Mô hình “Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn”

(LĐTĐ) Để đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, trọng tâm là công tác cải cách thủ tục hành chính, trên địa bàn huyện Gia Lâm đồng loạt thực hiện mô hình “Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn”, sau gần 2 năm triển khai, mô hình đã và đang mang lại sự phấn khởi cho cá nhân, tổ chức đến thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn huyện.
Nỗ lực tạo đột phá trong cải cách hành chính Huyện Gia Lâm: Đẩy mạnh chuyển đổi số để phát triển toàn diện

Tạo sự thuận tiện, hài lòng trong nhân dân

Xác định mục tiêu “lấy sự hài lòng của người dân” là thước đo đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính, Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân (UBND) huyện Gia Lâm phối hợp các phòng, ban liên quan đã tham mưu UBND huyện chỉ đạo xây dựng, triển khai đồng loạt mô hình “Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn” trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa UBND huyện và 22 xã, thị trấn bắt đầu từ tháng 9/2022.

Thực hiện mô hình, 28 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện và 9 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã được nộp trực tiếp tại Bộ phận Một cửa vào thứ Ba hàng tuần sẽ được trả kết quả trong vòng 2 giờ làm việc.

Mô hình “Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn”
Người dân được hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính tại xã Đặng Xá, huyện Gia Lâm. Ảnh: N.Hoa

Điểm sáng tạo, đổi mới của “Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn”, các cá nhân, tổ chức đến thực hiện thủ tục hành chính không phải tự viết tờ khai, mà có đội ngũ tình nguyện viên nhập dịch vụ công cho thủ tục hành chính và viết tờ khai. Công chức, tình nguyện viên hướng dẫn, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu của loại thủ tục hành chính đó; công dân chỉ cần ký tên hoặc điểm chỉ trong giấy tờ, hồ sơ theo quy định. Công chức Bộ phận Một cửa nhận hồ sơ và tiếp nhận xử lý, chuyển hồ sơ cho bộ phận chuyên môn, trình ký và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân trong vòng 2 giờ làm việc (trong giờ hành chính, không viết giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả).

Dưới sự chỉ đạo đồng bộ thống nhất, vào cuộc tích cực của cả hệ thống chính trị và triển khai thực hiện trách nhiệm, nhiệt tình của đội ngũ cán bộ công chức, tình nguyện viên tại Bộ phận Một cửa cấp huyện và cấp xã, mô hình Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn đã đem lại kết quả tích cực. Tính từ ngày 13/9/2022 đến ngày 13/8/2023, trên địa bàn huyện Gia Lâm đã giải quyết 37 thủ tục hành chính (trong đó cấp huyện 28 thủ tục, cấp xã 9 thủ tục) sau 2 giờ kể từ khi tiếp nhận với 18.782 hồ sơ (trong đó cấp huyện: 2.152 hồ sơ; cấp xã 16.630 hồ sơ).

Đặc biệt mô hình được triển khai đem lại sự thay đổi tích cực trong công tác cải cách hành chính. Tại Bộ phận Một cửa các tình nguyện viên hướng dẫn, hỗ trợ các tổ chức, cá nhân hoàn thiện, nhập hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia/Cổng Dịch vụ công Thành phố từ đó nâng cao chất lượng, hiệu quả của việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4. Đồng thời, tạo động lực khuyến khích tổ chức, cá nhân thường xuyên sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính, qua đó tiết giảm thời gian, chi phí trong giải quyết thủ tục hành chính.

Những chuyển biến này đã mang lại sự phấn khởi cho cá nhân, tổ chức đến thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn huyện Gia Lâm. Phấn khởi cầm kết quả trên tay sau hơn một giờ thực hiện làm thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa, bà Dương Thị Mai Hương (xã Yên Viên, huyện Gia Lâm) chia sẻ: “Trước kia chúng tôi phải đi lại ít nhất 2 lần nộp hồ sơ, nhận giấy hẹn và phải mất vài ngày mới được lấy kết quả. Từ khi có mô hình Ngày thứ Ba không viết, không giấy hẹn, khi đến làm thủ tục hành chính chỉ trong vòng 1 giờ là chúng tôi được nhận kết quả. Tôi thấy việc huyện Gia Lâm cải cách thủ tục hành chính rất hợp tình, hợp lý, thuận tiện cho người dân”.

