Kinh doanh du lịch theo kiểu “Treo đầu dê bán thịt chó”:

Doanh nghiệp lợi một, quốc gia mất mười

 Vừa qua trên các thông tin đại chúng đăng tin nữ du khách người Australia Lynne Ryan cho biết, bà được người phụ nữ của Văn phòng Du lịch Spring Travel Agency tại Hà Nội giới thiệu tour du lịch biển hạng sang trên một con tàu tuyệt đẹp khởi hành hôm 2/5 tại đảo Cát Bà (Hải Phòng). Tuy nhiên, trên thực tế theo nữ du khách này mọi thứ hoàn toàn ngược lại. Chuột và gián ở khắp nơi, điều hòa và bồn cầu hỏng, bánh mỳ cũ, ghế gãy...Về vụ việc “treo đầu dê bán thịt chó” cho khách du lịch quốc tế này, hàng loạt cơ quan chức năng đã phải vào cuộc cùng ngành du lịch để xử lý.
doanh nghiep loi mot quoc gia mat muoi Du khách nước ngoài đến Việt Nam đông vì thích lễ hội ?
doanh nghiep loi mot quoc gia mat muoi Việt Nam vào top 10 nơi thân thiện với người nước ngoài nhất thế giới

Từ vụ việc bán tour cho nhóm khách du lịch nước ngoài

Theo báo cáo kết quả kiểm tra thông tin báo chí nêu về vụ việc du khách Australia của Sở Du lịch thành phố Hà Nội, trưa ngày 30/4 bà Lynne Ryan đại diện cho nhóm khách du lịch quốc tích Australia đến Văn phòng du lịch Spring Travel Agency tại số 21 Ngõ Huyện (Hoàn Kiếm, Hà Nội) được bà Đặng Thị Thanh Huyền tư vấn, giới thiệu tour du lịch 2 ngày 1 đêm tại Vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) bằng tàu thủy du lịch, bao gồm các dịch vụ ăn uống, lưu trú, vận chuyển, hướng dẫn viên, Kaya và vé thẳng cảnh như giới thiệu với giá tiền 1,6 triệu đồng/người.

Du khách Lynne Ryan đã đồng ý, đồng thời cung cấp thông tin cá nhân và trả tiền tour du lịch. Sau đó bà Đặng Thị Thanh Huyền đã chuyển thông tin của khách du lịch này cho một người đàn ông tên Chung thay vì chuyển thông tin của khách du lịch cho đại lý là Công ty TNHH Du lịch quốc tế Châu Á Thái Bình Dương, như trong hợp đồng. Bà Huyền lấy lý do tour du lịch 1,6 triệu đồng bán cho du khách Australia là do người đàn ông tên Chung “gửi bán”.

doanh nghiep loi mot quoc gia mat muoi
Nhóm khách Australia khi tham gia chuyến du lịch trên vịnh. (nguồn: thể thao văn hóa)

Sự việc bị phơi bày khi ngày 4/5, nhóm khách du lịch của bà Lynne kết thúc và quay về Hà Nội đã đến Văn phòng Du lịch Spring Travel Agency phản ảnh về chất lượng dịch vụ tàu và các điều kiện phục vụ trên tàu không đúng như quảng cáo. Trình bày với cơ quan chức năng, bà Đặng Thị Thanh Huyền cho biết, cách thức thỏa thuận bán chương trình du lịch của ông Chung bằng cách giới thiệu với khách các tour du lịch bằng hình ảnh trên Catalogue do ông Chung cung cấp. Sau khi khách lựa chọn chương trình du lịch thì sẽ liên hệ điện thoại với ông Chung để hỏi giá, thống nhất sau đó mới ghi phiếu đặt tour và thu tiền. Sau đó phía ông Chung sẽ cho người đón khách và tổ chức dẫn khách đi du lịch theo tour đã mua.

Tại các văn bản tường trình với cơ quan chức năng, bà Huyền trình bày đã nhận chính thức được việc giới thiệu và bán tour do ông Chung cung cấp nhưng không có hợp đồng, không có thông tin cụ thể rõ ràng về bên giao đại lý, quá trình bán tour, thu tiền không niêm yết, công khai giá, việc ghi chép sổ sách, phiếu thu không đầy đủ thông tin là không đúng quy định của pháp luật. Điều đáng nói là mặc dù “bán” chương trình du lịch cho ông Chung nhưng bản thân bà Huyền cũng không biết cụ thể ông Chung hoạt động kinh doanh dịch vụ với tư cách, hình thức nào.

