Ứng xử văn minh, thân thiện trong vận tải hành khách công cộng

Ngày 8/12, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng thành phố Hà Nội tổ chức Hội thi "Nhân viên phục vụ giỏi, văn minh, thân thiện năm 2023".

Ông Thái Hồ Phương - Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Quản lý giao thông công cộng thành phố Hà Nội phát biểu khai mạc Hội thi.

Ông Thái Hồ Phương - Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Quản lý giao thông công cộng thành phố Hà Nội cho biết: Hội thi được tổ chức với mục đích nâng cao trách nhiệm và ý thức tự giác chấp hành quy định của đội ngũ nhân viên phục vụ xe buýt trên địa bàn Thành phố. Bên cạnh đó, tạo phong trào học tập, rèn luyện để xây dựng phong cách người nhân viên phục vụ xe buýt văn minh, thân thiện, tận tình, chu đáo, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng (VTHKCC) bằng xe buýt trên địa bàn Hà Nội.

Hội thi năm nay có 14 đội tham gia với 85 thí sinh của 11 doanh nghiệp vận hành VTHKCC bằng xe buýt trên địa bàn. Đáng chú ý, trong nội dung thi năm 2023 này, các thí sinh sẽ trải qua 3 phần thi: Giới thiệu, hiểu biết và ứng xử.

Thay mặt Ban Tổ chức, bà Trần Thị Phương Thảo - Phó Giám đốc Trung tâm Quản lý giao thông công cộng thành phố Hà Nội trao thưởng cho đội giành giải Nhì hội thi.

Trong phần thi giới thiệu: Các đội sẽ giới thiệu về đơn vị mình, Ban Tổ chức khuyến khích các đội giới thiệu theo hình thức sân khấu hóa kết hợp với trình chiều video trên bảng Led. Đây là một trong những điểm mới của Hội thi năm 2023.

Anh Lương Văn Tuấn đến từ Xí nghiệp xe buýt Yên Viên chia sẻ: Hội thi năm 2023 được tổ chức rất chuyên nghiệp, các phần thi sát với thực tế và tình huống chúng tôi thường gặp hàng ngày. Qua những cuộc thi như thế này, cũng là cơ hội để phụ xe chúng tôi giao lưu, học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau để có thể nâng cao chất lượng phục vụ hành khách trên xe buýt.

Ban Tổ chức trao hoa và cờ lưu niệm cho các đội.

Qua 3 vòng thi với sự gay cấn, kịch tính, Ban Tổ chức đã tiến hành chấm điểm và trao giải Khuyến khích cho các đội thi: Công ty CP Vận tải và Dịch vụ Liên Ninh, Công ty CP Vận tải NewWay, Công ty CP Xe khách Hà Nội, Xí nghiệp Xe buýt Cầu Bươu, Xí nghiệp Xe khách Nam.

Giải Ba thuộc về 3 đội: Xí nghiệp Xe buýt Hà Nội, Xí nghiệp Xe buýt nhanh BRT và Công ty TNHH Du lịch Dịch vụ xây dựng Bảo Yến; 2 giải Nhì được trao cho các đội: Xí nghiệp Xe buýt 10/10 và Xí nghiệp Xe buýt Yên Viên. Giải Nhất năm 2023 thuộc về đội thi đến từ Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải sinh thái Vinbus.