Xã Nam Phù: Chính quyền hiệu lực, gần dân

Không khí làm việc khẩn trương, người dân hài lòng, tin tưởng

Sau 15 ngày chính thức thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, bộ máy chính quyền xã Nam Phù bước đầu vận hành nhịp nhàng, tạo ra diện mạo mới trong phục vụ Nhân dân. Tại các phòng, ban và Điểm phục vụ hành chính công, không khí làm việc khẩn trương, trách nhiệm, quy củ được thể hiện rõ nét. Mỗi cán bộ, công chức đều thể hiện tinh thần “vì dân phục vụ”, sẵn sàng hướng dẫn từng khâu nhỏ nhất.

Ghi nhận thực tế cho thấy, lượng người dân đến làm thủ tục hành chính khá đông, nhưng quy trình tiếp nhận và giải quyết diễn ra trật tự, nhanh gọn. Việc bố trí đội ngũ công chức chuyên trách, kết hợp phân luồng khoa học và hỗ trợ trực tiếp giúp người dân không phải chờ đợi lâu, tránh gây áp lực và phiền hà. Các thao tác từ tiếp đón, hướng dẫn, tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ đến trả kết quả đều rõ ràng, rành mạch, đúng quy trình.

Lượng người dân đến làm thủ tục hành chính khá đông, nhưng quy trình tiếp nhận và giải quyết diễn ra trật tự, nhanh gọn

Bà Trần Thị Hằng (thôn 2 Vạn Phúc) cho biết: "Trước đây đi làm thủ tục giấy tờ phải chạy lên huyện. Giờ xã đã giải quyết ngay tại chỗ, không phải đi xa, đỡ tốn kém thời gian, công sức. Cán bộ còn hỗ trợ, giải thích cặn kẽ, tôi rất hài lòng".

Ông Phan Hắc Hồ, một người dân đến làm thủ tục hộ tịch - chia sẻ cảm nhận tích cực: "Ban đầu, tôi khá lo lắng, sợ rằng sau sáp nhập địa giới hành chính, thủ tục sẽ trở nên rườm rà, khó thực hiện. Tuy nhiên, trái với suy nghĩ ban đầu, tôi được công chức địa phương hướng dẫn rõ ràng từng bước, với thái độ tận tình, chu đáo. Không khí làm việc rất chuyên nghiệp, không còn cảm giác nặng nề khi đến cơ quan hành chính như trước. Tôi rất hài lòng".

Còn ông Đặng Văn Bảy (thôn 1 Vạn Phúc) thì phấn khởi: Trước kia, để làm các thủ tục giấy tờ về nhà đất, tôi phải đi gần 10km lên Văn phòng đăng kí đất đai ở huyện để làm. Giờ đây, mọi thủ tục, tôi có thể làm ngay tại xã và được hướng dẫn giải quyết thủ tục nhanh chóng, chính xác theo quy định. Tôi thấy việc sắp xếp bộ máy như thế này rất hợp lý, tránh cho người dân phải đi lại nhiều nơi".

Để tăng tính thuận tiện, Ủy ban nhân dân xã còn triển khai lực lượng đoàn viên thanh niên, cán bộ chuyên môn tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp người dân chuẩn bị hồ sơ, tra cứu thông tin, thực hiện thủ tục trực tuyến ngay tại nhà. Qua đó, giảm tải tại điểm tiếp nhận, tiết kiệm thời gian đi lại và nâng cao tính chủ động cho người dân.

Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Nguyễn Văn Sung cho biết: Sau sáp nhập, xã Nam Phù có quy mô lớn, với diện tích 13,74km² và dân số 42.772 người. Nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính vì thế cũng tăng cao. Trước tình hình đó, Ủy ban nhân dân xã đã rà soát, bố trí lại đội ngũ công chức một cách khoa học, bảo đảm mỗi lĩnh vực đều có cán bộ chuyên trách, am hiểu nghiệp vụ, sẵn sàng hỗ trợ người dân.

Hiện tại, Điểm tiếp nhận có các quầy giao dịch, mỗi quầy phụ trách một hoặc hai lĩnh vực chuyên môn như: lao động - thương binh và xã hội, hộ tịch, đất đai - xây dựng, văn hóa... Các khâu từ tiếp đón, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, luân chuyển nội bộ đến trả kết quả đều được thực hiện theo quy trình rõ ràng, rành mạch.

