Phần lớn các vụ việc khiếu nại, tố cáo trên địa bàn Hà Nội liên quan đến lĩnh vực đất đai

Tập trung giải quyết dứt điểm khiếu nại, tố cáo của công dân

Báo cáo tại hội nghị, Phó Chánh Văn phòng UBND thành phố Hà Nội Võ Tuấn Anh cho biết, trong 10 năm qua, Thành phố luôn xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ trọng tâm.

Hằng năm, UBND Thành phố đều ban hành Kế hoạch công tác thanh tra, trong đó, thanh tra việc chấp hành quy định của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo là một trong những nội dung quan trọng được các quận, huyện, sở, ngành đưa vào trong kế hoạch công tác thanh tra hằng năm.

Các cấp, các ngành đã thực hiện 732 cuộc thanh tra về công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Những vi phạm chủ yếu được phát hiện như một số lỗi trong công tác xử lý đơn, cập nhật chưa đầy đủ nội dung trong sổ sách theo dõi, một số đơn vị chưa tuân thủ đúng thời hạn giải quyết khiếu nại, tố cáo theo quy định…

Phó Chủ tịch Thường trực UBND Thành phố Lê Hồng Sơn chủ trì hội nghị.

Các cơ quan hành chính của Thành phố đã tiếp thường xuyên 156.254 lượt/160.043 công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Tổng số vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh thuộc thẩm quyền đã thụ lý gồm: số vụ việc khiếu nại 20.594 vụ; số vụ việc tố cáo 19.760 vụ; số vụ việc kiến nghị, phản ánh 46.328 vụ; số vụ việc đông người, phức tạp 433 vụ;

Số vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh trên địa bàn Thành phố tập trung chủ yếu vì lợi ích kinh tế về lĩnh vực chế độ, chính sách khi Nhà nước thu hồi đất và lĩnh vực đất đai (nghĩa vụ tài chính khi được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất ở và quyền sở hữu nhà ở, môi trường, giải phóng mặt bằng.

Trong công tác tiếp công dân, lãnh đạo UBND thành phố Hà Nội tổ chức buổi tiếp dân 1 buổi/tháng vào thứ 3 tuần 3 hằng tháng tại trụ sở Ban Tiếp công dân Thành phố. Các buổi tiếp công dân đều có sự tham dự thường xuyên của lãnh đạo các sở, ngành liên quan nhằm xem xét nội dung vụ việc, giải quyết dứt điểm, triệt để đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân. Sau các buổi tiếp đếu có Thông báo kết luận từng vụ việc gửi công dân và cơ quan liên quan để thực hiện…

Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ

Phát biểu chỉ đạo hội nghị, Phó Chủ tịch Thường trực UBND Thành phố Lê Hồng Sơn đánh giá, việc Hà Nội tổ chức Hội nghị tổng kết 10 năm thi hành Luật Tiếp công dân là dịp quan trọng để nhìn nhận, đánh giá một cách toàn diện những kết quả đạt được, chỉ ra hạn chế, tồn tại cần khắc phục, đồng thời xác định các nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo thời gian tới.

Nhấn mạnh việc giữ ổn định tình hình an ninh trật tự, an toàn xã hội có ý nghĩa rất quan trọng, không chỉ với Thủ đô mà còn với cả nước khi Hà Nội là nơi đặt trụ sở nhiều cơ quan Trung ương, Phó Chủ tịch Thường trực UBND Thành phố cũng chỉ ra những đặc thù, khó khăn của Hà Nội trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo thời gian qua.

Toàn cảnh hội nghị.

Theo đó, lượng đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân rất lớn, chủ yếu liên quan đến công tác giải phóng mặt bằng các dự án lớn trên địa bàn; nhiều vụ việc được đông đảo dư luận quan tâm… Vì thế, việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân phải thực chất, không né mà phải giải quyết tận gốc vấn đề.

Đối với nhiệm vụ thời gian tới, Phó Chủ tịch Thường trực UBND Thành phố Lê Hồng Sơn đề nghị các đơn vị liên quan tiếp tục quan tâm đầu tư, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân một cách chuyên sâu, bài bản liên quan đến kiến thức pháp luật, kỹ năng mềm (đối thoại với người dân)…

Đồng thời, phải đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo vào công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo. Trong đó sớm hoàn thiện, vận hành phần mềm quản lý đơn thư 3 cấp; triển khai chính thức mô hình tiếp công dân trực tuyến; tích hợp dữ liệu lớn phục vụ lãnh đạo, chỉ đạo. Phối hợp chặt chẽ với Thanh tra Thành phố, các cơ quan liên quan để rà soát, tham mưu giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, kéo dài.

Các đơn vị liên quan phải đẩy mạnh tuyên truyền, giáo dục pháp luật, vận động người dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo đúng trình tự, không tụ tập đông người, khiếu nại sai sự thật, gây mất ổn định xã hội. Trong đó, phát huy vai trò cũng như cơ chế phối hợp với các luật sư, Hội Luật gia trong việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đối với các vụ việc phức tạp, kéo dài.

"Các cấp có thẩm quyền phải sớm hoàn thiện pháp luật về tiếp công dân, đặc biệt là bổ sung quy định về chế tài xử lý các hành vi lợi dụng tiếp công dân để gây rối, ghi hình phát tán sai lệch; bổ sung thời hạn giải quyết kiến nghị, phản ánh; quy định rõ việc tiếp công dân trực tuyến. Ngoài ra, gắn kết quả tiếp công dân cũng như giải quyết khiếu nại, tố cáo với trách nhiệm của người đứng đầu, là tiêu chí trong công tác đánh giá cán bộ hiện nay", Phó Chủ tịch Thường trực UBND Thành phố Lê Hồng Sơn nhấn mạnh.