Nâng cao văn hóa giao tiếp và kỹ năng ứng xử cho đội ngũ cán bộ công chức viên chức:

Thước đo của sự văn minh

Hiện nay, tại nơi công sở, nhiều cơ quan hành chính Nhà nước dần hình thành những nét đẹp trong văn hoá giao tiếp. Với các đơn vị thuộc Công đoàn ngành Giao thông vận tải Hà Nội cũng vậy. Văn hóa giao tiếp và kỹ năng ứng xử được thể hiện chuẩn mực trong tác phong công vụ, giao tiếp với công dân và thái độ chào hỏi niềm nở… Hơn hết, điều này thể hiện phẩm chất của người cán bộ, thể hiện sự tôn trọng, quan tâm và sẵn sàng phục vụ yêu cầu của công dân, góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ, công chức, viên chức gần dân và vì dân. 
Góp phần xây dựng hình ảnh đô thị văn minh, hiện đại
Xây dựng ngành điện Hà Nội chuyên nghiệp, văn minh, hiệu quả
Quan tâm xây dựng gia đình trong công nhân viên chức lao động văn minh, hạnh phúc

Chú trọng trình độ và kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm quan trọng, bao gồm những quy tắc, nghệ thuật, cách ứng xử, đối đáp được đúc rút qua kinh nghiệm thực tế hằng ngày giúp mỗi cá nhân giao tiếp hiệu quả, thuyết phục hơn khi áp dụng thuần thục kỹ năng giao tiếp đó. Giao tiếp tốt sẽ dần hình thành lối ứng xử tốt. Tuy nhiên, để có được kỹ năng giao tiếp tốt đòi hỏi mỗi cá nhân phải thực hành thường xuyên, áp dụng vào mọi hoàn cảnh để rèn luyện và cải thiện tốt kỹ năng giao tiếp của mình, từ đó tạo nên giá trị, niềm tin, hiểu biết, chuẩn mực cơ bản của các thành viên trong đơn vị.

Quanh vấn đề này, bà Tạ Thị Mỹ Thanh – Chủ tịch Công đoàn ngành Giao thông vận tải Hà Nội, cho rằng, trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp như hiện nay, bên cạnh việc sáng tạo để tìm ra những cách riêng giúp làm việc nhanh hơn và đạt hiệu quả cao hơn thì có một cách khá tốt để xây dựng giá trị bản thân đó là hình thành những thói quen, lề lối làm việc, phương cách ứng xử cùng hành vi văn minh, lịch sự chốn công sở.

3058 4
Đoàn viên công đoàn Thanh tra Sở Giao thông vận tải Hà Nội trao đổi ý kiến về văn hóa ứng xử. Ảnh: Đinh Luyện

Xây dựng văn hóa giao tiếp và kỹ năng ứng xử nơi công sở chính là xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả. Từ đó tạo bầu không khí cởi mở giúp nhân viên hứng khởi làm việc đưa chất lượng và hiệu quả công việc lên cao.

Chủ tịch Công đoàn ngành Giao thông vận tải Hà Nội cũng cho biết, để nâng cao văn hóa giao tiếp và kỹ năng ứng xử cho đội ngũ cán bộ công chức viên chức, thời gian qua Công đoàn ngành Giao thông vận tải Hà Nội tổ chức nhiều hoạt động tuyên truyền, tập huấn về công tác này. Hội nghị tuyên truyền “Văn hóa giao tiếp và kỹ năng ứng xử nơi công sở” cho đoàn viên của Công đoàn Thanh tra Sở Giao thông vận tải Hà Nội là ví dụ.

Tại hội nghị, gần 200 đại biểu là các đồng chí Phó Chủ tịch, Ủy viên Ban thường vụ, Ủy viên Ban chấp hành, Ủy viên Ủy ban kiểm tra Công đoàn ngành, các đồng chí Chủ tịch công đoàn cơ sở trực thuộc Công đoàn ngành, các đồng chí lãnh đạo và đoàn viên công đoàn Thanh tra Sở Giao thông vận tải Hà Nội trực tiếp được nghe, được truyền đạt những kiến thức bổ ích về văn hóa ứng xử và giao tiếp sao cho đạt hiệu quả cao nhất.

