Người dân có thể phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật qua điện thoại di động

Thứ trưởng Bộ Tư pháp Đặng Hoàng Oanh vừa làm việc với các đơn vị về nội dung dự kiến triển khai Quyết định số 244/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Đề án “Ứng dụng công nghệ số trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật (VBQPPL)”.

Theo Phó Cục trưởng Cục Kiểm tra VBQPPL Nguyễn Duy Thắng, thời gian qua, Cục Kiểm tra VBQPPL đã chủ trì, phối hợp với Cục Công nghệ thông tin, Công ty cổ phần Bkav nghiên cứu, xây dựng Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về VBQPPL (sử dụng trên điện thoại di động và website sử dụng trên máy tính).

Hiện Cục Công nghệ thông tin đang kết nối với C06 – Bộ Công an tích hợp Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về VBQPPL với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Phần mềm cơ bản đã được hoàn thiện và sẵn sàng đưa vào vận hành thử nghiệm.

Toàn cảnh buổi làm việc. Ảnh: AT

Trong thời gian tới, Cục Kiểm tra VBQPPL sẽ phối hợp với các đơn vị liên quan tiếp nhận đưa vào khai thác, vận hành thử nghiệm Hệ thống trên tại Bộ Tư pháp. Đồng thời hướng dẫn các Bộ, địa phương thực hiện kết nối, sử dụng ứng dụng hệ thống trong xử lý kiến nghị, phản ánh quy định pháp luật có mâu thuẫn, chồng chéo, không còn phù hợp trên Hệ thống thuộc lĩnh vực quản lý.

Bên cạnh đó, xây dựng dự thảo Công điện của Thủ tướng Chính phủ chỉ đạo các Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương triển khai thực hiện Đề án và dự thảo Quyết định của Bộ trưởng Bộ Tư pháp ban hành Kế hoạch triển khai Quyết định số 244/QĐ-TTg, trong đó xác định rõ công việc, tiến độ, kết quả, sản phẩm đầu ra của từng đơn vị liên quan.

Theo Quyết định số 244/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, Đề án được triển khai nhằm nhằm ứng dụng công nghệ số trong việc tiếp nhận, xử lý thông tin, phản ánh về quy định pháp luật có mâu thuẫn, chồng chéo, không còn phù hợp trong hệ thống pháp luật trên cơ sở xây dựng, vận hành hiệu quả Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về VBQPPL.

Từ đó góp phần đẩy nhanh tiến độ tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị và nâng cao chất lượng xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật thống nhất, đồng bộ, công khai, minh bạch, dễ tiếp cận.

Việc ứng dụng công nghệ số cũng nhằm thúc đẩy, tạo điều kiện thuận lợi để các cá nhân, tổ chức, cơ quan phản ánh, kiến nghị kịp thời, nhanh chóng và giám sát quá trình tiếp nhận, xử lý các quy định pháp luật có mâu thuẫn, chồng chéo, không còn phù hợp.

Qua đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và năng lực phản ứng chính sách của cơ quan, người có thẩm quyền; tăng cường hiệu quả hoạt động rà soát, kiểm tra VBQPPL và tổ chức thi hành pháp luật trong giai đoạn hiện nay.

Theo Đề án, Bộ Tư pháp được giao xây dựng Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về VBQPPL, tích hợp với thông tin, dữ liệu có trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về pháp luật, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Ứng dụng định danh quốc gia, Cổng Dịch vụ công quốc gia để giảm thiểu chi phí xã hội, rút ngắn thời gian, tăng tính xác thực và nâng cao hiệu quả hoạt động rà soát VBQPPL, theo dõi thi hành pháp luật, phản ứng chính sách.

Hệ thống này có thể được sử dụng trên điện thoại di động (app.mobile) và website sử dụng trên máy vi tính để cá nhân, tổ chức, cơ quan dễ dàng gửi phản ánh, kiến nghị và theo dõi tiến trình xử lý phản ánh, kiến nghị đó. Từ tháng 3/2025, Hệ thống bắt đầu vận hành thử nghiệm, đến tháng 6/2025 thì vận hành chính thức.

Cá nhân, cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị có quyền phản hồi lại thông tin nhằm làm rõ hơn kết quả xử lý của cơ quan nhà nước và đánh giá kết quả xử lý của cơ quan nhà nước với 5 tiêu chí sau: Rất hài lòng; hài lòng; bình thường; không hài lòng; rất không hài lòng và ý kiến khác (nếu có).