Chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Nghệ An triển khai hiệu quả chuyển đổi số

Cán bộ NHCSXH huyện Nghi Lộc (Nghệ An) tổ chức tập huấn cài đặt, sử dụng ứng dụng VBSP Smart Banking cho các Tổ tiết kiệm và vay vốn.

Tính đến ngày 31/12/2024, tổng dư nợ cho vay của NHCSXH tỉnh Nghệ An đạt 13.672 tỷ đồng, tăng 1.022 tỷ đồng so với năm 2023, đạt mức tăng trưởng 8,08%. Doanh số cho vay cả năm đạt 4.273 tỷ đồng, bằng 109% so với cùng kỳ năm trước.

Ông Trần Khắc Hùng – Giám đốc Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An cho biết, năm 2024, tăng trưởng tín dụng toàn Chi nhánh đạt cao, đáp ứng tốt nhu cầu vốn cho người nghèo và các đối tượng chính sách trên địa bàn tỉnh; chất lượng tín dụng tiếp tục được cải thiện, Chi nhánh duy trì top các đơn vị đạt chất lượng tốt; chất lượng hoạt động ủy thác, chất lượng mạng lưới Tổ Tiết kiệm và vay vốn (TK&VV) tiếp tục được nâng lên; các mặt hoạt động khác tiếp tục đạt được kết quả và chất lượng tốt. Đặc biệt, UBND tỉnh đã dành 150 tỷ đồng từ ngân sách ủy thác qua NHCSXH để cho vay các đối tượng chính sách trên địa bàn tỉnh theo Đề án đã được phê duyệt.

Năm 2024, ghi nhận nỗ lực rất lớn của toàn Chi nhánh trong việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong các hoạt động của mình. Chi nhánh đã chủ động phối hợp với các tổ chức hội nhận ủy thác cấp tỉnh chỉ đạo hội cơ sở tích cực thông tin tuyên truyền, thu thập, hoàn thiện cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ theo Đề án 06 của Chính phủ. Tập trung chỉ đạo làm tốt hoạt động truyền thông, chủ động hỗ trợ khách hàng mở tài khoản và cài đặt ứng dụng Mobile Banking thông qua sản phẩm VBSP Smart Banking, bổ sung thông tin sinh trắc học cho khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tượng chính sách trên địa bàn tiếp cận với dịch vụ ngân hàng số.

Bên cạnh đó, Chi nhánh chủ động triển khai quyết liệt ứng dụng Quản lý tín dụng chính sách (QLTDCS) cho các đối tượng (bao gồm đội ngũ cán bộ toàn chi nhánh, thành viên Ban đại diện Hội đồng quản trị các cấp, cán bộ hội – đoàn thể các cấp, Chủ tịch UBND cấp xã, cán bộ ban giảm nghèo cấp xã, trưởng thôn và toàn bộ Ban quản lý tổ TK&VV).

Tín dụng NHCSXH đã giúp người nghèo và các đối tượng chính sách khác trên địa bàn tỉnh Nghệ An mở rộng sinh kế, vươn lên thoát nghèo và từng bước làm giàu.

Việc triển khai thành công các sản phẩm dịch vụ số đã đem lại những lợi ích thiết thực, to lớn. Sử dụng App VBSP Smart banking giúp khách hàng thực hiện các dịch vụ tiện ích như nộp tiền lãi, tiền vay, kiểm tra thông tin tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi, truy vấn lịch sử giao dịch, đồng thời, ứng dụng cũng kết hợp nhiều dịch vụ như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn tiền điện, tiền nước, cước viễn thông, vé tàu, vé máy bay, học phí, nạp tiền điện thoại, ví điện tử, thanh toán QR,... tạo ra trải nghiệm toàn diện cho khách hàng, dễ dàng giao dịch mọi nơi mọi lúc thông qua điện thoại di động, không phải trực tiếp đến ngân hàng.

Ứng dụng QLTDCS giúp thành viên Hội đồng quản trị, ngân hàng và các tổ chức chính trị nhận ủy thác, thực hiện tốt hơn trong kiểm tra, giám sát, chỉ đạo điều hành, triển khai hoạt động tín dụng chính sách; cung cấp thông tin về các chương trình cho vay; cơ sở dữ liệu cho vay, nợ lãi, nợ gốc của khách hàng; kết quả kiểm tra đối chiếu cho vay; các văn bản hướng dẫn tín dụng, từ đó, giúp người dùng có thông tin số liệu nhanh chóng, chính xác.