Đánh giá cao chất lượng hội nghị, đồng chí Nguyễn Văn Đạt – thuộc Thanh tra Sở Giao thông vận tải Hà Nội cho rằng, lực lượng Thanh tra Sở Giao thông vận tải Hà Nội hàng ngày ngoài tiếp xúc với lãnh đạo, đồng nghiệp còn thường xuyên tiếp xúc với tổ chức, và công dân khi thực thi công vụ. Do vậy, cần rất nhiều kỹ năng cơ bản để phát huy tốt hiệu quả công việc. Hội nghị tuyên truyền “Văn hóa giao tiếp và kỹ năng ứng xử nơi công sở” là diễn đàn để trao đổi những kinh nghiệm quý báu, tạo dựng nếp văn hóa giao tiếp cho cán bộ công chức viên chức.

Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ cơ sở

Ở khía cạnh đào tạo, Thạc sỹ Hoa Hữu Vân – nguyên Phó Vụ trưởng vụ gia đình, Bộ Văn hóa thể thao và Du lịch chia sẻ, trong môi trường làm việc có tính cạnh tranh cao, văn hóa ứng xử không chỉ hình thành nên sự chuyên nghiệp, mà còn giúp xây dựng mối quan hệ, nâng cao hiệu quả công việc. Nhấn mạnh tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp, Thạc sỹ Hoa Hữu Vân cho biết: “Kỹ năng giao tiếp có vai trò, ý nghĩa vô cùng quan trọng trong đời sống xã hội nói chung và trong môi trường công sở nói riêng, nhất là đối với mỗi cán bộ công chức viên chức.

Qua giao tiếp cán bộ Thanh tra Sở Giao thông vận tải Hà Nội hướng đến mục tiêu cao nhất là hoàn thành thật tốt mọi nhiệm vụ của ngành với chất lượng và hiệu quả cao nhất; đem lại lợi ích cho nhà nước, cho nhân dân theo đúng quy định của pháp luật…”.

3121 img 7256
Tập huấn về văn hóa giao thông và kỹ năng giao tiếp.

Đồng quan điểm này, ông Lê Mạnh Hùng – Phó Chánh Thanh tra Sở, Chủ tịch Công đoàn Thanh tra Sở Giao thông vận tải Hà Nội cho biết, hình ảnh người cán bộ thanh tra được thể hiện thông qua tác phong, cử chỉ, lời nói, thái độ, tư thế, nét mặt gắn liền với cách ăn mặc nghiêm túc... Hoạt động của thanh tra nhằm bảo vệ pháp luật, lấy phòng ngừa là cơ bản, đồng thời phát hiện và xử lý để kỷ cương pháp luật được nghiêm minh.

Coi trọng việc phát huy ưu điểm, khắc phục khuyết nhược điểm để nâng cao hiệu quả của quản lý nhà nước. Qua đó nâng cao dân trí, sự hiểu biết thực thi pháp luật. “Với lực lượng thanh tra, thường xuyên phải giao tiếp với người dân thì những ứng xử phù hợp là quan trọng. Bên cạnh xử lý vi phạm thì cán bộ thanh tra đồng thời cũng là người tuyên truyền về luật pháp, rất cần có ứng xử, thái độ chuẩn mực” – ông Lê Mạnh Hùng nhấn mạnh.

Thực tế, thời gian qua không chỉ các cấp Công đoàn ngành Giao thông vận tải Hà Nội chú trọng quan tâm đến vấn đề này, ở Liên đoàn lao động Thành phố, nội dung này còn được triển khai sâu rộng trong các phong trào thi đua. Chẳng hạn, tại Kế hoạch số 50/KH-LĐLĐ nêu rõ, việc triển khai phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thi đua thực hiện văn hóa công sở và nơi công cộng“ là nhằm nâng cao ý thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội về văn hóa ứng xử; chuẩn mực trong giải quyết công việc với tổ chức và công dân, gương mẫu trong gia đình và xã hội; góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân, xã hội.

