Chuyển đổi số toàn diện từ xử lý hồ sơ đến tiếp xúc cử tri

Đến năm 2031, 100% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường số

Theo Kế hoạch, Thường trực HĐND Thành phố đặt ra một số chỉ tiêu đến năm 2031 như sau: 100% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường mạng. Thường trực HĐND các cấp, đại biểu HĐND các cấp, bộ máy tham mưu giúp việc được trang bị và sử dụng thành thạo chữ ký số.

100% cán bộ lãnh đạo các cấp từ HĐND Thành phố đến HĐND xã, phường sử dụng thành thạo các công cụ số trong chỉ đạo, điều hành. Đồng thời, các tài liệu phục vụ kỳ họp HĐND được cung cấp dưới dạng điện tử. Triển khai số hóa, xây dựng cơ sở dữ liệu các Nghị quyết, báo cáo và các văn bản đã ban hành của HĐND các cấp...

Phó Chủ tịch HĐND Thành phố, Phó trưởng Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Hà Nội Phạm Thị Thanh Mai chủ trì hội nghị.

Cùng với đó, các cuộc tiếp xúc cử tri được hỗ trợ qua nền tảng số (họp trực tuyến). Kiến nghị của cử tri được tiếp nhận qua trực tiếp hoặc các nền tảng số; việc phân loại, xử lý và theo dõi tiến độ trên hệ thống số. Hoạt động tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo được số hóa, tiếp nhận qua phần mềm, có chức năng tra cứu, theo dõi tiến độ xử lý; hoạt động giám sát việc thực hiện Nghị quyết, kết luận, kiến nghị giám sát của HĐND Thành phố được thực hiện trên hệ thống số.

Thường trực HĐND các cấp, đại biểu HĐND các cấp, bộ máy tham mưu giúp việc được tập huấn trang bị kỹ năng số cơ bản, chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) phục vụ trong công tác tham mưu và xử lý công việc.

Để đạt được các mục tiêu trên, HĐND Thành phố đặt ra một số nhiệm vụ cụ thể, gồm: Quán triệt, triển khai các văn bản chỉ đạo các văn bản của Trung ương, Thành ủy về chuyển đổi số và triển khai xây dựng các quy chế, quy trình; phát triển hạ tầng số; phát triển nền tảng số, dữ liệu và ứng dụng số; bảo đảm an toàn, an ninh thông tin; phát triển nguồn nhân lực.

Trong đó, nhiệm vụ đầu tiên là tổ chức công tác quán triệt, tuyên truyền và triển khai thực hiện các nghị quyết, kế hoạch, chỉ thị của Trung ương, Thành ủy về chuyển đổi số đến toàn thể cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức và Nhân dân, bảo đảm thống nhất nhận thức và hành động. Triển khai phong trào “Bình dân học vụ số - Quốc hội số” tại HĐND Thành phố và các xã, phường để phổ cập kiến thức, kỹ năng số cơ bản đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số, trang bị kỹ năng làm việc trong môi trường số.

Sửa đổi Quy chế về việc giải quyết kiến nghị cử tri gửi HĐND Thành phố phù hợp với mô hình địa phương 2 cấp; ban hành Quy chế quản lý, sử dụng chữ ký số chuyên dùng công vụ, chứng thư chữ ký số chuyên dùng công vụ, thiết bị lưu khóa bí mật và dịch vụ chứng thực chữ ký số chuyên dùng công vụ trong phạm vi các cơ quan, đơn vị thuộc HĐND thành phố Hà Nội.

Ứng dụng AI trong tham mưu và xử lý công việc

Trong nhiệm vụ phát triển hạ tầng số, theo kế hoạch cần duy trì bảo đảm vận hành hạ tầng an toàn, bảo mật thông tin. Phát triển, nâng cấp phù hợp với công nghệ hiện đại, đáp ứng các quy định hiện hành; rà soát, trang bị các thiết bị công nghệ thông tin hiện đại phù hợp nhu cầu thực tiễn, ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI phục vụ trong công việc đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số; số hóa, cập nhật các nội dung theo dõi các nội dung về tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo vào các hệ thống dùng chung của khối cơ quan dân cử...

Giải pháp quan trọng nữa là phát triển nền tảng số, dữ liệu và ứng dụng số bằng việc tiếp nhận và triển khai các nền tảng số, ứng dụng số theo hướng dẫn của Trung ương và thành phố, trong đó có tiếp nhận và triển khai Hệ thống quản lý bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và HĐND các cấp; tiếp nhận và triển khai Hệ thống điều hành tác nghiệp mật trong khối cơ quan dân cử...

Ra mắt các ứng dụng số trong hoạt động của HĐND các cấp.

Cùng với đó, chú trọng phát triển nguồn nhân lực bằng giải pháp kiện toàn tổ chức bộ máy và nguồn nhân lực chuyển đổi số đáp ứng yêu cầu tham mưu, tổ chức thực hiện công tác chuyển đổi số trong các cơ quan, có cơ chế, chính sách ưu đãi nhân tài, tuyển dụng, bố trí cán bộ chuyên trách về công nghệ thông tin.

Tổ chức hội nghị tập huấn kỹ năng chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin và khai thác trí tuệ nhân tạo (AI) phục vụ trong tham mưu và xử lý công việc; khuyến khích sự tham gia, phối hợp của các chuyên gia, doanh nghiệp có năng lực kinh nghiệm trong chuyển đổi số nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác chuyển đổi số tại cơ quan.

Kế hoạch được Thường trực HĐND Thành phố ban hành nhằm cụ thể hóa các chủ trương, chính sách, chỉ đạo của Đảng, Chính phủ, Thành ủy Hà Nội về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; thống nhất nhận thức, tạo quyết tâm chính trị cao, đảm bảo sự liên thông liền mạch từ Trung ương đến địa phương, phù hợp với tổ chức chính quyền địa phương hai cấp và mô hình chính quyền mới, nhằm vận hành hiệu quả, phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp.

Yêu cầu đặt ra khi thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ là chú trọng kết quả, phân công rõ vai trò, tăng cường phối hợp liên ngành, bảo đảm an toàn và bảo mật thông tin. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của các cơ quan dân cử, bảo đảm thống nhất, đồng bộ, tiết kiệm, hiệu quả, tránh lãng phí, liên thông trong hệ thống các cơ quan dân cử từ Trung ương đến địa phương. Đặc biệt, đổi mới tư duy, tổ chức lại cách thức vận hành: Chuyển đổi số không chỉ là bổ sung công nghệ, mà phải đổi mới phương thức quản lý, điều hành; phát triển chính quyền số, gắn kết chặt chẽ với chuyển đổi số và bảo đảm an toàn, an ninh mạng của cơ quan.