Huyện Hoài Đức tăng cường chuyển đổi số phục vụ nhân dân

Thời gian qua, thực hiện chỉ đạo của Thành phố, UBND huyện Hoài đức đã đẩy mạnh việc xác thực định danh điện tử để cung cấp dịch vụ công (DVC) trực tuyến; triển khai DVC trực tuyến theo hướng toàn trình, trong đó, ưu tiên triển khai các DVC thiết yếu tại Quyết định 06 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Đề án Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh điện tử và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030.

Đến nay, 100% thủ tục hành chính được kết nối, khai thác dữ liệu từ cơ sở dữ liệu quốc gia dân cư; số hóa dữ liệu theo hướng dẫn, chỉ đạo của Thành phố. Đặc biệt, các thủ tục hành chính trong lĩnh vực đăng ký, quản lý cư trú được thực hiện đơn giản hóa tối đa, giải quyết nhanh gọn.

Cùng với đó, huyện đẩy mạnh thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” mang lại sự thuận tiện cho người dân. Hiện nay, tại Bộ phận Một cửa UBND huyện niêm yết công khai 345 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết cấp huyện; 100% xã, thị trấn thực hiện 182 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã. Công tác tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện theo đúng quy định và luôn được giám sát chặt chẽ.

Người dân được hướng dẫn làm thủ tục đăng ký và nhận trợ cấp hằng tháng qua tài khoản ngân hàng.

Toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính được công khai, minh bạch để các tổ chức, cá nhân có thể theo dõi, giám sát. Thống kê từ văn phòng UBND huyện cho thấy, từ đầu năm đến nay, toàn huyện không có hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính quá hạn; trong đó, giải quyết đúng và trước hạn 3.502 hồ sơ, Bộ phận Một cửa huyện đã trả 2.046 hồ sơ, Bộ phận Một cửa cấp xã trả 73 hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích. Kết quả tỷ lệ đánh giá hài lòng đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trung bình đạt gần 99%.

UBND huyện triển khai thực hiện chi trả trợ cấp ưu đãi và trợ cấp xã hội qua tài khoản ngân hàng cho 9.713 đối tượng, đạt tỷ lệ 100%. Trong đó, 2.201 đối tượng người có công với cách mạng, số tiền chi trả 5.036 tỷ đồng; 7.512 đối tượng bảo trợ xã hội, tổng số tiền chi trả 4.854 tỷ đồng. Với việc tuyên truyền, đồng bộ các khoản lương hưu, trợ cấp Bảo hiểm xã hội hằng tháng với dữ liệu thông tin người hưởng, đã giúp tỷ lệ người nhận qua tài khoản ngân hàng trên địa bàn đạt 97,7%, với 7.026 người hưởng. Thông qua việc chi trả các chế độ bằng tài khoản ngân hàng nhằm giúp người dân không cần phải đến địa điểm tập trung để nhận tiền và ký danh sách chi trả. Phương thức chi trả này cũng bảo đảm người tham gia được nhận chế độ đầy đủ, nhanh chóng, chính xác, kịp thời, an toàn, đúng thời gian quy định.

Chi cục Thuế huyện tiếp tục triển khai nộp thuế điện tử đến toàn bộ hộ kinh doanh trên địa bàn huyện; tăng cường chỉ đạo ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong công tác quản lý thuế. Thường xuyên trao đổi thông tin với người nộp thuế bằng thư điện tử; tiếp tục hỗ trợ người nộp thuế thực hiện khai thuế, nộp thuế, hoàn thuế điện tử, hóa đơn điện tử. Hiện, tỷ lệ người nộp thuế kê khai qua mạng đạt trên 99%; nộp thuế điện tử đạt trên 95%; hoàn thuế điện tử đạt 100%; hóa đơn điện tử đạt 100%.

