Cán bộ, công chức nêu cao tinh thần làm việc nhằm “tinh thông nghiệp vụ”

Chủ động chuẩn bị, đảm bảo thông suốt trong vận hành thử nghiệm

Ghi nhận tại trụ sở UBND quận Hoàn Kiếm sắp tới là UBND phường Hoàn Kiếm, các cán bộ đã chủ động thử nghiệm hoạt động theo mô hình mới. Ngay trong ngày đầu thử nghiệm, các cán bộ, công chức đều nỗ lực, nêu cao tinh thần làm việc nhằm “tinh thông nghiệp vụ” trong các lĩnh vực được giao sắp tới. Quận Hoàn Kiếm, sau khi đi vào thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp sẽ có 2 phường mới gồm: Hoàn Kiếm và Cửa Nam.

Với tinh thần chủ động, nghiêm túc và quyết tâm cao của toàn hệ thống chính trị, quận Hoàn Kiếm đang hoàn thiện mọi điều kiện cần thiết để vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương hai cấp một cách bài bản, đồng bộ và hiệu quả.

Phường Hoàn Kiếm mới (sáp nhập từ 7 phường cũ) tổ chức vận hành thử tại tầng hai trụ sở 126 Hàng Trống. Từ 7h30, các công chức đều có mặt đầy đủ và đăng nhập Cổng dịch vụ công Quốc gia để vận hành thử các thủ tục hành chính. Trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, tên các xã phường mới khi tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp đều đã hiện thị đầy đủ.

Ngay ở tầng 1 trụ sở 126 Hàng Trống, chi nhánh của Trung tâm phục vụ hành chính công cũng ứng trực từ sớm phục vụ nhân dân. Về cơ bản, hệ thống máy móc, đường truyền đều được đảm bảo. Các xã phường mới sẽ vận hành thử nghiệm việc tiếp nhận, xử lý các văn bản, thủ tục.

Ông Đặng Đức Phương (công dân phường Hàng Trống cũ) khi đến trụ sở 126 Hàng Trống được hướng dẫn nhiệt tình về thủ tục hành chính. Ông ủng hộ việc sáp nhập các xã, phường và đánh giá, việc thực hiện các thủ tục vẫn được đảm bảo.

Còn tại phường Cửa Nam (số 29 Quang Trung), việc vận hành thử nghiệm các quy trình, công việc theo mô hình chính quyền 2 cấp cũng được tiến hành một cách bài bản, chuyên nghiệp.

Tại phòng làm việc, từ Chủ tịch UBND phường, các Phó Chủ tịch UBND phường và từng công chức, cán bộ, nhân viên đều vào việc một cách khẩn trương cũng như “rõ người, rõ việc” ngay từ ngày chạy thử đầu tiên.

Ông Hoàng Mạnh Tuấn, Chánh Văn phòng HĐND-UBND quận Hoàn Kiếm cho biết đối với các phường trên địa bàn quận Hoàn Kiếm, lãnh đạo Quận ủy, UBND quận đều rất quan tâm và chỉ đạo bộ phận văn phòng HĐND-UBND quận chuẩn bị toàn bộ cơ sở vật chất cho 2 phường: Hoàn Kiếm và Cửa Nam mới.

Về cơ sở vật chất, quận Hoàn Kiếm đã tiến hành lắp đặt toàn bộ trang thiết bị, máy móc để thực hiện việc tập huấn, chạy thử trên hệ thống chuyển nhận văn bản mới của Thành phố, đồng thời mời tất cả cán bộ thực hiện các công việc trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến, bao gồm từ đồng chí Chủ tịch, các Phó Chủ tịch, trưởng các phòng, ban và bộ phận văn thư, bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả hồ sơ.

Quận Hoàn Kiếm đã tiến hành lắp đặt toàn bộ trang thiết bị, máy móc để thực hiện việc tập huấn, chạy thử trên hệ thống chuyển nhận văn bản mới của thành phố, đồng thời mời tất cả cán bộ thực hiện các công việc trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến, bao gồm từ đồng chí Chủ tịch, các Phó Chủ tịch, trưởng các phòng, ban và bộ phận văn thư, bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả hồ sơ.

