Thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp: Luật sư đồng hành, hỗ trợ tư vấn pháp lý cho người dân

Hỗ trợ nhiệt tình

Tại phường Xuân Đỉnh không khí những ngày đầu thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp diễn ra rất nhộn nhịp. Ngay từ 8h, người dân đã tới xếp hàng, lấy số thứ tự thực hiện thủ tục hành hành chính. Mặc dù số lượng người dân đến làm việc khá đông, song mọi công việc đều được giải quyết nhanh chóng.

Ngay tại Phòng Dịch vụ hành chính công của phường, người dân còn nhận được sự hỗ trợ tư vấn pháp lý của các cán bộ luật sư, do vậy những vướng mắc liên quan đến hồ sơ, giấy tờ cũng được giải đáp ngay mà không phải đi lại nhiều lần.

Luật sư hỗ trợ tư vấn pháp lý cho người dân trong những ngày đầu thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Luật sư Nguyễn Tiến Hùng, Đoàn Luật sư thành phố Hà Nội cho biết, thực hiện chương trình phối hợp giữa Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội và Đoàn Luật sư Thành phố trong trong việc hỗ trợ, tư vấn pháp lý cho người dân tại các khu vực hành chính công ở 126 điểm xã, phường mới thành lập trên địa bàn Thành phố, từ sáng 1/7, các luật sư thuộc Đoàn Luật sư thành phố Hà Nội đã chia nhau tới các phường để hỗ trợ người dân. “Sáng nay, tôi đã tư vấn cho khá nhiều người dân đang gặp vấn đề về thủ tục chuyển nhượng, mua bán đất, hôn nhân gia đình, chia thừa kế… khi hiểu rõ các nội dung quy trình người dân bày tỏ khá hài lòng, một số người không mang đủ giấy tờ cần thiết, tôi cũng đã tư vấn và hẹn đầu giờ chiều quay lại để hỗ trợ thực hiện…”, luật sư Nguyễn Tiến Hùng chia sẻ.

Tương tư, tại phường Nghĩa Đô, nhằm thực hiện công việc thông suốt, lãnh đạo phường đã phân công hơn 10 cán bộ chuyên môn xuống bộ phận 1 cửa phường để hỗ trợ người dân đến làm thủ tục hành chính; cùng với đó là sự hỗ trợ của cán bộ Bảo hiểm xã hội và luật sư.

Cán bộ Bảo hiểm xã hội hỗ trợ người dân.

Theo luật sư Đào Ngọc Lý, Đoàn Luật sư thành phố Hà Nội, ngày 28/6/2025, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội đã ban hành văn bản số 3789/UBND-NC về việc chỉ đạo Trung tâm hành chính công, các Ủy ban nhân dân quận, huyện (cũ), các Ủy ban nhân dân phường xã (mới) phối hợp cùng Đoàn Luật sư Thành phố trong việc hỗ trợ pháp lý tư vấn miễn phí cho người dân khi có nhu cầu giao dịch hành chính công. Nhiều luật sư đã đăng ký tự nguyện tham gia hỗ trợ pháp lý tư vấn miễn phí cho người dân tại các điểm thực hiện hành chính công của thành phố Hà Nội bắt đầu từ ngày 1/7/2025 đến các ngày tiếp theo.

Ghi nhận thực tế tại phường Nghĩa Đô cho thấy, lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường đã kịp thời phối hợp với luật sư trong việc bố trí chỗ làm việc để luật sư hỗ trợ, tư vấn pháp lý miễn phí cho người dân. Đồng thời, khi tổ công tác của Đoàn Luật sư Thành phố đến giám sát đều được lãnh đạo và đại diện Ủy ban nhân dân phường bố trí thời gian hợp lý để bàn bạc, trao đổi thống nhất các hoạt động để việc phối hợp hoạt động thiết thực hiệu quả hơn.

Không chỉ riêng phường Xuân Đỉnh, Nghĩa Đô, tại các phường như Hồng Hà, Đại Mỗ, Yên Hòa… chính quyền cũng đã tích cực phối hợp với Đoàn Luật sư kịp thời tư vấn, giải đáp các quy định của pháp luật, qua đó, giúp người dân và cán bộ, công chức giải quyết các thủ tục hành chính được nhanh chóng, thuận lợi.