Có mặt tại Bộ phận Một cửa xã Đặng Xá, huyện Gia Lâm làm thủ tục hành chính, anh Nguyễn Hoàng Thiện được công chức hướng dẫn nhiệt tình. Anh Thiện hồ hởi cho hay: “Tôi rất hài lòng với việc giải quyết thủ tục hành chính này của Bộ phận Một cửa, mô hình được duy trì như thế này sẽ không ai phải chờ đợi và bớt rất nhiều thời gian cho công dân”.

Để mô hình lan tỏa

Để triển khai được mô hình này, huyện Gia Lâm đã xây dựng kế hoạch nhằm thực hiện tốt cải cách thủ tục hành chính đối với các dịch vụ công thiết yếu và dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia và Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố Hà Nội. Cùng với đó, huyện triển khai mô hình quét mã QR để thực hiện 25 dịch vụ công thiết yếu theo Đề án 06 của Chính phủ. Trên cơ sở đó, công dân chỉ cần dùng điện thoại quét mã QR ở dịch vụ công mình cần thực hiện, sau đó vào Cổng dịch vụ công Quốc gia thực hiện các bước giải quyết thủ tục hành chính theo hướng dẫn, người dân đánh giá chất lượng phục vụ của cán bộ, công chức theo hệ thống trực tuyến….

Qua đó mô hình không chỉ tạo sự hài lòng, rút ngắn thời gian chờ đợi cho người dân mà còn góp phần nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công vụ, quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức; thực hiện hiệu quả cơ chế “Một cửa, Một cửa liên thông” theo hướng văn minh, hiện đại gắn với chủ đề công tác năm 2023 của Thành phố “Kỷ cương, trách nhiệm, hành động, sáng tạo, phát triển”.

“Để mô hình được triển khai đạt hiệu quả tốt nhất, chúng tôi đã nghiên cứu cách làm khoa học và luôn cập nhật thông tin, văn bản mới để trao đổi khi công dân đến làm thủ tục một cách nhanh nhất, dễ hiểu nhất. Thực hiện mô hình, nhiều thủ tục hành chính rút ngắn từ 3 ngày làm việc xuống còn 2 giờ làm việc, đây là việc không dễ, nhưng tất cả đội ngũ cán bộ, công chức đều nỗ lực với trách nhiệm cao nhất trong công việc. Thực hiện mô hình, chúng tôi đã sắp xếp thời gian và nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ trong giải quyết thủ tục hành chính. Mặc dù vừa tiếp nhận hồ sơ và vừa giải quyết thủ tục hành chính nhưng với tinh thần “vì công dân phục vụ” chúng tôi làm việc hết trách nhiệm, với mục tiêu công dân là trên hết”, anh Nguyễn Viết Học, công chức tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính xã Đặng Xá chia sẻ.

Nguyễn Hoa

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

Mối đe dọa từ những vật lạ rơi xuống từ nhà cao tầng

Mối đe dọa từ những vật lạ rơi xuống từ nhà cao tầng

(LĐTĐ) Những đồ vật bất ngờ rơi từ ban công các căn hộ chung cư là nỗi ám ảnh của không ít cư dân. Từ điếu thuốc, tờ giấy, đến bát đũa, thậm chí cả dao, thùng các-tông,… những "vật thể lạ" này không chỉ gây phiền toái mà còn tiềm ẩn nguy cơ tai nạn nghiêm trọng, khiến người dân sống trong lo lắng mỗi lần đi dạo dưới chân các tòa chung cư cao tầng.
Đặc sắc các sản phẩm tại Hội chợ trái cây, nông sản an toàn các tỉnh, thành phố năm 2024

Đặc sắc các sản phẩm tại Hội chợ trái cây, nông sản an toàn các tỉnh, thành phố năm 2024

(LĐTĐ) Thời gian qua, thành phố Hà Nội đã tích cực hỗ trợ các địa phương trong hoạt động quảng bá, giới thiệu, kết nối trái cây, nông sản, đặc sản tại thị trường Hà Nội thông qua trên 70 hoạt động giao thương, hội chợ, tuần hàng...
Tự động hóa quy trình chi trả quyền lợi bảo hiểm với công nghệ OCR thế hệ mới

Tự động hóa quy trình chi trả quyền lợi bảo hiểm với công nghệ OCR thế hệ mới

(LĐTĐ) Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam vừa chính thức giới thiệu công nghệ OCR thế hệ mới (nhận dạng ký tự quang học tích hợp AI tạo sinh) vào quy trình thẩm định và xét duyệt hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến.
Tứ kết UEFA Nations League: Mong chờ cuộc đối đầu giữa Đức và Italy

