Lotte Mart đang tự đánh mất mình

Mập mờ nhãn mác

Cách đây hơn hai tháng, đội quản lý thị trường số 4 Chi cục quản lý thị trường Hà Nội  đã quyết định xử phạt đối với Chi nhánh Công ty TNHH trung tâm thương mại Lotte Việt Nam tại Tây Sơn (Đống Đa, Hà Nội) vì kinh doanh thịt bò nhập khẩu đông lạnh có nhãn hàng hóa nhập khẩu bị sửa chữa làm sai lệch thông tin về hàng hóa cùng hành vi kinh doanh thịt gà đông lạnh có nhãn ghi không đủ các nội dung bắt buộc (thiếu nội dung hạn sử dụng)…

Một lỗi tưởng như nhỏ mà không nhỏ ở Trung tâm thương mại mang tên Lotte này, ấy là nhãn mác không rõ ràng, khiến khách hàng bị ức chế khi mua sắm tại đây. Ngay ông Vũ Vinh Phú, Chủ tịch Hiệp hội siêu thị Hà Nội, cũng đã từng bức xúc  trước các “khuyết điểm” của Lotte mart  Tây Sơn: “Tại quầy quần áo, Lotte Mart ghi biển hiệu “Xuất khẩu Hàn Quốc”, cách ghi này theo tôi là rất nhập nhèm, khiến người tiêu dùng không hiểu là xuất khẩu sang Hàn Quốc hay hàng Hàn Quốc xuất khẩu sang Việt Nam. Trước đây, Lotte Mart đã có thời gian ghi tắt “bắp cải TQ” làm người dùng không biết là bắp cải Tuyên Quang hay bắp cải Trung Quốc -  ông Phú chia sẻ.

Ảnh minh họa

Bên cạnh đó, theo quan sát của ông Phú, một số đồ chơi Trung Quốc bày bán “đại hạ giá” tại Lotte Mart cũng không ghi nguồn gốc xuất xứ mà chỉ ghi Lotte và giá tiền. Điều này cũng trái quy định về việc ghi đầy đủ thông tin nhãn mác trên sản phẩm.

Một tình trạng nữa cũng đang diễn ra hàng ngày tại điểm trông giữ xe ở Lotte Mart khiến khách hàng bất bình đó là phí gửi xe quá “chát”. Gửi một chiếc xe máy để vào tham quan, mua sắm tại Lotte Mart, người tiêu dùng phải trả 5.000 đồng/xe/lượt vào ban ngày và 15.000 đồng/lượt vào buổi tối, cao hơn so với quy định của UBND TP.HN.

Được biết, trung tâm thương mại này mới đi vào hoạt động từ cuối tháng 3/2014.

Hiện đại nhưng “hại điện”

 Mới đây, người dân Thủ đô lại háo hức đến chiêm ngưỡng và thưởng thức dịch vụ ở tòa nhà cao thứ nhì VN- Lotte Center, tọa lạc ở vị trí khá địa của thủ đô Hà Nội. Thế nhưng  sau chưa đầy một tháng khai trương , tòa nhà hiện đại bậc nhất này đã  xảy ra không ít việc đáng buồn.

 Đầu tiên là cảnh chen lấn, xô đẩy bởi sự quá tải lượng người hiếu kỳ tới đây. Tiếp đó là hàng hóa ở đây đều bán giá rất cao so với hàng đồng loại bên ngoài thị trường, vì thế khách hàng đến đây  dạo chơi là chính. Ở các trung tâm thương mại khác, thông thường, khu ẩm thực luôn là nơi đông khách nhất, vì sau khi tham quan, mua sắm, người tiêu dùng thường tìm đến các nhà hàng ăn uống tại chỗ. Thế nhưng, tại Lotter Center khu ẩm thực  vắng bởi giá cao gấp 4-7 lần ở ngoài, mặc dù các nhà hàng tại đây với thiết kế theo kiểu Nhật, Hàn, Việt Nam… đều đang có chương trình khuyến mãi, giảm giá, song rất khó để tìm một món ăn có giá dưới 100.000 đồng. Ví như một đĩa mì xào 200.000 đồng; bún bò Nam Bộ 175.000 đồng/bát, phở bò 130.000 đồng/bát; một đĩa cơm rang 200.000 đồng, bún chả 175.000 đồng/suất…, đều chưa bao gồm 10% thuế VAT. “Đến trung tâm thương mại hiện đại bậc nhất nhì mà  phải xếp hàng mua thực phẩm, y như thời bao cấp. Vào đây rồi , đói  thì phải  mua thôi. Chẳng phải riêng tôi mà nhiều người khác cũng tự bảo với nhau “một đi không trở lại” nơi này. Đúng là hiện đại mà hại điện quá”- một khách hàng tên Hải (Hoàn Kiếm) chia sẻ.

Cách đây ít ngày, một sự cố đặc biệt nghiêm trong nữa xảy ra, đó là thang máy rơi tự do của trung tâm thương mại này càng làm người tiêu dùng thất vọng về tòa nhà cao thứ 2 Việt Nam. Điều quan ngại hơn, sau 40 phút, khách hàng bị mắc kẹt mới được đưa ra khỏi thang  máy. Công tác cứu hộ  dường như vẫn chưa được chuẩn bị kỹ ở tòa nhà hiện đại mang tên Lotte.

Được biết, ở Lotte Center cũng không có phòng chiếu phim và  khu vui chơi giải trí. Theo lời vị Tổng giám đốc Lotte Coralis VN Lee Jong Kook lý giải với báo giới rằng, đối tượng hướng đến của Lotte Center Hà Nội là những vị khách cao cấp, không quá nhạy cảm với những biến động của nền kinh tế. Xem ra, đây không phải là nơi dành cho  người tiêu dùng bình dân

Lê Mai