Ghi nhận sau 10 ngày triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Hà Nội

Chủ động, gần dân

Tại phường Xuân Đỉnh sau hơn một tuần triển khai, công tác vận hành của chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn đang cho thấy những bước khởi đầu vững chắc. Không chỉ là sự thay đổi về mô hình, con người, tổ chức, mà sâu xa hơn là thay đổi về cách nghĩ, cách làm, hướng tới một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Được biết, từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tại Điểm phục vụ hành chính công của phường luôn có rất đông người dân tới thực hiện thủ tục hành chính. Trung bình một ngày có hàng chục bộ hồ sơ được tiếp nhận và xử lý.

Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công phường Xuân Đỉnh.

Có mặt tại Điểm phục vụ hành chính công phường Xuân Đỉnh từ đầu giờ sáng để công chứng giấy tờ làm giấy nhập học cho con, chỉ trong một thời gian ngắn, anh Vũ Thanh Nghị (phường Xuân Đỉnh) đã được cán bộ tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn và giải quyết thủ tục nhanh gọn, hiệu quả.

“Tôi thấy việc giải quyết thủ tục hành chính rất chu đáo, tận tình. Mặc dù sáng nay nhân dân đến đông, nhưng rất trật tự, mọi người được giải quyết theo thứ tự, bảo đảm khoa học. Đặc biệt, nếu chưa hiểu các quy trình giải quyết thủ tục, người dân được đội ngũ cán bộ, luật sư hướng dẫn cặn kẽ. Nhân dân rất vui mừng, phấn khởi và tin tưởng với mô hình chính quyền mới”, anh Nghị chia sẻ.

Theo anh Nghị, việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp mới được triển khai nên nhiều người từ cán bộ đến người dân còn nhiều bỡ ngỡ. Tuy nhiên, khi đã bắt nhịp, vận hành thông suốt, mô hình mới góp phần giảm thiểu các bước thủ tục hành chính không cần thiết, rút ngắn thời gian chờ đợi, người dân không còn phải đi lại nhiều lần, thực hiện qua nhiều cấp như trước.

Ghi nhận tại Điểm phục vụ hành chính công phường Hai Bà Trưng, sau hơn một tuần vận hành bộ máy mới, mỗi ngày tại đây tiếp nhận và xử lý hơn 100 hồ sơ của người dân, tăng gấp 4 lần so với trước. Tỷ lệ giải quyết các thủ tục hành chính trong ngày đạt 100%.

Mỗi ngày Điểm phục vụ hành chính công phường Hai Bà Trưng tiếp nhận và xử lý hơn 100 hồ sơ của người dân.

Chị Nguyễn Thị Hạnh (phường Hai Bà Trưng) chia sẻ: “Thủ tục hành chính hôm nay của tôi được giải quyết khá nhanh gọn, chưa đến 15 phút mà tôi đã có dấu xác nhận của phường”.

Tương tự, tại phường Nghĩa Đô, công tác giải quyết thủ tục hành chính diễn ra nghiêm túc, quy củ, cán bộ, công chức niềm nở, nhiệt tình hỗ trợ người dân. Theo bà Trần Quỳnh Hoa, chủ một doanh nghiệp, thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp giúp giải quyết khâu trung gian, và doanh nghiệp không còn phải chạy vòng quanh xin ý kiến nhiều cấp, rút ngắn thời gian làm thủ tục dự án. “Đơn giản hóa thủ tục hành chính và cải cách pháp lý là yếu tố then chốt để tháo gỡ khó khăn cho thị trường, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi, góp phần phát triển bền vững doanh nghiệp và thu hút dòng vốn đầu tư hiệu quả”, bà Trần Quỳnh Hoa thông tin.

Tháo gỡ khó khăn để phục vụ hiệu quả cho người dân, doanh nghiệp

Bên cạnh thuận lợi, việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp cũng đang gặp phải một số khó khăn như địa bàn phường được mở rộng, lượng người đến giải quyết thủ tục hành chính đông, bộ máy cán bộ vừa được sắp xếp, kiện toàn còn nhiều bỡ ngỡ, máy móc, hệ thống kết nối chưa đồng bộ… Yêu cầu lãnh đạo, cán bộ, công chức các phường, xã phải vừa làm vừa tháo gỡ khó khăn.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Xuân Đỉnh Nguyễn Thường Sơn kiểm tra việc tiếp nhận hồ sơ hành chính tại Điểm tiếp nhận phục vụ hành chính công.

