Xe buýt Hà Nội khai trương phòng chăm sóc khách hàng
Phòng khách hàng Hanoibus là đầu mối tập trung việc tiếp nhận, xử lý thông tin liên quan đến hoạt động VTHKCC bằng xe buýt của Tổng công ty. Mọi nhu cầu thông tin của khách hàng về dịch vụ xe buýt sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) tư vấn, hỗ trợ đầy đủ và kịp thời. Bên cạnh đó, đây là nơi tiếp nhận thông tin góp ý, phản ánh, kiến nghị về hoạt động của Hanoibus. Thông tin của hành khách sẽ được tiếp nhận, phân loại, xác minh, xử lý và phản hồi theo một đầu mối tập trung và thống nhất từ Tổng công ty tới các đơn vị hoạt động theo quy trình Hệ thống quản lý chất lượng ISO. Ngoài ra, Tổng công ty Vận tải Hà Nội tiếp tục ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý đó là xây dựng mới phần mềm quản lý thông tin hành khách tích hợp với các phần mềm như Tìm đường xe buýt và hệ thống giám sát hành trình; qua đó mọi yêu cầu của hành khách sẽ đựợc tư vấn, giải đáp trong thời gian nhanh nhất.
Luôn đề cao công tác chăm sóc hành khách, khẳng định uy tín thương hiệu là mục tiêu hành động của Hanoibus, hy vọng Phòng khách hàng Hanoibus sẽ đem đến cho mọi hành khách đi xe buýt sự hài lòng, thân thiện, góp phần tạo dựng nét đẹp văn minh đô thị.
P.Linh
Nên xem
Mời thẩm định giá thực hiện tuyên truyền nhiệm vụ chính trị của tổ chức Công đoàn năm 2024
Lãnh đạo Tổng LĐLĐ Việt Nam và thành phố Hà Nội trao hỗ trợ cho công nhân bị tai nạn lao động
Người thợ trẻ và tình yêu với công việc chế tác trang sức
Phát huy tính tiên phong và sáng tạo trong thực thi công vụ tại Chi bộ Quỹ Trợ vốn
Đảm bảo điện phục vụ chuỗi các sự kiện Kỷ niệm 70 năm chiến thắng Điện Biên Phủ
10 điểm lưu ý đặc biệt đối với thí sinh xét tuyển đại học năm 2024
Đoàn đại biểu ngành GTVT Hà Nội thăm chiến trường Điện Biên Phủ
Tin khác
Hưng Yên luôn đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp vì sự phát triển bền vững
Sự kiện 04/05/2024 19:04
Trước ngày 10/5 sẽ trình Chính phủ các nghị định, hướng dẫn thi hành Luật Đất đai
Tin mới 04/05/2024 18:57
Cải cách tiền lương mới từ 1/7 bảo đảm công bằng, không tăng giá vào thời điểm tăng lương
Tin mới 04/05/2024 15:33
Cần cấm ngay thuốc lá điện tử
Bình luận 04/05/2024 15:25
Thành phố Hà Nội gặp mặt, tri ân chiến sĩ, thanh niên xung phong, dân công hỏa tuyến chiến dịch Điện Biên Phủ
Sự kiện 04/05/2024 14:03
Chiến thắng Điện Biên Phủ dưới góc nhìn của dư luận quốc tế
Sự kiện 04/05/2024 10:40
Thủ tướng chủ trì phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 4
Tin mới 04/05/2024 10:27
Ngộ độc thực phẩm gia tăng, Thủ tướng Chính phủ chỉ đạo ngăn ngừa, xử lý
Tin mới 04/05/2024 06:24
Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Hà Nội thăm, tặng quà thân nhân liệt sĩ, chiến sĩ Điện Biên
Tin mới 03/05/2024 21:11
Người dân Điện Biên háo hức đón chờ Lễ kỷ niệm 70 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ
Sự kiện 03/05/2024 19:32