Hãy bắt đầu từ những việc nhỏ

 Theo đó, các ga sẽ bỏ bán vé vào ga đón tiễn khách. Hành khách có nhu cầu vào ga đón tiễn người thân sẽ được cấp 1 thẻ đón tiễn (không thu phí). Khi ra khỏi ga phải trả lại thẻ đón tiễn cho nhà ga. Thẻ đón tiễn là bằng chứng chứng minh hành khách không đi tàu. Các công ty vận tải phải quy định kích thước, nội dung thẻ đón tiễn trong phạm vi công ty quản lý. Tại tất cả các nhà ga đều bắt buộc phải niêm yết công khai giá vé, giá cước tất cả các loại dịch vụ như giá xếp đỡ, giá trông giữ xe... Đồng thời, các thông tin trên phải được đăng tải công khai trên website nhà ga.

Bắt đầu từ những việc nhỏ nhất ngành đường sắt đang muốn lấy lại hình ảnh của mình.  Ảnh minh họa.

Tổng công ty cũng yêu cầu các đơn vị chấn chỉnh thái độ phục vụ của nhân viên với hành khách và quyết liệt chống các biểu hiện nhũng nhiễu, tiêu cực trong ngành; các công ty vận tải, các nhà ga phải có số điện thoại đường dây nóng 24/24h để hành khách liên hệ, phản ánh…

Sau sự việc một nhân viên nhà ga bắt người dân phải đổi tiền lẻ được phản ánh trực tiếp tới Bộ trưởng GTVT Đinh La Thăng, rồi trước đó là những lùm xùm trong ngành đường sắt. Giờ đây, Bộ GTVT và ngành đường sắt đang muốn lấy lại hình ảnh của mình. Nếu đọc những dòng trên có lẽ nhiều người cho rằng đây chỉ là những thay đổi nhỏ nhẽ ra phải làm từ lâu rồi. Vâng, từ lâu ngành đường sắt cũng đã làm y như thông báo, nhưng cái sự khác chỉ nằm ở chỗ chưa được công khai minh bạch như bây giờ. Thôi thì trước khi đi đến những cái vĩ mô to tát hãy bắt đầu từ những cái nhỏ nhất, vi mô nhất như thế này nhưng lại sát sườn “ Thượng đế” nhất. Nguyên cái việc không phải mua vé vào tiễn người thân thôi cũng là sự đổi mới đáng hoan nghênh rồi. Hy vọng từ những sự nhỏ này thì tình trạng vệ sinh, mỹ quan, chất lượng phục vụ hành khách trên mỗi chuyến tàu sẽ tốt hơn. 

Lương Dân