Buông lỏng 3G, người dùng chịu thiệt

Không xây dựng bộ tiêu chuẩn làm căn cứ đo cách tính dung lượng; thiếu các quy trình giám sát, kiểm tra giá cước... là kết quả của việc quản lý lỏng lẻo dịch vụ 3G đang tạo kẽ hở giúp nhà mạng “ăn gian” tiền cước, gây thiệt hại cho người sử dụng.
“Vợt sóng” 3G: “Trăm dâu” không thể đổ tại... người dùng
Viettel đề xuất giảm cước di động, giữ nguyên cước 3G
Được đà tăng cước 3G, nhà mạng tăng cước quốc tế
Đồng loạt tăng cước 3G: Phó Thủ tướng yêu cầu kiểm tra

Sáng sớm 9.10, anh Nguyễn Ngọc T. (ngụ phố Khâm Thiên, Q.Đống Đa, Hà Nội) gọi điện cho phóng viên với mong muốn chia sẻ thông tin để giải tỏa nỗi ấm ức. Anh cho biết, tháng trước được con gái tặng chiếc điện thoại đời mới, anh lắp sim MobiFone vào sử dụng.

Buông lỏng 3G, người dùng chịu thiệt
Cần có cơ chế kiểm soát để các nhà mạng minh bạch việc tính cước 3G

Tiền trong tài khoản còn 600.000 đồng, nhưng chỉ được một ngày đã thấy tin nhắn báo tài khoản hết tiền. Sáng hôm sau anh nạp thêm 200.000 đồng nữa, nhưng vừa đến buổi trưa đã hết veo. “Tôi đến chi nhánh MobiFone tại Đống Đa hỏi thì cô nhân viên lạnh lùng nói anh lắp sim, tự dùng 3G thì anh phải chịu chứ”.

Không biết kêu ai !

Trên mạng xã hội, cộng đồng mạng cũng chia sẻ bài viết Nhà mạng “ăn gian” tiền 3G đăng trên Thanh Niên hôm qua, với nhiều ấm ức. Anh Nguyễn Tiến D. (ngụ Q.Ba Đình, Hà Nội) phàn nàn: “Tôi đăng ký gói 3G - DC300 của Viettel, đáng lẽ sử dụng trong 6 tháng nhưng mới 5 tháng đã bị ngắt. Hỏi tổng đài mới biết mình đăng ký vào ngày 26 nhưng lại bị tính từ mùng 1”.

Anh Nguyễn Quốc T. (ngụ Hà Nội) “tố” nhà mạng ăn gian: “Mình đi Mỹ, đã cắt hết 3G, sang đó duy nhất 1 lần mở để vào mạng tìm đường. Vừa bật lên thì báo luôn cước mất 5 triệu đồng (tôi chưa kịp vào mạng làm gì cả). Sau khi về VN, nhà mạng báo cước mất 3,5 triệu đồng. Tôi bảo không dùng 3G, nhắn tin và nhận vài tin sao lại mất cước nhiều thế. Nhà mạng bảo không chỉ 3G mà có thể máy tôi chạy 2G gì đấy. Tôi chịu và phải cắn răng nộp 3,5 triệu đồng mà chẳng biết kêu ai”.

Phải ban hành tiêu chuẩn tính lưu lượng cước

Hành vi “ăn gian”, tính sai lưu lượng 3G đã bị nghi ngờ từ lâu, có trường hợp “bắt quả tang”, nhưng lại quá ít vì không phải ai cũng am hiểu, có điều kiện, thời gian theo đuổi vụ việc. Người sử dụng có thể nhắn tin để kiểm soát dung lượng cước, có thể biết giá cước nhưng không ai biết được nhà mạng tính lưu lượng đúng, đủ hay tính gian. Đó là một trong những lỗ hổng lớn, vô tình tạo cơ hội cho các nhà mạng “ăn gian” tiền của người dùng.

3G bắt đầu xuất hiện ở Việt Namtừ khoảng năm 2009. Theo số liệu được đưa ra tại Hội nghị tổng kết năm 2014 của Bộ Thông tin và truyền thông, tổng số thuê bao 3G đến cuối năm 2014 của Việt Namlà 27,5 triệu (thuê bao có phát sinh lưu lượng). Trong số này, Viettel là nhà mạng chiếm gần 50% thị phần 2G có tới 14 triệu thuê bao dùng 3G (tức là cứ 2 người Việt Namdùng 3G thì ít nhất 1 người sử dụng mạng Viettel). Chính vì vậy, dịch vụ này mang lại tới 50% tổng doanh thu cho Viettel. Đối với Vinaphone và MobiFone trong nhiều năm liền 3G là mảnh đất màu mỡ đem lại nguồn thu lớn.

