Triển khai hiệu quả nhiều hoạt động kinh doanh, dịch vụ khách hàng
![]() | Hưởng ứng Giờ trái đất với chủ đề: Hôm nay tôi sống xanh hơn |
![]() | EVN Hà Nội tổ chức 'Lễ hưởng ứng chiến dịch Giờ Trái đất năm 2018' |
![]() | Tháng 2, sản lượng điện thương phẩm tăng hơn 12% so với cùng kỳ |
![]() |
Quý I/2018 EVN Hà Nội thực hiện đảm bảo điện an toàn, ổn định liên tục cho các sự kiện chính trị, kinh tế xã hội trên địa bàn Thủ đô |
Trong quý I/2018 Tổng công ty đã thực hiện đảm bảo điện an toàn ổn định liên tục cho 12 sự kiện chính trị, kinh tế xã hội diễn ra trên địa bàn Thủ đô, trong đó kiểm tra hiện trường các vị trí đảm bảo điện một số sự kiện quan trọng như: Phục vụ bơm nước gieo cấy vụ Đông Xuân 2017-2018; phục vụ Tết Dương lịch 2018, Tết Nguyên đán Mậu Tuất 2018 và kỷ niệm 88 năm ngày thành lập Đảng (03/02/1930 - 03/02/2018); phục vụ Hội nghị Thượng đỉnh các nước tiểu vùng sông Mekong lần thứ 6 từ ngày 29 - 31/3/2018; phục vụ Tổ chức Hội nghị thường niên lần thứ 26 Diễn đàn Nghị viện Châu Á – Thái Bình Dương (APPF-26).
Về công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, EVN Hà Nội tiếp tục mở rộng và ứng dụng khoa học công nghệ trong công tác triển khai chăm sóc khách hàng với các kênh dịch vụ: Dịch vụ nhắn tin thông báo tiền điện cho các khách hàng; Hệ thống Chăm sóc khách hàng qua ứng dụng CSKH; Hệ thống chăm sóc khách hàng qua Zalo Page; Ứng dụng công nghệ robot và trí tuệ nhân tạo trong chăm sóc khách hàng tự động trên mạng xã hội và website.
Duy trì hoạt động Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài số 19001288 và 024. 22222000) vận hành 24/24h đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng… Đặc biệt, trong chuỗi các sự kiện hưởng ứng Chiến dịch Giờ Trái đất 2018 trên địa bàn thủ đô với chủ đề “Go more Green - Hôm nay tôi sống xanh hơn”, EVN Hà Nội đã tổ chức “Lễ hưởng ứng chiến dịch Giờ Trái đất năm 2018” tại Học viện Ngân hàng.
Bên cạnh đó, Tổng Công ty đã tổ chức hơn 60 buổi tuyên truyền tiết kiệm điện lồng ghép sự kiện Giờ Trái đất 2018, dán 3.000 poster tại các cuộc họp chi bộ, tổ dân phố, cụm dân cư, trường học, treo băng rôn tuyên truyền tại trụ sở Tổng công ty, các Công ty Điện lực trực thuộc và phòng giao dịch khách hàng trên toàn địa bàn Thành phố; ra quân diễu hành tuyên truyền và phát hơn 90.000 tờ rơi cho khách hàng sử dụng điện; phát động 100% CBCNV cùng tham gia hưởng ứng sự kiện Giờ Trái đất năm 2018 ... nhằm nâng cao nhận thức cộng đồng về tiết kiệm năng lượng, bảo vệ môi trường, ứng phó biến đổi khí hậu.
Cùng với việc nâng cao công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, quý I/2018, EVN Hà Nội đã khởi công xây dựng 2 công trình lưới điện 220kV, 110kV và 120 công trình lưới điện trung hạ thế và đầu tư khác; Đóng điện giai đoạn 1 công trình Cải tạo nhằm nâng khả năng truyền tải của đường dây 110kV lộ 172 Phúc Thọ; Tiến hành kéo cáp, thi công các móng trụ đỡ và hoàn thiện phần hạ tầng kỹ thuật thuộc công trình xây dựng tuyến đường dây 110kV từ TBA 220kV Long Biên đấu nối vào đường dây 110kV 180,181 Đông Anh - Gia Lâm – Sài Đồng.
