Nữ cán bộ nhiệt huyết với công tác Bảo hiểm xã hội

Là cán bộ chính sách, giải quyết chi trả các chế độ BHXH cho người thụ hưởng, chị Ly luôn dốc hết sức mình với nhiệt huyết của tuổi trẻ để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Theo đó, trung bình mỗi tháng chị tiếp nhận gần 500 hồ sơ giải quyết các chế độ tử tuất, ốm đau, thai sản, BHXH một lần...

“Để đảm bảo hoàn thành tiến độ công việc, thì hầu như 30/30 ngày trong tháng tôi đều đi làm. Ngày thường, sớm thì cũng phải đến 18h - 19h và thường muộn nhất là 20h mới rời cơ quan về nhà”, chị Ly cho biết.

Chị Nguyễn Hằng Ly (mặc áo xanh) thực hiện chi trả chế độ BHXH cho người thụ hưởng.

Không chỉ tăng ca, về muộn, thời gian bị ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, chị Ly và đồng nghiệp còn phải mang việc về nhà làm, để không xảy ra tình trạng ùn ứ nhiều hồ sơ. Cũng trong thời điểm đó, có lúc dù nhiễm bệnh Covid-19, nhưng chị vẫn cố gắng làm việc song hành với nằm viện điều trị bệnh.

Theo thống kê của BHXH huyện Chương Mỹ: Huyện đã có tổng số có 16.303 trường hợp được chi chế độ hỗ trợ ảnh hưởng của dịch Covid-19 với số tiền hơn 17 tỷ đồng, trong đó riêng chị Ly giải quyết 7.818 trường hợp với số tiền hơn 8 tỷ đồng. Thực hiện theo Quyết định số 28/2021/QĐ-TTg ngày 1/10/2021 của Thủ tướng Chính phủ quy định về việc thực hiện chính sách hỗ trợ người lao động và người sử dụng lao động bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 từ Quỹ Bảo hiểm thất nghiệp, chị cùng đồng nghiệp đã giải quyết hỗ trợ cho 31.591 người lao động với tổng số tiền gần 75 tỷ đồng. Trong đó riêng chị Ly giải quyết chế độ cho gần 15.800 người với số tiền khoảng 37 tỷ đồng.

Thời điểm giải quyết chế độ cho người dân chịu ảnh hưởng của dịch Covid-19 vào năm 2021 cũng là năm BHXH huyện Chương Mỹ triển khai cho người tham gia BHXH cài đặt ứng dụng VssID-BHXH số để đồng hành cùng với người dân trong suốt quá trình tham gia BHXH và để chính sách của Đảng, Nhà nước về BHXH, BHYT được truyền tải kịp thời đến người dân.

Bên cạnh việc thực hiện nhiệm vụ chi trả chế độ chính sách cho khách hàng, chị Ly cũng là một trong những cán bộ nhiệt huyết cùng đồng nghiệp triển khai đi đến từng cơ quan, đơn vị, các xã, thị trấn để hướng dẫn và cài đặt ứng dụng VssID cho khách hàng thuận tiện sử dụng.

Công việc nhiều là vậy nhưng Ly luôn tận tâm, nhiệt tình giải đáp những thắc mắc, hướng dẫn khách hàng bổ sung, hoàn thiện hồ sơ để được hưởng chế độ chính sách hiện hành một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Với khách hàng là các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp hay người dân hưởng chế độ, chị đều thực hiện hỗ trợ hướng dẫn trực tiếp và gián tiếp qua cuộc gọi điện thoại, nhắn tin Zalo, Messenger của Facebook đến khi khách hàng hoàn tất hồ sơ và nhận tiền chế độ.

Luôn lấy sự hài lòng của khách hàng để phục vụ nên mặc dù có nhiều khách hàng nói lời khó nghe nhưng Ly không nề hà, luôn nhẹ nhàng giải thích cặn kẽ để khách hàng hiểu. Có lần gọi điện cho khách hàng đến nhận chế độ được hưởng, không thấy khách hàng trả lời, chị Ly nhắn tin, gọi điện lại nhiều lần để khách biết rồi đến giao dịch trực tiếp tại trụ sở cơ quan BHXH huyện một cách công khai, minh bạch.

Hay thời điểm vừa qua có khách hàng đến muốn rút chế độ BHXH một lần, có người tham gia ít thời gian, nhưng cũng có nhiều người đã tham gia được trên 15 năm, 19 năm... đã gần đủ năm lĩnh lương hưu và hưởng BHYT miễn phí khi đủ tuổi theo quy định. Là người thực thi chế độ chính sách BHXH, chị đã không ngừng tuyên truyền về những lợi ích của việc tiếp tục tham gia BHXH, cũng như việc mất đi nhiều quyền lợi thiết thực khi khách hàng ngừng tham gia và rút phí ngay như: Việc mất đi quyền được hưởng lương hưu hàng tháng, được cấp thẻ BHYT miễn phí, mất đi nhiều quyền lợi khác… Nhờ sự tuyên truyền tích cực, giải thích rõ ràng từ chị Ly, đã có nhiều người dân thấy được ích lợi khi được hưởng lương hưu, nên đã rút lại hồ sơ không đề nghị hưởng BHXH một lần.

Dù ở đâu, thực hiện nhiệm vụ nào, chị Ly cũng luôn trách nhiệm và nỗ lực hết mình nhằm thực hiện tốt công việc được giao với chất lượng, hiệu quả cao nhất, Chị Ly luôn tâm niệm, bản thân phải làm việc bằng cả cái tâm, giúp đỡ người dân bằng cả tấm lòng, trao đi sự chân thành sẽ nhận lại được sự tin tưởng.

“Bởi vậy, nhiều khi công việc áp lực và mệt mỏi nhưng mỗi lần khách hàng đến nhận chế độ có lời cảm ơn tôi cảm thấy rất vui. Niềm vui ấy cũng chính là động lực để tôi tiếp tục làm việc, nỗ lực hoàn thiện hồ sơ giải quyết chế độ cho khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất", chị Ly chia sẻ.

Không chỉ nhiệt tình, trách nhiệm và luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, trong công việc chị Ly luôn thể hiện sự khiêm tốn, cầu thị học hỏi rèn luyện từ lãnh đạo, cán bộ và đồng nghiệp cơ quan. Theo đồng chí Đỗ Văn Hải - Phó Giám đốc BHXH huyện Chương Mỹ, chị Nguyễn Hằng Ly - nữ cán bộ chính sách BHXH huyện là một trong những người luôn tận tâm với công việc. Chị Ly thường ở lại cơ quan làm tăng ca, tăng giờ để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Trong quá trình công tác suốt 3 năm qua, chị Ly luôn thể hiện tinh thần đoàn kết, trách nhiệm trong thực hiện công việc chuyên môn, nên luôn được đồng nghiệp tin yêu, lãnh đạo tin tưởng...

Xuyên suốt quá trình công tác tại BHXH huyện Chương Mỹ, chị Ly đã trở thành tấm gương sáng về lòng nhiệt huyết, tinh thần trách nhiệm để đóng góp cho sự phát triển không ngừng của ngành BHXH huyện. Qua đó góp phần thực hiện tốt mục tiêu BHXH, BHYT toàn dân trên địa bàn huyện Chương Mỹ trong thời gian tới.