Tứ kết UEFA Nations League: Mong chờ cuộc đối đầu giữa Đức và Italy

(LĐTĐ) Chiều tối ngày 22/11, UEFA đã tổ chức lễ bốc thăm vòng tứ kết Nations League tại Nyon (Thụy Sĩ).
“Manifest” được chọn là từ của năm 2024

“Manifest” được chọn là từ của năm 2024

(LĐTĐ) Mới đây, từ điển Cambridge đã công bố “manifest” (tạm dịch: biểu minh) là từ của năm 2024, nhờ sự phổ biến của từ này trên mạng xã hội và truyền thông toàn cầu.
Bảo tồn và phát huy di sản văn hóa quận Bắc Từ Liêm

Bảo tồn và phát huy di sản văn hóa quận Bắc Từ Liêm

(LĐTĐ) Tối 22/11, quận Bắc Từ Liêm tổ chức Hội nghị kỷ niệm Ngày Di sản văn hóa Việt Nam (23/11); tổng kết công tác quản lý di sản văn hóa năm 2024; hưởng ứng các hoạt động Lễ hội Thiết kế sáng tạo Hà Nội năm 2024 tại di tích đình Tây Tựu, phường Tây Tựu.
Cụm thi đua số 7 LĐLĐ thành phố Hà Nội: Làm tốt công tác đại diện, bảo vệ người lao động

Cụm thi đua số 7 LĐLĐ thành phố Hà Nội: Làm tốt công tác đại diện, bảo vệ người lao động

(LĐTĐ) Làm việc với các đơn vị trong Cụm Thi đua số 7, lãnh đạo Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) thành phố Hà Nội đề nghị, từ nay đến cuối năm, các đơn vị cần nắm chắc tình hình tư tưởng, đời sống, việc làm của người lao động, tập trung chăm lo tốt đời sống vật chất, tinh thần cho đoàn viên, người lao động, nhất là khi Tết Nguyên đán Ất Tỵ đang tới gần.

Tin khác

Sơn Tây: Bảo tồn và khai thác hiệu quả nguồn lực tài nguyên văn hóa

Sơn Tây: Bảo tồn và khai thác hiệu quả nguồn lực tài nguyên văn hóa

(LĐTĐ) Triển khai Chương trình số 06-CTr/TU của Thành ủy, thị xã Sơn Tây đã tập trung phát huy các giá trị văn hóa trong phát triển du lịch, xây dựng Sơn Tây trở thành đô thị vệ tinh của Thủ đô, với chức năng: Đô thị văn hóa - lịch sử, du lịch nghỉ dưỡng, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững.
Kênh thông tin hữu hiệu tuyên truyền sâu rộng Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở

Kênh thông tin hữu hiệu tuyên truyền sâu rộng Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở

(LĐTĐ) Cuộc thi “Tìm hiểu Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở” trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2024 là đợt sinh hoạt chính trị sâu rộng, là kênh thông tin hữu hiệu để tuyên truyền phổ biến sâu rộng nội dung Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở tới đông đảo cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức, người lao động, nhân dân trên địa bàn Thủ đô.
Sôi nổi Hội thi Bí thư chi bộ giỏi quận Bắc Từ Liêm năm 2024

Sôi nổi Hội thi Bí thư chi bộ giỏi quận Bắc Từ Liêm năm 2024

(LĐTĐ) Sáng 22/11, Quận ủy Bắc Từ Liêm tổ chức chung khảo Hội thi Bí thư chi bộ giỏi quận Bắc Từ Liêm năm 2024. Tại Hội thi, thí sinh Lê Huyền Trang, Bí thư chi bộ Tổ chức hành chính, Đảng bộ Trường Trung cấp nghề Giao thông công chính Hà Nội đã giành giải Nhất.
Quận Tây Hồ phát huy và bảo tồn giá trị di sản văn hóa

Quận Tây Hồ phát huy và bảo tồn giá trị di sản văn hóa

(LĐTĐ) Để tiếp tục phát huy và bảo tồn giá trị di sản văn hóa, quận Tây Hồ triển khai những biện pháp sáng tạo thu hút sự quan tâm của người dân trong và ngoài nước, đồng thời giúp thế hệ trẻ tiếp nối truyền thống của ông cha, trân trọng và phát huy được giá trị lịch sử, văn hóa của di tích.
Quận Hai Bà Trưng góp ý vào dự thảo Báo cáo chính trị trình Đại hội Đảng bộ quận