![]() |
Đối với công tác sửa chữa lớn, toàn Tổng Công ty đã thi công xong 30 công trình trong quý I/2018 |
Đối với các công trình lưới điện trung hạ thế, Tổng công ty đã hoàn thành 23/201 công trình theo kế hoạch được giao. Hiện nay các đơn vị đang khẩn trương thực hiện lâp và thẩm định Báo cáo kinh tế kỹ thuật đối với các dự án để phục vụ hạ ngầm đường dây trung, hạ thế và dây viễn thông tại 45 tuyến phố.
Đối với công tác sửa chữa lớn, toàn Tổng công ty đã thi công xong 30 công trình, đang thi công 159 công trình.
Nhằm nâng cao dịch vụ kinh doanh, chăm sóc khách hàng, xây dựng công trình lưới điện… Theo đại diện EVN Hà Nội, trong quý II/2018, Tổng Công ty tiếp tục tổ chức triển khai thực hiện đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng công trình đầu tư xây dựng, xóa bỏ mạch cộc hình tia lưới điện trung áp, thực hiện mô hình trạm biến áp không người trực, lắp đặt tụ bù, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, đảm bảo điện các ngày lễ lớn... nhằm mục tiêu hoàn thành chỉ tiêu sản xuất kinh doanh tháng, quý, năm của toàn Tổng công ty; Xây dựng phương án đảm bảo cung cấp điện mùa khô và mùa hè 2018; Đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý vận hành và kinh doanh điện năng. Tăng cường khai thác hiệu quả hệ thống đo đếm từ xa; Tiếp tục cải cách và rút ngắn về thủ tục và thời gian đối với tất cả các dịch vụ về điện.
Đa dạng kênh tiếp nhận thông tin dịch vụ khách hàng, xây dựng lại các quy trình nghiệp vụ, đồng bộ các khâu trong sản xuất đẩy mạnh làm việc với Sở ban ngành để thống nhất phương án triển khai thủ tục một cửa liên thông giữa các cơ quan nhà nước với Tổng công ty trong việc cung cấp các dịch vụ về điện, hướng tới đưa các dịch vụ về điện vào các trung tâm hành chính công của Thành phố và các Quận/Huyện. Khuyến khích khách hàng đăng ký dịch vụ trực tuyến qua Cổng thông tin Điện tử TP Hà Nội, trang Web của Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội, trang Web Chăm sóc khách hàng, các Ứng dụng Chăm sóc khách hàng, hỏi đáp trả lời tự động bằng công nghệ robot và trí tuệ nhân tạo....
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
![Thông cáo báo chí Kỳ họp thứ 43 của Ủy ban Kiểm tra Trung ương](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/quocdai/072024/16/22/e1baa2nh20ok20240716223710.3944710.jpg?rt=20240716224008?240716105626)
Thông cáo báo chí Kỳ họp thứ 43 của Ủy ban Kiểm tra Trung ương
![Đã thông qua nghị quyết về thu hồi đất tái định cư liên quan Quốc lộ 6](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/16/21/croped/5cm20240716215919.jpg?240716102900)
Đã thông qua nghị quyết về thu hồi đất tái định cư liên quan Quốc lộ 6
![Cụm thi đua số 1 MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội: Thi đua sôi nổi, đạt được nhiều kết quả tốt](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/16/21/croped/mt20240716215318.jpg?240716102538)
Cụm thi đua số 1 MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội: Thi đua sôi nổi, đạt được nhiều kết quả tốt
![Dấu ấn Hội khỏe CNVCLĐ, lực lượng vũ trang và sinh viên quận Cầu Giấy năm 2024](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/16/21/hoi-khoe-cong-nhan-vien-chuc-lao-dong-luc-luong-vu-trang-va-sinh-vien-quan-cau-giay-nam-2024-20240716211137.jpg?rt=20240716211357?240716102145)
Dấu ấn Hội khỏe CNVCLĐ, lực lượng vũ trang và sinh viên quận Cầu Giấy năm 2024
![Tập huấn sử dụng tiện ích, tính năng của ứng dụng “Công dân Thủ đô số - iHanoi”](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/16/21/croped/z5639922738668-2618c2b32a78b248c7dc775c1236245d20240716215901.jpg?240716101301)