Đồng thời, phong trào thi đua này được triển khai nhằm từng bước xây dựng, hình thành những chuẩn mực văn hóa nhằm điều chỉnh lời nói, thái độ, hành vi của cá nhân, tổ chức nơi công cộng trên địa bàn thành phố Hà Nội, xây dựng Thành phố văn minh, hiện đại; góp phần giữ gìn và phát huy truyền thống văn hóa tốt đẹp của Thủ đô và đất nước, xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh.

Trở lại câu chuyện nâng cao văn hóa giao tiếp và kỹ năng ứng xử cho đội ngũ cán bộ công chức viên chức ở Công đoàn ngành Giao thông vận tải Hà Nội, ông Ngô Minh Hoàn – Phó Chủ tịch Công đoàn ngành Giao thông vận tải Hà Nội, nhận định, 2 Bộ quy tắc ứng xử Thành phố ban hành đã đóng vai trò quan trọng, góp phần hình thành, nâng cao vị trí vai trò của ứng xử với đội ngũ cán bộ công chức viên chức và người lao động.

Ở Công đoàn ngành Giao thông vận tải Hà Nội, bên cạnh công tác tuyên truyền, chăm lo bảo vệ quyền lợi chính đáng của người lao động còn luôn chú trọng nâng cao vai trò trong thực hiện hành chính công vụ, nâng cao việc thực hiện 2 Bộ quy tắc ứng xử của Thành phố.

“Thời gian tới, Công đoàn Ngành sẽ tiếp tục phối hợp với Ban an toàn giao thông Thành phố tổ chức hội thi lái xe mô tô giỏi, an toàn, tổ chức tuyên truyền về văn hóa giao thông và văn hóa ứng xử khi tham gia giao thông; triển khai khai nội dung cán bộ công chức, viên chức nói không với tiêu cực, nghiêm chỉnh chấp hành 2 bộ quy tắc ứng xử Thành phố ban hành” - Phó Chủ tịch Công đoàn ngành Giao thông vận tải Hà Nội chia sẻ.

Đinh Luyện

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

Meta phát triển AI đọc suy nghĩ, biến tư duy thành văn bản hoàn chỉnh

Meta phát triển AI đọc suy nghĩ, biến tư duy thành văn bản hoàn chỉnh

Trong một bước tiến đột phá, các nhà khoa học tại Meta vừa công bố hai nghiên cứu mới, cho thấy khả năng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) kết hợp với công nghệ quét não không xâm lấn để giải mã suy nghĩ con người và chuyển thành văn bản đánh máy.
Đẩy nhanh rà soát bất cập tổ chức giao thông để kéo giảm ùn tắc

Đẩy nhanh rà soát bất cập tổ chức giao thông để kéo giảm ùn tắc

Thời gian qua, trên nhiều trục giao thông của Hà Nội, các cơ quan chức năng đã rốt ráo vào cuộc tổng rà soát, giải quyết bất cập trong tổ chức giao thông, biển báo, đèn tín hiệu. Đáng chú ý, hoạt động này là một bước tiến quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý giao thông, trực tiếp kéo giảm ùn tắc, qua đó đảm bảo an toàn cho người dân khi tham gia lưu thông trên đường.
Sử dụng biển số giả, tài xế và chủ phương tiện bị phạt hơn 50 triệu đồng

Sử dụng biển số giả, tài xế và chủ phương tiện bị phạt hơn 50 triệu đồng

Chiều 16/3, đại diện Đội Cảnh sát giao thông đường bộ cao tốc số 2 (Cục Cảnh sát giao thông) cho biết, trong quá trình tuần tra kiểm soát, đơn vị đã phát hiện trường hợp sử dụng biển kiểm soát "giả".
Đưa Nhà ga T3 Tân Sơn Nhất vào khai thác trước thời điểm khánh thành 30/4/2025

Đưa Nhà ga T3 Tân Sơn Nhất vào khai thác trước thời điểm khánh thành 30/4/2025

Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất sẽ tổ chức thử nghiệm khai thác thực tế tại Nhà ga hành khách quốc nội T3 trước khi khánh thành vào ngày 30/4/2025 và sẽ khai thác chính thức từ sau giai đoạn cao điểm 30/4 và 1/5/2025.
Ngày hội tư vấn tuyển sinh - hướng nghiệp 2025 thu hút hàng nghìn học sinh tham gia

