Transerco triển khai các giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh 6 tháng cuối năm

Tại điểm cầu chính tại trụ sở Tổng Công ty, có sự tham dự của các đồng chí: Nguyễn Hoàng Trung - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng Thành viên Tổng Công ty; Nguyễn Thanh Nam - Phó Bí thư Đảng ủy, Tổng Giám đốc Tổng Công ty, các đồng chí thành viên Hội đồng Thành viên Ban Tổng Giám đốc, Trưởng/Phó các Ban chuyên môn nghiệp vụ và các Trung tâm phục vụ vận tải hành khách công cộng, Thường trực Công đoàn và Đoàn Thanh niên Tổng công ty.

Còn tại điểm cầu những đơn vị trực thuộc có các đồng chí là Chủ tịch Công đoàn, Bí thư Đoàn Thanh niên; Trưởng/Phó các phòng nghiệp vụ của các đơn vị trực thuộc.

Đồng chí Nguyễn Thanh Nam - Phó Bí thư Đảng ủy, Tổng Giám đốc Transerco trình bày báo cáo tại Hội nghị Sơ kết.

Tại Hội nghị, đồng chí Nguyễn Thanh Nam cho biết, trong 6 tháng đầu năm nay, mặc dù xã hội đang dần chuyển về trạng thái bình thường mới song Tổng công ty vẫn phải đối diện với nhiều khó khăn, thách thức như xe buýt tiếp tục cắt giảm chuyến lượt so với hợp đồng đấu thầu; môi trường hoạt động xe buýt có nhiều thay đổi so với trước khi đấu thầu như phát sinh dịch bệnh, thói quen, nhu cầu đi lại thay đổi, cắt giảm tần suất, san sẻ hành khách với các tuyến mở mới, ùn tắc giao thông giờ cao điểm diễn biến phức tạp làm xe buýt bị chậm giờ, ảnh hưởng đến chất lượng chuyến đi… dẫn đến sản lượng, doanh thu bán vé sụt giảm trên 40%.

Transerco đã tiến hành xây dựng biểu đồ, tần suất chạy xe theo các kịch bản linh hoạt phù hợp với bối cảnh dịch bệnh, sẵn sàng thực hiện các yêu cầu, chỉ đạo của Thành phố. Tập trung rà soát, đề xuất điều chỉnh biểu đồ hoạt động các tuyến, lộ trình các tuyến theo hướng hợp lý hóa, giảm ùn tắc giao thông, mở rộng vùng phục vụ và tăng kết nối mạng lưới; Chủ động phối hợp, đề xuất cơ quan quản lý nhà nước khắc phục các tồn tại, bất cập về hạ tầng tại điểm dừng đỗ.

Trong thời gian diễn ra SEA Games 31, Transerco đã tăng cường nhiều phương tiện tham gia phục vụ sự kiện, điều chỉnh lộ trình, tần suất, chuyến lượt theo hướng dẫn bảo đảm các tuyến hoạt động ổn định, không ảnh hưởng đến việc đi lại của hành khách, đồng thời bảo đảm kết nối đến một số điểm thi đấu, tạo thuận lợi để nhân dân tới xem, cổ vũ sự kiện thể thao lớn nhất khu vực.

Đồng chí Nguyễn Hoàng Trung - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng Thành viên Transerco phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị Sơ kết.

Cùng với đó, 15 xe buýt mới vào hoạt động thay thế cho các xe đã hoạt động 10 năm. Bổ sung phương tiện dự phòng cho một số tuyến buýt nhằm sử dụng hiệu quả đoàn phương tiện và đảm bảo chất lượng phương tiện, dịch vụ của tuyến.

Công tác truyền thông được đẩy mạnh, hoạt động xe buýt cùng với các thông tin điều chỉnh lộ trình, thông tin về an toàn, an ninh trên xe buýt và nhà chờ, điểm chờ thường xuyên được cập nhật liên tục trên các phương tiện thông tin báo chí, website, fanpage. Các hoạt động tình nguyện của Đoàn Thanh niên trong hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ, nêu gương tốt của người lao động trong các hoạt động trợ giúp hành khách, trao trả tài sản bị thất lạc trên xe buýt...

Tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty đã tiếp nhận và trả lời 52.331 cuộc gọi, trong đó 76% cuộc gọi đề nghị hướng dẫn, tư vấn về dịch vụ, lộ trình tuyến, tần suất dịch vụ, 13% số cuộc gọi phản ánh về tình trạng ùn tắc giao thông, mưa ngập, phải chờ xe lâu, 0,2% phản ánh về thái độ phục vụ của lái xe, nhân viên. Phối hợp với các đối tác - Nhật Bản tiếp tục triển khai thử nghiệm các thiết bị phát hiện nồng độ cồn, góp phần ngăn ngừa tai nạn giao thông đối với lái xe trước khi xuất bến.

Đồng chí Vũ Hữu Tuyến - Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Thành viên Hội đồng Thành viên, Chủ tịch Công đoàn Transerco phát động thi đua 6 tháng cuối năm.

Tổng công ty đã tổ chức đợt đào tạo tập trung cao điểm các chuyên đề về ý thức vận hành của lái xe, nhân viên, ý thức chấp hành luật giao thông đường bộ, dừng đỗ và đặc biệt là chăm sóc khách hàng, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ với 216 khóa đào tạo cho 5.509 lượt lao động.

Đối với lĩnh vực Hạ tầng vận tải: Mức độ phục hồi của hoạt động bến xe diễn ra còn chậm, nhu cầu đi lại qua bến xe thấp, các doanh nghiệp vận tải hành khách đều thực hiện giảm tần suất, kể cả vào các dịp nghỉ lễ.

Lĩnh vực Kinh doanh vận tải: Đang dần phục hồi song nhưng mức độ còn chậm. Một số đơn vị còn gặp khó khăn do tình trạng thiếu lái xe và chi phí nhiên liệu tăng cao.

Chỉ đạo tại Hội nghị, đồng chí Nguyễn Hoàng Trung đặt ra các nhiệm vụ trọng tâm mà Transerco cần nỗ lực thực hiện từ nay đến hết năm, đó là triển khai các công tác chuẩn bị để sẵn sàng phát triển xe buýt khi được Thành phố giao, nhất là có giải pháp hiệu quả về tuyển dụng, đào tạo để đảm bảo nguồn lao động đáp ứng kế hoạch sản xuất kinh doanh và phát triển các tuyến buýt mới.

Đi đôi với phát triển xe buýt là phải có giải pháp hiệu quả nâng cao hơn nữa về chất lượng dịch vụ và bảo đảm chất lượng phương tiện. Cùng với đó thì công tác kiểm tra, giám sát, xử lý nghiêm các vi phạm chất lượng phục vụ cần được tăng cường kết hợp công tác tuyên truyền, đào tạo, bồi dưỡng về ý thức trách nhiệm, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, chăm sóc khách hàng cho đội ngũ lao động trực tiếp là lái xe và nhân viên nghiệp vụ trên tuyến, cần quan tâm, nắm bắt tâm tư và có giải pháp động viên người lao động hơn nữa.

Đối với các lĩnh vực sản xuất kinh doanh khác, đồng chí Chủ tịch cũng yêu cầu các đơn vị rà soát, triển khai các giải pháp, nâng cao hơn nữa hiệu quả sản xuất kinh doanh trong 6 tháng cuối năm, đặc biệt là triển khai phát triển mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm mới có hiệu quả nhằm khai thác triệt để các lợi thế, tiềm năng sẵn có, đồng thời đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững về dài hạn.

Các đơn vị trong Tổng công ty cần chủ động xây dựng và triển khai kế hoạch, phát động thi đua cao điểm trong các tháng cuối năm 2022, nhất là các đợt thi đua chào mừng Cách mạng tháng 8, Quốc khánh 2/9, thi đua cao điểm “Tháng An toàn giao thông” vào tháng 9 và phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ cả năm nay.

Nhân dịp này, đồng chí Vũ Hữu Tuyến - Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Thành viên Hội đồng thành viên, Chủ tịch Công đoàn Transerco phát động thi đua 6 tháng cuối năm tới toàn thể cán bộ và người lao động Transerco.