Phát triển nhân lực y tế chất lượng, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh

Nghị quyết 72-NQ/TW của Bộ Chính trị về một số giải pháp đột phá, tăng cường bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe Nhân dân. Một trong những điểm nhấn quan trọng trong nhiệm vụ, giải pháp Nghị quyết đề ra là nâng cao y đức, phát triển nhân lực y tế chất lượng, đồng bộ, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh và hội nhập quốc tế.

Ngành y tế Thủ đô nỗ lực nâng cao chuyên môn, y đức, lấy sự hài lòng của người bệnh làm trung tâm để hoàn thiện dịch vụ.

Tại Nghị quyết 72 nêu rõ, đổi mới toàn diện phong cách, tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân, người bệnh gắn liền với nâng cao năng lực chuyên môn của đội ngũ cán bộ y tế, thực hiện tốt mong muốn của Chủ tịch Hồ Chí Minh "Lương y phải như từ mẫu". Đội ngũ thầy thuốc và nhân viên y tế phải phấn đấu sâu y lý, giỏi y thuật, giàu y đức, tận tụy với nghề nghiệp, xứng đáng với sự tin cậy và tôn vinh của xã hội.

Rà soát, hoàn thiện các quy định về tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp của cán bộ y tế; đổi mới và tăng cường giáo dục y đức, kiến thức pháp luật trong đào tạo khối ngành sức khoẻ; thường xuyên bồi dưỡng, nâng cao ý thức tự học tập, rèn luyện, trau dồi y đức, quy tắc ứng xử, kỹ năng giao tiếp, tư vấn người bệnh.

Cải thiện môi trường làm việc, bảo đảm an toàn, giảm áp lực cho nhân viên y tế; đổi mới cách thức quản lý cung ứng dịch vụ y tế theo chất lượng đầu ra, đáp ứng sự hài lòng của cả người bệnh và nhân viên y tế. Tuyên truyền, phát động phong trào thi đua sâu rộng, xây dựng, biểu dương, khen thưởng và nhân rộng các điển hình tiên tiến về y đức; nâng cao tinh thần trách nhiệm, kỷ luật lao động, kiên quyết chấn chỉnh và khắc phục những biểu hiện tiêu cực tại các cơ sở y tế, xử lý nghiêm khắc, kịp thời các hành vi xâm hại nhân viên y tế. Tăng cường phòng, chống tham nhũng, tiêu cực, lãng phí trong lĩnh vực y tế.

Nghị quyết nêu rõ phát triển nhân lực y tế bảo đảm đồng bộ về số lượng, chất lượng, cơ cấu, nhất là nhân lực phục vụ y tế cơ sở, y tế dự phòng, vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn, đặc biệt khó khăn, biên giới, biển đảo. Thực hiện quyết liệt, hiệu quả Đề án đào tạo, bồi dưỡng bác sĩ tạo nguồn cho trạm y tế cấp xã, đặc biệt cho các xã vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn, biên giới, hải đảo.

Ưu tiên bố trí, huy động nguồn lực, có cơ chế, chính sách vượt trội để phát triển nhân lực y tế. Tập trung đầu tư phát triển một số cơ sở đào tạo lĩnh vực sức khỏe chất lượng cao ngang tầm khu vực. Thực hiện đào tạo chuyên sâu đặc thù trình độ sau đại học thuộc hệ thống giáo dục quốc dân trong lĩnh vực sức khỏe do Bộ Y tế quản lý.

Đáng chú ý, Nghị quyết đưa ra chính sách tăng phụ cấp, cải thiện thu nhập cho cán bộ y tế, đặc biệt là ở tuyến cơ sở. Đây được xem là quyết sách rất đúng đắn, kịp thời, tạo thêm động lực để đội ngũ y bác sĩ yên tâm gắn bó với nghề

Chia sẻ về vấn đề này, ông Nguyễn Đình Hưng - Phó Giám đốc Phụ trách Sở Y tế Hà Nội cho biết: Nghị quyết 72-NQ/TW đã có nhiều giải pháp mang tính chất "đột phá" trong phát triển nhân lực, y đức và đặc biệt là chính sách đãi ngộ cho nhân viên y tế.

Như thực hiện chính sách ưu đãi tương xứng với quan điểm nghề y là nghề đặc biệt, phải được đào tạo, sử dụng và đãi ngộ đặc biệt. Bác sĩ, bác sĩ y học dự phòng, dược sĩ được xếp lương từ bậc 2 của chức danh nghề nghiệp được tuyển dụng.

Thực hiện chính sách ưu đãi đặc thù, vượt trội cho đội ngũ nhân viên y tế trực tiếp làm chuyên môn tại trạm y tế cấp xã, cơ sở y tế dự phòng; nâng mức phụ cấp ưu đãi nghề lên mức tối thiểu 70% cho người thường xuyên và trực tiếp làm chuyên môn y tế tại trạm y tế cấp xã, cơ sở y tế dự phòng; 100% cho người thường xuyên và trực tiếp làm chuyên môn y tế tại trạm y tế cấp xã, cơ sở y tế dự phòng ở khu vực vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi, vùng có điều kiện kinh tế - xã hội khó khăn, đặc biệt khó khăn, biên giới, biển đảo, lĩnh vực tâm thần, pháp y, pháp y tâm thần, hồi sức cấp cứu, giải phẫu bệnh và một số đối tượng đặc thù khác phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế, xã hội…

“Đây là một chủ trương rất đúng đắn, kịp thời và giàu tính nhân văn của Đảng, Nhà nước được nêu trong Nghị quyết số 72-NQ/TW, thể hiện sự quan tâm, trân trọng đối với những đóng góp thầm lặng nhưng vô cùng to lớn của đội ngũ cán bộ y tế, đặc biệt là y tế cơ sở, y tế dự phòng” - ông Nguyễn Đình Hưng cho biết.

Thực tế thời gian qua, do áp lực công việc nặng nề, chế độ đãi ngộ còn hạn chế, nhiều cán bộ y tế, nhất là ở tuyến xã, phường đã có tâm lý dao động, thậm chí xin nghỉ việc, chuyển việc. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ y tế cơ sở, mà còn tạo khoảng trống trong chăm sóc sức khỏe ban đầu cho người dân.

Theo lãnh đạo Sở Y tế Hà Nội, việc cải thiện chính sách tiền lương, phụ cấp, chế độ đãi ngộ cho cán bộ y tế theo tinh thần của Nghị quyết 72 sẽ là “đòn bẩy” quan trọng để giữ chân và thu hút nhân lực y tế, giúp đội ngũ y bác sĩ yên tâm công tác, toàn tâm toàn ý phục vụ người bệnh, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đặc biệt là ở tuyến cơ sở.