Để khách “rơi” tự do từ thang máy tầng 63, Lotte Center nói gì?

Tòa nhà Lotte Center Hà Nội cao 65 tầng nằm ở giao lộ Liễu Giai - Đào Tấn (quận Ba Đình).

Trao đổi với phóng viên, chị Đ.T.T.V (Thanh Xuân, Hà Nội) cho biết, vào khoảng 20 giờ 45 phút ngày 25/9, chị cùng 6 người khác bước vào thang máy ở tầng 65 khu khách sạn của tòa nhà Lotte (Đào Tấn, Hà Nội).

Tuy nhiên, khi thang máy xuống đến tầng 63 thì bất ngờ gặp sự cố, rơi xuống tầng 35 rồi kẹt lại.

Lúc này những người trong thang máy vô cùng hoảng sợ, gọi cho ban quản lý cũng như công an để giải cứu.

Tuy nhiên, theo phản ánh từ phía chị Đ.T.T.V, dù gọi rất nhiều lần, nhưng phải rất lâu sau mới có người lên giải cứu.

Trao đổi với BizLIVE, đại diện ban quản lý khách sạn Lotte xác nhận thông tin có xảy ra sự cố về thang máy vào tối ngày 25/9. Tuy nhiên, đây chỉ là "một sự cố nhỏ và không có thiệt hại về người".

Đại diện phía Lotte cho biết, ngay trong sáng này (26/9), phòng kỹ thuật và ban quản lý tòa nhà đang tiến hành họp để tìm ra nguyên nhân sự cố. Sau khi có thông tin kết luận chi tiết về sự việc sẽ gửi thông tin đến báo chí.

Về phản ánh của chị Đ.T.T.V cho rằng Ban quản lý tòa nhà đã rất chậm trễ trong việc giải cứu khách hàng, đại diện phía Lotte cho rằng, có thể trong lúc hoảng loạn và bức xúc, thực tế, ngay sau khi xày ra sự cố, ban quản lý tòa nhà bắt tay ngay vào xử lý.

Theo Mạnh Nguyên/BizLIVE