Công an Hà Nội đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện

Gần dân, tận tâm và chuyên nghiệp

Tại phường Kim Liên, công tác hỗ trợ người dân đặc biệt là người nước ngoài thực hiện các thủ tục định danh điện tử được triển khai nghiêm túc, bài bản. Không chỉ hướng dẫn kỹ thuật, cán bộ chiến sĩ Công an phường còn kiên trì giải thích cho người dân về ý nghĩa của “mỗi công dân - một danh tính số”. Nhờ đó, nhiều cư dân nước ngoài đã cảm nhận rõ tinh thần phục vụ thân thiện, tận tâm của lực lượng Công an Thủ đô.

Minh chứng sinh động là lá thư cảm ơn của ông Vidayannand Ray, công dân Ấn Độ cư trú tại địa phương, gửi tới Công an phường Kim Liên, bày tỏ sự xúc động trước thái độ làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, tận tình của cán bộ hỗ trợ ông hoàn tất thủ tục định danh. Những việc làm tuy nhỏ nhưng thấm đẫm trách nhiệm và sự nhân văn ấy chính là hình ảnh đẹp của người chiến sĩ Công an trong lòng nhân dân và bạn bè quốc tế.

Cán bộ Công an phường Kim Liên hướng dẫn công dân nước ngoài thực hiện thủ tục định danh điện tử - một trong những hoạt động thiết thực góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện và vì dân phục vụ.

Trao đổi với phóng viên Báo Lao động Thủ đô, Trung tá Đỗ Đức Khoa - Trưởng Công an phường Kim Liên, cho biết: “Trong thời gian qua, cán bộ, chiến sĩ, Công an phường Kim Liên phối hợp chặt chẽ với các tổ dân phố, tổ chức đoàn thể để tuyên truyền sâu rộng về định danh điện tử, hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID. Với phương châm “đến tận nhà - làm tận nơi - hướng dẫn tận tình”, lực lượng Công an không chỉ hỗ trợ kỹ thuật, mà còn tháo gỡ rào cản tâm lý, nhận thức của người dân, đặc biệt là người cao tuổi, giúp họ tự tin hơn khi tiếp cận công nghệ số”.

Nhiều mô hình khác trên địa bàn cũng đang phát huy hiệu quả như Công an xã Quảng Bị với chiến dịch “45 ngày đêm chuyển đổi số” hay Công an phường Phúc Lợi với đợt cao điểm cấp tài khoản định danh mức 2 cho người nước ngoài. Các đơn vị đều triển khai đồng bộ, linh hoạt, hướng đến mục tiêu lấy người dân làm trung tâm phục vụ, lấy sự hài lòng làm thước đo.

Đồng bộ công nghệ, kết nối dữ liệu, nâng tầm quản lý

Ở cấp Thành phố, Công an thành phố Hà Nội đang từng bước hoàn thiện hạ tầng số, nâng cấp hệ thống công nghệ và tích hợp các nền tảng phục vụ điều hành, giám sát, xử lý nghiệp vụ. Tại Hội nghị giao ban Ban Chỉ đạo 57 ngày 29/7, Trung tướng Nguyễn Thanh Tùng - Giám đốc Công an Thành phố khẳng định, chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu thời đại mà là nhiệm vụ sống còn, liên quan trực tiếp đến hiệu quả phục vụ nhân dân và chất lượng điều hành trong toàn lực lượng.

Một trong những điểm sáng là việc triển khai đồng bộ các phần mềm dùng chung, tích hợp tổng đài 113 - 114 với nền tảng trợ lý ảo (Chatbot, Callbot), nâng cấp camera giám sát có tính năng AI nhận diện khuôn mặt, biển kiểm soát. Những công nghệ mới này không chỉ nâng cao năng lực quản lý, xử lý thông tin nhanh, chính xác, mà còn góp phần bảo đảm an ninh trật tự trong bối cảnh đô thị phát triển mạnh mẽ.

Cán bộ Công an trực tiếp hướng dẫn cơ sở khai báo lưu trú qua phần mềm ASM.

Không chỉ trong nội bộ, Công an thành phố Hà Nội còn đưa công nghệ đến sát người dân thông qua các ứng dụng thực tế. Đơn cử, ngày 22/7, Công an Thành phố phối hợp với Cảng hàng không quốc tế Nội Bài tổ chức hướng dẫn hành khách sử dụng VNeID để làm thủ tục bay. Nhờ tích hợp dữ liệu định danh và sinh trắc học, người dân chỉ cần mang theo điện thoại thay cho nhiều giấy tờ, tiết kiệm thời gian và nâng cao bảo mật.

Bên cạnh đó, Công an Thành phố cũng đang triển khai phần mềm ASM trong quản lý lưu trú và y tế. Ứng dụng cho phép quét mã QR trên căn cước công dân để khai báo lưu trú thay vì nhập tay, rút ngắn thời gian, bảo đảm bảo mật và kết nối trực tiếp với Cơ sở dữ liệu quốc gia. Từ nhà nghỉ nhỏ lẻ đến bệnh viện công lập đều được khuyến khích triển khai, thậm chí miễn phí sử dụng trong năm đầu để tạo điều kiện chuyển đổi.

Sự vào cuộc đồng bộ của các đơn vị như Trung tâm Phục vụ hành chính công, Mobifone khu vực 1, Công ty TFS cũng là điểm nhấn quan trọng. Các đơn vị đã phối hợp chặt chẽ cùng Công an Thành phố để phát triển hệ thống tổng đài thông minh, giải pháp bảo mật, phần mềm tiếp nhận phản ánh đa ngôn ngữ, góp phần xây dựng nền hành chính công hiện đại, minh bạch.

Chuyển đổi số trong lực lượng Công an Hà Nội đang tạo ra những chuyển biến rõ rệt cả về chất lượng phục vụ và hiệu quả quản lý. Điển hình như Công an phường Kim Liên với tinh thần tận tụy, chuyên nghiệp trong hỗ trợ công dân nước ngoài định danh điện tử, được ghi nhận bằng những phản hồi tích cực từ người dân.

Tại cơ sở, các đơn vị như Công an xã Quảng Bị hay phường Phúc Lợi đã “đi từng ngõ, gõ từng nhà” để cài đặt VNeID, kích hoạt tài khoản cho người dân. Trên phạm vi toàn thành phố, Công an thành phố Hà Nội đang ứng dụng mạnh mẽ công nghệ AI, trợ lý ảo, tổng đài thông minh và phần mềm ASM trong lưu trú, góp phần xây dựng chính quyền số hiện đại, thân thiện.

Việc sử dụng VNeID tại sân bay Nội Bài, miễn phí phần mềm ASM cho cơ sở nhỏ lẻ, cùng sự đồng hành của các đơn vị công nghệ cho thấy một mô hình chuyển đổi số toàn diện đang lan tỏa mạnh mẽ với mục tiêu cuối cùng là vì một nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.