Hà Nội: Công tác cải cách thủ tục hành chính đạt nhiều kết quả tốt

Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 90%

Trong 9 tháng đầu năm 2021, Ủy ban nhân dân (UBND) Thành phố đã ban hành 21 Quyết định công bố danh mục TTHC, trong đó công bố 533 danh mục TTHC, thay thế 14 TTHC, bãi bỏ 429 TTHC. Tính đến ngày 10/9/2021, tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan, đơn vị thuộc Thành phố là 1.907 TTHC, trong đó cấp Sở, cơ quan tương đương Sở là 1.533 TTHC, cấp huyện là 265 TTHC và cấp xã là 109 TTHC.

Số lượng hồ sơ tiếp nhận trên Cổng Dịch vụ công Thành phố đạt trên 1,4 triệu hồ sơ; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 90%. Thành phố đã tích hợp ứng dụng biên lai điện tử, dịch vụ bưu chính công ích trên hệ thống. Đồng thời, đảm bảo 100% các TTHC của Thành phố đều được thực hiện tại Bộ phận một cửa; 100% các quyết định công bố TTHC sau khi ban hành đã được công khai theo quy định trên cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia về TTHC, tại nơi tiếp nhận và giải quyết TTHC và các hình thức khác theo quy định .

Bộ phận một cửa UBND quận Ba Đình

UBND Thành phố cũng đã ban hành Kế hoạch triển khai Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC trên địa bàn Thành phố; Kế hoạch xây dựng Quy chế phối hợp liên thông trong thực hiện liên thông các TTHC lĩnh vực đầu tư, xây dựng, tài nguyên và môi trường, lao động, thương binh và xã hội. Thành phố cũng đưa vào thực hiện rà soát, đánh giá 382 TTHC, qua đó có 87 TTHC được đề xuất đơn giản hóa, đạt tỷ lệ 22,7%.

Đồng thời, chỉ đạo kiểm tra việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính. Tính đến ngày 10/9/2021, tổng số phản ánh, kiến nghị của Thành phố đã tiếp nhận và xử lý xong là 953 phản ánh, kiến nghị, đạt tỷ lệ 100%. Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính của công dân, tổ chức; việc tiếp công dân được duy trì ổn định; không có phản ánh kiến nghị về thái độ ứng xử không phù hợp của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động.

Nhiều giải pháp, sáng kiến

Từ đầu năm đến nay, các cơ quan, đơn vị tiếp tục xây dựng, kiện toàn, nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, có những giải pháp, sáng kiến trong triển khai cải cách hành chính. Trong đó Sở Xây dựng xây dựng Đề án “Xây dựng quy trình liên thông thủ tục cấp phép xây dựng cấp huyện liên thông với cung cấp thông tin quy hoạch và cùng huyện Quốc Oai thành lập Trung tâm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC huyện cấp thông tin địa chính”.

TTHC được niêm yết gọn gàng, dễ tra cứu

Sở Tài nguyên và Môi trường tiếp tục rà soát và cắt giảm hồ sơ TTHC thuộc lĩnh vực tài nguyên nước; Sở Giao thông vận tải giảm thời gian giải quyết 2 ngày đối với thủ tục cấp Giấy chứng nhận thẩm định thiết kế xe cơ giới cải tạo và giảm 1 ngày đối với thụ tục cấp Giấy phép kinh doanh vận tải bằng xe ô tô.

Huyện Phú Xuyên triển khai phần mềm trực tuyến theo dõi đôn đốc nhiệm vụ của huyện tại địa chỉ https://theodoidondocthudo.gov.vn, liên thông các nhiệm vụ của Thành phố, huyện giao đến từng cán bộ công chức của các phòng chuyên môn thuộc huyện…

Còn quận Thanh Xuân triển khai 2 mô hình thực hiện liên thông TTHC "Cấp giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh" và "Cấp giấy chứng nhận đăng ký thuế", “mô hình sử dụng biên lai điện tử trong việc thu phí, lệ phí tại Bộ phận một cửa” tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp và tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính…

Tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp

Đáng quan tâm, huyện Quốc Oai đã tổ chức lại mô hình Bộ phận một cửa. Ông Đỗ Hồng Sơn, Phó Chánh Văn phòng Hội đồng nhân dân và UBND, Trưởng Bộ phận một cửa huyện Quốc Oai cho hay, huyện Quốc Oai đã tổ chức lại Bộ phận một cửa của huyện theo Nghị định 61/2018/NĐ-CP, bao gồm cả Bộ phận một cửa của một số đơn vị như Bảo hiểm xã hội, Văn phòng đăng ký nhà và đất, Chi cục Thuế và Công an huyện. Tuy nhiên, Công an huyện cho biết sau khi hoàn thành việc cấp căn cước công dân theo chỉ đạo của cấp trên sẽ chuyển sang thực hiện tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận.

Bộ phận một cửa huyện Quốc Oai khang trang, rộng rãi

Trong quá trình thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận, cán bộ của các đơn vị hiệp quản vẫn chịu sự quản lý về nhân sự và chuyên môn theo ngành dọc, đồng thời chịu sự quản lý về thời gian làm việc, quy chế hoạt động của Bộ phận một cửa huyện và Trưởng Bộ phận một cửa có tham gia đánh giá tất cả công chức làm việc tại Bộ phận một cửa về thời gian làm việc, thái độ, ý thức làm việc.

Sau khi tổ chức lại, Bộ phận một cửa huyện Quốc Oai có 16 cửa giao tiếp xếp song song, được bố trí trên diện tích hơn 400m2, khang trang, hiện đại, rộng rãi, đầy đủ phương tiện phục vụ tổ chức, cá nhân đến giao dịch. Để đảm bảo phòng, chống dịch Covid-19, Bộ phận một cửa được thiết kế căng dây, phân luồng để đảm bảo giãn cách…

“Mục tiêu của huyện là thành lập Bộ phận này để khi tổ chức, cá nhân cần làm các loại TTHC chỉ phải đi đến một nơi. Hiện, huyện đã chuyển các đơn vị có số TTHC phát sinh lớn hơn 50 thủ tục/năm đến trực tiếp tiếp nhận, trả kết quả tại Bộ phận một cửa của huyện. Văn phòng Hội đồng nhân dân và UBND huyện và trực tiếp là Trưởng Bộ phận một cửa sẽ quản lý chung.

Trong quá trình thực hiện TTHC mức độ 3, 4 do khả năng, trình độ tiếp cận tin học của đa số người dân còn thấp, nên việc hướng dẫn người dân làm thủ tục trực tuyến mức độ 3, 4 còn khó khăn”, ông Đỗ Hồng Sơn cho biết.

Với mô hình tổ chức của huyện Quốc Oai, người dân, doanh nghiệp có thể kết hợp giải quyết nhiều TTHC mà chỉ cần đến một nơi là Bộ phận một cửa của huyện.