Nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính tại quận Bắc Từ Liêm

Chỉ số cải cách hành chính không ngừng được nâng lên

Làm việc tại một doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, anh Nguyễn Văn Chung (phường Minh Khai, quận Bắc Từ Liêm) thường xuyên tới Bộ phận Một cửa Ủy ban nhân dân (UBND) quận Bắc Từ Liêm để làm các thủ tục liên quan tới lĩnh vực đất đai. Lần nào đến đây, anh Chung cũng được các cán bộ Bộ phận Một cửa đón tiếp niềm nở và hướng dẫn tận tình. Không chỉ nhiệt tình tiếp đón, các thủ tục hành chính của anh cũng được giải quyết một cách nhanh chóng, kịp thời.

“Tôi thường xuyên đến Bộ phận Một cửa UBND quận Bắc Từ Liêm để thực hiện các thủ tục liên quan đến việc chuyển nhượng cũng như cho tặng. Các cán bộ tại đây đều có kĩ năng xử lý hồ sơ tốt, am hiểu pháp luật. Đối với các trường hợp hồ sơ công dân đến hỏi và trao đổi, cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình và giải quyết một cách nhanh gọn, hợp lý, đúng theo quy định”, anh Chung cho biết.

Tương tự như anh Chung, chị Trần Ngọc Ánh (phường Phúc Diễn, quận Bắc Từ Liêm) một người đến để chứng thực bằng đại học và bảng điểm cũng tỏ ra hài lòng với khâu tiếp đón và giải quyết thủ tục hành chính nhanh gọn của các cán bộ ở đây. Chị Ngọc Anh cho hay, theo phiếu xếp hàng tự động, chị là người thứ 15, sẽ được lấy kết quả ngay trong buổi sáng.

Cùng với anh Chung, chị Ngọc Ánh, nhiều công dân đến làm thủ tục cho biết, quận bố trí bộ phận “một cửa” với nhiều ghế ngồi, rộng rãi, có điều hòa mát mẻ và nước uống phục vụ công dân rất chu đáo. Và điều quan trọng hơn cả là thái độ hòa nhã, đúng mực của từng cán bộ khi tiếp xúc với công dân khiến người dân cảm thấy hài lòng.

Chia sẻ về những thay đổi tích cực trong thời gian qua, Chủ tịch UBND quận Bắc Từ Liêm Nguyễn Hữu Tuyên cho biết, ngay từ đầu năm 2024, quận Bắc Từ Liêm đã ban hành Kế hoạch CCHC trong đó xác định rõ các chỉ tiêu, nhiệm vụ, trách nhiệm của các phòng ban, các phường trên địa bàn trong công tác CCHC, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, nền công vụ chuyên nghiệp, kỷ luật, kỷ cương, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của nhân dân và xã hội.

Công tác CCHC tại quận Bắc Từ Liêm được quan tâm, chú trọng.

Trong năm 2023, theo công bố và đánh giá của UBND Thành phố Chỉ số CCHC của quận Bắc Từ Liêm đạt 94,27%, tăng 0,64% so với năm 2022, xếp thứ 10/30 quận, huyện, thị xã. Ngay sau khi có kết quả, UBND quận đã tổ chức Hội nghị triển khai Kế hoạch thực hiện các giải pháp nâng cao chỉ số CCHC quận năm 2024. Hội nghị phân tích làm rõ các mặt mạnh, mặt yếu trong công tác CCHC của từng cơ quan, đơn vị và kịp thời có giải pháp khắc phục.

Đặc biệt, để đảm bảo sự chỉ đạo tập trung, toàn diện, thống nhất, đồng bộ công tác CCHC gắn với nhiệm vụ trọng tâm là thực hiện phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử, chuyển đổi số quốc gia theo chỉ đạo của Thành phố; UBND quận đã ban hành Quyết định số 1031/QĐ-UBND ngày 2/4/2024 hợp nhất Ban Chỉ đạo CCHC, Chuyển đổi số và Ban Chỉ đạo thực hiện Đề án số 06/QĐ-TTg ngày 6/1/2022 của Thủ tướng Chính phủ thành Ban Chỉ đạo CCHC, Chuyển đổi số và Đề án 06 Thành phố do đồng chí Chủ tịch UBND quận là Trưởng Ban Chỉ đạo.

UBND quận kịp thời ban hành Khung Chỉ số và Kế hoạch triển khai xác định Chỉ số CCHC áp dụng trong nội bộ quận Bắc Từ Liêm năm 2024, ngay sau khi UBND Thành phố ban hành Khung Chỉ số CCHC áp dụng đối với các phòng chuyên môn và tương đương thuộc UBND cấp huyện và Khung Chỉ số CCHC áp dụng đối với Uỷ ban nhân dân các xã, phường, thị trấn thuộc thành phố Hà Nội.

