Nhà mạng nhất quyết không cho sim "số đẹp" chuyển mạng giữ số?
Viettel phục vụ khách hàng chuyển mạng giữ số ngay tại nhà | |
Viettel sẵn sàng cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ số | |
Hướng dẫn 4 bước cơ bản thực hiện chuyển mạng giữ số |
Anh N.T.T (Vĩnh Long) dùng số điện thoại 092xxxx550 của Vietnamobile được 10 năm, từ 2009. Thời gian gần đây, anh T có nhu cầu chuyển số này sang nhà mạng khác. Tuy nhiên, yêu cầu chuyển mạng của anh không được chấp thuận. Nhiều lần gọi điện lên tổng đài, nhân viên nhà mạng không đưa ra bất kỳ lý do nào.
“Nhiều lần liên hệ, tôi chỉ nhận được thông báo là “yêu cầu chuyển mạng của thuê bao 092xxxx550 bị hủy do chưa đáp ứng một trong các điều kiện chuyển mạng” nhưng lại không thông báo cụ thể là tôi không đáp ứng điều kiện gì”, anh T cho biết.
Cũng theo anh T, nhân viên nhà mạng chỉ “ghi nhận ý kiến rồi để đó” mà không hề xử lý hay trả lời khách hàng.
Bức xúc trước sự thờ ơ của nhà mạng này, anh T đã liên hệ lên tổng đài của Trung tâm chuyển mạng giữ số quốc gia và nhận được câu trả lời:
“Số điện thoại của anh nằm trong cam kết số đẹp của Vietnamobile nên không thể chuyển mạng”.
Theo đó, nhà mạng không cho chuyển mạng với những số đẹp như đuôi tứ quý, ngũ quý, lục quý, lộc phát, tam hoa...
Tuy nhiên, anh T khẳng định đã sử dụng thuê bao này 10 năm và chưa từng ký bất kỳ cam kết nào với nhà mạng về số đẹp.
Mua một số đẹp của Vietnamobile với giá rẻ 6 năm trước, anh Nguyễn Tuấn (Hà Nội) cho biết, năm 2019, anh nhận được thông tin cho phép chuyển mạng giữ số.
Anh Tuấn đã đăng ký chuyển sang nhà mạng khác nhưng không được chấp thuận. Sau nhiều lần liên hệ, anh Tuấn nhận được thông báo anh chưa cập nhật thông tin cá nhân đầy đủ theo Nghị định 49.
Nhà mạng đã yêu cầu khách hàng đến điểm giao dịch cập nhật thông tin thuê bao. Tuy nhiên, khi anh Tuấn đến cửa hàng thì nhân viên nhà mạng lại yêu cầu anh ký cam kết về thời gian sử dụng đối với sim số đẹp.
“Nhân viên ở đây nói rằng, nếu tôi không ký thì số điện thoại sẽ bị thu hồi về kho số”, anh Tuấn nói.
Theo nhiều khách hàng, họ chọn mua sim và sử dụng dịch vụ của một số nhà mạng nhỏ là bởi kho số đẹp mà các nhà mạng này sở hữu.
Việc khách hàng chuyển mạng đồng nghĩa với việc nhà mạng mất đi thuê bao số đẹp cũng như lợi thế cạnh tranh. Bởi vậy, hầu hết các nhà mạng này đều bắt khách hàng ký cam kết không được chuyển mạng trong một thời gian. Tuy nhiên, đây được xem là cách “trói chân” khách hàng gây phản tác dụng.
Theo thống kê của Cục Viễn Thông, tính đến ngày 21.4, chỉ có nhà mạng Viettel có tỉ lệ thuê bao chuyển đi thành công trên 70%, thấp nhất là nhà mạng Vietnamobile chưa đến 50%. Ngày 1.5, Bộ Thông tin - Truyền thông sẽ ban bố chỉ tiêu kỹ thuật về chuyển mạng giữ số là 70%. Theo đó, nhà mạng nào không đủ 70% thuê bao chuyển mạng thành công sẽ không đạt chỉ tiêu kỹ thuật và cơ quan quản lý sẽ có biện pháp xử lý bằng việc thanh tra doanh nghiệp. |
Theo Thiên Bình/ laodong.vn
Có thể bạn quan tâm
Nên xem
Lương hưu tháng 5 sẽ chi trả sau nghỉ lễ 30/4 - 1/5
Ban Chấp hành Trung ương Đảng đồng ý để đồng chí Vương Đình Huệ thôi giữ các chức vụ được phân công
Công đoàn HANDICO: Nghiêm túc triển khai Tháng Công nhân, Tháng hành động về ATVSLĐ
Hà Nội: Thi trực tuyến tìm hiểu về 70 năm Ngày Giải phóng Thủ đô
Lan tỏa cuộc thi ảnh “Duyên dáng áo dài nữ CNVCLĐ quận Đống Đa” năm 2024
Hơn 100 tài liệu, hình ảnh về sự ra đời của “Tuyến lửa” đường Trường Sơn huyền thoại
CEO Vinamilk: Ưu tiên tăng thị phần, đảm bảo hiệu quả kinh doanh và cổ tức cho cổ đông
Tin khác
Lương hưu tháng 5 sẽ chi trả sau nghỉ lễ 30/4 - 1/5
Cộng đồng 26/04/2024 19:20
Cưỡng chế thu hồi đất thực hiện dự án cải tạo, nâng cấp đường Xuân Diệu
Xã hội 26/04/2024 16:28
Nâng cao hiệu quả thông tin về hội nhập quốc tế UNESCO và ASEAN
Xã hội 25/04/2024 21:42
Nắng nóng trên diện rộng và kéo dài nhiều ngày dịp nghỉ Lễ 30/4-1/5
Cộng đồng 25/04/2024 15:56
Chính sách mới có hiệu lực từ tháng 5/2024
Cộng đồng 24/04/2024 08:12
Hội Nông dân Hà Nội và Lai Châu phối hợp quảng bá, tiêu thụ nông sản, sản phẩm OCOP
Cộng đồng 22/04/2024 17:34
Tăng cường kiểm soát, ngăn chặn quảng cáo cờ bạc, cá độ trái phép trên truyền hình
Xã hội 22/04/2024 16:44
Ngày Trái đất 2024: Hành tinh chống lại nhựa
Cộng đồng 22/04/2024 07:21
Mưa tháng Tư
Cộng đồng 21/04/2024 20:44
Nghệ An vẫn còn nhiều khó khăn trong công tác cai nghiện ma tuý
Cộng đồng 19/04/2024 12:51