Ngày hội tư vấn tuyển sinh - hướng nghiệp 2025 thu hút hàng nghìn học sinh tham gia

Ngày 16/3, tại Đại học Bách khoa Hà Nội, báo Tuổi trẻ phối hợp với Bộ Giáo dục và Đào tạo (GD&ĐT), Sở GD&ĐT Hà Nội và Đại học Bách khoa Hà Nội tổ chức Ngày hội tư vấn tuyển sinh - hướng nghiệp 2025. Đây là Ngày hội quy mô lớn nhất từ trước tới nay với gần 300 khu tư vấn của hơn 100 cơ sở đào tạo trong và ngoài nước.
Bayern Munich hòa đáng tiếc, Dortmund thất thủ trước Leipzig - Cuộc đua Bundesliga căng thẳng

Bayern Munich hòa đáng tiếc, Dortmund thất thủ trước Leipzig - Cuộc đua Bundesliga căng thẳng

Vòng 26 Bundesliga chứng kiến những kết quả đầy bất ngờ khi Bayern Munich bị Union Berlin cầm hòa 1-1, trong khi Dortmund thất thủ 0-2 trước Leipzig. Những kết quả này đang khiến cuộc đua vô địch trở nên kịch tính hơn bao giờ hết.
Cập nhật mới nhất bảng xếp hạng Ngoại hạng Anh 2024-2025

Cập nhật mới nhất bảng xếp hạng Ngoại hạng Anh 2024-2025

Cập nhật bảng xếp hạng Ngoại hạng Anh 2024-2025, lịch thi đấu và kết quả bóng đá Anh mới nhất vòng 29.

Tin khác

Bàn giao 85 Công đoàn cơ sở về Công đoàn UBND tỉnh Nghệ An

Bàn giao 85 Công đoàn cơ sở về Công đoàn UBND tỉnh Nghệ An

Chiều 14/3, Công đoàn Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh Nghệ An tổ chức Hội nghị bàn giao, tiếp nhận Công đoàn cơ sở.
LĐLĐ quận Đống Đa tập trung nguồn lực chăm lo phúc lợi cho đoàn viên, người lao động

LĐLĐ quận Đống Đa tập trung nguồn lực chăm lo phúc lợi cho đoàn viên, người lao động

Phát huy những thành tích đã đạt được, ngay từ đầu năm 2025, các cấp Công đoàn quận Đống Đa đã bắt tay xây kế hoạch công tác với quyết tâm hoàn thành thắng lợi mọi nhiệm vụ. Trong đó, Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) quận tiếp tục đổi mới, sáng tạo, thích ứng, linh hoạt trong chỉ đạo, tổ chức thực hiện các mặt công tác.
Biểu dương 103 nữ công nhân, viên chức lao động “Giỏi việc nước - Đảm việc nhà”

Biểu dương 103 nữ công nhân, viên chức lao động “Giỏi việc nước - Đảm việc nhà”

Chiều 14/3, Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) huyện Thanh Trì tổ chức Hội nghị biểu dương điển hình tiên tiến trong phong trào “Giỏi việc nước - Đảm việc nhà” năm 2024.
Chú trọng nâng cao đời sống tinh thần cho đoàn viên, người lao động

Chú trọng nâng cao đời sống tinh thần cho đoàn viên, người lao động

Thời gian qua, các cấp Công đoàn Thủ đô đã triển khai nhiều hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao trong công nhân, viên chức, lao động (CNVCLĐ) nhằm tạo ra các sân chơi lành mạnh, bổ ích, góp phần giúp đoàn viên, người lao động nâng cao sức khỏe, thể chất. Đây cũng là “liều thuốc” tinh thần để mọi người gắn bó, đoàn kết, tạo hiệu quả hơn trong công việc.
Nhân rộng mô hình hay, cách làm tốt trong thương lượng, ký kết Thỏa ước lao động tập thể

Nhân rộng mô hình hay, cách làm tốt trong thương lượng, ký kết Thỏa ước lao động tập thể