Nhờ vậy, thủ tục hành chính được xử lý nhanh chóng, đúng quy định, không để xảy ra sai sót hay chồng chéo. Trong thời gian tới, xã sẽ tiếp tục đẩy mạnh hỗ trợ người dân bằng cách huy động tối đa các lực lượng tại chỗ như cán bộ chuyên môn, đoàn thanh niên... Đồng thời, chú trọng hướng dẫn kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.

Phát huy truyền thống, nâng tầm chính quyền liêm chính, gần dân

Mặc dù vậy, trong giai đoạn đầu, không tránh khỏi một số khó khăn nhất định như: Hệ thống Cổng Dịch vụ công quốc gia, VNeID, dịch vụ công liên thông và các phần mềm đặc thù của từng lĩnh vực, vẫn còn hoạt động thiếu ổn định, công dân không thực hiện nộp được hồ sơ. Hệ thống chưa cập nhật tờ khai điện tử trên phần mềm; chưa xuất được biên lai điện tử và tự động tính phí, lệ phí theo quy định của pháp luật đối với thủ tục hành chính phải thu, gây bất tiện trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến.

Ngoài ra, hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; hộ tịch thực hiện nâng cấp hoạt động chưa ổn định, ảnh hưởng quá trình tra cứu, giải quyết lĩnh vực hộ tịch nói riêng và các lĩnh vực khác nói chung… qua đó phát sinh nhiều nội dung, thông tin người dân xin xác nhận nhưng không có trong thủ tục hành chính. Trong khi đó, số lượng người dân đến giao dịch lớn, gây ra áp lực không nhỏ cho cả người dân và đội ngũ cán bộ…

Đảng bộ, chính quyền xã Nam Phù tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính

Trong giai đoạn "vừa chạy, vừa xếp hàng", "vừa làm, vừa rút kinh nghiệm" sẽ không tránh khỏi những khó khăn ban đầu. Tuy nhiên, với sự quyết tâm chính trị cao, tinh thần trách nhiệm, xây dựng nền hành chính vì nhân dân phục vụ, các cán bộ, công chức, viên chức xã Nam Phù đã và đang đi đúng, hướng tới mục tiêu tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả và gần dân hơn, phục vụ nhân dân tốt hơn. Đây là tiền đề quan trọng để góp phần thực hiện các nhiệm vụ chính trị ở địa phương.

Sau những kết quả khả quan bước đầu, xã Nam Phù tiếp tục kiên định với phương châm xây dựng chính quyền “liêm chính, kỷ cương, hành động, sáng tạo, hiệu quả, gần dân, vì dân phục vụ”. Bộ máy chính quyền được tinh gọn, sắp xếp khoa học, đội ngũ cán bộ nâng cao trách nhiệm, dám nghĩ, dám làm, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo quan trọng nhất.

Ban Chấp hành Đảng bộ xã xác định rõ, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp không chỉ là một bước thay đổi về tổ chức, mà còn là cơ hội để chuyển mình mạnh mẽ, phát triển toàn diện trên mọi lĩnh vực. Từ kinh tế - xã hội, quy hoạch đô thị, đến cải cách hành chính, xây dựng đời sống văn hóa, bảo vệ môi trường… tất cả đều hướng tới mục tiêu chung: nâng cao chất lượng cuộc sống, xây dựng xã Nam Phù trở thành địa phương kiểu mẫu.

Đảng bộ, chính quyền xã Nam Phù tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính, phát triển kinh tế xanh, kinh tế số. Đặc biệt, chú trọng phát huy dân chủ ở cơ sở, khơi dậy tinh thần đoàn kết, chung sức đồng lòng của toàn thể cán bộ và Nhân dân. Từng bước xây dựng môi trường sống an toàn, văn minh, hiện đại, phát triển bền vững, xứng đáng là địa phương tiên phong, tiêu biểu trong tiến trình xây dựng chính quyền đô thị hiện đại.

Trên nền tảng truyền thống lịch sử, văn hóa, tinh thần yêu nước và cách mạng của các thế hệ đi trước, xã Nam Phù quyết tâm giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho Nhân dân. Hướng đến mục tiêu phát triển toàn diện, xã đã, đang và sẽ tập trung mọi nguồn lực, khơi dậy mọi tiềm năng, phát huy sức mạnh đại đoàn kết toàn dân.

Sự vào cuộc đồng bộ, tinh thần phục vụ tận tâm, cách làm sáng tạo, đổi mới không ngừng chính là “chìa khóa vàng” để Nam Phù tiếp tục vững bước trên hành trình trở thành “chính quyền của dân, do dân và vì dân”.

Bảo Thoa - Phương Xuyến