Để vận hành chính thức vào ngày 1/7, quận sẽ tiếp tục tập huấn cho các cán bộ mà trực tiếp làm công tác tiếp nhận và trả thủ tục hồ sơ thủ tục hành chính để nắm bắt rõ được các công việc.

“Tới đây sẽ triển khai phần mềm tác nghiệp mới, do vậy các cán bộ tiếp nhận, trả hồ sơ thực hiện cũng phải được trang bị kỹ năng và thực hành một cách nhuần nhuyễn. Cùng đó, công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo phường và các phòng ban cũng cần sát quyết liệt, sát sao hơn cũng như trách nhiệm của các cán bộ được giao nhiệm vụ cũng cần tự có trách nhiệm để thực hiện tốt các trách nhiệm”, ông Hoàng Mạnh Tuấn cho hay.

Đến làm thủ tục về chứng thực, chị Hà Thị Vui, một công dân trên địa bàn phường Cửa Nam chia sẻ, vừa là công dân vừa làm tại một công ty trên địa bàn phường, nên công việc thường xuyên phải đến làm các thủ tục hành chính, song lần nào đến làm việc, các cán bộ của UBND phường Cửa Nam đều rất nhiệt tình, hỗ trợ người dân khi làm các thủ tục hành chính.

Tại quận Đống Đa, 5 phường mới của quận vận hành thử nghiệm từ ngày 20 - 26/6. Các phường mới sẽ triển khai thử nghiệm các hoạt động thực tiễn trong xử lý thủ tục hành chính, tiếp nhận thông tin phản ánh, vận hành hội nghị trực tuyến, giải quyết hồ sơ liên thông từ cấp quận đến cấp Thành phố và xử lý các tình huống giả định có thể phát sinh.

Các tình huống thử nghiệm giả định bao gồm: Vận hành phần mềm Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành. Theo đó, thực hiện tiếp nhận, chuyển giao văn bản đi và đến trong hệ thống chính trị và Hệ thống thư điện tử công vụ của thành phố. Vận hành việc tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin phản ánh thực tế của người dân, doanh nghiệp thông qua ứng dụng iHanoi hoặc trực tiếp tại quầy tiếp dân, hướng dẫn thủ tục hành chính trong giai đoạn từ ngày 20 - 26/6/2025.

Ngoài ra, vận hành hệ thống Hội nghị trực tuyến kết nối Thành phố với cơ sở. Vận hành tiếp nhận, giải quyết thủ tục hồ sơ hành chính tại cấp phường các loại hồ sơ: sao y, chứng thực, khai sinh, khai tử... Vận hành tiếp nhận, giải quyết thủ tục hồ sơ hành chính liên thông phường mới với cơ quan cấp Thành phố.

Đồng thời, vận hành việc tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính (hộ tịch, đất đai, xây dựng,...) đối với các trường hợp người dân đã nộp hồ sơ tại quận cũ nhưng chưa được giải quyết và thực hiện bàn giao về đơn vị hành chính mới để tiếp tục giải quyết. Vận hành trả các kết quả do quận cũ đã cấp nhưng chưa bàn giao để trả trước khi dừng hoạt động…

Không chỉ là một đợt “tổng duyệt” về mặt tổ chức, đợt vận hành thử nghiệm còn là dịp để cán bộ, công chức các cấp nâng cao kiến thức, kỹ năng và thái độ phục vụ nhân dân. Cơ chế vận hành mới đòi hỏi sự phối hợp đồng bộ, linh hoạt và thẩm quyền rõ ràng giữa các cấp chính quyền.

