quy định chuẩn mực đạo đức cách mạng của cán bộ, đảng viên trong giai đoạn mới
Hà Nội - Bắc Kinh kết nối, phát huy giá trị di sản
Đề xuất lương giáo viên được ưu tiên xếp cao nhất thang bậc lương hành chính sự nghiệp
Đoàn đại biểu "Công nhân giỏi Thủ đô năm 2024" dâng hương, báo công lên Bác
Phải đa dạng hóa nguồn lực phát triển nhà ở xã hội
Tin khác
Quy định chuẩn mực đạo đức cách mạng của cán bộ, đảng viên trong giai đoạn mới
Tin mới 18/05/2024 14:20
Phải đa dạng hóa nguồn lực phát triển nhà ở xã hội
Tin mới 18/05/2024 10:26
Đổi mới hoạt động giám định tư pháp để đáp ứng yêu cầu phòng, chống tội phạm
Tin mới 17/05/2024 18:34
Định hình mối liên kết phát triển ngành Công Thương 28 tỉnh, thành phố khu vực phía Bắc
Tin mới 17/05/2024 16:29
Hà Nội: Hỗ trợ sinh viên khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo
Sự kiện 17/05/2024 07:39
Thủ tướng chủ trì họp về điều hành chính sách tài khóa, tiền tệ, thị trường vàng
Tin mới 16/05/2024 22:24
Trung ương giới thiệu nhân sự Chủ tịch nước, Chủ tịch Quốc hội, bầu bổ sung 4 Ủy viên Bộ Chính trị
Tin mới 16/05/2024 18:21
Tầm nhìn và giải pháp củng cố niềm tin về thị trường bảo hiểm nhân thọ an toàn, minh bạch
Sự kiện 16/05/2024 15:20
Khai mạc Hội nghị lần thứ chín Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIII
Thời sự 16/05/2024 13:34
Giải phóng mặt bằng khó vì... hai giá!
Bình luận 16/05/2024 11:51