Các đơn vị, doanh nghiệp trên địa bàn tích cực đăng ký tiêu thụ các sản phẩm OCOP, sản phẩm nông nghiệp thế mạnh của huyện trên các sàn thương mại điện tử, sử dụng mã QR code truy xuất nguồn gốc như Postmart.vn,... Tích hợp trang thông tin về thương mại điện tử huyện Hoài Đức vào các sàn giao dịch thương mại điện tử, các trang chuyên về thương mại điện tử hiện có để phát triển, quảng bá giới thiệu các sản phẩm hàng hóa trên địa bàn. Ngoài ra, các hộ kinh doanh và một số tiểu thương các chợ trên địa bàn huyện đã sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến qua mã QR code của các ngân hàng; các cơ sở giáo dục triển khai thực hiện hiệu quả mô hình thu học phí, lệ phí qua mã học sinh, sinh viên.

Chuyển đổi số cũng góp phần thúc đẩy phát triển xã hội số. Toàn huyện đã thành lập 136 Tổ Chuyển đổi số cộng đồng tại các thôn, tổ dân phố trên địa bàn, với tổng số gần 1.000 người tham gia. Các Tổ chuyển đổi số cộng đồng tập trung tuyên truyền, hướng dẫn người dân về chuyển đổi số, sử dụng các DVC trực tuyến, mở tài khoản thanh toán trực tuyến và các dịch vụ số khác theo nhu cầu; triển khai phổ cập cho người dân sử dụng ứng dụng VNeID là danh tính số, có giá trị tương đương thẻ Căn cước/thẻ Căn cước công dân.

DVC trực tuyến đã góp phần đẩy nhanh các thủ tục hành chính công, tỷ lệ đánh giá hài lòng đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn huyện Hoài Đức trung bình đạt gần 99%.

Đặc biệt, thực hiện chỉ đạo của Thành phố, huyện Hoài Đức cũng tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn và khuyến khích cán bộ, công chức, viên chức, người lao động cùng nhân dân thực hiện đăng ký tài khoản và sử dụng ứng dụng iHanoi - Công dân Thủ đô số trên nền tảng mạng xã hội Zalo. Ứng dụng iHanoi cung cấp các dịch vụ, tiện ích hỗ trợ cho người dân, doanh nghiệp, như: Phản ánh hiện trường; DVC trực tuyến; cổng tham vấn, đối thoại của doanh nghiệp, hộ kinh doanh; tổng đài hỏi đáp tự động (tích hợp AI); tiếp công dân, khiếu nại tố cáo; thông tin cảnh báo hỗ trợ người dân, doanh nghiệp; khảo sát ý kiến của người dân, doanh nghiệp…và các tiện ích khác trên nhiều lĩnh vực như y tế, giáo dục, giao thông, môi trường, cảnh báo ngập úng. Đến nay, đã có 6.705 người trên địa bàn huyện cài đặt và sử dụng ứng dụng.

Về phát triển chính quyền số, UBND huyện đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, quán triệt chủ trương của Đảng, Nhà nước về chuyển đổi số nhằm nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và các tầng lớp nhân dân; tạo sự đồng thuận, nâng cao ý thức, trách nhiệm và quyết tâm cao để hoàn thành các chỉ tiêu, nhiệm vụ đề ra. Việc triển khai chữ ký số được thực hiện nghiêm túc, cập nhật kịp thời theo các văn bản chỉ đạo.

Huyện cũng tiếp tục duy trì, vận hành các ứng dụng dùng chung của Thành phố như: Hệ thống quản lý văn bản và điều hành Thành phố, hệ thống quản lý cuộc họp, hệ thống thông tin báo cáo, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, … Kết quả 95% hồ sơ công việc tại UBND huyện; 80% hồ sơ công việc tại cấp xã được xử lý trên môi trường mạng (trừ hồ sơ công việc thuộc phạm vi bí mật Nhà nước); 95% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý hoàn toàn trực tuyến. Hệ thống họp trực tuyến phát huy hiệu quả, tỷ lệ các cuộc họp trực tuyến tăng, nhất là các cuộc họp có nhiều thành phần.

Với những nỗ lực, quyết tâm và sự chủ động trong công cuộc chuyển đổi số của hệ thống chính trị đã giúp người dân, doanh nghiệp trên địa bàn huyện được hưởng lợi từ DVC, tiện ích xã hội thuận tiện hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn, từ đó tạo động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội nhanh, bền vững.