Quận Hai Bà Trưng góp ý vào dự thảo Báo cáo chính trị trình Đại hội Đảng bộ quận

(LĐTĐ) Quận Hai Bà Trưng vừa tổ chức Hội nghị lần thứ 27 Ban Chấp hành Đảng bộ quận khóa XXVI nhiệm kỳ 2020 - 2025, cho ý kiến dự thảo Báo cáo chính trị (lần 1) của Ban Chấp hành Đảng bộ quận khóa XXVI trình Đại hội đại biểu Đảng bộ quận lần thứ XXVII, nhiệm kỳ 2025 - 2030.
Đẩy mạnh quảng bá các sản phẩm OCOP của Đông Anh tới thị trường trong và ngoài nước

Đẩy mạnh quảng bá các sản phẩm OCOP của Đông Anh tới thị trường trong và ngoài nước

(LĐTĐ) Huyện Đông Anh cần nâng cao chất lượng các sản phẩm OCOP, sản phẩm thế mạnh của địa phương tới thị trường trong và ngoài nước; phát triển các trung tâm quảng bá, giới thiệu và bán các sản phẩm OCOP, nông lâm sản của huyện, qua đó lan tỏa thương hiệu sản phẩm tới nhiều người tiêu dùng.
Hà Nội có xã dân tộc miền núi đầu tiên đạt chuẩn nông thôn mới nâng cao

Hà Nội có xã dân tộc miền núi đầu tiên đạt chuẩn nông thôn mới nâng cao

(LĐTĐ) Việc có thêm 3 xã đạt chuẩn nông thôn mới nâng cao (đợt 1) năm 2024, thống kê đến nay, Hà Nội đã có 189 xã đạt chuẩn nông thôn mới nâng cao. Ngoài ra, Thành phố cũng đã có 84 xã đạt chuẩn nông thôn mới kiểu mẫu trên các lĩnh vực.
Đẩy mạnh kết nối cung - cầu, nâng cao giá trị sản phẩm địa phương

Đẩy mạnh kết nối cung - cầu, nâng cao giá trị sản phẩm địa phương

(LĐTĐ) Để Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” trên địa bàn Thủ đô phát triển bền vững và đi vào cuộc sống, Ban Chỉ đạo Cuộc vận động thành phố Hà Nội mong muốn huyện Mê Linh quan tâm đẩy mạnh kết nối cung - cầu; thiết lập các kênh phân phối mới như thương mại điện tử; có giải pháp chế biến nhằm nâng cao giá trị sản phẩm; quan tâm tổ chức du lịch kết hợp với quảng bá sản phẩm địa phương…
Sơn Tây: Khen thưởng các tập thể, cá nhân tiêu biểu ngành Giáo dục và Đào tạo năm học 2023 - 2024

Sơn Tây: Khen thưởng các tập thể, cá nhân tiêu biểu ngành Giáo dục và Đào tạo năm học 2023 - 2024

(LĐTĐ) Ngày 18/11, Uỷ ban nhân dân (UBND) thị xã Sơn Tây tổ chức Lễ kỷ niệm 70 năm thành lập ngành Giáo dục và Đào tạo Thủ đô (1954 - 2024), 42 năm Ngày Nhà giáo Việt Nam (20/11/1982 - 20/11/2024) và tuyên dương, khen thưởng các tập thể, cá nhân tiêu biểu ngành Giáo dục và Đào tạo năm học 2023 - 2024.
Đoàn đại biểu Mặt trận thành phố Hà Nội dâng hoa tại Tượng đài Bác Hồ - Bác Tôn

Đoàn đại biểu Mặt trận thành phố Hà Nội dâng hoa tại Tượng đài Bác Hồ - Bác Tôn

(LĐTĐ) Nhân kỷ niệm 94 năm Ngày thành lập Mặt trận dân tộc thống nhất Việt Nam - Ngày Truyền thống Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam (18/11/1930 - 18/11/2024), sáng nay (18/11), tại khuôn viên Công viên Thống Nhất, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội trang trọng tổ chức Đoàn đại biểu dâng hoa tại Tượng đài Chủ tịch Hồ Chí Minh và Chủ tịch Tôn Đức Thắng.
Xem thêm
Phiên bản di động