Dịch vụ taxi dành cho người khuyết tật: Cần quan tâm đến kỹ năng ứng xử

Đề án taxi dành cho người khuyết tật (NKT) chuẩn bị đưa vào hoạt động mà đi đầu là hãng taxi Thành Công. Hoạt động này sẽ góp phần giúp những người kém may mắn tự tin hơn khi hòa nhập cộng đồng. Đây là một hình thức hỗ trợ quen thuộc trên thế giới nhưng là lần đầu tiên triển khai ở Việt Nam.

Điểm cộng từ những tiện ích

Thời gian vừa qua, Hiệp hội Vận tải thành phố Hà Nội đã phối hợp với hãng taxi Thành Công đưa vào khai thác các phương tiện có nhiều tiện ích với NKT. Cụ thể, đề án này được chia làm 2 giai đoạn: Giai đoạn 1 (quý I/2015) tập trung đào tạo lái xe, phát triển phương tiện, tập trung phục vụ đối tượng khuyết tật dạng nhẹ (có thể tự vận động). Giai đoạn 2 (quý IV/2015)sẽ đưa vào dòng xe chuyên dụng (Hyundai Starex) để phục vụ đối tượng khuyết tật dạng nặng (không có khả năng tự vận động). Loại phương tiện này có những tiện ích  để phục vụ đối tượng là NKT như: Ghế massage, hộp cứu thương, túi nôn, khăn giấy, nước uống, đồng hồ tính cước tự động, nhắc khách hàng kiểm tra hành lý hay thiết bị chấp nhận thanh toán thẻ (POS)... Nói về hoạt động này, bạn Nguyễn Thị Ánh Ngọc – hoa hậu Vầng trăng khuyết 2013 (một cuộc thi dành riêng cho NKT) chia sẻ: “Chúng tôi rất vui mừng khi có hãng taxi đã quan tâm hỗ trợ NKT như chúng tôi. Từ trước tới nay, nhà nước cũng đã có hỗ trợ những người kém may mắn như đi xe buýt được giảm giá vé. Tuy nhiên, phương tiện này không cơ động bằng taxi, đặc biệt là không luồn lách vào ngõ ngách. Vì thế, khi biết thông tin về chương trình hỗ trợ này, chúng tôi háo hức chờ ngày dịch vụ chính thức đi vào hoạt động…”

Nguyễn Thị Ánh Ngọc – hoa hậu Vầng trăng khuyết 2013

57274

57273

Ông Nguyễn Thanh Nam – trưởng phòng marketing (Taxi Thành Công) cho biết: “Hiện Thành Công taxi đã chủ động liên hệ với trên 10 đơn vị có NKT sinh hoạt và làm việc, trong đó 2 đơn vị đã và chuẩn bị ký kết hợp đồng là: Trường PTCS Nguyễn Đình Chiểu và Trung tâm Sống độc lập. Trong quá trình triển khai, Taxi Thành Công nhận được nhiều sự chia sẻ, giúp đỡ cũng như đóng góp ý kiến của các đơn vị cùng các cơ quan quản lý. Khó khăn duy nhất hiện nay nếu có chỉ là kỳ vọng về một mức chiết khấu cao hơn so với đề xuất của Thành Công…”

Vẫn còn âu lo

Bà Nguyễn Lan Anh – giám đốc Trung tâm Hành động vì sự phát triển cộng đồng (ACDC) cho biết, bên cạnh những thuận lợi của đề án taxi dành cho NKT mang lại thì vẫn còn tồn tại nhiều khó khăn cần có sự phối hợp đồng bộ để giải quyết. Bà Lan Anh nói: “Vấn đề đi lại dành cho người khuyết tật tại Việt Nam còn nhiều bất cập như cơ sở vật chất không đáp ứng, thái độ phục vụ chưa nhiệt tình, có lúc còn tỏ thái độ khó chịu khi phục vụ khách hàng là NKT... Bên cạnh đó, NKT hầu hết không có việc làm hoặc thu nhập không cao, nên với giá cước hiện tại thì taxi là phương tiện đi lại xa xỉ”

Bà Nguyễn Thị Lan Anh – giám đốc Trung tâm Hành động vì sự phát triển cộng đồng (trung tâm ACDC)

