Giải tỏa nỗi lo nghẽn ATM dịp Tết
Không được để ATM “ngưng nhả tiền” dịp Tết | |
Máy ATM “giở chứng”, khó xử phạt? |
Năm nay, để giải tỏa nỗi lo này, các ngân hàng khẳng định sẽ cung ứng đủ tiền mặt cho máy ATM hoạt động.
Dịp Tết này, hy vọng tình trạng xếp hàng chờ rút tiền sẽ không còn. Ảnh: Nguyễn Quang |
Ưu tiên tối đa tiền mặt cho máy ATM
Còn chưa đầy một tháng nữa là đến Tết Nguyên đán Đinh Dậu 2017. Mặc dù hệ thống các máy ATM hiện chưa đến mức bị quá tải, nhưng nhiều người dân vẫn không khỏi lo lắng, ám ảnh trước cảnh rồng rắn xếp hàng rút tiền hoặc ATM hết tiền những ngày cận Tết. Thời điểm này tại Hà Nội chưa có cảnh xếp hàng vòng trong vòng ngoài quanh máy ATM, nhưng tình trạng không thể rút tiền do lỗi kỹ thuật ở một số máy ATM vẫn diễn ra khá phổ biến.
Mới đây, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã yêu cầu hệ thống ngân hàng tăng cường bảo đảm chất lượng dịch vụ, an toàn hoạt động ATM, đặc biệt trong dịp cuối năm và Tết Nguyên đán Đinh Dậu 2017.
Ngoài ra, ngân hàng cũng trang bị phần mềm giám sát an ninh giao dịch trên ATM nhằm phát hiện kịp thời những giao dịch bất thường, đề phòng sự cố mất an toàn, xâm nhập ATM. Các ngân hàng phải giám sát chặt chẽ mức tồn quỹ ATM để bổ sung kịp thời, đáp ứng tối đa nhu cầu giao dịch tăng cao dịp cuối năm và những ngày giáp Tết Nguyên đán.
Tại các khu công nghiệp, khu chế xuất, cũng như khu đông dân cư có nhu cầu rút tiền mặt lớn, NHNN chỉ đạo các ngân hàng phải chủ động biện pháp giảm tải cho ATM, tránh việc xếp hàng dài chờ rút tiền. Việc bảo đảm cung ứng tiền mặt cho ATM được ưu tiên hàng đầu.
Các ngân hàng phải rà soát, kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống ATM cũng như phối hợp chặt chẽ với tổ chức chuyển mạch thẻ để xử lý kịp thời các sự cố, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng. Bên cạnh đó, các ngân hàng phải trao đổi thông tin với Hội Thẻ ngân hàng và các ngân hàng thành viên, phối hợp với cơ quan Công an, lực lượng an ninh, trật tự địa phương trong phòng chống tội phạm liên quan đến ATM.
Đặc biệt, NHNN yêu cầu Công ty cổ phần Thanh toán quốc gia kiểm tra hệ thống hạ tầng, kỹ thuật và bố trí nhân sự đầy đủ để bảo đảm hoạt động chuyển mạch đối với các giao dịch thanh toán thẻ qua ATM/POS an toàn, thông suốt; cũng như phối hợp với các đơn vị liên quan theo dõi, xử lý các sai sót, sự cố phát sinh; phản hồi tra soát, khiếu nại nhanh chóng.
Bố trí nhân sự trực Tết để xử lý sự cố
Ngay sau khi NHNN có chỉ đạo, nhiều ngân hàng thương mại đã triển khai các biện pháp để bảo đảm hoạt động của máy ATM trong dịp Tết Nguyên đán. Ngân hàng TMCP Việt Á (VietABank) cho biết, sẽ tăng cường ứng trực, tiếp quỹ đầy đủ cho hệ thống máy ATM hoạt động thông suốt để người dân có thể rút tiền.
Trước đó, ngân hàng này đã xây dựng kế hoạch tiếp quỹ và chuẩn bị đủ lượng tiền mặt với cơ cấu mệnh giá hợp lý tại các cây ATM. Lãnh đạo VietABank cũng khẳng định, hệ thống công nghệ và quản lý của VietABank cho phép ngân hàng theo dõi liên tục hệ thống ATM trên toàn quốc, dự báo các giao dịch tăng đột biến và quản lý lượng quỹ tồn trên từng ATM tại từng thời điểm.
