Kỳ 1: Khẳng định vai trò tiên phong của đoàn viên, thanh niên

Đâu cần thanh niên có, việc gì khó có thanh niên

Những ngày này, đi qua nhiều xã, phường mới của Hà Nội sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp (từ 1/7/2025), đâu đâu cũng bắt gặp những hình ảnh thân thuộc mà xúc động. Những đoàn viên, thanh niên khoác trên mình màu áo xanh tình nguyện, kiên nhẫn hướng dẫn bà con thao tác trên điện thoại thông minh, từ việc cài đặt ứng dụng dịch vụ công, kích hoạt tài khoản định danh điện tử cho đến kê khai thủ tục trực tuyến. Họ làm việc miệt mài, không quản nắng mưa, từ sáng sớm đến chiều muộn, đem theo tinh thần “đâu cần thanh niên có, việc gì khó có thanh niên”.

Đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người dân đăng ký dịch vụ công trực tuyến.

Ở phường Hai Bà Trưng, mỗi buổi sáng, đội hình thanh niên đã có mặt tại bộ phận “một cửa” trước cả giờ làm việc. Bạn Đỗ Tiến Bình, một đoàn viên trẻ chia sẻ: “Ban đầu nhiều người cao tuổi tỏ ra e dè khi nghe đến định danh điện tử hay nộp hồ sơ trực tuyến. Nhưng chỉ cần được hướng dẫn tận tình vài thao tác là các bác nhận ra tiện lợi hơn nhiều so với việc xếp hàng chờ đợi như trước”.

Trong khi đó, bạn Nguyễn Diệu Linh tâm sự, có những ngày cao điểm, mỗi đoàn viên hỗ trợ tới hàng chục lượt công dân. Khi nhìn thấy một bác lớn tuổi cười rạng rỡ vì lần đầu tiên tự tra cứu được thông tin y tế của mình qua ứng dụng, Linh bảo đó là “niềm vui đủ để quên hết mệt nhọc”.

Ngày 24/7/2025, UBND thành phố Hà Nội ban hành Chỉ thị 11/CT-UBND triển khai Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp” trên địa bàn thành phố Hà Nội. Triển khai thực hiện Chỉ thị này, tuổi trẻ Thủ đô đã tích cực vào cuộc với nhiều giải pháp sáng tạo, hiệu quả.

Tại địa bàn trung tâm, đoàn viên, thanh niên của nhiều phường đã có cách làm sáng tạo, tận dụng mạng xã hội để làm “cẩm nang chuyển đổi số” cho người dân. Đáng chú ý, các bạn đoàn viên, thanh niên trực tiếp sản xuất những video ngắn, vui nhộn, dễ hiểu, phát trên các nền tảng mạng xã hội. Người dân xem và làm theo, thấy đơn giản hơn nhiều. Có video chỉ sau vài ngày đã thu hút hàng chục nghìn lượt xem, hiệu quả tuyên truyền vượt xa mong đợi.

Đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người dân lấy số tại Điểm phục vụ hành chính công phường Đống Đa.

Bí thư đoàn Thanh niên phường Cửa Nam Đàm Quang Thành cho biết, lực lượng đoàn thanh niên phấn đấu sau “chiến dịch 45 ngày đêm”, nhân dân trên địa bàn có hiểu biết về chuyển đổi số, kiến thức và kỹ năng số, sử dụng được các nền tảng, dịch vụ số phục vụ công việc và nâng cao chất lượng cuộc sống.

Ở phường Hồng Hà, nơi vừa hình thành trên cơ sở hợp nhất nhiều phường dọc sông Hồng, đoàn viên, thanh niên triển khai mô hình “Tổ công nghệ số cộng đồng”. Bạn Nguyễn Văn Lâm cho biết: “Chúng tôi chia thành từng nhóm nhỏ, đến tận nhà các hộ gia đình chính sách, người cao tuổi để hỗ trợ. Có buổi đi cơ sở tới khuya, nhưng ai cũng vui vì bà con hài lòng”. Những bước chân không quản ngại mưa nắng ấy đã khiến công nghệ trở nên gần gũi hơn với từng mái nhà, từng con ngõ.

