Cảnh giác với “combo du lịch giá rẻ”

Dễ dàng “chốt đơn”...”… trên mạng xã hội

Sau 2 năm bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19, các doanh nghiệp lữ hành và dịch vụ phụ trợ đã nhanh chóng tung hàng loạt khuyến mãi để kích cầu du lịch. Rất nhiều ưu dãi, giảm giá, không giảm chất lượng dịch vụ hoặc giữ giá nhưng tăng thêm các dịch vụ để thu hút du khách. Một số công ty đưa ra mức giá cực thấp so với giá của các thương hiệu du lịch có uy tín cùng những lời hứa hẹn “có cánh” nhằm thu hút khách hàng.

Hiện, trên mạng xã hội xuất hiện nhiều công ty, đại lý tung ra những combo du lịch giá rẻ bất ngờ. Đã có nhiều người khi xem xong và đặt ngay một tour cho gia đình, người thân mà không tìm hiểu kỹ thông tin. Thậm chí đặt và chuyển tiền nhanh vì sợ mất cơ hội khuyến mãi giá rẻ. Chính vì sự chủ quan mà không ít người đã bị “sa bẫy” những đối tượng lừa đảo.

Người dân cần thận trọng khi lựa chọn combo du lịch giá rẻ trên mạng xã hội.

Chị Bùi Thu Hồng (phường Trung Văn, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) là một ví dụ điển hình. Theo chị Hồng, đầu tháng 6, do có nhu cầu cùng gia đình đi nghỉ dưỡng, tôi được chào mời mua combo du lịch đi đảo Phú Quốc giá rẻ của một trang du lịch giá rẻ trên mạng xã hội. Đi 3 người với giá trọn gói 9.900.000 đồng. Sau khi nhắn tin trao đổi với người tự nhận là nhân viên công ty, chị đã chuyển 50% số tiền đặt cọc cho bên công ty du lịch đó. Ngày hôm sau chị Hồng gọi để hỏi thêm về lịch trình thì không còn liên lạc được nữa. Bực mình hơn, trang Facebook mà trước đó chị liên hệ đã bị chặn, dù cố gắng liên lạc nhiều lần. “Tôi đành chịu mất tiền vì không có một cơ sở nào để báo với cơ quan chức năng, với lại cũng không muốn mất thời gian vì số tiền không lớn, chị Hồng cho hay.

Không chỉ chào mời khách hàng rồi biến mất, nhiều công ty, đại lý bán tour du lịch dạng lừa đảo thường đánh vào tâm lý ham rẻ của khách hàng để bán combo với giá chỉ bằng một nửa so với những hành trình tương tự trên thị trường.

Anh Trần Mạnh Cường (phường Xuân La, quận Tây Hồ, Hà Nội), một “nạn nhân” của những đối tượng cung cấp combo du lịch giá rẻ cho biết, anh mua được combo du lịch giá rẻ gần 2 triệu đồng/người so với mức giá thực tế trên thị trường, gia đình anh ai cũng vui, nhưng thực tế đã khiến anh ám ảnh với hành trình đó. “Quảng cáo thì ở khách sạn 4 sao, view nhìn ra biển, ăn buffet sáng, xe đưa đón… nhưng khi khách đến nơi thì được biết mọi thứ hoàn toàn khác. Khách sạn chỉ như mấy căn nhà liền kề cho thuê phòng trọ, nằm cách xa khu trung tâm; xe đưa đón là xe ô tô cũ, chật chội; ăn sáng thì như ăn cơm bình dân. Nhiều du khách cùng đoàn bức xúc vì chất lượng bữa ăn quá tệ, gọi thêm món theo nhu cầu thì bị tính với mức giá “trên trời”… Tất cả các dịch vụ đều kém hơn so với thỏa thuận ban đầu”, anh Cường chia sẻ..

Tỉnh táo không để mất tiền oan

Có nhiều người săn vé rẻ nhưng rồi lại phải trả cái giá đắt khi bị lừa hoặc trải nghiệm một hành trình du lịch kém chất lượng. Do nhiều người không tìm hiểu kỹ đã vội đăng ký, đặt cọc để rồi tiền mất mà dịch vụ du lịch không như ý hoặc thậm chí mất tiền oan. Anh Trần Mạnh Đạt (hướng dẫn viên công ty TNHH du lịch Cộng đồng) cho biết, combo hiện nay có hai hình thức, khởi hành cố định và khởi hành linh hoạt. Trong đó, combo khởi hành cố định thường do các doanh nghiệp lữ hành uy tín cung cấp, vì phải có thỏa thuận giữ chỗ từ trước với hãng hàng không và khách sạn để có thể đáp ứng các đoàn khách lớn. Combo khởi hành linh hoạt thường phục vụ các đoàn khách nhỏ, ít người, không cố định về ngày đi, ngày lưu trú. Đây là loại hình tiềm ẩn nhiều rủi ro, vì ngoài tư cách pháp nhân thì nhiều cá nhân cũng có thể đứng ra cung cấp dịch vụ này. Đặc biệt, nếu giao dịch qua mạng xã hội, nơi các cá nhân xuất hiện ẩn danh thì nguy cơ rủi ro càng tăng cao.

Về chế tài, theo luật sư Nguyễn Hoàng (Đoàn luật sư thành phố Hà Nội), tùy thuộc vào việc có hành vi bỏ trốn hay không, đối tượng có thể bị xử lý về tội lừa đảo, chiếm đoạt tài sản hoặc lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản. Tuy nhiên, các vụ lừa đảo bán combo du lịch giá rẻ hiện nay chưa bị các cơ quan pháp luật xử lý nhiều trong thời gian qua. Tình trạng người mua combo không biết tên, mặt hay địa chỉ liên hệ của người bán là khá phổ biến. Do đó, khi bị lừa, nếu người mua combo trình báo với cơ quan chức năng thì cũng mất nhiều thời gian để xác định danh tính, thông tin đối tượng lừa đảo cũng như chứng minh hành vi lừa đảo của đối tượng. Mặt khác, nhiều khách hàng cũng có tâm lý ngại trình báo cơ quan pháp luật do số tiền bị chiếm đoạt không lớn. Điều này khiến các vụ lừa đảo combo du lịch giá rẻ diễn ra nhiều hơn…

Theo khuyến cáo của các công ty lữ hành có uy tín, trên thị trường có rất nhiều đơn vị, cá nhân bán combo du lịch giá rẻ. Tuy nhiên, để có chuyến đi chất lượng, trước khi đặt vé, người tiêu dùng cần phải xem xét kỹ về thông tin của người bán, phản hồi của khách hàng từng đặt tour du lịch của các đơn vị này. Việc kiểm tra thông tin bây giờ rất dễ. Bạn có thể bỏ ra hàng chục triệu đồng để mua vé cho chuyến đi dài ngày thì làm sao lại không dành ra được 5 - 10 phút kiểm tra thông tin của người bán chỉ với vài thao tác./.