Kỳ 2: Thấu hiểu, lắng nghe ý kiến của nhân dân

Phát huy trách nhiệm người đứng đầu trong tiếp công dân

Là địa phương có khối lượng giải phóng mặt bằng lớn, thời gian qua, quận Hai Bà Trưng đã tiếp nhận và giải quyết nhiều đơn thư liên quan tới trật tự xây dựng, đất đai, giải phóng mặt bằng.

Chủ tịch UBND quận Hai Bà Trưng Nguyễn Quang Trung chủ trì làm việc với Thanh tra và Ban Tiếp công dân quận.

Xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ trọng tâm, góp phần giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn, Quận ủy, Hội đồng nhân dân (HĐND), Ủy ban nhân dân (UBND) quận Hai Bà Trưng đã chỉ đạo sát sao, giải quyết ngay từ cơ sở, hạn chế tình hình khiếu kiện bức xúc, đông người.

Thời gian, địa điểm, lịch tiếp công dân của từng đại biểu HĐND được đăng tải trên Trang thông tin điện tử của quận và niêm yết công khai tại Ban tiếp công dân quận để cử tri, nhân dân biết, phản ánh kiến nghị và cùng giám sát hoạt động của đại biểu HĐND. Bí thư Quận ủy, Chủ tịch HĐND, UBND, Trưởng ban Tiếp dân trực tiếp tiếp công dân, khi công dân phản ánh các nội dung, các đồng chí trực tiếp nghe, giải quyết, tháo gỡ thắc mắc cho người dân, nhờ đó quận Hai Bà Trưng có số lượng đơn thư, tố cáo khiếu nại vượt cấp rất thấp.

“Để công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại đáp ứng được công việc, đạt hiệu quả cao, ngay từ đầu nhiệm kỳ, các cấp ủy Đảng, chính quyền đã xây dựng và ban hành Quy chế làm việc, quy chế tiếp công dân của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền. Đối với HĐND quận nhiệm kỳ 2021 - 2026, Thường trực HĐND quận Hai Bà Trưng cũng đã ban hành Quy chế tiếp công dân của Thường trực HĐND quận và đại biểu HĐND quận, bám sát theo quy định của Luật, Nghị định của Chính phủ, Thông tư của các cơ quan có liên quan, các văn bản chỉ đạo của cấp trên, chỉ đạo triển khai thực hiện nghiêm túc”, ông Nguyễn Ngọc Phương - Ủy viên Ban Thường vụ Quận ủy, Phó Chủ tịch HĐND quận Hai Bà Trưng chia sẻ.

Giải quyết các vụ việc khiếu kiện ngay từ cơ sở

Minh chứng rõ nhất thể hiện hiệu quả của công tác tuyên truyền, đồng hành giải đáp những băn khoăn, khúc mắc của người dân trong công tác tiếp công dân mà quận Hai Bà Trưng đã đạt được trong thời gian qua, đó là việc triển khai thực hiện Dự án Đường Vành đai II. Để thực hiện công tác giải phóng mặt bằng, lãnh đạo quận phối hợp với các tổ chức đoàn thể, Tổ dân phố và cán bộ Ban Tiếp công dân quận tổ chức các buổi tuyên truyền, đối thoại, người dân được giải đáp những thắc mắc, băn khoăn, trình bày tâm tư, nguyện vọng, do đó các hộ dân đồng thuận với chủ trương của Nhà nước. Sau thời gian kiên trì tuyên truyền, vận động, các hộ dân trên địa bàn quận đã chấp nhận di dời, bàn giao mặt bằng để thực hiện Dự án đúng tiến độ.

Bí thư Huyện ủy Hoài Đức Nguyễn Trúc Anh và đồng chí Nguyễn Trung Thuận - Phó Chủ tịch UBND huyện chủ trì buổi tiếp công dân.

Từ đầu nhiệm kỳ 2021 - 2026 đến nay, Thường trực HĐND quận Hai Bà Trưng đã thực hiện 25 buổi tiếp công dân tại trụ sở Tiếp công dân quận; đã có 192 lượt đại biểu HĐND tiếp công dân tại trụ sở UBND các phường nơi ứng cử. Thường trực HĐND quận đã tiếp nhận 21 đơn, xem xét nội dung và chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định. Tại các buổi tiếp công dân, các ý kiến, kiến nghị đã được các đại biểu HĐND quận trao đổi, làm rõ hoặc chuyển đến các cơ quan chức năng giải quyết theo thẩm quyền.

Thường trực HĐND quận chủ động cùng lãnh đạo UBND quận chỉ đạo Chủ tịch UBND các phường tổ chức hội nghị đối thoại với nhân dân, tổng hợp, rà soát, đôn đốc giải quyết những kiến nghị chính đáng của cử tri, kịp thời giải quyết những bức xúc dân sinh. Đồng thời chủ động theo dõi, đôn đốc các cơ quan, tổ chức trong quá trình giải quyết, trả lời. Cũng qua các buổi tiếp công dân, đại biểu HĐND quận đã tuyên truyền, hướng dẫn nhân dân thực hiện đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước.

Tương tự, HĐND huyện Hoài Đức đã có nhiều nỗ lực, cố gắng trong việc thực hiện tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; nhiều vụ việc khiếu nại, tố cáo được tập trung giải quyết ngay từ cơ sở, không làm phát sinh điểm nóng, vụ việc nổi cộm.

Trong năm 2022, Ban tiếp công dân huyện đã tiếp thường xuyên tại Trụ sở tiếp công dân huyện 369 lượt công dân với 759 người, đã tiếp nhận 657 lượt đơn thư các loại, sau khi phân loại, xử lý còn lại 388 vụ việc. Số vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết của huyện là 214 vụ việc, thẩm quyền xã 111 vụ việc, chuyển cơ quan khác 63 việc.

Tất cả các vụ việc đều được tham mưu, đề xuất, có văn bản giao việc đến các cơ quan, phòng ban của huyện, UBND các xã, thị trấn để giải quyết theo đúng quy định. UBND huyện đã giải quyết 30/32 vụ khiếu nại đạt tỉ lệ 93,75%; 19/22 vụ tố cáo, đạt tỉ lệ 86,36%; 144/160 kiến nghị, phản ánh, đạt tỉ lệ 90%. Các vụ còn lại đang tiếp tục tham mưu, đôn đốc theo quy định; UBND các xã đã giải quyết 65/111 vụ việc; các cơ quan khác đã có kết quả là 43/63 vụ kiến nghị.

Nhiệm kỳ 2021 - 2026, thực hiện quy chế tiếp dân của Chủ tịch HĐND và các đại biểu HĐND huyện, từ tháng đầu nhiệm kỳ đến nay, Thường trực HĐND, các ban của HĐND huyện đã cùng với Thường trực Huyện ủy - lãnh đạo UBND huyện tổ chức 17 buổi tiếp công dân, tiếp nhận 334 vụ việc và tổ chức 20 buổi tiếp công dân của Tổ đại biểu HĐND thành phố Hà Nội ứng cử tại huyện với 206 lượt/263 công dân.

Sau các buổi tiếp công dân đều có văn bản thông báo các nội dung kết luận, chỉ đạo của đồng chí chủ trì buổi tiếp công dân, gửi đến các cơ quan, đơn vị có liên quan để xem xét giải quyết và tổ chức thực hiện theo quy định. Thường trực HĐND huyện cũng đã tổ chức để Đại biểu HĐND huyện tiếp công dân tại đơn vị ứng cử với 360 buổi, tiếp nhận và chuyển đến các cơ quan giải quyết theo thẩm quyền.

(Còn nữa)