Tập huấn sử dụng tiện ích, tính năng của ứng dụng “Công dân Thủ đô số - iHanoi”
![Chuẩn bị tốt nhất cho Lễ kỷ niệm 70 năm Ngày giải phóng Thủ đô](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/16/21/croped/z5638333070054-93b94a00a122665363386de8fde0b94620240716214236.jpg?240716100503)
Chuẩn bị tốt nhất cho Lễ kỷ niệm 70 năm Ngày giải phóng Thủ đô
![LĐLĐ huyện Hoài Đức kỷ niệm 95 năm Ngày thành lập Công đoàn Việt Nam](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/16/19/croped/z5639511432491-c76444364dfddbb5044cb1ca7b6fb20620240716195201.jpg?240716093350)
LĐLĐ huyện Hoài Đức kỷ niệm 95 năm Ngày thành lập Công đoàn Việt Nam
Tin khác
![Hiện thực khát vọng xanh hóa ngành logistics](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/10/21/z5618501613630-896add5059c3bb40a10c7c58f9a0d05320240710214520.jpg?240711113859)
Hiện thực khát vọng xanh hóa ngành logistics
Doanh nghiệp 11/07/2024 11:38
![Đẩy mạnh phát triển chuỗi cung ứng xanh](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/10/21/xanh-hoa-nganh-logistic-0-17127248432301880004983-33-0-783-1200-crop-1712724849812114668906620240710215325.jpg?240711113740)
Đẩy mạnh phát triển chuỗi cung ứng xanh
Doanh nghiệp 11/07/2024 11:37
![Hưng Yên trao Quyết định chấp thuận đầu tư dự án Trung tâm thương mại GO!](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/10/10/hung-yen-trao-quyet-dinh-chap-thuan-dau-tu-thuc-hien-du-an-trung-tam-thuong-mai-go-20240710100929.jpg?240710113035)
Hưng Yên trao Quyết định chấp thuận đầu tư dự án Trung tâm thương mại GO!
Doanh nghiệp 10/07/2024 11:30
![Đồng Nai: Sắp đưa cảng Phước An vào hoạt động](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/09/21/cang-phuoc-an-220240709211040.jpg?rt=20240709211041?240710112617)
Đồng Nai: Sắp đưa cảng Phước An vào hoạt động
Doanh nghiệp 10/07/2024 11:26
![Chuyển đổi kinh tế xanh: Mệnh lệnh thời hội nhập](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/08/15/z4710917143688-5071287789f4a63007993ae264da098f20240708152629.jpg?rt=20240708152631?240709084935)
Chuyển đổi kinh tế xanh: Mệnh lệnh thời hội nhập
Doanh nghiệp 09/07/2024 08:49
![Doanh nghiệp vẫn muốn giảm lãi suất cho vay](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/03/21/z5596525985003-dc06e8258d59e700dffcfaac5171c6b620240703210449.jpg?240704014655)
Doanh nghiệp vẫn muốn giảm lãi suất cho vay
Doanh nghiệp 04/07/2024 13:46
![Tập đoàn Dệt May Việt Nam giữ ổn định lực lượng lao động](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/20/22/det-may20240620224145.jpg?rt=20240620224406?240621082100)
Tập đoàn Dệt May Việt Nam giữ ổn định lực lượng lao động
Doanh nghiệp 21/06/2024 08:20
![Vinamilk là doanh nghiệp duy nhất của ngành sữa Việt Nam trong danh sách Fortune 500 Đông Nam Á](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/21/11/180d4153755t8150l7-hinh-420240621114045.jpg?240621020621)
Vinamilk là doanh nghiệp duy nhất của ngành sữa Việt Nam trong danh sách Fortune 500 Đông Nam Á
Doanh nghiệp 20/06/2024 21:00
![Báo chí - doanh nghiệp: Cộng sinh để cùng phát triển](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/19/11/ba-dang-quynh-mai20240619112632.jpg?rt=20240619112719?240620101634)
Báo chí - doanh nghiệp: Cộng sinh để cùng phát triển
Doanh nghiệp 20/06/2024 10:16
![Hệ sinh thái “Net Zero” đã vượt ra ngoài những trang trại xanh của Vinamilk](http://laodongthudo.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/17/12/anh-6a-171859863520240617121227.3167470.jpg?240617022516)
Hệ sinh thái “Net Zero” đã vượt ra ngoài những trang trại xanh của Vinamilk
Doanh nghiệp 17/06/2024 14:25