Về thông tin hỗ trợ cụ thể từ phía hãng taxi Thành Công, bà Lan Anh cho biết: “Theo tôi được biết trong giai đoạn 1, hãng Taxi Thành Công phục vụ chủ yếu cho những người khuyết tật nhẹ nên đối với dạng khuyết tật nặng vẫn còn một số hạn chế như chưa có thang nâng... Hy vọng trong giai đoạn 2, hãng sẽ có thêm  xe chuyên dụng dành cho người khuyết tật nặng, đặc biệt là người đi xe lăn. Mong rằng đây sẽ là một mô hình tốt phục vụ người khuyết tật…”

Trao đổi với nhiều NKT, được biết tâm lý chung vẫn là sự mặc cảm, thiếu tự tin khi tham gia giao thông và các hoạt động xã hội, đặc biệt là khi vấp phải thái độ phục vụ thiếu thiện chí của tài xế taxi. Vì thế vấn đề ứng xử của lái xe taxi với người khuyết tật cũng được đề cập, với mong muốn lái xe sẽ có thái độ thân thiện, chu đáo với những khách hàng đặc biệt. Bà Lan Anh nói: “Để khắc phục vấn đề nhạy cảm này, các hãng taxi nên tìm đến các tổ chức, trung tâm hay các đơn vị NKT trong cả nước để được hỗ trợ về kỹ năng giao tiếp, cách thức hỗ trợ phù hợp với NKT...”

Trên cơ sở những phản hồi tích cực từ cộng đồng NKT, ông Nguyễn Khương Duy – Giám đốc điều hành hãng taxi Thành Công cho biết: “Qua đề án này, chúng tôi mong muốn người khuyết tật sẽ hòa nhập tốt hơn với cộng đồng. Người khuyết tật sẽ mạnh dạn sử dụng dịch vụ chung của toàn xã hội, không còn tâm lý nghi ngại hoặc không dám sử dụng. Hiện, hãng cũng có  ưu đãi về giá cho người khuyết tật như: giảm 10 - 30% giá cước tuyến cố định hoặc 5 - 15% giá cước cho khách vãng lai…”

Quyết định 1019/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về hỗ trợ NKT giai đoạn 2012 – 2020, nhằm hỗ trợ NKT phát huy khả năng, tạo điều kiện giúp họ vươn lên tham gia bình đẳng vào các hoạt động kinh tế xã hội. Mục tiêu đặt ra đến năm 2020, có ít nhất 80% NKT có nhu cầu tham gia giao thông, được sử dụng phương tiện giao thông đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật về giao thông, hoặc được tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ tương đương. Theo thống kê, hiện cả nước có khoảng 5,1 triệu NKT, chiếm khoảng 6% dân số. Hiện tại, đời sống vật chất tinh thần của NKT cũng còn nhiều khó khăn, có 70 – 80% NKT phải sống dựa vào gia đình, người thân và trợ cấp xã hội; 35% NKT cũng nằm trong diện nghèo khó. Khó khăn trong cuộc sống cũng cản trở NKT tiếp cận các dịch vụ công, giáo dục, y tế, việc làm, đi lại… dẫn đến họ thiếu tự tin trong hòa nhập cộng đồng.

Tuệ Liên

Có thể bạn quan tâm

Nên xem

Trường Đại học Khoa học Tự nhiên tuyển sinh lớp 10 THPT chuyên năm 2024

Trường Đại học Khoa học Tự nhiên tuyển sinh lớp 10 THPT chuyên năm 2024

(LĐTĐ) Trường Đại học Khoa học Tự nhiên (Đại học Quốc gia Hà Nội), vừa công bố thông tin tuyển sinh vào lớp 10 của Trường THPT chuyên Khoa học Tự nhiên (KHTN) cho năm học 2024.
Làm thế nào để tránh nợ xấu khi vay tiêu dùng?

Làm thế nào để tránh nợ xấu khi vay tiêu dùng?

