Thanh niên đồng hành với chính quyền xã về công nghệ

Khi đến UBND xã Thạch Thất để làm các thủ tục hành chính, người dân đã nhận được sự hỗ trợ tận tình từ các đoàn viên thanh niên. Thay vì phải tra cứu thủ công hay chờ đợi lâu như trước đây, người dân đã được hướng dẫn sử dụng điện thoại để tra cứu thông tin và hoàn tất các bước nhanh chóng. Nhờ vậy, việc tiếp cận dịch vụ công trở nên thuận tiện, minh bạch và thân thiện hơn với người dân, đặc biệt là người cao tuổi.

Tại điểm phục vụ hành chính công xã Thạch Thất, mỗi ngày, hàng trăm thủ tục hành chính được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả. Đóng góp không nhỏ trong thành công ấy là sự hỗ trợ nhiệt tình từ lực lượng đoàn viên thanh niên, giúp giảm tải cho cán bộ, đồng thời rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao sự hài lòng của người dân.

Lực lượng thanh niên luôn đồng hành cùng người dân trong công tác chuyển đổi số.

Không dừng lại ở việc hỗ trợ tại điểm phục vụ hành chính công, Đoàn thanh niên xã Thạch Thất còn chủ động xuống tận các khu dân cư, thôn xóm để giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi kê khai hồ sơ hưởng trợ cấp, làm thủ tục hành chính như đăng ký cư trú, bảo hiểm, các giấy tờ liên quan... Sự đồng hành kiên trì và gần gũi của lực lượng thanh niên đã giúp người dân yên tâm hơn khi tiếp cận với quy trình hành chính, đồng thời giảm bớt áp lực cho chính quyền địa phương.

Tương tự, tại xã Thượng Phúc, phát huy vai trò xung kích, tình nguyện đội hình “Áo xanh hỗ trợ chính quyền số” do Đoàn Thanh niên xã Thượng Phúc tổ chức đã trực tiếp hướng dẫn người dân đến trụ sở UBND xã thực hiện các thủ tục hành chính qua Cổng dịch vụ công quốc gia và phần mềm một cửa điện tử.

Đáng chú ý, đoàn viên, thanh niên không chỉ hỗ trợ thao tác kỹ thuật mà còn giúp người dân hiểu rõ quy trình, tra cứu hồ sơ, tải tài liệu và sử dụng tài khoản định danh điện tử trong giao dịch hành chính.

Đồng chí Lê Thị Thùy, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Bí thư Đoàn Thanh niên xã Thượng Phúc, chia sẻ: “Xác định rõ vai trò, trách nhiệm của tuổi trẻ trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia và xây dựng chính quyền điện tử, Đoàn Thanh niên xã đã chủ động tham mưu lãnh đạo xã triển khai và thực hiện đội hình hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến ngay tại cơ sở. Đây không chỉ là nhiệm vụ chính trị mà còn là cơ hội để đoàn viên, thanh niên rèn luyện, trưởng thành, đóng góp thiết thực cho sự phát triển của địa phương”.

Theo đồng chí Lê Thị Thùy, trong thời gian tới, Đoàn xã Thượng Phúc sẽ tiếp tục duy trì các đội hình thanh niên hỗ trợ chuyển đổi số, tổ chức các lớp tuyên truyền, tập huấn kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến nhằm góp phần xây dựng chính quyền hiện đại, công khai, minh bạch và gần dân hơn.

Tại Hà Nội, ngay khi có chủ trương về việc sắp xếp đơn vị hành chính và vận hành chính quyền 2 cấp trên địa bàn Thủ đô, Đoàn Thanh niên Thành phố đã chỉ đạo khẩn trương thành lập 126 đội hình tương ứng với 126 xã, phường mới trên địa bàn Thành phố với gần 4.000 tình nguyện viên là thanh niên Thủ đô kịp thời hỗ trợ trực tiếp tại các chi nhánh và các điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn, đồng thời hỗ trợ tại nhà đối với nhóm người dân gặp khó khăn trong việc di chuyển.

Cụ thể, các đội hình Thanh niên tình nguyện có nhiệm vụ: Tuyên truyền và hướng dẫn công dân sử dụng dịch vụ công trực tiếp và trực tuyến tại điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn; Hỗ trợ công dân điền hồ sơ, biểu mẫu; phân luồng công dân theo nhóm dịch vụ, đảm bảo trật tự tại khu vực tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính; Giải đáp các thắc mắc của công dân về các thông tin liên quan đến thủ tục hành chính, mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp…

Thành đoàn thành phố Hà Nội tổ chức các buổi tập huấn về phong trào “Bình dân học vụ số” cho các cơ sở đoàn trực thuộc cho trên 750 lượt cán bộ, đoàn viên, tình nguyện viên. Các cơ sở Đoàn địa bàn dân cư đã phối hợp với các trường đại học, học viện trên địa bàn thường xuyên mở các lớp “Bình dân học vụ số” dựa trên nhu cầu của người dân địa phương. Bên cạnh đó, Thành đoàn Hà Nội đã phối hợp với Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố triển khai lớp tập huấn cho trên 200 tình nguyện viên nòng cốt để tham gia thực hiện hỗ trợ giải quyết các thủ tục hành chính cho Nhân dân.