Ngày đầu Hà Nội triển khai mô hình chính quyền 2 cấp: Mọi việc diễn ra thông suốt, người dân rất hài lòng

Sáng ngày 1/7, không khí tại Điểm phục vụ hành chính công phường Bạch Mai, thành phố Hà Nội khá đông đúc, tấp nập. Rất nhiều người dân đã có mặt từ sáng sớm để làm giấy tờ, giải quyết thủ tục hành chính. Ủy ban nhân dân (UBND) phường Bạch Mai đã tăng cường cán bộ đón tiếp, hướng dẫn quy trình cho người dân trong ngày đầu tiên phường mới đi vào hoạt động.

Người dân làm thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công phường Bạch Mai.

Niềm nở đón tiếp và tận tình hướng dẫn người dân lấy số, tra cứu thông tin, kê khai thủ tục, chị Hoàng Thị Thu Hà - cán bộ văn hóa phường Bạch Mai chia sẻ: “Hôm nay là ngày đầu tiên thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp, cán bộ công chức phường Bạch Mai được huy động đi làm từ sớm, sẵn sàng vận hành các khâu, các công việc theo mô hình mới đảm bảo suôn sẻ, thuận tiện”.

Đến điểm phục vụ hành chính công phường Bạch Mai để công chứng giấy tờ, chị Nguyễn Thị Hương cho biết, chị là công dân phường Thanh Nhàn, quận Hai Bà Trưng (cũ). Trước đây, mỗi lần cần giải quyết thủ tục hành chính, chị ra UBND phường Thanh Nhàn (cũ) rất gần nhà và được giải quyết rất nhanh. Bây giờ sát nhập thành phường mới, chị phải đi xa hơn một chút nên ban đầu không tránh khỏi sự e ngại. Tuy nhiên, khi đến làm thủ tục tại phường Bạch Mai, chị nhận được sự tiếp đón và hướng dẫn tận tình của cán bộ tại đây.

Bên cạnh đó, cơ sở vật chất tại Điểm phục vụ hành chính công phường Bạch Mai rất khang trang, gọn gàng và sạch đẹp nên mọi ngại ngần đã tan biến. “Hôm nay tôi rất hài lòng với cách phục vụ tại đây. Việc thực hiện thủ tục diễn ra nhanh gọn và thuận tiện cho người dân. Tôi rất phấn khởi và tin tưởng mô hình chính quyền mới sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người dân”, chị Nguyễn Thị Hương chia sẻ.

Tại phường Xuân Đỉnh, ngay từ sáng sớm, các cán bộ phường đã có mặt để hoàn tất các khâu chuẩn bị để phục vụ công dân đến làm việc. Chủ tịch UBND phường Xuân Đỉnh Nguyễn Thường Sơn cho biết, ngày đầu tiên chính quyền 2 cấp đi vào hoạt động, công việc vẫn có sự bỡ ngỡ, nhưng tinh thần và sự chuẩn bị của cán bộ phường tốt nên công tác phục vụ người dân được đảm bảo. Phường phân công 5 cán bộ ở các ngành, lĩnh vực để tiếp nhận và phục vụ người dân. Do đó, người dân đến bộ phận “Một cửa” hiện các thủ tục đều được cán bộ giải quyết nhanh gọn.

Chủ tịch UBND phường Xuân Đỉnh Nguyễn Thường Sơn trò chuyện, chia sẻ với cán bộ, người dân.

“Trước khi đi vào vận hành, chúng tôi đã đẩy mạnh tuyên truyền trên các phương tiện thông tin của phường, truyền tải tới thông tin về hành chính công, trụ sở… qua đó giúp người dân nắm bắt. Thời gian tới, chúng tôi yêu cầu các phòng chuyên môn xây dựng các kế hoạch, hướng tới việc phục vụ người dân sao cho tốt nhất, cá thể hóa vai trò, trách nghiệm người đứng đầu trong công tác phục vụ nhân dân”, ông Nguyễn Thường Sơn cho biết.

Đúng 7h15 ngày 1/7 - ngày chính thức đi vào hoạt động của chính quyền địa phương 2 cấp, Đảng ủy - Hội đồng nhân dân - UBND - Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường Đống Đa tổ chức sinh hoạt chính trị, gặp mặt, giao nhiệm vụ đối với cán bộ, công chức, viên chức, người lao động.