Nhằm triển khai hỗ trợ người dân khi tiếp cận các thủ tục hành chính, Đoàn Thanh niên phường Đống Đa đã phối hợp với đội hình tình nguyện gồm hơn 20 đoàn viên, thanh niên tiêu biểu, nhanh nhẹn, thân thiện. Bí thư Đoàn Thanh niên phường Đống Đa Nguyễn Mai Anh chia sẻ: “Thanh niên là lực lượng dễ tiếp cận công nghệ nhất. Khi đồng hành cùng người dân, chúng tôi trở thành cầu nối quan trọng để chính sách chuyển đổi số đi vào đời sống”.

Hành trang để thanh niên trưởng thành hơn

Ra ngoại thành, không khí chuyển đổi số càng rộn ràng. Ở xã Bình Minh, nơi vừa hợp nhất từ nhiều xã cũ, đoàn viên, thanh niên đã nhanh chóng trở thành lực lượng nòng cốt trong việc đưa công nghệ đến với người dân. Bí thư Đoàn Thanh niên xã Bình Minh Nguyễn Lan Anh cho hay: “Ngoài hỗ trợ kích hoạt định danh điện tử, chúng tôi còn hướng dẫn bà con đăng ký gian hàng nông sản trực tuyến, sử dụng mã QR để truy xuất nguồn gốc. Với nông dân, chuyển đổi số phải gắn liền với sản xuất, tiêu thụ sản phẩm thì mới thực sự có ý nghĩa”.

Lực lượng công an và đoàn viên, thanh niên hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính tại nhà.

Còn ở xã Nội Bài, nơi bà con gắn bó mật thiết với hoạt động của sân bay, đoàn viên, thanh niên cũng tìm cách gắn chuyển đổi số với đời sống thực tiễn. Theo tâm sự của đoàn viên Nguyễn Minh Đạt, người dân ở đây thường xuyên đi lại qua sân bay. Khi được đoàn viên, thanh niên hướng dẫn cách đặt vé trực tuyến, khai báo y tế, đăng ký xe đưa đón online, ai cũng thấy tiện lợi hơn hẳn. Nhiều người bảo, nhờ đoàn viên mà từ nay đi đâu cũng bớt lo ngại thủ tục rườm rà.

Không chỉ dừng ở việc hướng dẫn kỹ thuật, nhiều bạn trẻ còn coi đây là dịp rèn luyện bản thân. Chia sẻ cảm xúc khi được tham gia đội hình tình nguyện, sinh viên Dương Anh Quân, Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam cho biết, chuyển đổi số không phải chuyện xa vời, mà là lợi ích thiết thực cho mỗi gia đình. Những người trẻ luôn tự hào khi góp phần giúp người dân biết cách đăng ký đất đai, thủ tục hành chính ngay tại nhà.

Bên cạnh đó, với Quân và các bạn tham gia đội tình nguyện viên, những ngày “đi từng ngõ, gõ từng nhà, lan tỏa tinh thần chuyển đổi số” cũng là hành trình rèn luyện quý báu. “Ngoài kiến thức công nghệ, chúng tôi học được sự kiên nhẫn, cách thuyết phục, lắng nghe và sẻ chia. Đó chính là hành trang để thanh niên trưởng thành hơn”, bạn Dương Anh Quân bộc bạch.

Người dân đã tiếp cận dịch vụ công thuận lợi hơn nhờ sự hỗ trợ của đoàn viên, thanh niên.

Nhìn từ thực tế, có thể thấy chuyển đổi số là công việc nhiều thử thách, bởi không phải ai cũng sẵn sàng tiếp cận công nghệ mới. Nhưng với sự nhiệt huyết, kiên trì và tinh thần phục vụ cộng đồng, đoàn viên, thanh niên Thủ đô đã dần tháo gỡ những rào cản. Họ không chỉ giúp người dân làm quen với thao tác, mà quan trọng hơn, đã gieo niềm tin rằng công nghệ số không phải điều gì xa lạ, mà chính là công cụ hữu ích để cuộc sống trở nên thuận tiện, văn minh hơn.

Bằng sự nhiệt tình và sáng tạo, đoàn viên, thanh niên Thủ đô đang viết tiếp truyền thống xung kích của các thế hệ đi trước. Chính từ những việc làm nhỏ nhưng thiết thực đó, tuổi trẻ Hà Nội đang khẳng định vai trò tiên phong, đồng hành cùng Thủ đô trên con đường xây dựng chính quyền số, xã hội số và công dân số văn minh, hiện đại.

(Kỳ 2: Đưa công nghệ số đến gần hơn với từng người dân)