Quận đồng thời triển khai và tổ chức thực hiện nghiêm túc, hiệu quả Chỉ thị số 24-CT/TU của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội về việc tăng cường kỷ cương, kỷ luật và trách nhiệm giải quyết công việc trong hệ thống chính trị thành phố Hà Nội.

Kết quả, công tác tuyên truyền về CCHC được tăng cường về số lượng trên nhiều phương tiện thông tin truyền thông, đến tháng 7/2024, Cổng Thông tin điện tử quận đã đăng tải được 180 tin, bài viết; xây dựng và đăng tải 40 video; cập nhật trên 500 văn bản. Công tác tuyên truyền được đổi mới về chất lượng và đa dạng cách thể hiện, giúp người dân dễ dàng nắm bắt.

Chú trọng cải cách hành chính trên mọi lĩnh vực

Không chỉ chú trọng vào tuyên truyền CCHC, công tác kiếm tra công vụ cũng được quận Bắc Từ Liêm quan tâm. Trong 7 tháng năm 2024, quận đã đi kiểm tra công vụ đột xuất tại 15 đơn vị thuộc quận (4 phòng chuyên môn, 10 phường và 1 đơn vị sự nghiệp). Đặc biệt, kiểm tra công vụ chuyên đề đối với 3 đơn vị: Phòng Tài nguyên và Môi trường; UBND phường Thụy Phương và Đội Quản lý trật tự xây dựng đô thị quận; kiểm tra công vụ việc triển khai thực hiện Đề án 6, công tác phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ của 13 phường và 1 đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn.

Từ đầu năm đến nay, quận đã triển khai thực hiện tập trung trên nhiều lĩnh vực như: Cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính (TTHC); cải cách tổ chức bộ máy; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số. Để làm tốt công tác CCHC, các cơ quan, đơn vị và UBND các phường đã xây dựng kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch CCHC theo tinh thần "5 rõ" (gồm, rõ người, rõ việc, rõ cơ quan chủ trì, cơ quan phối hợp, rõ thời gian, rõ trách nhiệm).

Các cơ quan chủ trì phụ trách các lĩnh vực CCHC đã ban hành các văn bản hướng dẫn đến các cơ quan, đơn vị và Ủy ban nhân dân các phường để thực hiện nhiệm vụ thuộc lĩnh vực được giao phụ trách. Từ đó, đã đạt được một số kết quả quan trọng trong thực hiện công tác CCHC.

Quận Bắc Từ Liêm khen thưởng các tập thể, cá nhân có sáng kiến hay trong CCHC.

Về công tác cải cách TTHC được quận Bắc Lừ Liêm xác định là nhiệm vụ trọng tâm gắn liền với nhiệm vụ chính trị của mỗi phòng ban, đơn vị. Các TTHC từng bước được đơn giản hoá theo hướng tạo thuận lợi cho tổ chức, doanh nghiệp và người dân, thúc đẩy phát kinh tế - xã hội tại các địa phương.

Qua rà soát, quận hiện có 431 thủ tục, trong đó 276 thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết cấp quận; 155 thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết cấp phường. Quận đã rà soát, xây dựng phương án đơn giản hoá, uỷ quyền giải quyết 209 thủ tục hành chính nội bộ. Thực hiến cắt giảm, đơn giản hoá TTHC nội bộ đối với 35 TTHC nội bộ. Tăng cường rà soát, cắt giảm, tiết giảm đơn giản hóa TTHC nội bộ theo đúng tiến độ và lộ trình đảm bảo các chỉ tiêu tại Kế hoạch số 136/KH-UBND ngày 4/5/2024 của UBND Thành phố.

"Từ đầu năm tới nay, tổng số hồ sơ TTHC quận tiếp nhận là 55.582, giải quyết được 54.513 hồ sơ, đạt tỷ lệ 98.08%; Hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn: 54.513 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%; số hồ sơ đang giải quyết là 1.069 hồ sơ. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC trên địa bàn Quận tiếp tục tiến hành lấy phiếu khảo sát ý kiến người dân, tổ chức đến giao dịch hành chính, kết quả: 4.008/4.008 phiếu đánh giá hài lòng. Những con số trên là minh chứng cho thấy công tác CCHC tại quận Bắc Từ Liêm đang ngày càng được nâng nên", ông Nguyễn Hữu Tuyên nhấn mạnh.