Theo Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Xuân Đỉnh Nguyễn Thường Sơn, trong những ngày đầu vận hành chính quyền theo mô hình mới, Ủy ban nhân dân phường đã chủ động bắt tay ngay vào các công việc, bảo đảm mọi mặt công tác thông suốt, liên tục, không gián đoạn, không ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.

“Từ ngày 1/7 - 9/7, Điểm phục vụ hành chính công phường đã giải quyết 558/690 bộ hồ sơ, hướng dẫn thực hiện tục hành chính cho 169 trường hợp. Dù số lượng công việc phải giải quyết rất nhiều, ngày đầu tiên có gặp một chút vấn đề về máy móc thiết bị nhưng chúng tôi đã nhanh chóng khắc phục trong ngày, bảo đảm mọi việc được tiến hành trơn tru, bài bản với tinh thần phục vụ nhân dân là trên hết”, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Xuân Đỉnh chia sẻ.

Còn Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Tây Tựu Vũ Duy Hùng cho biết, từ ngày 1 - 8/7/2025 Điểm phục vụ hành chính công của phường đã tiếp 680 lượt công dân, trong đó tiếp nhận 366 hồ sơ, hướng dẫn và trả kết quả 314 hồ sơ. Để việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân được thuận tiện, Ủy ban nhân dân phường đã rà soát, sắp xếp đội ngũ công chức và bố trí đủ nhân sự có năng lực, hiểu chuyên môn trực tiếp tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công. Trong đó, phân công cụ thể từng công chức phụ trách các lĩnh vực (tư pháp, địa chính - xây dựng, văn hóa - xã hội) để bảo đảm công việc không bị chồng chéo hoặc bỏ sót. Đồng thời, cử công chức các phòng chuyên môn trực tiếp hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc của người dân đến thực hiện thủ tục hành chính.

Từ ngày 1 - 8/7, Điểm phục vụ hành chính công phường Tây Tựu đã tiếp 680 lượt công dân.

Không chỉ khó khăn trong tiếp nhận thủ tục hành chính, chính quyền cấp xã, phường cũng phải đối mặt với thách thức không nhỏ khi phạm vi địa bàn được mở rộng, những “điểm nóng” vốn tồn tại trước đây tiếp tục là phép thử đối với năng lực xử lý của bộ máy mới. Điển hình như tại xã Phú Xuyên, chỉ trong ba ngày đầu tháng 7, đã phát hiện và xử lý 15 trường hợp vi phạm về sử dụng đất nông nghiệp và đất công. Các hộ dân tự ý dựng nhà xưởng, lều lán, chuyển đổi mục đích sử dụng đất trái phép tại các thôn như Nguyên Hanh, Vạn Điểm, Sơn Thanh... Trước tình trạng này, Ủy ban nhân dân xã đã thành lập tổ công tác liên ngành tăng cường kiểm tra cả ngày lẫn đêm, lập biên bản xử lý, tạm giữ công cụ vi phạm và yêu cầu tháo dỡ ngay tại chỗ.

Tại phường Phương Liệt, lực lượng chức năng cũng ra quân xử lý các công trình xây dựng trái phép tại khu vực hồ Dọc Ngang. Sau nhiều đợt tuyên truyền, vận động bất thành, Ủy ban nhân dân phường đã chỉ đạo tháo dỡ 750m2 nhà tôn, công trình tạm lấn chiếm đất công. Điều này thể hiện tinh thần nghiêm minh, không có vùng cấm trong thực thi công vụ…

Có thể thấy, chính quyền địa phương 2 cấp đi vào thực hiện có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về hạ tầng, bảo đảm kết nối số, giải quyết thủ tục cho người dân, doanh nghiệp nhanh chóng, hiệu quả. Đây là một sự thay đổi lớn không chỉ về tổ chức, mà còn về nhận thức, tư duy và hành động của cả hệ thống chính trị.

Hơn một tuần trôi qua với nhiều khởi sắc, nhiều khó khăn, nhưng cũng đầy quyết tâm. Chính quyền địa phương 2 cấp không chỉ là mô hình hành chính mới, mà đó còn là lời cam kết của Hà Nội trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, liêm chính, phục vụ, minh bạch và hướng tới phát triển bền vững.