Ngày 24/5, căn cứ vào kết quả xác minh, Thanh tra Sở du lịch thành phố Hà Nội đã lập biên bản vi phạm hành chính đối với Hộ kinh doanh Đặng Thị Thanh Huyền với các lỗi vi phạm: Kinh doanh đại lý lữ hành mà không có hợp đồng đại lý lữ hành bằng văn bản với doanh nghiệp kinh doanh lữ hành; không thông tin rõ ràng, công khai, trung thực số lượng, giá cả các dịch vụ của bên giao đại lý lữ hành cho khách du lịch; và không thông báo bằng văn bản về thời điểm bắt đầu hoạt động kinh doanh đại lý lữ hành cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Cùng ngày, Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội phối hợp với Vụ Lữ hành, Tổng cục Du lịch và Thanh tra Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch tiếp tục kiểm tra văn phòng ASC Travel tại địa chỉ 77 Hàng Bồ. Tuy nhiên, khi tiến hành kiểm tra với sự tham gia phối hợp của Công an Phường Hàng Bồ xác nhận không có văn phòng ASC Travel, không có tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh lĩnh vực du lịch tại địa chỉ số 77 Hàng Bồ.

Sau đó, Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội đã phối hợp với Sở du lịch Quảng Ninh, Sở Du lịch Hải Phòng để xác định ông Chung, người tổ chức tour du lịch cho nhóm khách du lịch Australia của bà Lynne tên đầy đủ là Nguyễn Thành Chung, thường trú tại quận Hoàng Mai (Hà Nội). Thanh tra Sở Du lịch đã lập Biên bản vi phạm hành chính đối với ông Nguyễn Thành Chung do thực hiện hành vi vi phạm hành chính kinh doanh lữ hành quốc tế mà không có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế.

Hàng loạt công ty lữ hành bị kiểm tra, xử lý

Việc doanh nghiệp kinh doanh du lịch theo kiểu “Treo đầu dê bán thịt chó” có thể mang lại khá nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp. Vì thu phí giá cao, nhưng hệ thống phục vụ thấp kém. Song đáng buồn kiểu kinh doanh ăn xổi này vô tình đã làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của ngành du lịch Việt Nam, rộng hơn là uy tín quốc gia. Vì vậy hơn lúc nào hết các cơ quan chức năng phải loại các doanh nghiệp kinh doanh du lịch gian dối không được phép kinh doanh.

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch, đảm bảo giữ gìn môi trường du lịch lành mạnh, minh bạch và chấn chỉnh xử lý kịp thời những hành vi vi phạm pháp luật trong linh vực du lịch trên địa bàn thành phố, đặc biệt là hoạt động kinh doanh du lịch khu vực phố cổ, ngày 11/4, Sở Du lịch Hà Nội ban hành Quyết định số 112/QĐ-SDL về việc kiểm tra đột xuất việc chấp hành các quy định pháp luật của các tổ chức, cá nhân hoạt động du lịch trên dịa bàn thành phố Hà Nội, với 24 tổ chức, cá nhân tại 40 điểm kinh doanh.

Theo đó Sở Du lịch Hà Nội giao Thanh tra Sở phối hợp với các phòng chuyên môn của Sở, mời đại diện Thanh Tra Bộ Văn Hóa Thể thao và Du lịch; các ngành của thành phố như công an, kế hoạch và đầu tư, Khoa học và Công nghệ, Thông tin và Truyền thông, đồng thời có sự tham gia của đại diện các cơ quan chức năng trên địa bàn quận Hoàn Kiếm tham gia suốt trong quá trình kiểm tra.