Đối với máy ATM đặt tại các khu công nghiệp, khu đông dân cư có nhu cầu rút tiền mặt lớn, nhiều ngân hàng có phương án giảm tải cho ATM, như kiểm tra quỹ tối thiểu 3 ngày/lần để tiếp quỹ kịp thời; tăng cường công tác bảo trì, bảo dưỡng hệ thống ATM và trang thiết bị tại ATM.
Các chi nhánh và hội sở chính sẽ bố trí nhân sự trực Tết để xử lý kịp thời các phát sinh, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Tuy nhiên, lãnh đạo VietABank cũng khuyến nghị khách hàng nên tính toán nhu cầu để rút lượng tiền mặt hợp lý, chọn thanh toán bằng chuyển khoản hoặc đến điểm giao dịch ngân hàng để giảm áp lực cho hệ thống ATM và an toàn hơn.
Đại diện VietinBank cũng cho biết, hệ thống máy ATM của ngân hàng có chức năng cảnh báo tình hình tồn quỹ qua điện thoại di động cho các cán bộ phụ trách tại từng chi nhánh để kịp thời tiếp quỹ.
Cùng với đó, VietinBank còn sử dụng ATM lưu động tại các khu công nghiệp, hợp tác với các đơn vị, doanh nghiệp có kế hoạch trả lương, thưởng trực tiếp tại đơn vị, doanh nghiệp... để tránh tình trạng tập trung quá đông người cần rút tiền cùng một lúc tại các điểm máy ATM, dẫn đến tình trạng quá tải.
Không riêng gì VietinBank, VietABank, hiện là thời điểm các ngân hàng đang triển khai các biện pháp bảo dưỡng hệ thống ATM, cũng như chuẩn bị tiền mặt cho việc tiếp quỹ, nỗ lực để người dân không phải gặp cảnh máy ATM "treo" hay dừng hoạt động vì thiếu tiền.
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
LĐLĐ quận Hoàn Kiếm bàn giao Công đoàn cơ sở
Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam hội đàm cấp cao với Trung tâm Những người lao động Brazil
Gần 300 đoàn viên, người lao động ngành NN&PTNT dự hội thao ở Đắk Lắk
Những điều người dân cần lưu ý trước khi mua nhà đất
Bầu cử Tổng thống Mỹ tác động như thế nào đến tỷ giá, lãi suất?
Khi nào có kết quả bầu cử Tổng thống Mỹ năm 2024?
Để giá nhà chung cư không “nóng”
Tin khác
Bầu cử Tổng thống Mỹ tác động như thế nào đến tỷ giá, lãi suất?
Tài chính 05/11/2024 19:32
Siết chặt quản lý thuế các sàn thương mại điện tử xuyên biên giới
Tài chính 04/11/2024 06:35
Hà Nội: Thu ngân sách 10 tháng năm 2024 đạt 425,2 nghìn tỷ đồng
Infographic 03/11/2024 16:37
Giá vàng hôm nay (31/10): Tiếp tục tăng cao
Tài chính 31/10/2024 06:32
Khuyến cáo người nộp thuế không cung cấp thông tin cá nhân cho đối tượng không rõ danh tính
Tài chính 30/10/2024 06:17
Nhiều chính sách kinh tế mới có hiệu lực từ tháng 11/2024
Tài chính 29/10/2024 08:15
Giá vàng hôm nay (28/10): Giá vàng duy trì quanh mức 89 triệu đồng/lượng, giá vàng nhẫn tăng cao
Tài chính 28/10/2024 06:43
Hỗ trợ người dân vùng sâu, vùng xa tiếp cận tài chính số toàn diện
Tài chính 26/10/2024 15:18
Bảo vệ người tiêu dùng trước các rủi ro sử dụng tài chính số
Tài chính 25/10/2024 21:17
Nhiều vi phạm trong kinh doanh thương mại điện tử
Tài chính 25/10/2024 05:51