Những công việc có thể được AI thay thế trong tương lai

Nhân viên chăm sóc khách hàng: Mặc dù sự tương tác của con người vẫn có giá trị trong dịch vụ khách hàng, nhưng chatbot và trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI ngày càng đảm nhiệm nhiều công việc xử lý yêu cầu thông thường. Một nghiên cứu của Gartner dự đoán, có 95% các tương tác dịch vụ khách hàng sẽ được thực hiện bởi AI.

Nhân viên nhập liệu: Nhân viên nhập liệu và xử lý dữ liệu là một trong những nhóm dễ bị AI tự động hóa nhất. Các thuật toán học máy hiện có thể xử lý lượng dữ liệu khổng lồ với tốc độ và độ chính xác vượt xa khả năng của con người. Theo báo cáo của McKinsey Global Institute, 69% nhiệm vụ xử lý dữ liệu có thể được tự động hóa bằng các công nghệ hiện tại.

Ảnh minh họa.

Thu ngân bán lẻ: Hệ thống thanh toán tự động và giải pháp thanh toán di động ngày càng trở nên phổ biến, làm giảm nhu cầu về nhân viên thu ngân truyền thống.

Tài xế vận tải và giao hàng: Với sự phát triển của phương tiện tự hành, các công việc trong ngành vận tải đang gặp rủi ro lớn. Một nghiên cứu của American Center for Mobility ước tính rằng các phương tiện tự động có thể thay thế tới 294.000 công việc lái xe tải đường dài chỉ riêng ở Mỹ. Công nghệ xe tự lái và drone từ Tesla, Waymo, Amazon có thể khiến nghề tài xế vận tải và giao hàng dần biến mất.

Nhân viên tiếp thị qua điện thoại: Các nhà tiếp thị qua điện thoại đứng đầu danh sách các ngành nghề dễ bị ảnh hưởng tác động bởi các công cụ AI mô hình hóa ngôn ngữ. Trên thực tế, các chatbot và trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI có thể đảm nhiệm, xử lý các tương tác của khách hàng và giải quyết các truy vấn hiệu quả hơn.

Công nhân dây chuyền lắp ráp: Nhờ sự phát triển nhanh chóng của AI, các xu hướng tự động hóa và robot đã có bước tiến đáng kể trong áp dụng sản xuất, giảm sự phụ thuộc vào lao động thủ công. Tất nhiên, trong tương lai, vị trí công nhân nhà máy có thể sớm bị thay thế hoàn toàn, đặc biệt là trong các lĩnh vực cơ điện tử - robot, hàng không vũ trụ, ô tô...

Trợ lý pháp lý: Hiện nay, với các công cụ AI như Casetext và Kira Systems có thể tự động hóa nghiên cứu pháp lý và soạn thảo tài liệu, giảm nhu cầu về trợ lý luật sư.

Chuyên viên phân tích tài chính: Dù các chiến lược tài chính phức tạp vẫn cần có sự tư vấn từ con người, nhưng nhiều nhiệm vụ phân tích tài chính thông thường có thể được tự động hóa.

Biên tập viên: Công cụ như Grammarly và Hemingway hỗ trợ kiểm tra ngữ pháp và chỉnh sửa văn bản tự động, giảm vai trò của biên tập viên truyền thống. ngoài ra, xử lý ngôn ngữ tự nhiên đã có những bước tiến đáng kể, giúp tự động hóa việc hiệu đính và dịch thuật cơ bản. Tuy nhiên, những nội dung đòi hỏi sự tinh tế và sắc thái ngữ nghĩa vẫn cần đến chuyên môn của con người.

T.An (t/h)