Xe buýt Hà Nội khai trương phòng chăm sóc khách hàng
Phòng khách hàng Hanoibus là đầu mối tập trung việc tiếp nhận, xử lý thông tin liên quan đến hoạt động VTHKCC bằng xe buýt của Tổng công ty. Mọi nhu cầu thông tin của khách hàng về dịch vụ xe buýt sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) tư vấn, hỗ trợ đầy đủ và kịp thời. Bên cạnh đó, đây là nơi tiếp nhận thông tin góp ý, phản ánh, kiến nghị về hoạt động của Hanoibus. Thông tin của hành khách sẽ được tiếp nhận, phân loại, xác minh, xử lý và phản hồi theo một đầu mối tập trung và thống nhất từ Tổng công ty tới các đơn vị hoạt động theo quy trình Hệ thống quản lý chất lượng ISO. Ngoài ra, Tổng công ty Vận tải Hà Nội tiếp tục ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý đó là xây dựng mới phần mềm quản lý thông tin hành khách tích hợp với các phần mềm như Tìm đường xe buýt và hệ thống giám sát hành trình; qua đó mọi yêu cầu của hành khách sẽ đựợc tư vấn, giải đáp trong thời gian nhanh nhất.
Luôn đề cao công tác chăm sóc hành khách, khẳng định uy tín thương hiệu là mục tiêu hành động của Hanoibus, hy vọng Phòng khách hàng Hanoibus sẽ đem đến cho mọi hành khách đi xe buýt sự hài lòng, thân thiện, góp phần tạo dựng nét đẹp văn minh đô thị.
P.Linh
Nên xem
Mối đe dọa từ những vật lạ rơi xuống từ nhà cao tầng
Đặc sắc các sản phẩm tại Hội chợ trái cây, nông sản an toàn các tỉnh, thành phố năm 2024
Tự động hóa quy trình chi trả quyền lợi bảo hiểm với công nghệ OCR thế hệ mới
Tứ kết UEFA Nations League: Mong chờ cuộc đối đầu giữa Đức và Italy
“Manifest” được chọn là từ của năm 2024
Bảo tồn và phát huy di sản văn hóa quận Bắc Từ Liêm
Cụm thi đua số 7 LĐLĐ thành phố Hà Nội: Làm tốt công tác đại diện, bảo vệ người lao động
Tin khác
Đánh giá kỹ tác động khi áp thuế tiêu thụ đặc biệt với nước giải khát có đường
Sự kiện 22/11/2024 21:31
Phổ biến pháp luật cho cộng đồng người Việt Nam ở nước ngoài
Tin mới 22/11/2024 19:31
Bình Dương: Điều động, bổ nhiệm nhiều cán bộ chủ chốt
Tin mới 22/11/2024 19:30
Bảo vệ sức khỏe từ sớm, từ xa vì kỷ nguyên vươn mình
Bình luận 22/11/2024 16:49
Quốc hội xem xét tăng thuế tiêu thụ đặc biệt đối với rượu, bia, thuốc lá
Sự kiện 22/11/2024 15:25
Phát động Giải báo chí toàn quốc về ngành Tư pháp lần thứ I
Sự kiện 22/11/2024 14:19
Đề xuất các quan điểm, giải pháp xây dựng giai cấp công nhân Việt Nam hiện đại, lớn mạnh
Sự kiện 22/11/2024 09:49
Ban Dân vận Trung ương làm việc với Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam
Tin mới 21/11/2024 21:42
TP.HCM: Thành lập tổ công tác tháo gỡ vướng mắc cho các dự án nhằm chống lãng phí, thất thoát
Tin mới 21/11/2024 19:44
Quốc hội thông qua Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Dược
Sự kiện 21/11/2024 16:55