(LĐTĐ) Vay tiêu dùng là hình thức được nhiều người lựa chọn khi cần vốn nhưng vay tiêu dùng thế nào để tránh nợ xấu là vấn đề không phải ai cũng biết.
Nỗ lực đưa thương hiệu tương truyền thống vươn xa

Nỗ lực đưa thương hiệu tương truyền thống vươn xa

(LĐTĐ) Với mong muốn giữ nghề truyền thống của quê hương, tạo thêm việc làm cho lao động tại địa phương và đưa thương hiệu tương Việt Hùng (Đông Anh) trở thành sản phẩm uy tín, Hội Liên hiệp Phụ nữ xã Việt Hùng đã chủ động thành lập mô hình hỗ trợ phụ nữ phát triển kinh tế hộ gia đình thông qua việc thành lập Tổ liên kết sản xuất tương.
Vàng tăng phi mã, lại vượt đỉnh lịch sử 2.200 USD/ounce

Vàng tăng phi mã, lại vượt đỉnh lịch sử 2.200 USD/ounce

(LĐTĐ) Hôm nay (29/3), giá vàng SJC nhích nhẹ, đưa giá vàng vượt mức 81 triệu đồng/lượng, vàng thế giới tăng phi mã, vượt đỉnh lịch sử hơn 2.200 USD/ounce.
Khai mạc kỳ họp 15 HĐND Thành phố khoá XVI, nhiệm kỳ 2021 - 2026

Khai mạc kỳ họp 15 HĐND Thành phố khoá XVI, nhiệm kỳ 2021 - 2026

(LĐTĐ) Sáng nay (29/3), Hội đồng nhân dân (HĐND) thành phố Hà Nội khoá XVI, nhiệm kỳ 2021 - 2026 khai mạc kỳ họp chuyên đề (kỳ họp thứ 15), để xem xét, quyết định một số nội dung thuộc thẩm quyền của HĐND Thành phố.
Hội viên, phụ nữ quận Bắc Từ Liêm thực hiện tốt các phong trào thi đua

Hội viên, phụ nữ quận Bắc Từ Liêm thực hiện tốt các phong trào thi đua

(LĐTĐ) Trong năm 2023, Hội Liên hiệp Phụ nữ (LHPN) quận Bắc Từ Liêm luôn chú trọng đổi mới nội dung, phương thức phát động và tổ chức, triển khai các phong trào thi đua yêu nước với các nội dung phong phú, thiết thực, đáp ứng yêu cầu, nguyện vọng của cán bộ, hội viên phụ nữ trong toàn quận.
Đề xuất bổ sung 3 hành vi bị nghiêm cấm trong lĩnh vực việc làm

Đề xuất bổ sung 3 hành vi bị nghiêm cấm trong lĩnh vực việc làm

Tại dự thảo Luật Việc làm (sửa đổi) đang được lấy ý kiến, cho rằng điều kiện kinh tế - xã hội, thị trường lao động có nhiều thay đổi, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội (LĐTBXH) đã đề xuất bổ sung thêm một số hành vi bị nghiêm cấm trong lĩnh vực việc làm.

Tin khác

Nhiều hạn chế trong hoạt động đăng kiểm phương tiện thủy nội địa tại TP.HCM và một số địa phương

Nhiều hạn chế trong hoạt động đăng kiểm phương tiện thủy nội địa tại TP.HCM và một số địa phương

(LĐTĐ) Thanh tra Bộ Giao thông vận tải (GTVT) vừa có Kết luận thanh tra số 220 về việc chấp hành các quy định của pháp luật chuyên ngành trong hoạt động kiểm định an toàn kỹ thuật, bảo vệ môi trường đối với phương tiện thủy nội địa trực thuộc một số Sở GTVT, trong đó có Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM), Cần Thơ...
Người vi phạm có được kiểm tra kế hoạch, chuyên đề của Cảnh sát giao thông?

Người vi phạm có được kiểm tra kế hoạch, chuyên đề của Cảnh sát giao thông?

(LĐTĐ) Nhiều lái xe vi phạm luật giao thông, khi bị dừng xe kiểm tra hành chính đã yêu cầu lực lượng chức năng "cho xem" kế hoạch, chuyên đề thì mới hợp tác. Tuy nhiên, Cảnh sát giao thông không có nghĩa vụ công khai kế hoạch, chuyên đề trực tiếp cho người dân. Do đó, tài xế khi bị dừng xe kiểm tra hành chính, không có quyền yêu cầu Cảnh sát giao thông cho xem chuyên đề.
Tiếp xúc gần 200 cử tri liên quan đến giải phóng mặt bằng Tỉnh lộ 413, 414

Tiếp xúc gần 200 cử tri liên quan đến giải phóng mặt bằng Tỉnh lộ 413, 414

(LĐTĐ) Ngày 26/3, tại Trường Đại học Công nghiệp Việt Hung (đóng trên địa bàn phường Xuân Khanh, thị xã Sơn Tây), Thường trực Hội đồng nhân dân ( HĐND) phối hợp với Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thị xã Sơn Tây tổ chức Hội nghị tiếp xúc cử tri chuyên đề về công tác giải phóng mặt bằng Dự án đầu tư cải tạo, nâng cấp Tỉnh lộ 413, 414.
Khai trương đoàn tàu “Kết nối di sản miền Trung”

