Xe buýt Hà Nội khai trương phòng chăm sóc khách hàng
Phòng khách hàng Hanoibus là đầu mối tập trung việc tiếp nhận, xử lý thông tin liên quan đến hoạt động VTHKCC bằng xe buýt của Tổng công ty. Mọi nhu cầu thông tin của khách hàng về dịch vụ xe buýt sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) tư vấn, hỗ trợ đầy đủ và kịp thời. Bên cạnh đó, đây là nơi tiếp nhận thông tin góp ý, phản ánh, kiến nghị về hoạt động của Hanoibus. Thông tin của hành khách sẽ được tiếp nhận, phân loại, xác minh, xử lý và phản hồi theo một đầu mối tập trung và thống nhất từ Tổng công ty tới các đơn vị hoạt động theo quy trình Hệ thống quản lý chất lượng ISO. Ngoài ra, Tổng công ty Vận tải Hà Nội tiếp tục ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý đó là xây dựng mới phần mềm quản lý thông tin hành khách tích hợp với các phần mềm như Tìm đường xe buýt và hệ thống giám sát hành trình; qua đó mọi yêu cầu của hành khách sẽ đựợc tư vấn, giải đáp trong thời gian nhanh nhất.
Luôn đề cao công tác chăm sóc hành khách, khẳng định uy tín thương hiệu là mục tiêu hành động của Hanoibus, hy vọng Phòng khách hàng Hanoibus sẽ đem đến cho mọi hành khách đi xe buýt sự hài lòng, thân thiện, góp phần tạo dựng nét đẹp văn minh đô thị.
P.Linh
Nên xem
Tăng tuổi phục vụ tại ngũ của sĩ quan là phù hợp với tính chất, nhiệm vụ của quân đội
Làng đào Nhật Tân: Hoa vẫn nở sau bão Yagi
Lễ kỷ niệm 100 năm thành lập thị xã Sơn Tây diễn ra vào ngày 10/11
Xe buýt xanh: Triển khai rộng rãi càng sớm càng tốt
Truy tố cựu Chủ tịch Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam về tội "Nhận hối lộ"
Quận Tây Hồ trao tặng Huy hiệu Đảng đợt 7/11 tới 151 đảng viên
Ngày Pháp luật Việt Nam 2024: Đổi mới tư duy trong xây dựng, thi hành pháp luật
Tin khác
Tăng tuổi phục vụ tại ngũ của sĩ quan là phù hợp với tính chất, nhiệm vụ của quân đội
Sự kiện 05/11/2024 17:12
Ngày Pháp luật Việt Nam 2024: Đổi mới tư duy trong xây dựng, thi hành pháp luật
Sự kiện 05/11/2024 16:19
Sơn Tây: Thông tin về vụ sập nhà ở phường Quang Trung
Tin mới 05/11/2024 14:50
Đại biểu đề nghị giám sát các quỹ để quản lý, sử dụng hiệu quả
Sự kiện 05/11/2024 11:44
Năm 2024 cả nước tiết kiệm được khoảng 7.000 tỷ đồng chi thường xuyên
Sự kiện 05/11/2024 11:30
Đại biểu Quốc hội: Dự án xây dựng cơ sở hạ tầng “tắc” do nguyên vật liệu
Sự kiện 05/11/2024 11:29
Đại biểu đề nghị tăng chi đầu tư phát triển cho y tế và giáo dục
Sự kiện 05/11/2024 10:42
Quốc hội thảo luận về tình hình thực hiện ngân sách Nhà nước, kế hoạch đầu tư công
Tin mới 05/11/2024 08:00
Bộ trưởng Đào Ngọc Dung: Việt Nam phấn đấu top 3 ASEAN về đổi mới sáng tạo toàn cầu
Sự kiện 04/11/2024 22:07
Bộ trưởng Nguyễn Kim Sơn nói về việc học sinh thi vào lớp 10
Sự kiện 04/11/2024 21:44