Techcombank hỗ trợ khách hàng gấp rút hoàn thiện, đăng ký sinh trắc học trước giờ “G”
Thực hiện theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN quy định việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán và thông tư 18/2024/TT-NHNN quy định hoạt động thẻ của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 1/1/2025, các chủ tài khoản và thẻ nếu chưa hoàn tất cập nhật GTTT còn hiệu lực sẽ không thể thực hiện được bất kỳ giao dịch chuyển khoản, thanh toán, rút tiền nào trên tất cả các kênh giao dịch ngân hàng, không phân biệt giá trị hay loại hình giao dịch, đặc biệt là khi toàn bộ Chứng minh nhân dân (CMND 9 số) hoặc 12 số của khách hàng đều sẽ hết giá trị sử dụng từ ngày 1/1/2025 theo Luật Căn cước.
Với các khách hàng đã cập nhật GTTT còn hiệu lực, nhưng chưa đăng ký sinh trắc học, khách hàng sẽ không thể thực hiện toàn bộ giao dịch trên ứng dụng ngân hàng số, giao dịch chuyển tiền và thanh toán tại ATM/CDM và các giao dịch thanh toán trực tuyến bằng thẻ.
![]() |
Nhân viên Techcombank hướng dẫn khách hàng cập nhật sinh trắc học. |
Phản hồi về quy trình cập nhật GTTT và đăng ký sinh trắc học, đa số khách hàng cho biết các bước thực hiện khá dễ dàng ngay trên ứng dụng Techcombank Mobile và không mất quá nhiều thời gian. Chỉ cần có thẻ CCCD gắn chip/ Thẻ Căn cước hoặc tài khoản VneID định danh mức 2, khách hàng có thể chọn hình thức cập nhật GTTT và sinh trắc học bằng cách quét chip CCCD/ thẻ Căn cước trên thiết bị hỗ trợ NFC (Near-Field Communications – kết nối không dây tầm ngắn) hoặc liên kết với tài khoản VneID định danh mức 2 trên mọi thiết bị hỗ trợ cài đặt Techcombank Mobile.
Trong trường hợp khách hàng gặp khó khăn khi cập nhật GTTT và đăng ký sinh trắc học trên Techcombank Mobile, khách hàng đều có thể đến quầy giao dịch của Techcombank nơi gần nhất để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời.
Đại diện Techcombank cho biết: “Ngân hàng đang tích cực nhắc khách hàng hoàn tất quy định của Ngân hàng Nhà nước về việc cập nhật sinh trắc học nhằm đảm bảo giao dịch liền mạch, thuận tiện và an toàn. Toàn bộ hệ thống đang nỗ lực “ra quân” và nhắc nhở, hỗ trợ khách hàng liên tục trên nhiều kênh truyền thông. Ngân hàng cũng tối ưu hóa quy trình và tăng cường các điểm hỗ trợ trên toàn quốc để khách hàng dễ dàng hoàn thành cập nhật GTTT và đăng ký sinh trắc học. Đây vừa là trách nhiệm, vừa là cam kết của Techcombank trong việc mang lại những trải nghiệm dịch vụ tối ưu cho khách hàng”.
Theo đó, Techcombank không chỉ gửi tin nhắn, gọi điện, gửi thư điện tử thông báo hỗ trợ khách hàng mà còn tăng cường đội ngũ nhân sự tại các quầy giao dịch để kịp thời hỗ trợ khi khách hàng có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến việc cập nhật GTTT và đăng ký sinh trắc học. Việc cập nhật được Techcombank triển khai đồng loạt trên các ứng dụng ngân hàng số và tại các quầy giao dịch của ngân hàng.
Bên cạnh đó, Ngân hàng cũng áp dụng các chương trình khuyến mại hấp dẫn trong thời gian từ ngày 1/11 đến hết ngày 31/12/2024. Mỗi tuần, 6.000 khách hàng đầu tiên hoàn tất cập nhật sinh trắc học sẽ nhận được 50.000 điểm Techcombank Rewards trên ứng dụng ngân hàng số Techcombank Mobile.
Việc hoàn thiện cập nhật GTTT và đăng ký sinh trắc học không những đảm bảo quyền lợi giao dịch liên tục cho khách hàng, mà còn tăng cường bảo mật thông tin tài chính cá nhân, góp phần hạn chế các vụ tấn công lừa đảo trên không gian mạng. Theo đó, cùng với việc gấp rút triển khai cập nhật GTTT và đăng ký sinh trắc học, Techcombank cũng liên tục phát đi những cảnh báo tới khách hàng về các chiêu trò lừa đảo phổ biến hiện nay.
Việc xác thực định danh khách hàng bằng GTTT còn hiệu lực và cập nhật sinh trắc học góp phần làm lành mạnh hóa các không gian giao dịch trên mạng. Không chỉ người cao tuổi, mà những bạn trẻ, thậm chí khách hàng đang trong độ tuổi lao động vốn nhanh nhạy với các thiết bị điện tử thông minh cũng đều là những đối tượng dễ bị tội phạm công nghệ tấn công. Do đó, đây là bước quan trọng trong việc bảo vệ khách hàng trước những rủi ro an ninh ngày càng phức tạp.
Có thể bạn quan tâm
Nên xem

Google thử nghiệm tìm kiếm thuần AI với Gemini 2.0, giúp xử lý các câu hỏi phức tạp

Bắc Ninh tập trung thực hiện 54 dự án nhà ở xã hội

Tỷ giá USD hôm nay (8/3): Đồng USD giảm xuống mức thấp nhất trong nhiều tháng

Làm sao để hồ Núi Cốc ghi danh trên bản đồ du lịch quốc tế?

Đối ngoại và ngoại giao Việt Nam trong kỷ nguyên mới

Nhận định Brentford vs Aston Villa: Bất phân thắng bại

Nhận định trận Wolves vs Everton: Khách sẽ xử đẹp chủ nhà
Tin khác

Cơ hội sở hữu bất động sản “kim cương” tại Khu đô thị Thành phố Cà phê
Thông tin doanh nghiệp 08/03/2025 06:20

Prudential tài trợ Hiệp hội MDRT, thúc đẩy phát triển chất lượng tư vấn viên
Thông tin doanh nghiệp 07/03/2025 19:46

Ford Việt Nam triển khai chương trình khuyến mãi “khủng” trong tháng 3
Thông tin doanh nghiệp 06/03/2025 18:03

SeABank đồng hành cùng cộng đồng nữ doanh nhân vì sự phát triển đất nước
Thông tin doanh nghiệp 06/03/2025 18:01

Nâng tầm kết nối, tối ưu trải nghiệm
Thông tin doanh nghiệp 06/03/2025 08:03

Thành phố Huế và Grab Việt Nam ký kết biên bản thỏa thuận nhằm thúc đẩy chuyển đổi số
Thông tin doanh nghiệp 01/03/2025 16:53

Amway Việt Nam ra mắt chiến lược “Sống khoẻ mạnh, sống hạnh phúc” tại Amway Expo 2025
Thông tin doanh nghiệp 27/02/2025 19:19

Lễ hội cà phê Buôn Ma Thuột lần thứ 9 năm 2025 - Điểm đến của cà phê thế giới
Thông tin doanh nghiệp 27/02/2025 11:28

Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam bổ nhiệm ông Vũ Quốc Khánh làm Tổng Giám đốc
Thông tin doanh nghiệp 27/02/2025 11:12

Khu đô thị Thành phố cà phê cất nóc Tổ hợp Khách sạn & Trung tâm hội nghị The Coffee Boutique
Thông tin doanh nghiệp 26/02/2025 06:16