​Hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ

	Giao lưu trực tuyến về cải cách thủ tục hành chính
	Hà Nội: Xe buýt nhanh chính thức hoạt động từ 1/1/2017
	Không sử dụng thời giờ làm việc để làm việc riêng
	Chung sức, đồng lòng hoàn thành tốt nhiệm vụ năm 2017

Sáng 27/12, diễn ra Hội nghị giao ban trực tuyến thường trực Thành ủy - HĐND - UBND Thành phố với lãnh đạo quận, huyện, thị xã quý IV năm 2016 về công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố Hà Nội; Công tác cải cách hành chính, nâng cao kỷ luật kỷ cương, ý thức, trách nhiệm, chất lượng phục vụ nhân dân của cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức thành phố năm 2016 và triển khai chủ đề “Năm Kỷ cương hành chính 2017”.

Hội nghị giao ban trực tuyến thường trực Thành ủy - HĐND - UBND Thành phố với lãnh đạo quận, huyện, thị xã quý IV năm 2016.

Thực hiện công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại tố cáo (KNTC), Thanh tra Thành phố Hà Nội cho biết trong năm 2016 KNTC của công dân được giải quyết đúng quy định đảm bảo khách quan, chính xác lợi ích của công dân.

Qua 4 năm thực hiện Luật Khiếu nại tố cáo, thụ lý 10.962 vụ KNTC, tỷ lệ giải quyết trung bình 86%/năm. Chất lượng giải quyết KNTC từng bước được nâng cao. Cụ thể, tỷ lệ cải sửa giải quyết KNTC giảm đáng kể, năm 2016 tỷ lệ công dân KNTC đúng hoặc đúng một phần đạt 9% giảm 8% so với 2015, giảm 10% so với năm 2014… Tỷ lệ công dân tố cáo đúng hoặc đúng một phần đạt 90%, giảm 7% so với năm 2014, giảm 16% so với năm 2013. Tỷ lệ công dân tự nguyện rút đơn chấp hành quyết định hành chính năm 2016 là 13%... Những con số này khẳng định chính quyền cơ sở đã tập trung tổ chức đối thoại với công dân để công dân thấy rõ việc khiếu nại là không phù hợp rút đơn. Mặt khác tỷ lệ chất lượng giải quyết khiếu nại tố cáo ở cơ sở được nâng cao.

Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Hà Nội Ngô Thị Thanh Hằng phát biểu tại Hội nghị.

Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Hà Nội Ngô Thị Thanh Hằng cho rằng, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại tố cáo là nhiệm vụ chính trị quan trọng thường xuyên của các cấp ủy chính quyền từ thành phố đến cơ sở, đảm bảo giải quyết đúng quy trình thủ tục thời hạn chất lượng giải quyết khiếu nại tố cáo theo thẩm quyền lấy hiệu quả công tác tiếp dân giải quyết là tiêu chí đánh giá năng lực kết quả công tác của cán bộ và tổ chức; Thực hiện nghiêm chế độ tiếp công dân theo quy định, gắn với việc chủ động đối thoại, vận động, giải quyết vấn đề bức xúc của nhân dân.

Về việc triển khai các giải pháp thực hiện “Năm kỷ cương hành chính 2017”, Giám đốc Sở Nội vụ Hà Nội Trần Huy Sáng cho biết đây là lần thứ 2 thành phố thực hiện chủ đề này nhằm tạo sự đột phá, củng cố kỷ cương hành chính, hướng tới nền hành chính hành động và phục vụ; nâng cao đạo đức, kỷ luật, kỷ cương công vụ, ý thức trách nhiệm, tinh thần phục vụ, thực hiện nếp sống, văn hóa ứng xử tại công sở, địa điểm công cộng và nơi cứ trú của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Thủ đô.

Theo đó, Thành phố sẽ tập trung thực hiện các nhóm giải pháp mới nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ về kỷ luật, kỷ cương hành chính; thái độ phục vụ và văn hóa ứng xử của đội ngũ cán bộ, công chức; rà soát, sắp xếp kiện toàn tổ chức bộ máy các cơ quan hành chính đảm bảo nguyên tắc “một đầu mối - một sự việc xuyên suốt”.

Đồng thời, xây dựng, tổ chức thực hiện quy chế, quy trình giải quyết công việc đảm bảo sự đồng bộ, thông suốt theo hướng 5 rõ “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ quy trình, rõ hiệu quả”; Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để công khai các quy trình thủ tục, đồng thời giám sát từng quy trình trong việc giải quyết công việc với người dân và doanh nghiệp.

Tiếp tục đẩy mạnh và mở rộng các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 theo hướng đơn giản, dễ tiếp cận, dễ theo dõi, dễ truy cập; Thiết lập các kênh thông tin trực tuyến để tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp.

Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Hà Nội Hoàng Trung Hải kết luận Hội nghị.

Phát biểu kết luận Hội nghị, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Hoàng Trung Hải cho rằng, Hà Nội đã chọn chủ đề là “Năm kỷ cương hành chính” với mục tiêu xây dựng chính quyền Thủ đô thực sự “trọng dân, gần dân, hiểu dân, có trách nhiệm với dân” nhằm tạo bước đột phá mới, nhắm đến hoàn thành mục tiêu cải cách hành chính giai đoạn 2016 – 2020, “Xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo liên thông, đồng bộ, thống nhất và hội nhập quốc tế”.

Bí thư Thành ủy đề nghị ngay sau hội nghị này, UBND TP Hà Nội thể chế hóa các nội dung của “Năm kỷ cương hành chính 2017”, trọng tâm là tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao ý thức, trách nhiệm, chất lượng phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức Thành phố.

Đặc biệt là xác định rõ “trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác chỉ đạo, kiểm tra việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính; Tăng cường hoạt động thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính; tăng tường cải cách hành chính cung cấp từ 40-50% dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3, 4...