Theo đó, Ban Thường vụ Quận ủy Đống Đa đã chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn và các đơn vị phường mới vào cuộc đồng bộ. Mục tiêu là đảm bảo mô hình chính quyền hai cấp sau ngày 1/7 sẽ vận hành trơn tru, không bị gián đoạn, nhất là trong các lĩnh vực nhạy cảm như: giải quyết khiếu nại, chứng thực hồ sơ, xử lý thủ tục nhà đất.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin và các phần mềm dùng chung như hệ thống quản lý văn bản, phần mềm điều hành, tiếp nhận phản ánh qua iHanoi… được đưa vào vận hành nhằm tăng tính minh bạch, rút ngắn thời gian xử lý và cải thiện sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Một trong những điểm mới đáng chú ý là việc tổ chức họp Ban Chấp hành Đảng bộ phường và HĐND phường như trong điều kiện thật, nhằm đánh giá khả năng điều hành, năng lực ra quyết định cũng như quy trình phối hợp giữa các đơn vị trong hệ thống chính trị cấp cơ sở.

Thành phố Hà Nội sẽ tiến hành vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại 126 phường, xã mới từ ngày 20 đến 26/6

Các tình huống giả định được thiết kế sát thực tế, như: Tranh chấp đất đai chưa có giấy tờ, dự án đầu tư chậm tiến độ do thiếu thủ tục pháp lý, hay các trường hợp người dân đã nộp hồ sơ ở đơn vị hành chính cũ nhưng chưa được giải quyết nay chuyển giao cho bộ máy mới tiếp nhận và xử lý.

Tạo cơ sở để điều chỉnh, hoàn thiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp

Có thể thấy, đợt vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền hai cấp tại các xã, phường là bước chuẩn bị kỹ lưỡng, bài bản trước khi chính thức triển khai trên toàn Thành phố từ ngày 1/7/2025. Đây là dịp để thành phố Hà Nội đánh giá tổng thể mô hình tổ chức chính quyền theo hướng tinh gọn, hiệu quả, sát với thực tiễn và nhu cầu của người dân. Những kết quả thu được từ quá trình thử nghiệm sẽ là cơ sở quan trọng để điều chỉnh, hoàn thiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại và chuyên nghiệp tại Thủ đô.

Mặc dù chỉ có 1 tuần thử nghiệm (từ 20/6 đến 26/6), khối lượng công việc lớn nhưng cán bộ, công chức của Thủ đô đều xác định được tư tưởng, phát huy hết nội lực để đảm bảo công việc một cách cao nhất. Bên cạnh đó, các cán bộ, công chức trên địa bàn Hà Nội với sự hỗ trợ của các tổ công tác của Thành phố cũng tích cực phát huy trách nhiệm trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho tổ chức và cá nhân.

Theo Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Hà Nội Nguyễn Văn Phong, từ ngày 20/6, Hà Nội vận hành thử nghiệm chính quyền địa phương 2 cấp. Trên cơ sở thử nghiệm sẽ rút kinh nghiệm để bổ sung, hoàn thiện để ngày 1/7, bộ máy mới chính thức đi vào vận hành đáp ứng được yêu cầu công việc, không để gián đoạn.

Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Nguyễn Văn Phong nhấn mạnh, hiện nay, có 3 nội dung quan trọng, đó là công bố và ổn định tổ chức bộ máy để chính thức đi vào hoạt động; Vận hành chạy thử để điều chỉnh, bổ sung hoàn thiện bộ máy. Theo ông, đây là vấn đề hoàn toàn mới, chưa có trong tiền lệ, được tổ chức thực hiện trong thời gian ngắn. Do đó chắc chắn, không thể hoàn thiện ngay mà cần vận hành thử sau đó điều chỉnh bổ sung cả về quy trình, đặc biệt là con người vào các vị trí việc làm đảm bảo yêu cầu.

Đồng chí Phó Bí thư Thường trực nhấn mạnh, việc vận hành các xã, phường không phụ thuộc khoảng cách địa lý cũng như quá nhiều vào điều kiện cụ thể các địa phương. Điều kiện quan trọng nhất là ý thức trách nhiệm tập thể 126 xã, phường, nhất là ý thức trách nhiệm của người đứng đầu các cấp, đặc biệt là các đồng chí Bí thư, Phó Bí thư các xã, phường mới.

“Chúng ta phải nỗ lực cố gắng ngay từ đầu mới có thể đáp ứng được yêu cầu. Đây cũng là cơ hội cho các lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức 126 xã phường mới được thể hiện, được khẳng định chuyên môn, nghiệp vụ, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân”, ông Phong nêu rõ.