Hà Nội: Công bố đường dây nóng tiếp nhận phản ánh việc chậm trễ xử lý hồ sơ "làn xanh"

Theo đó, thực hiện chỉ đạo của Chủ tịch Ủy ban nhân dân (UBND) Thành phố tại văn bản số 991/UBND-TH ngày 19/3/2025 về việc chỉ đạo phân luồng, rút ngắn thời gian xử lý đối với các nhóm hồ sơ thủ tục công việc nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng GRDP trên 8% của Thành phố;

Để đảm bảo nhanh chóng tiếp nhận thông tin, phản hồi các kiến nghị của tổ chức, cá nhân liên quan đến việc chậm trễ các hồ sơ “làn xanh” nhưng chưa được các đơn vị chức năng của Thành phố trả lời để đôn đốc, kiểm tra, kiểm soát việc xử lý theo quy định;

Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố công bố tới các tổ chức, cá nhân thông tin số điện thoại Đường dây nóng, Trang thông tin điện tử, Hòm thư điện tử, Facebook, Zalo tiếp nhận, phản hồi các kiến nghị của tổ chức, cá nhân liên quan việc chậm trễ các hồ sơ “làn xanh”. Cụ thể:

Số điện thoại 024.1022 (nhánh 7); Tổng đài AI: 19001009; iHanoi: nền tảng ứng dụng công dân Thủ đô số; Thư điện tử: tthtcskh_tthcc@hanoi.gov.vn; Trang thông tin điện tử: https://ttpvhcc.hanoi.gov.vn/; facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61571668499485; zalo: https://zalo.me/3499917305709217875.

Với nguyên tắc phân luồng, phối hợp xử lý hồ sơ, Chủ tịch UBND Thành phố yêu cầu cần tập trung, khẩn trương giải quyết ngay các hồ sơ công việc theo cơ chế ưu tiên "làn xanh" nhằm rút ngắn thời gian xử lý, đảm bảo không chậm trễ, không quá hạn.

Tăng cường phân cấp, ủy quyền triệt để cho các đơn vị liên quan, giảm thiểu các bước trung gian, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, tạo môi trường thuận lợi cho đầu tư, sản xuất kinh doanh theo định hướng của Trung ương và của Thành phố.

Các nhóm hồ sơ công việc cần ưu tiên giải quyết gồm 5 nhóm: Hồ sơ liên quan đến đầu tư và phát triển hạ tầng; Hồ sơ liên quan đến xuất khẩu, logistics và thương mại quốc tế; Hồ sơ liên quan đến hỗ trợ tài chính và kích cầu tiêu dùng; Hồ sơ liên quan đến nguồn nhân lực chất lượng cao và đổi mới sáng tạo và Hồ sơ liên quan đến chuyển đổi số và phát triển hạ tầng thông minh

Để đảm bảo tiến độ, Giám đốc/Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã cần rà soát, tinh gọn quy trình thủ tục, ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo để phân loại hồ sơ, xác định mức độ ưu tiên, đảm bảo thời hạn giải quyết rút ngắn ít nhất 60% so với quy định hiện hành, nhất là các dự án có thể đóng góp ngay vào GRDP năm 2025. Đóng dấu phân luồng "làn xanh" hồ sơ văn bản đến và văn bản đi để tiếp nhận, xử lý, theo dõi, kiểm soát tiến độ đảm bảo yêu cầu thời hạn.

Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội đặc biệt lưu ý, đối với các dự án quan trọng như: (1) Cải tạo không gian phía Đông hồ Hoàn Kiếm và cải tạo Quảng trường Đông Kinh - Nghĩa Thục; (2) Cầu Tứ Liên và đường dẫn hai đầu cầu; (3) Cầu Trần Hưng Đạo; (4) Cầu Ngọc Hồi và đường dẫn hai đầu cầu; (5) Cải tạo, nâng cấp, mở rộng các tuyến đường xung quanh Hồ Tây; (6) Cải tạo chỉnh trang, bổ cập nước sông Tô Lịch; (7) Khu công nghệ cao Hòa Lạc và các dự án thu hút đầu tư vào Khu công nghệ cao Hòa Lạc; (8) Khu công nghệ cao sinh học Hà Nội; (9) Đường Vành đai 4 - Vùng Thủ đô trên địa bàn Thành phố; (10) Tuyến đường sắt đô thị số 5, Văn Cao - Hòa Lạc, yêu cầu các Sở, ngành, địa phương xử lý ngay trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận hồ sơ.