Công tác kiểm tra lần này tập trung vào kiểm tra việc chấp hành các quy định pháp luật của các cá nhân, tổ chức hoạt động kinh doanh du lịch liên quan đến các nội dung như: Việc thực hiện đăng ký kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành và bên nhận đại lý lữ hành nhằm hướng dẫn doanh nghiệp, đại lý lữ hành thực hiện đúng quy định của pháp luật để kiểm soát tốt chất lượng dịch vụ du lịch; việc sử dụng hình ảnh, logo, biển hiệu quảng cáo, đăng tải trên các trang web, mạng internet nhằm phòng ngừa, ngăn chặn các hành vi giả mạo thương hiệu, quảng cáo sai sự thật, lừa đảo khách du lịch; về vi phạm bản quyền, quyền tác giả.

Tính từ ngày 11/4 đến 24/5, Đoàn kiểm tra đã kiểm tra một số doanh nghiệp và hầu hết đều có lỗi vi phạm hành chính phải lập hồ sơ xử lý. Các doanh nghiệp tập trung vào một số lỗi vi phạm như: Đại lý lữ hành không có hợp đồng với bên giao; bên giao không có hợp đồng đại lý lữ hành với bên nhận; không thông báo bằng văn bản về việc thành lập đơn vị trực thuộc của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, cụ thể gồm các công ty: Công ty CP Phát triển quốc tế du lịch Hình ảnh Việt; Công ty Cổ phần Quốc tế Bờ biển Việt; Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp và Du lịch Hà Nội; Công ty TNHH Du lịch và Thương Mại Đường tới Đông Dương; Công ty TNHH Quốc tế DAIICHI Group.

Theo ông Trần Đức Hải, Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội, để tiếp tục tăng cường hơn nữa công tác kiểm tra, xử lý các vi phạm về hoạt động quảng cáo, khai thác tour du lịch, kiểm tra, kiểm soát chất lượng các dịch vụ của các doanh nghiệp quản lý, khai thác tour, tuyến du lịch trên địa bàn thành phố, Sở Du lịch tiếp tục giao Thanh tra và phối hợp với các phòng chuyên môn của thành phố để tiến hành công tác kiểm tra.

Bảo Thoa

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

Phê duyệt, điều chỉnh chủ trương 25 dự án sử dụng vốn đầu tư công cấp Thành phố

Phê duyệt, điều chỉnh chủ trương 25 dự án sử dụng vốn đầu tư công cấp Thành phố

(LĐTĐ) Chiều 29/3, tại kỳ họp thứ 15, Hội đồng nhân dân (HĐND) thành phố Hà Nội khoá XVI xem xét, quyết nghị nội dung về Điều chỉnh Kế hoạch đầu tư công năm 2024; cập nhật, điều chỉnh Kế hoạch đầu tư công trung hạn 5 năm 2021 - 2025 cấp Thành phố và phê duyệt điều chỉnh chủ trương đầu tư các dự án sử dụng vốn đầu tư công.
Giám đốc Sở Tài nguyên và Môi trường được bầu là Ủy viên UBND thành phố Hà Nội

Giám đốc Sở Tài nguyên và Môi trường được bầu là Ủy viên UBND thành phố Hà Nội

(LĐTĐ) Chiều 29/3, Hội đồng nhân dân (HĐND) thành phố Hà Nội tiến hành miễn nhiệm và bầu bổ sung Ủy viên Ủy ban nhân dân (UBND) Thành phố; cho thôi nhiệm vụ đại biểu HĐND Thành phố đối với một số cán bộ đã điều chuyển công tác khác.
Sản xuất công nghiệp quý I/2024 tiếp tục đà tăng trưởng mạnh

Sản xuất công nghiệp quý I/2024 tiếp tục đà tăng trưởng mạnh

(LĐTĐ) Tiếp tục đà tăng trưởng từ cuối năm 2023, quý I/2024, sản xuất công nghiệp trong ước tính tăng 6,18% so với cùng kỳ năm trước (cùng kỳ năm trước giảm 0,73%), đóng góp 2,02 điểm phần trăm vào mức tăng tổng giá trị tăng thêm của toàn nền kinh tế. Qua đó, đưa tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý I/2024 ước tính tăng 5,66% so với cùng kỳ.
Vì sao đề xuất doanh nghiệp tự quyết định giá xăng dầu?

Vì sao đề xuất doanh nghiệp tự quyết định giá xăng dầu?

