Cẩn trọng với “cò” dịch vụ

	Các điểm quyết toán thuế thông thoáng
	Triển khai tháng đồng hành cùng người nộp thuế

Chỉ mất từ 3 – 5 phút để hoàn thiện thủ tục

Tại điểm hỗ trợ người nộp thuế (NNT) của Cục Thuế Hà Nội (G23 – Thành Công) chiều 28/2, số lượng người đến hoàn thiện thủ tục thuế không quá đông. Nếu như những năm trước, để giải quyết cho mỗi trường hợp phải mất từ 10 – 15 phút thì năm nay, thời gian đã được rút ngắn còn 3 – 5 phút. Sự thay đổi theo chiều hướng tích cực này đã khiến hầu hết người dân đến làm thủ tục đều hài lòng.

Quang cảnh làm việc tại điểm hỗ trợ Cục thuế Hà Nội (chiều 28/2)

Trao đổi với phóng viên, chị Trần Thanh Phương – kế toán một doanh nghiệp trên địa bàn TP cho biết, thông qua các kênh tuyên truyền của cục Thuế như: Website, email, điện thoại đường dây nóng..., chị đã được hướng dẫn cụ thể các thủ tục quyết toán thuế cho người lao động tại DN của mình.

Tuy nhiên, ngoài việc thực hiện quyết toán thuế TNCN cho người lao động trong công ty thì mục đích chị Phương đến đây còn để xin hỗ trợ tư vấn những vấn đề liên quan đến chính sách thuế áp dụng cho từng trường hợp cụ thể ở công ty.

Chị cũng cho biết, mình đã tra cứu trên mạng nhiều lần để tìm hiểu về trường hợp này nhưng không có kết quả phù hợp nên đã tìm đến để nhờ tới sự hỗ trợ tư vấn của cán bộ thuế. Qua quan sát của phóng viên, sau khi tiếp nhận thắc mắc của chị Phương, cán bộ thuế tại điểm hỗ trợ này đã trực tiếp giải đáp 10 phút sau đó.

Để thực hiện tháng cao điểm cho NNT đạt hiệu quả, anh Nguyễn Thanh Tùng – cán bộ hỗ trợ tư vấn của Cục Thuế TP Hà cho biết, năm nay một khối lượng lớn các DN đã thực hiện khai thuế điện tử qua mạng nên số lượng cá nhân, DN đến trực tiếp làm thủ tục thuế giảm đáng kể.

Đối tượng quyết toán thuế tại chỗ chủ yếu là các DN mới thành lập hoặc còn bỡ ngỡ với các ứng dụng trên nền tảng CNTT hỗ trợ cho việc khai thuế điện tử. “Trong ngày 28/2, tại điểm hỗ trợ này, riêng tại khu vực tư vấn (gồm 03 bàn) đã tiếp nhận và giải quyết tư vấn cho khoảng 60 – 70 trường hợp. Bình quân chỉ mất khoảng từ 3 – 5phút cho mỗi trường hợp”- anh Tùng nói

Tuy nhiên, anh Tùng cũng thừa nhận thực tế, vẫn còn một số trường hợp vẫn chưa có hướng dẫn cụ thể như thủ tục thay đổi thông tin người phụ thuộc đối với trường hợp công ty đã giải thể. Hay như đối với những trường hợp phức tạp khác như việc giải đáp những thắc mắc không liên quan đến quyết toán thuế mà liên quan đến chính sách, cán bộ thuế sẽ lưu lại câu hỏi và chủ động liên lạc lại NNT để trả lời trong thời gian sớm nhất…

Cảnh giác với đối tượng “cò” dịch vụ

Bên cạnh những ghi nhận tích cực, tại một số điểm hộ trợ NNT vẫn có hiện tượng cò dịch vụ hoạt động tại các điểm bên ngoài khu vực quản lý của cơ quan Thuế như: Quán trà đá, hàng photo...

Cụ thể, như tại Chi cục Thuế quận Hoàng Mai, sáng 1/3 anh Trần Tú – một người dân sinh sống trên địa bàn quận này đã phải chi 100 ngàn đồng cho một đối tượng cò dịch vụ tại hàng photo để giúp hoàn thiện các thủ tục nộp thuế TNCN.

Chia sẻ về việc này, anh Tú cho biết, đối với những người dân không am hiểu về lĩnh vực tài chính như anh rất dễ bắt tay thỏa hiệp với đội ngũ cò hoạt động âm thầm quanh các điểm hỗ trợ này. Anh Tú cũng mong muốn nhận được sự hướng dẫn cụ thể hơn nữa tại bảng tin, bảng thông báo... ngay tại cửa ra vào của cục thuế thay vì phải tìm gặp cán bộ để nhận sự tư vấn như bây giờ.

Ngay trong buổi sáng ngày 1/3, phóng viên đã kịp thời thông tin nhanh về tình trạng trên tới Cục Thuế Hà Nội, đại diện cơ quan này đã ghi nhận và hứa sẽ tiếp nhận thông tin, gửi phản ánh đến lãnh đạo Cục để kịp thời đôn đốc, nhắc nhở Chi cục Thuế quận Hoàng Mai cũng như các Chi cục khác trên địa bàn TP…

Cũng theo thông tin từ phía Cục thuế Hà Nội, thời gian qua, mọi thông tin hỗ trợ, hướng dẫn về thủ tục nộp thuế đã được đăng tải trên các phương tiện thông tin đại chúng và trang web của ngành. Vì thế, người dân cần tìm hiểu trước khi thực hiện hoặc có thể trực tiếp đến các điểm giao dịch của Cục Thuế để nhận được tư vấn, hỗ trợ của cán bộ thuế, tránh tình trạng mất tiền một cách vô lý qua “cò”.

Cụ thể về các hoạt động hỗ trợ này, ông Mai Sơn – Phó Cục trưởng Cục Thuế TP Hà Nội cho biết, để đồng hành cùng NNT, Cục thuế TP Hà Nội đã tăng cường nhiều giải pháp hỗ trợ người quyết toán thuế.

Theo đó, ngoài bộ phận phòng tuyên truyền hỗ trợ NNT như thường lệ, thời gian từ ngày 27/2 – 1/4/2017, Cục còn tăng cường thêm các cán bộ từ các phòng ban khác hỗ trợ NNT về các chính sách thuế, kê khai thuế và hỗ trợ thực hiện các ứng dụng thuế với máy tính trang thiết bị, đường truyền.

Tuệ Liên