Bách Hóa Xanh phản hồi về thông tin tăng giá bán hàng

Ngày 19/7, Bách Hóa Xanh đã có thông báo gửi liên quan đến sự việc siêu thị này không giữ được giá bán như trước đợt dịch và chất lượng phục vụ chưa đảm bảo tại một số cửa hàng.

Theo đó, Bách Hóa Xanh cho biết đơn vị này đồng cảm với bức xúc của khách hàng về việc giá bán một số mặt hàng tăng và chất lượng dịch vụ chưa đảm bảo (chưa cập nhật giá niêm yết kịp thời, tính tiền nhầm, cân sai, thái độ phục vụ chưa tốt…) tại một số cửa hàng. Ban lãnh đạo Bách Hóa Xanh đang cho rà soát lại toàn bộ quy trình vận hành và tìm kiếm giải pháp xử lý.

Đối với việc kiểm soát giá bán hàng, Bách Hóa Xanh cho biết sẽ tăng thêm mã sản phẩm trong danh mục hàng hóa thiết yếu, cam kết giữ giá bán cố định đăng ký với Sở Công Thương thành phố Hồ Chí Minh. Bán hàng có giới hạn số lượng để bảo đảm nhiều người mua được hàng và tránh tình trạng “đầu cơ – thu gom sỉ”.

Bách Hóa Xanh sẽ làm việc với nhà cung cấp để giữ giá mua vào không tăng lên bất hợp lý, đồng thời sẽ tiếp tục tăng sản lượng mua và giữ giá bán không tăng để phục vụ người tiêu dùng đủ sản lượng dồi dào.

Đối với trường hợp sản phẩm có giá mua vào cao, Bách Hoá Xanh cho biết sẽ chuyển hướng mua các sản phẩm khác thay thế hoặc nhanh chóng tìm kiếm nhà cung cấp và vùng trồng mới để giảm áp lực cung ứng.

Bách Hóa Xanh đã có những phản hồi chính thức sau khi gặp những lùm xùm do tăng giá bán.

Trong trường hợp mọi giải pháp kiểm soát giá mua vào không mang lại kết quả, Bách Hóa Xanh sẽ chủ động giảm sản lượng hoặc tạm ngưng kinh doanh ngắn hạn các mặt hàng này cho đến khi giá mua vào quay về mức hợp lý.

"Chúng tôi khẳng định Bách Hoá Xanh không có chủ trương tăng giá bán để gia tăng hiệu quả lợi nhuận. Bách Hóa Xanh đang nỗ lực tìm mọi cách để tăng sản lượng và kiểm soát giá bán trong bối cảnh giá mua vào và chi phí toàn chuỗi cung ứng tăng cao.

Chúng tôi luôn trân trọng mọi đóng góp và thấu hiểu những bức xúc mà Bách Hóa Xanh đã tạo ra trong thời gian gần đây. Tập thể Bách hóa Xanh cam kết sẽ làm hết sức có thể để duy trì cung ứng đầy đủ hàng hóa thiết yếu với giá cả ổn định trong giai đoạn này", Bách Hóa Xanh nêu trong thông báo.

Trước đó, Bách Hóa Xanh rơi vào tâm điểm của dư luận bởi hành động tăng giá bán hàng trong mùa dịch. Sự việc khiến người tiêu dùng phẫn nộ và lên tiếng tẩy chay thương hiệu bán lẻ này.

Tại buổi kiểm tra ngày 16/7 của Cục Quản lý Thị trường thành phố Hồ Chí Minh, ông Trần Kinh Doanh - Tổng Giám đốc Bách Hóa Xanh thừa nhận có sự việc tăng giá. "Giá bán rau tại Bách Hoá Xanh thời điểm này có cao hơn so với trước dịch hay không, chúng tôi thừa nhận là có", ông Doanh nói.

Vào đợt bùng dịch thứ nhất vào đầu tháng 4/2020, Bách Hóa Xanh từng có công văn kêu gọi đối tác giảm 50% giá thuê mặt bằng trong 1 năm, miễn phí thuê mặt bằng bị tạm ngưng kinh doanh bởi Covid-19. Vào ngày 22/6/2021, thương hiệu này lại một lần nữa gửi công văn đề nghị đối tác cho thuê mặt bằng giảm giá thuê.

Cụ thể, Công Ty Cổ Phần Thương Mại Bách Hóa Xanh đề nghị đối tác chia sẻ giảm 50% giá thuê trên mỗi tháng với thời gian trong vòng một năm để chung sức cùng Bách Hóa Xanh xử lý các ảnh hưởng từ dịch bệnh.

Tuy nhiên, theo đánh giá việc Bách Hóa Xanh xin giảm 50% tiền thuê mặt bằng khiến nhiều người ngạc nhiên. Vì dù phải đóng cửa tại một số địa điểm, doanh thu của Bách Hóa Xanh không hề giảm mà còn tăng theo nhu cầu của người dân.

Tại một diễn biến khác, theo ghi nhận trên thị trường chứng khoán, kết thúc phiên giao dịch sáng nay (19/7), giá cổ phiếu MWG của Công ty CP Đầu tư Thế giới Di động (công ty mẹ của bách Hóa Xanh) giảm ngay 5,7% (giảm 9.500 đồng/CP) so với giá đóng cửa phiên 16/7, chỉ còn 158.600 đồng/CP. Diễn biến "xấu đi" của mã cổ phiếu vốn đang là một trong những mã trụ của thị trường chứng khoán nhiều tuần qua được xác định là có sự ảnh hưởng của làn sóng tẩy chay Bách Hóa Xanh khi chuỗi siêu thị này bị tố nâng giá bán hàng thiết yếu giữa đại dịch Covid-19.

Tân Nguyên