(LĐTĐ) “Nhà nước có vai trò điều tiết, đưa ra công thức, trên công thức đó doanh nghiệp tự tính toán trên cơ sở các chi phí thực tế để đưa ra mức giá phù hợp, nhưng không vượt giá trần”, Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Sinh Nhật Tân chia sẻ về đề xuất để doanh nghiệp tự quyết định giá xăng dầu.
LĐLĐ Thành phố Hà Nội và LĐLĐ Thành phố Hồ Chí Minh trao đổi kinh nghiệm triển khai công tác công đoàn

LĐLĐ Thành phố Hà Nội và LĐLĐ Thành phố Hồ Chí Minh trao đổi kinh nghiệm triển khai công tác công đoàn

(LĐTĐ) Ngày 29/3, Đoàn công tác của Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) Thành phố Hà Nội do đồng chí Phạm Quang Thanh - Ủy viên Đoàn Chủ tịch Tổng LĐLĐ Việt Nam, Thành ủy viên, Chủ tịch LĐLĐ Thành phố Hà Nội làm trưởng đoàn đã đến thăm, học tập, trao đổi kinh nghiệm công tác Công đoàn với LĐLĐ Thành phố Hồ Chí Minh.
Khẩn trương hoàn chỉnh Quy hoạch Thủ đô để trình Bộ Chính trị và Thủ tướng Chính phủ

Khẩn trương hoàn chỉnh Quy hoạch Thủ đô để trình Bộ Chính trị và Thủ tướng Chính phủ

(LĐTĐ) Chiều 29/3, sau một ngày làm việc khẩn trương, tập trung, nghiêm túc, dân chủ và hiệu quả, kỳ họp chuyên đề - kỳ họp thứ 15 Hội đồng nhân dân (HĐND) Thành phố đã hoàn thành toàn bộ nội dung, chương trình đề ra và thành công tốt đẹp.
Hà Nội: Ban hành 27 danh mục dịch vụ sự nghiệp công lĩnh vực khoa học và công nghệ

Hà Nội: Ban hành 27 danh mục dịch vụ sự nghiệp công lĩnh vực khoa học và công nghệ

(LĐTĐ) Chiều 29/3, Hội đồng nhân dân (HĐND) thành phố Hà Nội đã thông qua Nghị quyết Ban hành danh mục dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách Nhà nước trong lĩnh vực khoa học và công nghệ (KH&CN) của thành phố Hà Nội.

Tin khác

Nỗ lực đưa thương hiệu tương truyền thống vươn xa

Nỗ lực đưa thương hiệu tương truyền thống vươn xa

(LĐTĐ) Với mong muốn giữ nghề truyền thống của quê hương, tạo thêm việc làm cho lao động tại địa phương và đưa thương hiệu tương Việt Hùng (Đông Anh) trở thành sản phẩm uy tín, Hội Liên hiệp Phụ nữ xã Việt Hùng đã chủ động thành lập mô hình hỗ trợ phụ nữ phát triển kinh tế hộ gia đình thông qua việc thành lập Tổ liên kết sản xuất tương.
Giới thiệu tài liệu "Hỗ trợ hành vi tích cực cho trẻ có rối loạn phổ tự kỉ"

Giới thiệu tài liệu "Hỗ trợ hành vi tích cực cho trẻ có rối loạn phổ tự kỉ"

(LĐTĐ) Nhằm cung cấp thêm kiến thức và kỹ năng để cha mẹ có thể thực hành hỗ trợ cho trẻ có rối loạn phổ tự kỉ tại gia đình, ngày 28/3, tại Hà Nội, Quỹ Bảo trợ em Việt Nam tổ chức Hội thảo giới thiệu tài liệu "Hỗ trợ hành vi tích cực cho trẻ có rối loạn phổ tự kỉ”.
Cơ hội giúp lao động nữ tạo lập sinh kế bền vững

Cơ hội giúp lao động nữ tạo lập sinh kế bền vững

(LĐTĐ) Mô hình “Cùng MAGGI nấu nên cơ nghiệp”, đã cung cấp kiến thức kinh doanh, kỹ năng nấu nướng, hỗ trợ vốn cho nhiều chị em khởi nghiệp, mở mới hoặc nâng cấp quán ăn, từ đó phát triển bản thân, xây dựng mô hình dịch vụ gia đình, góp phần phát triển kinh tế gia đình và truyền cảm hứng cho cộng đồng.
Bàn giao 11 hệ thống máy lọc nước cho các trường học tại Đà Nẵng