Với các thuê bao hiện nay, một tháng chi phí tiền cước 3G tốn hơn rất nhiều so với nhắn tin, gọi điện. Tuy nhiên, vấn đề không chỉ ở giá cước cao, tốc độ chậm mà ở cách tính cước mập mờ, thiếu minh bạch. Một chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông cho rằng, sở dĩ nhà mạng có thể “ăn gian” là do cơ quan quản lý chưa ban hành được bộ tiêu chuẩn tính lưu lượng 3G. Như đối với thoại (các cuộc gọi đi, gọi đến - PV) hiện nay nhà quản lý định kỳ đo được nên nhà mạng không dám làm bậy.

“Còn đối với 3G dù có máy đo rồi nhưng vì thiếu bộ tiêu chuẩn, lại thiếu cơ sở pháp lý nên nhà quản lý không đo để kiểm tra, giám sát xem họ tính như vậy là đúng hay sai”, chuyên gia cho biết.

TS Cao Sĩ Kiêm, thành viên Ủy ban Kinh tế của Quốc hội, cũng cho rằng cá nhân ông rất không hài lòng với sự độc quyền gián tiếp, cũng như tình trạng thiếu công khai, minh bạch tính lưu lượng cước của các nhà mạng, đặc biệt trong cung cấp dịch vụ 3G.

Dẫn lại câu chuyện các nhà mạng cùng đề xuất tăng 3G của một gói cước vào thời điểm năm 2013 lên 70.000 đồng, ông nói: “Cùng bắt tay tăng giá cước thể hiện rất rõ sự chiếm lĩnh thị trường của một nhóm doanh nghiệp. Như vậy làm sao có được sự minh bạch, có được dịch vụ chất lượng tốt, giá rẻ cho người tiêu dùng. Giá cước có quy định còn như vậy huống chi cách tính lưu lượng cước không có tiêu chuẩn, tiêu chí gì”.

Ông cho rằng doanh nghiệp phải luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, đó không chỉ là trách nhiệm mà còn vì quyền lợi của chính mình. Đạt được doanh thu lớn, lợi nhuận cao mà trong đó có cả hành vi gian lận, không phải triết lý kinh doanh của doanh nghiệp lớn, có uy tín, thương hiệu.

Theo ông Nguyễn Hoàng Hải - Tổng thư ký Hiệp hội Các nhà đầu tư tài chính, cũng giống VN, các nước trao quyền tự chủ, quyền tự định đoạt giá đảm bảo cạnh tranh, công bằng, bình đẳng. Tuy nhiên, vẫn có những tiêu chí, khung quy định và hành lang pháp lý chế tài nghiêm khắc trong quản lý cước 3G rất đầy đủ. Bên cạnh đó, doanh nghiệp không dễ gì có thể tăng cước bất hợp lý, hoặc tính sai giá cước bởi luôn có sự giám sát chặt chẽ của các hiệp hội, ủy ban bảo vệ người tiêu dùng. “Rất cần thiết phải ban hành những quy định cụ thể, tiêu chí rõ ràng để quản lý và giám sát dịch vụ 3G”, ông Hải đề nghị.

Cơ quan quản lý ở đâu ?

Cứ cho thị trường còn độc quyền nên một số doanh nghiệp tự tung tự tác, gây thiệt hại cho người tiêu dùng. Vậy cơ quan quản lý ở đâu? Cần phải xây dựng được tiêu chí, quy định để quản lý việc tính lưu lượng cước 3G. Qua đó, giám sát kiểm tra, thậm trí là thanh tra, kiểm toán để đảm bảo nó được tính một cách hợp lý, vì quyền lợi của khách hàng.

TS Cao Sĩ Kiêm

Thanhnien

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

10 sự kiện nổi bật của ngành khoa học và công nghệ năm 2024

10 sự kiện nổi bật của ngành khoa học và công nghệ năm 2024

(LĐTĐ) Năm 2024, ngành khoa học và công nghệ Việt Nam có nhiều sự kiện, dự án và sáng kiến đột phá góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững và đổi mới sáng tạo.
Về nơi "xứ sở nhà thờ" mùa Giáng sinh

