Công đoàn góp phần thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh

Theo bà Trịnh Thị Ngân, Chủ tịch Công đoàn Bệnh viện đa khoa Y học cổ truyền Hà Nội, nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số, Công đoàn Bệnh viện đã chủ động phối hợp với Ban Giám đốc triển khai nhiều hoạt động thiết thực.

Người dân được đón tiếp, chỉ dẫn, hướng dẫn lấy số khám bệnh tự động.

"Chúng tôi xác định rõ, muốn chuyển đổi số thành công, yếu tố con người là quyết định. Bên cạnh công tác tuyên truyền, bệnh viện đặc biệt chú trọng đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng số cho cán bộ, nhân viên. Nhiều lớp tập huấn "cầm tay chỉ việc" được mở, hướng dẫn sử dụng phần mềm khám chữa bệnh, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong nghiên cứu khoa học y tế, quản lý hồ sơ trên nền tảng số. Đến nay, 100% đoàn viên đã sử dụng thành thạo chữ ký số, biết khai thác và quản lý dữ liệu điện tử một cách khoa học", bà Trịnh Thị Ngân cho biết.

Ngay từ năm 2022, Bệnh viện đã xây dựng lộ trình chuyển đổi số toàn diện. Đến tháng 9/2025, Bệnh viện đã thẩm định thành công bệnh án điện tử, tiến tới mô hình bệnh viện thông minh không giấy tờ. Điểm nổi bật của mô hình này là khả năng ứng dụng công nghệ đồng bộ trong cả ngoại trú và nội trú, giải quyết các điểm nghẽn: ùn ứ, chờ đợi lâu, thủ tục rườm rà và quản lý hồ sơ phức tạp.

Trong quản lý khám bệnh ngoại trú, hệ thống đặt lịch hẹn khám qua website và ứng dụng điện thoại giúp phân bổ hợp lý, giảm tải sảnh tiếp đón. Hệ thống kiosk tiếp đón tự động cho phép người bệnh sử dụng CCCD gắn chip hoặc ứng dụng VNeID để chủ động đăng ký và thanh toán, tiết kiệm tối đa thời gian xếp hàng. Bệnh án điện tử ngoại trú được số hóa toàn bộ, hỗ trợ kê đơn nhanh, hẹn tái khám và lưu trữ tự động.

Quy trình cấp phát thuốc thông minh giúp giảm chen lấn, dược sĩ chuẩn bị thuốc song song ngay khi bác sĩ kê đơn. Người bệnh có thể nhận kết quả cận lâm sàng qua QR Code, bác sĩ sử dụng PACS để hội chẩn và đọc kết quả từ xa. Đặc biệt, giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt được triển khai thành công, người bệnh có thể thanh toán ngay tại phòng khám thông qua QR Code động, giảm thời gian chờ đợi và hạn chế rủi ro.

Trong điều trị nội trú, Bệnh viện đã số hóa quy trình bác sĩ với diễn biến, hội chẩn, giấy chuyển tuyến và chữ ký số. Quy trình điều dưỡng cũng được số hóa với lập kế hoạch chăm sóc, phiếu truyền dịch và nhập liệu điện tử. Bệnh án điện tử được lưu trữ trên hệ thống EMR theo tiêu chuẩn quy định.

Từ đề xuất của Công đoàn, Bệnh viện đã thành lập "nhóm cán bộ nhân viên nòng cốt về công nghệ thông tin" để hỗ trợ đồng nghiệp, đặc biệt là những người lớn tuổi còn gặp khó khăn. Công đoàn thường xuyên lắng nghe, khảo sát ý kiến đoàn viên để kịp thời tháo gỡ vướng mắc. Những cá nhân tích cực ứng dụng công nghệ, có sáng kiến hay được kịp thời biểu dương, khen thưởng, tạo động lực thi đua trong tập thể.

Theo bà Trịnh Thị Ngân, Chủ tịch Công đoàn Bệnh viện, chuyển đổi số không chỉ là việc ứng dụng công nghệ mà là quá trình thay đổi tư duy, cách làm việc của mỗi đoàn viên. Người cán bộ thời đại mới không chỉ cần kiến thức chuyên môn mà còn phải biết làm chủ công nghệ, sẵn sàng thích ứng với sự thay đổi.

Mô hình chuyển đổi số tại Bệnh viện đa khoa Y học cổ truyền Hà Nội đã chứng minh rằng công nghệ thông tin không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà còn là động lực thay đổi văn hóa và nâng cao chất lượng y tế, góp phần quan trọng vào mục tiêu y tế số quốc gia.