Bàn giao 11 hệ thống máy lọc nước cho các trường học tại Đà Nẵng

(LĐTĐ) Quỹ Coca-Cola Foundation - Tổ chức từ thiện toàn cầu thuộc Công ty Coca-Cola vừa phối hợp cùng Sở Giáo dục và Đào tạo thành phố Đà Nẵng và Trung tâm Sức khỏe Gia đình và Phát triển Cộng đồng - CFC Việt Nam tổ chức bàn giao 11 hệ thống máy lọc nước uống tại vòi cho các trường THCS trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Lan tỏa những câu chuyện cảm động về cha và con gái

Lan tỏa những câu chuyện cảm động về cha và con gái

(LĐTĐ) Sáng ngày 27/3, Tạp chí Gia đình Việt Nam đã tổ chức Lễ phát động cuộc thi viết về “Cha và con gái” lần thứ 2, năm 2024.
Tháng Ba nói gì với em

Tháng Ba nói gì với em

(LĐTĐ) Tháng ba, với những cơn gió ấm áp thổi qua, đã gửi đến em lời yêu thương nhẹ nhàng. Trong ánh mắt anh tràn đầy trìu mến, em tìm thấy câu trả lời cho những băn khoăn của mình. Đôi mắt ấy, như đang kể em nghe về một mùa xuân đang sắp qua, về một thế giới đầy sắc màu và niềm vui mới mẻ.
Cây Gòn - người bạn tuổi thơ

Cây Gòn - người bạn tuổi thơ

(LĐTĐ) Men theo con đường cỏ, băng qua những ô ruộng xinh xinh là đường mòn dẫn về xóm tôi, một xóm nghèo trên dải đất hẹp miền Trung. Nhìn từ xa, xóm nhỏ bao trùm bởi một màu xanh cây cỏ. Mỗi dịp xuân về, cây lá hân hoan, rặng dừa, rặng tre xanh mướt rì rào. Những lùm chuối non tơ ong óng màu nắng mới. Chỉ riêng cây gòn đầu xóm đứng sừng sững với những chùm trái xanh treo lủng lẳng, đung đưa như một tháp nến khổng lồ xanh rờn, thật đẹp mắt. Chắc là cây muốn đón chào chúng tôi, những người làng thân yêu đi xa trở về.
Hàng chục nghìn người “cháy” hết mình tại sự kiện vì môi trường “Ngày hội Xanh”

Hàng chục nghìn người “cháy” hết mình tại sự kiện vì môi trường “Ngày hội Xanh”

(LĐTĐ) Ngày 24/3, sự kiện “Ngày hội Xanh” do Quỹ Vì tương lai xanh (thuộc tập đoàn Vingroup) lần đầu tiên tổ chức đã diễn ra trên quy mô lớn tại tại Grand World, Ocean City. Chuỗi hoạt động về môi trường sôi động, hấp dẫn đã thu hút hàng chục nghìn người tham gia.
Triển khai nhiều giải pháp nhằm chặn tin nhắn rác

Triển khai nhiều giải pháp nhằm chặn tin nhắn rác

(LĐTĐ) Để ngăn chặn tin nhắn rác, Bộ Thông tin và Truyền thông tiếp tục triển khai các biện pháp bảo đảm sim chính chủ, xử lý triệt để tình trạng một thuê bao sở hữu nhiều sim, quy định nghĩa vụ của doanh nghiệp phải xác thực, quản lý thông tin thuê bao, xử lý các sim có thông tin không đầy đủ…
Ngày 26/3, ký ức của những năm 90

Ngày 26/3, ký ức của những năm 90

(LĐTĐ) Ngày 26/3 không chỉ là dấu mốc của Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh mà còn gợi nhớ tuổi trẻ rực rỡ, nhiệt huyết của thế hệ 8x đời đầu, khi Huy hiệu đoàn là niềm tự hào, là ước mơ và sự trưởng thành.
Xem thêm
Phiên bản di động