Về nơi "xứ sở nhà thờ" mùa Giáng sinh

(LĐTĐ) Mùa Giáng sinh đang đến gần, không khí lễ hội tràn ngập khắp nơi, đặc biệt là tại các nhà thờ Công giáo. Nam Định - vùng đất được mệnh danh là “xứ sở của nhà thờ” - những ngày này càng thêm lộng lẫy với sắc màu rực rỡ, hứa hẹn trở thành điểm đến lý tưởng cho du khách muốn tận hưởng một mùa Noel đặc biệt.
Tiếp tục đổi mới mạnh mẽ hoạt động của Mặt trận theo phương châm hướng về cơ sở

Tiếp tục đổi mới mạnh mẽ hoạt động của Mặt trận theo phương châm hướng về cơ sở

(LĐTĐ) Ngày 23/12, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam thành phố Hà Nội tổ chức Hội nghị lần thứ hai, khóa XVIII, nhiệm kỳ 2024 - 2029.
Ba cựu Phó Giám đốc sở hầu tòa trong vụ "chuyến bay giải cứu" giai đoạn 2

Ba cựu Phó Giám đốc sở hầu tòa trong vụ "chuyến bay giải cứu" giai đoạn 2

(LĐTĐ) Ngày mai (24/12), Tòa án nhân dân thành phố Hà Nội sẽ mở phiên xét xử sơ thẩm các bị cáo trong vụ án "chuyến bay giải cứu" giai đoạn 2. Trong số 17 bị cáo, 3 cựu Phó Giám đốc sở ở tỉnh Thái Nguyên và Quảng Nam bị cáo buộc nhiều lần nhận tiền để giúp doanh nghiệp xin chủ trương cách ly y tế.
97 đề tài tham dự Cuộc thi Khoa học, kỹ thuật cấp Thành phố dành cho học sinh trung học

97 đề tài tham dự Cuộc thi Khoa học, kỹ thuật cấp Thành phố dành cho học sinh trung học

(LĐTĐ) 97 đề tài xuất sắc nhất đã được chọn tham dự Cuộc thi Khoa học, kỹ thuật cấp Thành phố dành cho học sinh trung học năm học 2024 - 2025. Các đề tài dự thi ở 4 nhóm lĩnh vực gồm: Vật lí - kỹ thuật cơ khí - phần mềm hệ thống; hóa học; sinh - y - môi trường; khoa học xã hội - hành vi.
Công đoàn ngành Xây dựng Hà Nội lên kế hoạch chăm lo cho người lao động dịp Tết Nguyên đán

Công đoàn ngành Xây dựng Hà Nội lên kế hoạch chăm lo cho người lao động dịp Tết Nguyên đán

(LĐTĐ) Với mục tiêu mang Tết đến cho mọi nhà, Công đoàn ngành Xây dựng Hà Nội đang tích cực triển khai Kế hoạch số 67 của Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) thành phố Hà Nội, nhằm đảm bảo tất cả đoàn viên, người lao động (NLĐ) của ngành đều có một mùa Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025 ấm no, đủ đầy.
“Quả ngọt” sau hàng năm trời chữa nuốt nghẹn không rõ nguyên nhân

“Quả ngọt” sau hàng năm trời chữa nuốt nghẹn không rõ nguyên nhân

(LĐTĐ) Cô B.T.H (68 tuổi) đã chịu đựng tình trạng nuốt nghẹn suốt nhiều năm, dù đã thăm khám và điều trị nhiều nơi nhưng không thuyên giảm. Tuy nhiên khi đến Thu Cúc TCI, cô chỉ mất 2 tháng để chữa khỏi hoàn toàn tình trạng này.

Tin khác

Công nghệ pin đột phá: Vượt qua giới hạn của pin lithium - ion

Công nghệ pin đột phá: Vượt qua giới hạn của pin lithium - ion

(LĐTĐ) Các nhà nghiên cứu tại Đại học New South Wales (UNSW), Úc, vừa công bố bước tiến mới với công nghệ pin proton – một giải pháp thay thế tiềm năng cho pin lithium-ion. Dựa trên vật liệu hữu cơ tiên tiến, loại pin này hứa hẹn cách mạng hóa lĩnh vực lưu trữ năng lượng.
Phát triển hệ thống mới thay thế GPS

Phát triển hệ thống mới thay thế GPS

(LĐTĐ) Các nhà khoa học đang thử nghiệm một giải pháp thay thế hệ thống định vị toàn cầu (GPS), nhằm tạo ra phương án dự phòng khẩn cấp cho những tình huống tín hiệu GPS của máy bay bị nhiễu hoặc gián đoạn. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc đảm bảo an toàn cho các hệ thống điều hướng trên không, giúp các phi công duy trì khả năng điều khiển trong những tình huống khẩn cấp.
Khai mạc Triển lãm các sản phẩm, dịch vụ khởi nghiệp sáng tạo

