Rút thiếu tiền tại quầy, ngân hàng không trả lại
Thấy gói 30.000 tỷ đồng nhưng không chạm được | |
“Tê liệt” hàng loạt ATM ngày cuối tuần | |
Cận Tết, ATM lại “bất động“ gây bức xúc | |
Máy ATM “giở chứng”, khó xử phạt? |
Chị Nguyệt (35 tuổi), chủ một studio ảnh cưới tại Đắk Nông kể lại sự việc xảy ra tại quầy giao dịch của trụ sở một ngân hàng quốc doanh quy mô lớn ở tỉnh.
Trong thếp 200.000 ngân hàng chi cho chị Nguyệt có lẫn 2 tờ 50.000 đồng. Ảnh nhân vật cung cấp. |
"Khi rút tiền, tôi đã chú ý nhìn vào máy đếm và thấy đủ mỗi thếp 100 tờ nên yên tâm. Tuy nhiên, về nhà rồi mở ra mới biết bị lẫn 2 tờ 50.000 đồng bên trong thếp 200.000 đồng này", chị kể. Quay trở lại ngân hàng, chị bị từ chối bởi theo quy định, khách hàng phải đếm tiền trước khi ra khỏi quầy và ngân hàng không chịu trách nhiệm về sau đó.
Trong khi đó, hình ảnh camera ghi lại quá trình máy đềm tiền cũng không rõ nét. Do đó, ngân hàng không thể trả lại cho chị 300.000 đồng bị thiếu vì nhìn không rõ tờ 50.000 đồng và 200.000 đồng. Thừa nhận đây là sai sót của bản thân khi không kiểm tra kỹ từng mệnh giá tiền trước khi rời quầy nhưng chị Nguyệt vẫn không hài lòng với cách xử lý của ngân hàng.
Theo lời kể của chị, giao dịch viên tại quầy khẳng định không có chuyện lẫn tiền 50.000 đồng trong thếp 200.000 đồng bởi khi cho vào đếm, máy sẽ phân biệt được mệnh giá khác nhau và ngừng đếm. "Nhưng khi tôi yêu cầu đưa nguyên thếp tiền đó vào đếm lại, trước mặt các bên, máy vẫn đếm bình thường 100 tờ, không có phân biệt mệnh giá. Lúc này nhân viên ngân hàng lại quay ra nói do máy này lỗi hoặc hỏng".
"Số tiền tôi mất không lớn, chỉ 300.000 đồng, nhưng đây là bài học cho tất cả mọi người khi giao dịch ở ngân hàng cần kiểm tra kỹ cả bảng hiển thị mệnh giá tiền trên máy đếm thay vì chỉ nhìn số tờ tiền. Nếu sai sót, sẽ rất khó đòi ngân hàng", chị Nguyệt chia sẻ.
Vị khách hàng này cũng thông tin thêm, nửa tháng trước, chị cũng rút tiền tại ngân hàng này (với nhân viên giao dịch khác). "Khi về nhà mới biết thừa 10 triệu đồng nên tôi quay trở lại trả vì thương cô nhân viên có thể phải bỏ tiền túi ra đền. Ai ngờ đến bây giờ mình rút bị thiếu tiền lại không có cách nào đòi lại được", chị Nguyệt tâm sự.
Trên thực tế, theo nhiều giao dịch viên tại các ngân hàng, máy đếm hiện nay hầu hết đều có 2 chế độ, một là "auto" - máy sẽ vừa đếm vừa phân loại mệnh giá. Nếu gặp mệnh giá khác, máy sẽ ngừng đếm. Tuy nhiên, máy sẽ tiếp tục đếm nếu người sử dụng ấn nút cho máy chạy tiếp.
Hai là chế độ "count" - chỉ đếm tiền, không phân biệt mệnh giá. "Chế độ này chúng tôi thường sử dụng khi kiểm đếm số tiền quá lớn để tiết kiệm thời gian", một giao dịch viên tại ngân hàng cổ phần giải thích.
Trưởng phòng giao dịch tại một ngân hàng cổ phần ở Hà Nội, theo quy định, ngân hàng sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường về việc kiểm đếm sau khi khách rời khỏi quầy giao dịch. "Để tránh những trường hợp tranh cãi, nhầm lẫn, khách hàng nên chủ động theo dõi sát sao việc kiểm đếm của giao dịch viên cũng như chú ý nhận mặt cả mệnh giá thay vì chỉ nhìn vào tổng số tờ tiền trên máy kiểm êếm như phần lớn người hiện nay", nữ cán bộ ngân hàng này khuyến cáo.
Theo Thanh Thanh Lan/Vnexpress.net
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
TRỰC TUYẾN: Chuyên đề "Sức khỏe và an toàn lao động tại nơi làm việc"
TRỰC TUYẾN HÌNH ẢNH: Sức khỏe và an toàn lao động tại nơi làm việc
3 đội bóng châu Á giành quyền dự Olympic Paris 2024
Chelsea đánh bại Tottenham
TP.HCM: Quy định mới về đánh giá chất lượng cán bộ, công chức, viên chức
Đề xuất giảm tiếp 2% đối với thuế GTGT trong 6 tháng tới
Hôm nay (3/5): Hà Nội có mưa rào và dông, khả năng xảy ra mưa đá
Tin khác
Tổ công tác 141 phát hiện đối tượng mang súng hơi đi dạo phố
Tin nóng 02/05/2024 06:44
TP.HCM: Xử phạt gần 2.000 "ma men" trong 4 ngày nghỉ lễ
Tin nóng 01/05/2024 17:21
Bắt tạm giam đối tượng giả danh cán bộ công an để lừa đảo chiếm đoạt tài sản
Tin nóng 01/05/2024 12:35
Thông tin chính thức vụ "người phụ nữ bán 500.000 đồng 3 quả dứa"
Tin nóng 01/05/2024 11:32
Vụ 500.000 đồng 3 quả dứa: Người bán hàng trình diện cơ quan Công an
Tin nóng 29/04/2024 19:41
Vụ giết người, phân xác phi tang tại Đồng Nai: Công an đang làm rõ nhiều tình tiết liên quan đến vụ án
Tin nóng 28/04/2024 20:31
Khẩn trương xác minh vụ bán dứa với giá “cắt cổ” trên phố cổ
Tin nóng 28/04/2024 16:13
Đồng Nai: Bắt giữ đối tượng giết người, phân xác phi tang
Tin nóng 27/04/2024 16:15
Hé lộ nguyên nhân khiến 7 công nhân tử vong ở Yên Bái
Tin nóng 26/04/2024 23:01
3 doanh nghiệp bị xử phạt hơn 600 triệu đồng
Tin nóng 24/04/2024 08:15