Tại Hội thảo “Giải pháp nâng cao chất lượng đối thoại, thương lượng, ký kết Thỏa ước lao động tập thể (TƯLĐTT) trong tình hình mới” do Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) thành phố Hà Nội tổ chức sáng 14/3, cán bộ Công đoàn các cấp đã chia sẻ kinh nghiệm, cách làm hiệu quả trong thương lượng, ký kết TƯLĐTT, qua đó cùng nhau làm tốt hơn nữa công tác đối thoại, thương lượng tập thể trên địa bàn Thủ đô, góp phần xây dựng quan hệ lao động hài hòa, ổn định và tiến bộ tại doanh nghiệp, đóng góp thiết thực vào sự phát triển bền vững của Thủ đô và đất nước.
Linh hoạt, sáng tạo trong phương thức hoạt động

Linh hoạt, sáng tạo trong phương thức hoạt động

Với phương châm đổi mới nội dung, phương thức hoạt động, tổ chức các hoạt động sáng tạo, hướng về cơ sở, về người lao động (NLĐ), Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) quận Hoàn Kiếm đã lãnh đạo, chỉ đạo phong trào công nhân, viên chức, lao động và hoạt động công đoàn quận hoàn thành tốt các nhiệm vụ và chỉ tiêu đề ra. Vai trò, vị thế của tổ chức Công đoàn quận ngày càng được khẳng định và là điểm tựa vững chắc của đoàn viên, NLĐ.
Chính thức khởi tranh Giải bóng đá CNVCLĐ mở rộng tranh Cúp LĐLĐ huyện Quốc Oai năm 2025

Chính thức khởi tranh Giải bóng đá CNVCLĐ mở rộng tranh Cúp LĐLĐ huyện Quốc Oai năm 2025

Ngày 14/3, tại Sân vận động huyện Quốc Oai, Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) huyện Quốc Oai phối hợp với Trung tâm Văn hóa, Thông tin và Thể thao huyện tổ chức khai mạc giải bóng đá công nhân, viên chức, lao động (CNVCLĐ) mở rộng tranh Cúp LĐLĐ huyện Quốc Oai năm 2025.
Đoàn kết, đồng lòng xây dựng Chi bộ Báo Lao động Thủ đô ngày càng vững mạnh

Đoàn kết, đồng lòng xây dựng Chi bộ Báo Lao động Thủ đô ngày càng vững mạnh

Chiều 13/3/2025, Chi bộ Báo Lao động Thủ đô long trọng tổ chức Đại hội lần thứ XII, nhiệm kỳ 2025 - 2027. Đây là sự kiện chính trị quan trọng, đánh dấu bước phát triển mới trong công tác xây dựng và củng cố tổ chức Đảng, đồng thời là dịp để tập thể Chi bộ Báo Lao động Thủ đô nhìn lại những thành tựu đã đạt được trong nhiệm kỳ qua, đề ra phương hướng, nhiệm vụ cho nhiệm kỳ tới.
Sáng tạo, linh hoạt vì lợi ích người lao động

Sáng tạo, linh hoạt vì lợi ích người lao động

Bên cạnh việc thực hiện tốt chức năng đại diện chăm lo, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng cho đoàn viên và người lao động, việc nâng cao đời sống tinh thần cho đoàn viên, công nhân viên chức lao động (CNVCLĐ) luôn là một nhiệm vụ trọng tâm của Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) quận Nam Từ Liêm. Qua đó, góp phần làm phong phú đời sống tinh thần và tăng cường sự gắn kết trong đội ngũ người lao động trên địa bàn quận.
Phổ biến những điểm mới của Luật Công đoàn, Luật BHXH 2024 tới cán bộ Công đoàn quận Long Biên

Phổ biến những điểm mới của Luật Công đoàn, Luật BHXH 2024 tới cán bộ Công đoàn quận Long Biên

Sáng nay (13/3), Trung tâm Chính trị quận phối hợp với Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) quận Long Biên tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ công tác công đoàn năm 2025 cho cán bộ Công đoàn quận, chuyên đề về những điểm mới của Luật Công đoàn 2024 và Luật Bảo hiểm xã hội (BHXH) 2024.
Xem thêm
Phiên bản di động