Phát biểu tại chương trình, đồng chí Nguyễn Ngọc Việt - Thành ủy viên, Bí thư Đảng ủy phường Đống Đa nhắn nhủ tới cán bộ, công chức, viên chức, người lao động cần nhanh chóng ổn định về tư tưởng, xác định cho mình một tâm thế mới, quyết tâm mới, tinh thần mới; xác định vinh dự được phục vụ nhân dân, lấy sự hài lòng hạnh phúc của nhân dân là thước đo, mục tiêu công việc.

Bên cạnh đó, tiếp tục bồi dưỡng nâng cao kỹ năng công vụ, tiếp cận cái mới, chuyển đổi số. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, coi đó là nhiệm vụ bắt buộc trong thời đại chuyển đổi số. Mỗi cán bộ, công chức phải tự nâng cao trình độ, thành thạo các phần mềm hành chính điện tử. Kết thúc chương trình, đúng 7h45, tập thể lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động cơ quan phường Đống Đa bắt tay ngay vào ngày làm việc với tâm thế phấn khởi, chào mừng một khởi đầu mới.

Người dân làm thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công xã Bình Minh.

Tại xã Bình Minh, trong ngày đầu tiên thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, ghi nhận tại Điểm phục vụ hành chính công của xã, không khí làm việc nghiêm túc, cán bộ và nhân dân đều rất phấn khởi. Chị Phan Thị Lương Duyên - cán bộ làm việc tại Điểm phục vụ hành chính công xã Bình Minh chia sẻ: “Trong thời khắc lịch sử này, chúng tôi rất bồi hồi, phấn khởi. Dù có nhiều bỡ ngỡ và khó khăn khi thực hiện quy trình công việc mới nhưng chúng tôi vẫn luôn cố gắng hỗ trợ người dân tốt nhất, để tất cả công dân đến đây đều hài lòng và tin tưởng”.

Ngày đầu tiên vận hành mô hình chính quyền 2 cấp tại xã Thượng Phúc diễn ra trong không khí nghiêm túc, khẩn trương và đầy kỳ vọng. Đội ngũ cán bộ, công chức nhanh chóng bắt nhịp với phương thức hoạt động mới, đảm bảo công việc hành chính không bị gián đoạn. Người dân đến làm thủ tục hành chính được hướng dẫn tận tình, nhiều thủ tục được giải quyết nhanh chóng, thuận lợi hơn. Anh Nguyễn Văn Hưng (xã Thượng Phúc) chia sẻ: “Tôi thấy bộ máy tinh gọn, cán bộ gần dân hơn, việc làm giấy tờ không còn rườm rà. Hy vọng mô hình mới sẽ phục vụ người dân hiệu quả hơn”.

Ở phường Cửa Nam, ngay từ đầu giờ sáng, cán bộ, công chức đã có mặt đầy đủ, rà soát lại toàn bộ thiết bị, phần mềm và quy trình, bắt tay ngay vào nhiệm vụ mới, với mục tiêu phục vụ nhân dân và doanh nghiệp là ưu tiên số 1. Để tránh tình trạng quá đông người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính, phường Cửa Nam đã có hướng dẫn, tuyên truyền cho người dân trên địa bàn về việc sử dụng các ứng dụng phần mềm, đặc biệt là trên ứng dụng dịch vụ công quốc gia.

Trong ngày, có rất đông lượt công dân đến bộ phận một cửa để giải quyết các thủ tục như: Khai sinh, đất đai, hộ tịch... Ông Nguyễn Tiến Minh (phường Cửa Nam) chia sẻ: “Khi đến làm việc, tôi được các cán bộ, công chức tận tình hướng dẫn, hỗ trợ trong việc khai hồ sơ thông qua cổng dịch vụ công. Vì vậy, chỉ trong thời gian ngắn tôi đã hoàn tất hồ sơ và ra về, chờ ngày nhận kết quả”.

Có thể thấy, không khí làm việc trong ngày đầu tiên vận hành theo mô hình chính quyền 2 cấp tại các xã, phường rất khẩn trương, nghiêm túc, chuyên nghiệp, người dân đến làm thủ tục được đón tiếp, hướng dẫn tận tình. Các thủ tục được giải quyết nhanh chóng, mang đến sự hài lòng cho nhân dân.