Chuẩn bị chu đáo, đảm bảo bộ máy vận hành trơn tru

Cùng với đội ngũ cán bộ, công chức, luật sư và các nhóm hỗ trợ khác, lãnh đạo các phường trên địa bàn Thành phố cũng đã có mặt từ sớm tại các Điểm phục vụ hành chính công của phường để kiểm tra, nắm tình hình hoạt động và động viên, nhắc nhở các cán bộ, công chức nỗ lực thực hiện nhiệm vụ. Được biết, việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã được các phường chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước.

Ông Nguyễn Thường Sơn, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Xuân Đỉnh chia sẻ: “phường Xuân Đỉnh có hơn 100 cán bộ công chức, người lao động chuyên trách, chúng tôi đang tổ chức sắp xếp, kiện toàn. Trên cơ sở kỳ họp đầu tiên của Hội đồng nhân dân, chúng tôi sẽ tiếp tục chỉ đạo các phòng chuyên môn đã được thành lập, xây dựng đề án sắp xếp vị trí việc làm. Ngày đầu vận hành công việc vẫn có sự bỡ ngỡ, nhưng tinh thần và sự chuẩn bị của anh em tốt nên công tác phục vụ người dân được đảm bảo”.

Lãnh đạo phường kiểm tra, nhắc nhở, động viên cán bộ công chức nỗ lực thực hiện nhiệm vụ.

Việc chuẩn bị vận hành bộ máy mới được phường thực hiện nghiêm túc, có phân công cụ thể nhiệm vụ tới từng cán bộ lãnh đạo, quản lý, đồng thời làm rõ quy trình phối hợp, cơ chế vận hành và quan hệ công tác với các cơ quan chức năng trực thuộc thành phố.

Ngoài ra, Ủy ban nhân dân phường cũng tổ chức tập huấn cho cán bộ, công chức về kỹ năng xử lý hồ sơ điện tử, phân cấp, ủy quyền trong mô hình mới, đặc biệt tập huấn kỹ về kỹ năng tiếp dân trong giải quyết thủ tục hành chính và đẩy mạnh thực hành chuyển đổi số.

Về phía phường Bạch Mai, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Nguyễn Thị Thu Hiền cho biết, thực hiện chủ trương sắp xếp tổ chức chính quyền địa phương theo mô hình 2 cấp, Ủy ban nhân dân phường đã chủ động sớm triển khai công việc chuẩn bị để kịp thời đưa Điểm phục vụ hành chính công của phường đi vào hoạt động từ ngày 1/7/2025, bảo đảm liên tục, thông suốt, không gián đoạn việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân trên địa bàn.

Cụ thể, Ủy ban nhân dân phường đã rà soát, sắp xếp đội ngũ công chức và bố trí đủ nhân sự có năng lực, hiểu chuyên môn trực tiếp tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công; phân công cụ thể từng công chức phụ trách các lĩnh vực (tư pháp, địa chính-xây dựng, văn hóa-xã hội) để bảo đảm công việc không bị chồng chéo hoặc bỏ sót. Đồng thời, cử công chức các phòng chuyên môn trực tiếp hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc của người dân.

Cùng đó, Ủy ban nhân dân phường đã tổ chức cải tạo, nâng cấp không gian Điểm phục vụ hành chính công tại trụ sở Ủy ban nhân dân phường theo hướng văn minh, hiện đại, thân thiện, thuận tiện cho người dân đến giao dịch; bố trí đầy đủ trang thiết bị cho cán bộ công chức làm việc và người dân thực hiện thủ tục hành chính. Ủy ban nhân dân phường chỉ đạo rà soát toàn bộ danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết theo quy định mới khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp; niêm yết công khai, đầy đủ, dễ hiểu về danh mục và quy trình giải quyết thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công.

Đồng thời, đã liên hệ các đơn vị phụ trách phần mềm giải quyết Thủ tục hành chính của thành phố tập huấn, trực hỗ trợ công chức thực hiện quy trình tiếp nhận, xử lý, trả kết quả thủ tục hành chính, đặc biệt trong những ngày đầu vận hành chính thức mô hình; đẩy mạnh tuyên truyền để người dân nắm bắt thông tin về Điểm phục vụ hành chính công và những thay đổi trong quy trình, cách thức tiếp cận dịch vụ công.

“Ủy ban nhân dân phường Bạch Mai sẵn sàng vận hành Điểm phục vụ hành chính công từ những ngày đầu tiên thực hiện chính quyền 2 cấp, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp”, bà Nguyễn Thị Thu Hiền chia sẻ.