Vì sao tàu Nhổn - Ga Hà Nội bị dừng đột ngột?

Theo tìm hiểu, vào hồi 17h24 ngày 24/10 đã xảy ra sự cố mất hệ thống điện kéo dẫn phục vụ chạy tàu tuyến Nhổn - Ga Hà Nội. Phạm vi ảnh hưởng là khu vực ga Lê Đức Thọ, Đại học Quốc Gia, Chùa Hà, Cầu Giấy.

Ngay sau khi phát hiện sự việc, Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội đã kích hoạt phương án xử lý sự cố theo quy trình. Cụ thể, Trung tâm điều độ vận hành đã ngay lập tức thông báo đến các đơn vị liên quan về tình hình sự cố bao gồm: Tổ sửa chữa điện lực; Tổ thông tin tín hiệu; Depot Nhổn, Đội vận hành nhà ga, lái tàu, Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội, Nhà thầu CP06... để nắm bắt thông tin và phối hợp xử lý sự cố.

Kích hoạt giam các tàu tại nhà ga Nhổn, ga Cầu Giấy và ga Cầu Diễn, đồng thời phát thanh thông báo cho hành khách. Tàu dừng tại giữa khu ga Đại học Quốc Gia - Lê Đức Thọ. Lái tàu liên tục phát thanh và trao đổi thông tin và trấn an hành khách.

Tuyến Metro Nhổn - Ga Hà Nội được đưa vào vận hành đã thu hút đông đảo người dân sử dụng. Ảnh: Đinh Luyện

Các nhà ga phát thanh thông báo và hỗ trợ phục vụ hành khách, liên tục cập nhật về thời gian xử lý sự cố và tình hình sự cố với các đơn vị trực tiếp tại hiện trường. Đối với các hành khách đã mua vé nhưng không có nhu cầu đi tiếp, đã được hoàn trả lại vé theo quy định.

Lúc 18h sự cố hệ thống điện được khôi phục và tiến hành cấp điện khu vực từ ga Lê Đức Thọ đến ga Cầu Giấy. Đến 18h15 toàn bộ 4 đoàn tàu trên tuyến được khôi phục trạng thái vận hành bình thường.

Đáng chú ý, toàn bộ quá trình xử lý sự cố được Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội khẳng định thực hiện theo quy trình và nằm trong 57 kịch bản xử lý sự cố. Trong thời gian xử lý sự cố, công ty đã đảm bảo an toàn và làm tốt công tác thông tin phục vụ hành khách trên tuyến.

Đây là lần đầu tiên dự án này gặp sự cố kỹ thuật phải tạm dừng hoạt động kể từ khi đưa vào vận hành thương mại. Sự cố đã làm cho nhiều hành khách đang di chuyển trên tàu đã phải thay đổi hành trình, xuống ga đi xe buýt hoặc các loại hình vận tải khác.

Trước đó, Sở Giao thông vận tải Hà Nội cũng yêu cầu Trung tâm Quản lý và điều hành giao thông thành phố Hà Nội, Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội khẩn trương đảm bảo công tác vận hành an toàn tuyệt đối trong quá trình vận hành tuyến đường sắt đô thị Hà Nội.