Khai mạc Triển lãm các sản phẩm, dịch vụ khởi nghiệp sáng tạo

(LĐTĐ) Trong khuôn khổ sự kiện Ngày hội Khởi nghiệp Đổi mới sáng tạo Quốc gia 2024 (Techfest Việt Nam 2024), chiều 26/11, tại Hải Phòng đã diễn ra Lễ khai mạc Triển lãm các sản phẩm, dịch vụ khởi nghiệp sáng tạo. Sự kiện diễn ra trong ba ngày từ 26-28/11/2024 do Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) phối hợp với Ủy ban Nhân dân (UBND) thành phố Hải Phòng tổ chức.
Chung tay phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam

Chung tay phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam

(LĐTĐ) Sáng 21/11, Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) tổ chức họp báo về Ngày hội khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam (TECHFEST) với chủ đề Chung tay phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam.
Apple sắp ra mắt thiết bị nhà thông minh kết hợp AI

Apple sắp ra mắt thiết bị nhà thông minh kết hợp AI

(LĐTĐ) Apple dự kiến sẽ ra mắt một thiết bị nhà thông minh hoàn toàn mới vào tháng 3/2025, mang tên mã J490. Thiết bị này tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), màn hình 6 inch cảm ứng, camera, pin sạc, và loa tích hợp, cho phép người dùng gắn lên tường hoặc đặt ở các bề mặt trong nhà.
Google thử nghiệm tìm kiếm bằng giọng nói liền mạch và phản hồi cực nhanh

Google thử nghiệm tìm kiếm bằng giọng nói liền mạch và phản hồi cực nhanh

(LĐTĐ) Google đang tiến hành thử nghiệm một tính năng mới cho phép người dùng đặt câu hỏi bằng giọng nói, và nhận câu trả lời ngay lập tức, mở ra trải nghiệm tìm kiếm liền mạch, đặc biệt trên thiết bị di động. Tính năng mới này được kỳ vọng sẽ cải thiện đáng kể khả năng tìm kiếm bằng giọng nói của Google, giúp người dùng dễ dàng đặt các câu hỏi tiếp nối mà không cần phải khởi động lại quá trình tìm kiếm.
Trí tuệ nhân tạo (AI) - Bước đột phá giúp hoàn thiện bản đồ não bộ con người

Trí tuệ nhân tạo (AI) - Bước đột phá giúp hoàn thiện bản đồ não bộ con người

(LĐTĐ) Giáo sư Sebastian Seung từ Đại học Princeton (Mỹ), một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực não bộ và AI, nhận định rằng nhờ AI, việc lập bản đồ hoàn chỉnh bộ não con người đã trở thành khả thi trong một tương lai không xa. Theo ông, nếu không có AI, nhân loại sẽ phải mất tới 50.000 năm để giải mã toàn bộ cấu trúc phức tạp của bộ não.
MacBook Pro thế hệ tiếp theo, nâng tầm trải nghiệm người dùng

MacBook Pro thế hệ tiếp theo, nâng tầm trải nghiệm người dùng

(LĐTĐ) Apple tiếp tục gây chú ý với những dự định lớn lao cho dòng sản phẩm MacBook Pro, sau khi vừa ra mắt MacBook Pro M4. Công ty không ngừng phát triển và đã lên kế hoạch cho các cải tiến đáng mong đợi vào năm 2026.
Google Maps tích hợp AI Gemini, sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi về địa điểm

Google Maps tích hợp AI Gemini, sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi về địa điểm

(LĐTĐ) Google Maps vừa nâng cấp tính năng vượt trội với sự hỗ trợ của AI Gemini, giúp người dùng có trải nghiệm du lịch và khám phá địa điểm thông minh, tiện lợi hơn bao giờ hết.
Meta phát triển nền tảng tìm kiếm AI độc lập

Meta phát triển nền tảng tìm kiếm AI độc lập

(LĐTĐ) Meta đang tiến hành xây dựng một công cụ tìm kiếm AI riêng, giúp nâng cao tính tự chủ trong hệ sinh thái và giảm sự phụ thuộc vào các dịch vụ tìm kiếm bên ngoài như Google và Bing. Động thái này đánh dấu bước đi chiến lược của Meta trong việc phát triển nền tảng tìm kiếm AI độc lập, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các nền tảng của mình, bao gồm Facebook và Instagram.
Xem thêm
Phiên bản di động