Khai trương đoàn tàu “Kết nối di sản miền Trung”

(LĐTĐ) Ngày 26/3, tại Ga Huế, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam phối hợp với UBND tỉnh Thừa Thiên Huế và UBND thành phố Đà Nẵng tổ chức khai trương đoàn tàu chạy chuyên khu đoạn Huế - Đà Nẵng và ngược lại với tên gọi “Kết nối di sản miền Trung” theo hình thức kinh doanh vận tải kết hợp khai thác dịch vụ du lịch.
Xử lý nghiêm xe ba bánh tự chế

Xử lý nghiêm xe ba bánh tự chế

(LĐTĐ) Trước những nguy cơ tiềm ẩn tai nạn giao thông cũng như ảnh hưởng mỹ quan đô thị, thời gian gần đây, Phòng Cảnh sát giao thông - Công an thành phố Hà Nội đã tập trung xử lý xe ba bánh tự chế, xe chở hàng cồng kềnh.
Dự án Vành đai 1 đoạn Hoàng Cầu - Voi Phục: Gỡ vướng để sớm về đích

Dự án Vành đai 1 đoạn Hoàng Cầu - Voi Phục: Gỡ vướng để sớm về đích

(LĐTĐ) Là dự án giao thông trọng điểm của thành phố Hà Nội, tuy nhiên sau 6 năm triển khai, lũy kế giải ngân các gói thầu thi công dự án Vành đai 1, đoạn Hoàng Cầu - Voi Phục đến hết năm 2023 mới đạt 1.634/7.211 tỉ đồng. Để gỡ khó cho dự án, UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành quyết định điều chỉnh dự án đầu tư với nhiều điểm mới. Tuy nhiên, để được tiến độ như dự kiến vẫn cần hơn nữa sự vào cuộc nhịp nhàng của các đơn vị liên quan.
Vành đai 1 Hà Nội chốt thời hạn thông xe

Vành đai 1 Hà Nội chốt thời hạn thông xe

(LĐTĐ) Tuyến đường Vành đai 1 đoạn từ Hoàng Cầu - Voi Phục dài hơn 2km chốt thời hạn thông xe, phấn đấu sẽ thông xe trong quý I/2025.
Tổng hội anh em xe tải Bắc - Trung - Nam kỷ niệm 2 năm thành lập

Tổng hội anh em xe tải Bắc - Trung - Nam kỷ niệm 2 năm thành lập

(LĐTĐ) Ngày 24/3, tại Hà Nam, Tổng hội anh em xe tải Bắc - Trung - Nam, kỷ niệm 2 năm thành lập và ra mắt với Hội Lái xe các tỉnh. Dự chương trình có hàng trăm thành viên của Tổng hội đến từ nhiều tỉnh thành trên cả nước.
Sở Giao thông vận tải Hà Nội nói gì về phản ánh “cò mồi” đổi bằng lái xe siêu tốc?

Sở Giao thông vận tải Hà Nội nói gì về phản ánh “cò mồi” đổi bằng lái xe siêu tốc?

(LĐTĐ) Liên quan đến phản ánh trên một số phương tiện thông tin đại chúng về việc có người tự xưng là cán bộ Sở Giao thông vận tải (GTVT) Hà Nội làm dịch vụ đổi bằng lái xe siêu tốc thu bạc triệu..., Sở GTVT Hà Nội cho biết, ngay sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh, Sở đã phối hợp kiểm tra, xác minh thông tin, đồng thời đã có báo cáo gửi UBND Thành phố.
Ông Đỗ Văn Bằng làm tân Chủ tịch Hiệp hội Vận tải Hà Nội

Ông Đỗ Văn Bằng làm tân Chủ tịch Hiệp hội Vận tải Hà Nội

(LĐTĐ) Ngày 21/3, Hiệp hội Vận tải Hà Nội (HTA) tổ chức đại hội nhiệm kỳ 2024 - 2029. Đại hội đã bầu ra Ban chấp hành và bầu ra tân Chủ tịch mới là ông Đỗ Văn Bằng.
Xem thêm
Phiên bản di động