Số liệu hoạt động tín dụng và hoạt động của các tổ chức hội, Tổ TK&VV, từng khách hàng được cập nhật kịp thời, theo ngày trên ứng dụng, hỗ trợ người sử dụng nắm bắt nhanh chóng thông tin số liệu, phục vụ công tác chỉ đạo điều hành, giám sát, kiểm tra; đội ngũ tổ trưởng Tổ TK&VV nhập liệu kết quả thu lãi, thu tiền gửi, chuyển khoản cho khách hàng trên ứng dụng từ điện thoại thông minh để giao dịch với Ngân hàng một cách thuận lợi, rút ngắn thời gian giao dịch,...

Ngoài ra, App QLTDCS còn hỗ trợ tổ trưởng Tổ TK&VV giới thiệu một cách chi tiết về các chương trình tín dụng của NHCSXH cho hội viên; hướng dẫn, hỗ trợ hội viên làm thủ tục vay vốn nhanh gọn, thuận tiện.

Từ việc đẩy mạnh chuyển đổi số, hoạt động của Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An ngày càng đồng bộ, chuyên nghiệp, tạo sự thuận lợi và hài lòng cho người nghèo và các đối tượng chính sách khác.

Nghệ An là tỉnh rộng nhất cả nước, có 11 huyện, thị miền núi, trong đó khu vực vùng sâu, vùng xa, vùng biên giới còn nhiều khó khăn, việc triển khai các hoạt động ở khu vực này còn gặp những hạn chế. Thế nhưng, đối với hoạt động của NHCSXH, việc áp dụng triệt để công nghệ thông tin, chuyển đổi số đã giúp cho công tác quản lý cũng như triển khai các dịch vụ đồng bộ và nhanh chóng. Đến nay, 100% các Tổ TK&VV từ các xã miền núi đến đồng bằng, miền biển đều sử dụng thành thạo ứng dụng QLTDCS, đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ được giao.

Để có được điều này, theo ông Trần Khắc Hùng – Giám đốc Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An, đó là một quá trình được chuẩn bị từ sớm, chủ động và xác định rõ yêu cầu về công nghệ là xu thế tất yếu. Theo đó, để áp dụng triệt để công nghệ thông tin vào tất cả các hoạt động, từ 5 năm trước, Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An đã đặt yếu tố con người lên hàng đầu, thống nhất tinh thần để đội ngũ quản lý mạnh, thì đội ngũ cán bộ phối hợp trực tiếp được ủy nhiệm ở cơ sở phải mạnh. Khi áp dụng chuyển đổi số thì đội ngũ này phải có trình độ và đối với trình độ công nghệ thì phải đội ngũ trẻ, sử dụng thành thạo các thiết bị thông minh.

Từ đó, Chi nhánh phát động chủ trương trẻ hóa đội ngũ cán bộ ở cấp cơ sở, đặc biệt là cán bộ Tổ TK&VV ở các xã, Chi nhánh đã phối hợp tốt cùng các tổ chức hội động viên những người lớn tuổi chuyển giao công việc cho đội ngũ trẻ.

Sau khi bố trí đội ngũ trẻ tại các Tổ TK&VV, hằng năm Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An đều quan tâm, tập trung tuyên truyền, tập huấn, cầm tay hướng dẫn cho họ về công nghệ, nghiệp vụ tín dụng ngân hàng. Đội ngũ cán bộ trẻ nắm bắt nhanh chóng và áp dụng thành thạo, hiệu quả. Từ việc chuẩn bị sớm yếu tố con người nên Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An rất thuận lợi khi thực hiện chuyển đổi số trong các hoạt động và sát thực nhất là triển khai sản phẩm dịch vụ QLTDCS.

Đến nay, 100% các Tổ TK&VV từ các xã miền núi đến đồng bằng, miền biển trên địa bàn tỉnh đều sử dụng thành thạo ứng dụng QLTDCS, đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ được giao.

Theo Giám đốc Chi nhánh NHCSXH tỉnh Nghệ An Trần Khắc Hùng, thời gian tới, Chi nhánh sẽ tiếp tục đẩy mạnh các ứng dụng chuyển đổi số, tạo thuận lợi, tiện ích cho người nghèo và các đối tượng trong diện thụ hưởng; chủ động nắm bắt, nâng cao chất lượng dịch vụ, đưa hoạt động tín dụng chính sách xã hội trên địa bàn tỉnh ngày càng hiệu quả.

Cụ thể, Chi nhánh sẽ tiếp tục tuyên truyền để nâng cao tỷ lệ khách hàng cài đặt và sử dụng App VBSP Smart Banking, hoàn thành thu thập sinh trắc học đầy đủ đối với các khách hàng đã mở tài khoản; đảm bảo 100% đối tượng người dùng là thành viên Ban đại diện Hội đồng quản trị, cán bộ tổ chức hội ủy thác, chủ tịch UBND xã, cán bộ ban giảm nghèo, trưởng thôn, tổ trưởng Tổ TK&VV, cán bộ NHCSXH sử dụng thành thạo ứng dụng QLTDCS.